総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
綺麗な車でよかったです!!
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
愛知 名古屋 自社ローン マイカー横綱くんへご来店、ご成約ありがとうございました アフターサポートも万全の態勢でお客様のカーライフを応援していきます お友達紹介、お誕生日キャンペーンなどご購入いただいた後もたくさんのイベントが盛りだくさんです 今後とも当店をよろしくお願いいたします お客様のワクワクするカーライフを応援しています! マイカー横綱くん一同より
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2023年8月の盆前に購入。
しっかりメンテナンスもしましたと説明を受けましたが、納車3日でバッテリー故障。ヤナセへ持っていきデータを見ていただいたら故障データありと記載。すぐさま販売店店長に電話したら、4万円だけ負担してもらいましたが、その数日後、エアサス故障、エンジン故障。別の買取店に査定してもらった際に、よくこの状態で走ってますねと驚かれました。
説明はなかったものの、運転席側に板金塗装も発覚。
修理費用を保証して欲しいと店長に連絡も対応してもらえず。会社へ問い合わせメールをしたものの返答なし。
結局納車後給油したガソリンが半分しか消費していない状態で手放しました。
本当に許せません。
酷い対応です。
DriveStage奈良 株式会社ドライブステージ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
当店では輸入車の保証につきまして、初年度登録より8年8万1千キロ以下の車両に別途有償保証の加入が出来るため、そちらをご案内しております。今回は初年度登録より9年・8万5千キロ走行した中古車の為、保証無しのご契約となり有償保証にもご加入頂けない旨お伝えし、ご納得のうえでのご契約となっております。
そのため、修理費のご負担が出来ないことをお伝えしたまでであります。
点検整備の内容につきましても法定点検の実施、その他項目についてご説明し、その内容に沿って点検実施後ご納車させていただいております。
バッテリーにつきましてもご納車時にエラーも出ておらず、エンジン始動にも問題がない状況でありました。
エアサスやエンジンの不調につきまして、納車3日後の数日後といったコメントを頂いておりますが、ご納車から1か月を経過したタイミングでのお電話と記憶しております。
またその際に当店での修理もご対応はできることをお伝えしたうえで、お客様の居住地、車両の状況から近場の修理工場をご案内させていただいた次第です。
この様な状況は非常に残念ではありますが、多数のお客様にご支持いただき店舗運営が成り立っており、一人のお客様を特別扱いは致しかねます。
何卒ご理解いただけますよう願っております。
ドライブステージ奈良店長 山田
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
リモート対応でも無事購入できました。
一部細かい部分を除いて、大方よかったです。
ジープ 徳島
(徳島県・徳島市)
販売店の返信
この度は、パトリオットの購入を頂きまして誠に有難う御座いました。遠方の為納車までお時間が掛かりましたが、書類関係も急いで頂き大変助かりました。 遠く離れてはいますがお困りの事が有りましたらご連絡頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々な対応を細かくして頂き感謝しかありません。
買取専門店 CAUXIA カウシア
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
とも様、2回目のご利用ありがとうございます!インプレッサをお乗りでしたが、86に乗り換えたいとのご希望を受け、オークションからとも様のために86をご用意、ご成約となりました。以前乗られていたインプレッサも当店でご購入されたお車だったので高価買取させていただきました!ご納車時も笑顔のとも様を見られて大変うれしい気持ちになりました。今後とも末永くお付き合いよろしくお願いします。改めまして、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
ずっと探していた、Z33オレンジのMTがここにあり大変きれいでスタッフの方も雰囲気が良くここで買って良かったです。納車の日も相談したらとても丁寧に対応頂き良かったです。ありがとうございました。
買取専門店 CAUXIA カウシア
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
K.S様ご納車おめでとうございます!神奈川県からご夫婦でご来店くださり、現車の状態の良さ、スタッフの対応を気に入ってくださりご成約となりました。ご納車時に、「Z33をこういう風にカスタムしていくんだー」などのお話をしてくださりスタッフ共々大変楽しい時間を過ごさせていただきました。また、遠方ではありますがお車のことで何かあればお気軽にご相談下さいませ。改めまして、ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
旧型のAクラスを10年ほど乗り、状態等踏まえ乗換え時と考えてGLAに乗り換えました。
走行距離も数千キロで状態がよいという触れ込みでしたが、納車から2週間で後輪センサーに不具合があり、運転制御がかかったため修理に預けました。
(翌月にはテールゲートが最後まで閉まらないという症状も出ましたが、これは内部のカバー位置ずれによる障害物検知が作動したためで故障ではありませんでした)
ハード面では納車から2ヶ月で2回ほど支障があってディーラーまで足を運んでいるので、決して期待にかなう状況ではありませんが、お付き合いはまだ続きますのでまだ評価する時期とは思っておらず向こう1~2年の状況を見て評価していく必要があると思っています。
営業担当者、メカニックの方々はベテラン揃いで質問にも親身に応えていただき、接客や説明も安心感がありました。(値引きは渋かったですが)
ソフト面ではサーティファイドセンターでの購入を決断した期待には、僅かではありますが あと一息というところで今後の対応機会に期待したいところです。
総合的には80点くらいです。
メルセデス・ベンツ西東京 サーティファイドカーセンター
(東京都・西東京市)
販売店の返信
この度はご購入いただき誠にありがとうございました。突発的とは言え、ご納車数日後の不具合は大変申し訳ございませんでした。これからもより一層ご満足いただけるような対応をスタッフ一同心がけて参りますので、末永くお付き合いをいただきますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が完璧でした!
