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買って1年ちょっとでオイル漏れ、修理代23万かかった、こちらの確認不足ですが後になって屋根に3ヶ所ヘコミがあるのには呆れた、所詮中古車か

車検付きで購入。 （白根店契約→長岡店納車で車検等は長岡店と思うのでこちらへの口コミ） 納車後エンジンオイル交換のシールが付いてないことに気づき電話で問い合わせ。 基本は交換する筈なのでシールの貼り忘れと思うとの返答。 しかし3000キロ程走るとエンジンオイルの警告灯が点灯。 ディーラーに持っていくとオイルが減って警告が出たとのこと。 更にブレーキパッドの摩耗が限界近くなので、早急に交換することを勧められました。 車検を通す前提を考えればそこまで摩耗したパッドを交換しないのは個人的には考えられません。 値段が安いので経費削減で交換しないのならば、せめて現状を説明しなければ安全上に問題があるのではないでしょうか。本当に点検したのかと心配になる程です。 事前に現車を見ることはできなかったのですが、フロントに打石の跡があるのも事前に全く申告なし（これは白根店）。現車を見ていれば購入の前に色々確認したであろうけど、それが出来なかった事が結果お店の印象を悪くしています。 画像のみの契約をする場合、信頼しすぎると後悔するお店だったと言う他ありません。 但し、逆に言えばオイル交換をきちんとしてくれパッドの交換タイミングについて相談してくれ、打石の存在をきちんと報告してくれていれば文句なく好印象でした。 星評価では今回厳しくしない訳にはいかなかったですが、こちらも今回のことで経験を活かせば避けられる程度とも言えますね。

連絡はまばらで遠方から買うには不安が募りました。 納車直前で不具合が発生して納車が延期になりましたが、細かな連絡やフォローがあれば不安は取り除けたのでは無いかと思います。 今回の購入は修復歴有りの車だったので尚更だと感じました。

購入から一週間経ち300Km程走りました。走行距離多く保証が無い点不安でしたが、走行性能や機関・挙動も問題なく快適です。前の方も書いていますがここの社長様はとても親切で車の知識も豊富、何より処理が迅速です。契約から納車まで五日間という早さでした。また下取り車の査定も某査定会社よりも高額で下取りして頂き大満足です。次もまた社長様に相談しようと思います。

車買ってから悪いところだらけ！アフターサービスも悪く！自己負担ばかり！買うんじゃなかったと後悔！提携の整備工場がこれまたダメでした。評価は0点二度と行きません！

フィット3 H26.約57000kmを19年11月購入 現車確認をした後契約 ウィンカーミラーに擦り傷を確認していので電話で納車までに「分かりにくくしてて下さい」と頼んだはずが‥いざ納車されるとささくれは付いたまま上から黒いペン(恐らくマッキーらしきモノ)で雑に塗ってあった。 素人の私でもせめてペーパーで削って塗装しますが‥ エンジンも動きはするが異音(カラカラ)がでるし少し心配でしたが 追い討ちをかけるように納車から7ヶ月目には雨漏れが発覚‥ 経年劣化の為保証外との事 色々と残念な買い物となってしまいました。 この店での2台目の購入はないかな‥ 接客等はバッチリでした。

購入時に悪いところをいわないで売っておいて 後で悪い所を言うと部品代だけは欲しいと言われ高い部品なのて修理あきらめました。 購入時にちゃんと悪い所を言ってほしいです。

購入後、フロントガラスのリペア傷があったり、ステアリングホイール の異音が出ることがすぐに分かる。そういう状態であることを営業の方たちは知っていて、しかし一切を説明をしないで、商談し売ってしまう。そういう会社なんだと、あとでわかり、驚愕しあきれてしまった。買ってしまったら後の祭りということ。２か月半経って気持ちが落ち着いたので、やっとコメントに書くことにする。私のような、後味の悪い思いをしてほしくないので、念を押しておきたい。内外装そして機関すべての状態について、とにかく、くどいぐらい聞き出すこと。でないと、営業の方からは、話してはいただけないということ。これは肝に銘じておく。そして、自分も徹底的に目を皿のようにしてチェックすること。契約は、決して急いではいけない。慎重のうえにも慎重に。直してもらえるのかもらえないのか。契約後では、遅い。そして納得したら購入。私は、上記の不具合で約４万の出費となった。今は、せっかく購入した車なので、愛車として磨きをかけて乗っている。以上参考になれば幸いである。

商談から接客まで残念としか言えない営業さんが担当してしまい、がっかりしました。車両のアピールよりカード・ＪＡＦやらいろいろな加入を勧められ、何を買うのかわからない感じで、あげくお断り申し上げるとお値引きは致しかねると。会社の方針かわかりませんがせっかく車両が気に入っていただけに残念でした。他にも諸々とあり納車された車で気持ちよくお店を出る事はできませんでした。

