中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

マイアミ様ご購入ありがとうございました。 車種特有の持病とのことですが　当店として　不都合に気が付かず申し訳ございませんでした。 当店これから更に勉強して　今後このような事の無い様努力致します。 この度は　ありがとうございました。

ケンタロニイチャン様、この度はジャガー　XFスポーツブレイクをご購入頂きまして、誠にありがとうございました！！！ クチコミを頂き、感謝の気持ちでいっぱいです！！！ 当店を信頼して即日即決して頂きありがとうございました！ ご納車までスムーズにお手続き頂きまして、誠にありがとうございます☆☆☆これからのカーライフの良き相棒になってくれること間違いなしです！ たくさんの思い出をジャガー　XFスポーツブレイクと一緒に作って下さいね！！ ご納車後もできる限りサポートさせて頂きます☆☆☆ この度は本当にありがとうございました（＾－＾）

この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 飛び石で傷がついてしまったフロントガラスは当然ですが正規ディーラーにて修理対応 させていただきましたが、結果、楽しみにされていたご納車が遅れてしまい重ねて お詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め提携会社含め、改善に努めて 参ります。

ぼのぼの２様 この度はクチコミを頂き誠にありがとうございます。 整備につきましては施工せずのお渡しとなり誠に申し訳ございませんでした。 お電話でもお話しさせて頂きましたが 後日お車をお預かりさせて頂き対応致します。 頂きました貴重なご意見を参考に今後 同様なミスが起こらぬ様スタッフ一同徹底してまいります。 保証のご説明が不十分であった事で お客様に不快な思いをさせてしまった事をお詫びいたします。 アフター保証につきましては皆様に保証の範囲と保証の範囲外はご説明させて頂いておりますが より一層細やかな説明が必要だという認識を再度スタッフ一同徹底してまいります。　 この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

Ｒｉｉｉｉｉｉｃ様、この度は数ある中古車販売店の中から当店のステップワゴンをご購入いただき誠にありがとうございました。 納車後、不具合が多数あったようですので一つずつ回答させていただきます。 オイルランプについてですが、いつ頃ランプが点灯されましたでしょうか。納車後オイル交換はされておりますでしょうか？納車の際も不具合があればすぐにご連絡下さいとお伝えしておりますが当店のお客様対応記録を見る限りそのようなご連絡は頂いておりませんでした。また、当店からご購入されたお客様に納車後発行している、点検を兼ねたオイル交換のハガキを送付しておりますが、一度もご来店がありませんでした。フォグライトは、納車後点灯しないとご連絡がありましたので、その場でお客様がお持ちのＬＥＤランプに交換しております。その際にフォグランプのカプラーなどを直接お見せし不具合の起きていた場所も見ていただいたと思っておりました。その際にはガムテープでの固定はどこにもなくお客様からもその場で「ガムテープで止まっている」などの報告もございませんでしたので、フォグランプの玉切れは消耗品ですので本来有償での対応のところ納車直後でしたので無償での対応をさせていただきご納得いただいたかと思っておりました。 ブレーキの効きは個人差があります、車検の際はブレーキ制動力も問題なく車検通過しておりますので問題はないかと思います。ホースメントの曲がりは、修復歴ナシのお車です。仕入れの際の検査表にはホースメントの曲がりという記載はありませんでした。納車後他の工場などに持っていかれているようですので、当店でも現在どのようになっているのか把握が出来ておりません。修理をご希望でしたらご連絡ください。よろしくお願い致します。

口コミありがとうございます。 この度はお客様をがっかりさせてしまう様な事になってしまい、心より深くお詫び申し上げます。当社は、全ての車をしっかり整備して記録簿をとり、お客様にお届けするという形をとる事で再発防止に取り組んでおります。 口コミの返信にて恐縮ではありますが、申し訳ありませんでした。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

Ｙmax 様 この度は、レクサスＬＳのご購入誠に有難うございました。 また、ご納車まで色々とご協力頂きまして、とても感謝しております。 ご指摘頂きました車両の状態に関しまして、ご満足頂けてなく、大変申し訳なく思っております。 心より深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないように、お店全体で改善に努めてまいります。 これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、宜しく御願い致します。 今後ともどうぞ宜しく御願い致します。 　Ｕ－ＣＡＲ八幡　　内野

うっちゃん７　様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご来店いただき、試乗の方もして頂き、金額値引き、タイヤ交換、オイル交換など整備をして納車させて頂きましたが、納車後に匂いが気になり、持病の喘息が悪化するとのご指摘を頂きました。 今回カーセンサーアフター保証に加入の方をして頂きましたが、匂いの方は完全に保証の対象外となってしまいます為当店では対応の仕様がない事になります。 このような評価になり非常に残念です。

この度は、数ある車両の中から弊社在庫車輌のご購入頂きまして、誠にありがとう御座いました。また、ご納車後の不具合に関しましてお客様へ多大なご迷惑をお掛け致しました事をまずはお詫び申し上げます。先日お電話にてお話させて頂いたバッテリーの件ですが、整備点検時やご納車時は始動等問題がなかった為、ご納車をさせて頂きましたが、今回の件でご連絡を頂いたのが店休日だった事もあり、ご連絡をさせて頂いた時には既にバッテリー交換済みとの事でしたので、お客様の満足のいくご対応が出来ず申し訳御座いませんでした。ブレーキに関しましては、不具合や気になる点等御座いましたらご対応をさせて頂きますので、ご連絡を頂ければ幸いで御座います。 今後はより一層お客様へご安心・ご満足頂けるお取引が出来る様、精進していく所存で御座います。今後も、弊社でお力になれる事が御座いましたら、仰って頂ければと思います。何卒、宜しくお願い致します。