販売店の返信
この度は、ご購入頂き誠にありがとうございます!クチコミのご投稿もいただき併せてお礼申し上げます。
クラウン専門店として常時150台~200台越えの在庫車輌があり、ご満足頂けるお車をご紹介出来た事、大変嬉しく思います。
お車はフルカスタムアスリート!フルエアロ・20AW・車高調ローダウンとなっておりご満足いただける仕上がりになっているかと思います!
我々としてもご納車がスタートと考えておりますので今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明も丁寧で対応も良くて相談もしやすかったですよ
オートガレージ・フロンティア
(三重県・津市)
販売店の返信
リョウスケ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。スパロボのお話をまたきかせてくださいね(^^)/何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ジムニーJA22の故障からの急なJB64へ乗り換えで大変お世話になりました。故障修理でも、新車乗り換えでも親身になって対応してくださるお店です。
スズキ副代理店 有限会社グローバル
(福井県・鯖江市)
販売店の返信
今回も当社にご縁頂けました事、社員一同感謝いたします。JA22ジムニーをご購入頂いてからずっと当社にてメンテナンスさせて頂きましたが、今回は急な大きな故障ということで、当社としましても少し心苦しい気持ちもありましたが、今後のランニングコストのことなども鑑み、お乗り換えをご提案させて頂きました。大切にお乗り頂いて愛着のあったJA22ジムニーということで、寂しい気持ちもあるかと思いますが、是非新しい相棒JB64ジムニーとまたたくさんの思い出を作って頂けたらと思います。今後とも永~いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良かったです。
軽バンマーケット
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。最高評価とコメントまで頂き、誠にありがとうございます。 オイル交換や車検などは当店にお任せください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
嬉しいかった
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。り様にご納車させて頂きましたお車ですが、些細な事でも構いませんので 何か御座いましたら、私共にご相談下さい。 今後はアフターフォローの方でしっかりとご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつ来ても接客応対が素晴らしく、次回もこちらでお世話になりたいと思います。
オニキス札幌店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
めるを様
この度は当店でのご購入ありがとうございました。
いつも当店ご利用いただきましてありがとうございます!
次回も素敵なお車をご紹介できるよう尽力致します!
また新しいお車でもメンテナンスなどは全てお任せ下さい。
今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者がとても良い方で助かりました。
今後もお世話になりたいと思っています。
メルセデス・ベンツ品川 サーティファイドカーセンター
(東京都・品川区)
販売店の返信
そらくん様 この度は、弊社在庫車のSクラスをご購入頂きまして、誠に有難うございました。お車を含め、ご対応につきまして、お褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。誠に有難うございます。複数台お車をお乗りになられて、またメルセデスにお乗り頂ける事、とても嬉しく思っております。Sクラスにつきまして、十分ご存じかとは存じますが、操作方法やスイッチの配置、新機能の追加等、今までと異なっている点も多くございますので、ご不明な点も出てくるかと思います。ご不明な点やお困りの事等ございましたら、お気軽にお申し付けください。またお会いできる日を楽しみにしております。こちらこそ、今後とも、末永くよろしくお願い申し上げます。 担当営業:山田
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
丁寧な対応で疑問にも答えてくれました。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
てるちゃん様
この度は当社でcx-3をお選び頂き、誠に有難う御座います。並びにこの様な高い評価を頂けたこと大変うれしく思います。
今後も丁寧な対応を心掛け、今後も変わらずな対応が出来るよう日々精進して参ります。ご来店の際、今までご愛乗されていたお車が故障してしまった為お乗り換えを決断されたと聞きました。きっかけは悲しい出来事でしたがcx-3とのカーライフは雨にも風にも負けず長く丈夫にお乗りいただける様、日々祈っております。cx-3には当社のエスタイム保証もついておりますので今後のアフターサポートまで尽力できればとても幸いでございます。長くなりましたが最後に当社とcx-3を選んで頂きまして有難う御座います。今後ともカーネーショングループをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ご親切にありがとうございます。
AXIS 輸入車のアクシス
(石川県・金沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
評価4.5の車なら、ほんの少ししかキズが無く、中古で十分。
分からない事は何でも教えてくれます。
人気のある車は価格が高く買えないんじゃないかと思っていましたが、お手頃な値段で買えました!!数か所、車のパーツを換えてもらいましたが、費用が別途かからずに助かりました!!
TAX京田辺
(京都府・京田辺市)
販売店の返信
S・K様 この度は数ある販売店の中から当店で初めてのお車をご成約下さりありがとうございます! 操作の事など分からない事が多いと思いますので、 お近くなのでお車の事でお困りの事がございましたらこれからも遠慮なくお申し付け下さいね。 末永く宜しくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初は見るだけのつもりでしたが、いい車に出会うことが出来て、気持ち良く購入出来ました。ありがとうございます。
Willplus BMW MINI NEXT 福岡東
(福岡県・糟屋郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速に対応して貰えて良かったです。ありがとうございました。
車々丸
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
車検が切れるまでお日にちがない中、書類の準備にご協力いただきありがとうございました。
ご協力いただいたお陰様で納車が間に合いました。
今後とも当店をよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
スピーディーに契約が進んで感謝しています。対応もすごくよかったです。
ぱらさいと
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
ありがとうございます。
対応バタバタしましたが、協力いただき助かりました。
近場ではありませんが、またご縁がありましたら宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
車の事は全然分からないんですけどこちらの質問に丁寧に応えてくださり良い接客でした。また買うときはお願いします。
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社で購入いただき有り難うございました。また、このような高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様第一にスタッフ一同励んでまいりますので今後ともよろしくお願いします。