ワイパーを動かしていたらガリっ！と変な音がしたので降りて確認したら、交換したであろうヒューズがワイパーの近くに残っていて、見事に噛んでしまった。更に何かのボルトも残っていた…いったいどう納車前の整備したんだろう？今回はバンパーの修理の誤魔化しや、直ぐにヒューズが飛んだり、散々。絶対におすすめしない。

新型コロナウイルスが蔓延の中、早急にミニバンが必要になり、最初からある程度カスタムしている車を探していた所、こちらの店舗に良さそうなヴォクシーがあったので購入しました。 カスタムしているため他と比較して割高な気もしましたが、急いでいたため即決で購入。 しかし、その後の対応がかなりイマイチでした。 電話での確認、取り進めの際、折り返しの電話をすると伝えられたが、予定日になっても連絡が来ず、こちらから連絡することに。 時期が時期ですので、仕方がないかと思っていましたが、2度も同じことをされてしまうと信頼が失われてしまいます。 車検を通す際も車検が通らないとのことで車高を上げることになりましたが、それでは購入するときに下見をした意味が全くありません。 こちらとしては店頭に並んでいるのなら、そのままの車高で支障がないものと考えてしまいます。 どの程度、車高を上げることになるかと聞いても数cmとしか言われず、車高調で1～9cmだとかなり話が変わって来ますが、その後の再確認も無し。 それでも、納車の際は気持ちを切り替えてワクワクしながらヴォクシーとご対面すると、コーティングを依頼したにも関わらずグリルやドアの隙間等が汚れたまま、使い古しの錆びたボルトを車内のトレイの中に袋にすら入れず置かれている状況、再度車高をいくら上げたか確認しても数cmとしか返答が来ず、 代車のガソリンは満タン返しなのに、納車されたヴォクシーは1/8程度しか入っておらず、片道2時間かけて納車に来たのに色々と悲しい気持ちになりました。 最終手続きの際も、後出しのようにポンポンと購入時には説明されてない内容が出てきました。 挙げ句の果てには、下取り出来なくやむを得ず廃車にした車の手続きが3週間経っても終わっておらず、書類に不備があったとその場で説明を受けました。 いつから不備があることを認識していたかは不明ですが、そういうことは前もって連絡するべきかと思いました。 価格は割高、仕事は遅い、連絡も来ない、手を抜いている、サービスも悪いと感じました。 初めて納車でこんなに嫌な気持ちになりました。 高い買い物をしているのに、契約さえ結んでしまえば後はどうでもいいとさえ思っているような気もします。 返品しても全額が返ってくるわけではないので、妥協していますが、本音を言えば契約を白紙にして、なかったことにしたいと思ってます。 他の系列店で購入した際はここまで酷くなかったので、とても酷く感じました。 二度とこの店舗で購入することは無いと思います。 ただ、車自体には罪が無いので愛情を持って接したいと思います。

オイル交換助かっています！

納車を楽しみにしておりましたが、お店を出てすぐのガソリンスタンド付近でバッテリーが上がりました。 ガソリンスタンドでバッテリー交換を依頼して、お店に補償が出来ないか確認したところ、 事前にお店にお電話して頂ければ無償でバッテリー交換はしました。お店を出てお客様が任意で交換した物に関しては補償が出来ない。 とのことでした。 私が事前にお店に電話しておけば良かったのですが、整備不良に対する謝罪は特になくとても残念でした。 何か不備があった際には、事前にお店を確認することをお勧めします。