ＮＧＤ様　レビュー投稿ありがとうございます。 まずは、今回の契約に際しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。こちらの案内が不足しておりました。また、納車までの段取りに関してもお客様が満足する対応ではなかったことに対し大変申し訳なく感じております。お客様の貴重な意見を頂戴し、接客対応向上致します。この度は、大変申し訳御座いませんでした。

レッツゴー綾鷹様。当店にてアウトランダーご購入ありがとうございました。昨日はABSの件でご連絡を頂きましたが、日曜日という事もあり部品商、メーカーがやっておらず正確なご返答を即答できずに申し訳ありませんでした。「わからないってどういう事よ？」とお叱りを受け、電話に出たものが経験値のみの曖昧な内容をお伝えしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 何点か修理についての事を記載されているので言い訳がましくなってはしまいますが、ご返答させていただきます。 ①ミッションの故障について＝ご不便を掛け多大なご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。しかし、オートマチックミッションに関しては機械自体が非分解部品となっており、内部までの点検は現実的に難しいのが現状です。当店でも入庫時、車検時、納車前最終チェック時と３度にわたり実走行テストを実施しておりますが、トータルしても10ｋｍ程度が限界なことも現状です。もちろんOILの点検はしっかり実施しており異常がないかどうかのチェックは実施しております。そういった経緯にもかかわらず発見ができませんでした。もちろん当店は保証付き販売をさせていただいておりますので保証を適応させ修理をしてお返ししております。 ②たしかエンジンの故障について＝申し訳ございません。遡って履歴を調べましたが確認できませんでした。ご入金がされた様子や、記録簿の発行などもないことを考えると、おそらくご来店時に費用が発生せず、整備士による調整などで簡易的に済んだことではないか？と想像しております。 ③ABSの故障について＝文頭にお詫びさせていただいた通りの内容となります。トラブル発生の翌日である本日調べたところ、レッツゴー綾鷹様のアウトランダーに関してABSのサービスキャンペーンが適応にできるかも？と当店の付き合いのある三菱より教えて頂きました。当店ではない整備工場に依頼するとのことでしたので、そのまま修理してしまうと無償ではなく有償修理になってしまうかもしれませんので一度ご依頼する整備工場にご相談をするのがベストかと思われます。 ④発煙筒が付いていないについて＝当社整備工場は認証工場となります。流れとして自社で整備ののちに陸運支局で検査を受け始めて車検が取得できます。その際に陸運局の検査官が発煙筒の搭載の有無をチェックします。(積み込まれていなければ車検は取得できません。）当時納車の際にしっかりと発煙筒が積み込まれていたか？という履歴までは残しておらずどの段階でなくなったのか？という事を確認する術がありません。レッツゴー綾鷹様のご認識の通り、車検を取得したから間違いなく積み込まれている。という認識が甘かったと気づかされました。改善策を社員一同考えさせていただきます。 今回レッツゴー綾鷹様には多大な不便とご迷惑をおかけしてしまいました。中古車に限らず、機械に関しては大なり小なり故障、トラブルはつきものだと考えております。そのため、７８オートでご購入いただいたお客様に至っては購入時のコストを抑えるはもちろんの事、何か月乗ろうが、何年乗ろうがお付き合いがある限りトラブルがあった際に最大限力を発揮しコストをかけなくて済むように尽力しております。 レッツゴー綾鷹様へも他の顧客様と変わらず対応をさせて頂いた自負はありましたが、信用を失ってしまったことに関し非常に悲しく思います。 レッツゴー綾鷹様の今後のカーライフにトラブルがないことを祈り口コミの返信とさせていただきます。

HM3様へ この度は当店の中古車を購入していただき誠にありがとうございました。 まず、お急ぎのところ当店の伝達ミスにより納車が遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。 今後は再発防止を徹底していくようにいたします。 次にお車の件になりますが、こちらは当店で車検を取得し販売しているお車になります。 車検が約2年付いて総額9.8万円と当店でも最安値のお車になります。 当店は全国最安値の販売店を目指していまして、保証や整備を付けずに一番安いお値段で販売しています。 上記のように整備や保証は無く現状販売で購入していただくことは、契約時及びお車をチェックしていただくときに使用するPOPにも掲載・ご案内をしています。 当店の販売車両は全て車検付きのお車ですので公道を試乗していただけます。こちらも契約時に試乗していないお客様については必ず一度試乗をするかどうか確認してからご契約をさせていただいています。 また、当店の販売車両は全て第三者の検査を通過してから店頭に並べています。第三者の検査にて走行改ざんの有無、修復歴の有無、故障個所や不具合箇所を見ていただいています。ご購入いただいたお車はカーセンサー認定の検査員の方に見ていただいています。 その検査表はどのお客様でも見れるようにフロントガラスの目立つ位置に置いてあります。 当店では全国でも上位に入るような格安車を販売していますが、上記のような対策をしたうえで全ての車両を販売しています。 今回のご指摘を踏まえてさらに安全に販売できるようになるか社内で検討し改善していきたいと思います。

りょん鉄様一昨年はご成約ありがとうございます。 せっかくご購入頂きましたが、大変不愉快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 何度かご連絡させていただきましたが、当店から遠方にお住まいでご不便をお掛けしております。 旭川に来られた際やご連絡頂ければ、ブレーキ鳴きに関して、再度点検、作業をさせて頂きたいと存じます。 ご連絡のお待ちしております。 この度は、ご指摘ありがとうございます。真摯に受け止め今後のサービス充実に努めさせて頂きます。