車を購入して1年。リベラーラとのトラブルについて。 ・車購入契約時、入金後リベラーラからの連絡が、納車予定日になってもなし。 ・納車は100Km程離れたガリバーへ取りに来てくれと言われた。←さすがにタクシーでは行けないのでリベラーラへ無理と伝え輸送業者に自宅へ納車してもらいました。 ・納車された車は契約の際に伝えられていなかった外装の多数のキズあり。飛石程度と聞いていたが、擦り傷、凹み、ドア枠にはえぐれるほどの深い傷が多数。 ・内装はリヤシートは“お味噌汁”でもこぼしたような大きな汚れとカス。ドリンクホルダー内は液体でベタベタ。天井には多数の擦りあと。 (汚れが気持ちが悪いレベルだったので修理、クリーニングを他業者へ依頼、代金はリベラーラより返金) ・板金、車内クリーニング代返金完了時、入金確認などの一切の連絡なし。 ・納車された車に車検証、自賠責保険証などの書類が一切乗っていなかった。 ・車検証がないことを伝え、送って貰った中に車には乗っていない機材のリモコンもあり、こちらが連絡をするまで一切の説明が無かった。 ・納車の際から使えないカメラは、結局点検してもらう事も出来ず、使えないまま。(納車から1ヶ月は保証で見れるが、板金の件でやり取り中に私が伝え忘れた為1ヶ月を過ぎてしまった) ・納車から半年ちょっと。アライメントが異常な程にズレていた。リベラーラ曰く“アライメントがズレていても、走行に支障は無く問題ない。”らしいが、真っ直ぐ走れない車は怖いので実費でアライメント調整。 ・事故車の可能性が出てきたので、再度車両調査。(事故車ではなかったのでひと安心) ・契約時確認していた今までに交換部品があったかの有無は確認出来ず。 (交換部品のあった車を購入したく無かった為、契約の際に2度確認、“特に問題ない、安心してくれ。”との回答だったので購入したが、事実確認は取れていなかったよう。また、確認する事も出来ないそう。) (担当は『交換部品があったかどうか』の私の質問を『ドアなどの大きな部品や、事故車では無いかどうか』と認識していたので、私からしたら疑問に思ってしまいますが、認識違いにリベラーラ側は特に問題は無いそう。) ・1年間色々あり、連絡をとっていたが担当変えをお願いしても担当者を変えてもらう事もできず、連絡すら返ってこなくなった為、1年目にしてコールセンターへ連絡。ようやく別の方とお話ができた。(担当さんを信じずもっと早く連絡しているべきだった。) ・担当さんのクレーム対応が悪すぎる。言葉遣い、発する言葉が威圧的で少し怖く感じるほど。 『結果』 当たり外れがある。 他の方のレビューを見ると良い評価が多く、対応も良かったようですが、私は他の方のレビューの様に感じる事はできませんでした。 トラブルが無ければ良い買い物で終われると思いますが、何かあった場合には買い手が思っている様な対応、謝罪の言葉は頂けないです。 リベラーラで車を買うという事は『一か八か』の選択だと感じました。 ガリバー自体、悪い噂が多いのは知っていましたが、まさか自分は大丈夫だろうと思っていましたが、そのまさかに当たってしまった様です。 ガリバーで車を購入する際には様々な可能性を考えて、それなりの覚悟が必要だと感じました。 購入する方の運や、担当さんによって対応も変わると思うので一意見として。 (こちらの要望は受けてもらう事が出来ませんでしたが、コールセンターの方、最後にお話をして頂いた方のクレーム対応は良かったと思います。)

遠方のためメールで車両状態を確認し問題ないとの回答を得た上で購入したが、納車直後に下記の問題が判明した。 ・右ミラーを格納したら脱落し、修理費用に60583円 ・左ピラー部とリアバンパーに塗装剥げ ・車内異臭の染み付き 修理費用について問い合わせたところ、保証外と言われ自費対応となり、残念な買い物となってしまった。

納車してから初期不良がたくさんありました。 本当に整備もしたのかと思われるような感じで運転しててかなりこわいです。購入店舗に電話しても『いや中古車なんで』の一点張り。全く対応してもらえず。本社にお問い合わせしても『具体的に』とか『稟議あげられません』など全く対応してもらえず。納車してから知り合いの車屋に何往復したやら。会社がこれで成り立ってるからびっくりします。なんでこんなよさげな口コミがあるからさっぱりわかりません。本当に怒りしかありません。カーセンサーの車体評価もこれは私達は知らないの一言で終了。 マジであり得ません。

怒り心頭でしたが、怒ることすら無意味だと感じました。 全く営業のレベルが低すぎます。 ここに車を見に行ったことが間違いでした。二度と買うことはありません。

デミオを購入させて頂いたのですが、 納車日にETCのセッティングが終わってなく、待たされたのはまだ許せるのですが、 納車後、ドライブレコーダーを付属で購入したのですが、搭載されておらず… 車の下が濡れているなと思ったらウォッシャー液が漏れていたり… エアコンを使用してみたのですが故障で使用できずディーラーで見てもらいました。 すると、ヒーターコアの詰まりで交換することに… 交通費と時間返してほしいと思い、憤りを感じました。

新車成約プレゼント？ うたってるわりに何もつかないみたいでした 取り付けられないなら取り付けられないでそれに見合ったプレゼントをするべきだと思いますね とにかく何にでもお金をとり無料サービスてきなのが何もないですね

対応型は親切でしたが納車後の車の状態、ブレーキがいまいち。他店で相談したらこんな状態での販売はあり得ないって言われる始末。お店に相談したが保証外で話にならず。 悪い箇所については販売価格にのせて修理をしっかりとした車の販売をお願いしたい。 安かったので何も言えないがとても残念…