総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
ポンポンと決めたので、まだ何ともわかりません。。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kei0901様 口コミ投稿ありがとうございます。今後お乗りいただきご満足いただけますように、何かございましたらいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
結構安い車が多い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
さち4487様口コミありがとうございます。
キャンペーン対象車は特にお買い得感があると思います。
今後もアフターなども可能ですので何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
初の他県買いで多少のアクシデントは
あったものの
良い買い物が出来たと思う
店頭販売よる平等性があるように思う
オニキス神戸(株)ユウキ自動車 西神戸店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ダッフン様
お世話になっております。ユウキ自動車 浦野です。
貴重なクチコミをありがとうございます。
スイフト君のお納車日、とっても喜んで頂いている姿を見て本当に嬉しかったです♪
スイフト君も喜んでいましたよ^^
遠方ではございますが、何かありましたら何なりとお申し付けくださいね!
これから、新しい相棒・思い出箱(スイフト君)とたっくさん思い出を作っていってくださいね!
また、そのお話をお聞かせくださいね♪
これからも、宜しくお願い致します。
この度は、本当にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当の方が親切でとてもよかったかな
購入後の対応もよく すぐしてくれていいな
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ヒーローちゃん様、先日は当店のヴォクシーをご契約頂きまして、誠に有難う御座いました。 これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同、日々頑張らせて頂きます。 ヒーローちゃん様もヴォクシーと楽しいカーライフを送っていただけるとうれしく思います。これからもキャスト豊田店を宜しくお願い致します。この度は、本当に有難う御座いました!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
種類が豊富でいろいろ選べてよかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
わくい様 口コミ投稿ありがとうございます。今後も様々なお客様のニーズにお応えできます様、在庫車に力をいれてまいりますので、今後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今日納車です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
レイコカタノ様 口コミ投稿ありがとうございます。今後、ご納車後に何かお困りの際にはお気軽に担当までお電話下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車自体はカスタムされていて非常に満足しております。ただ、納車3週間で発生したトラブル(現在はとりあえず治まってる)の対応にかなりがっかりしました。自分も無償3ケ月保障だけでなく有償1年保障に入らなかったので自業自得な部分もあります。その後は担当の方も変わり、つい先日出た別のトラブルは迅速かつ丁寧に対応していただけたので、非常に満足しております。偉そうな事ばかり書いて申し訳ありませんが、私の率直な意見です。あと、ドアパンチ位は直して欲しかったです・・・。
ワイズプロジェクト
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
bmw335様!口コミありがとうございました。素直なご意見を頂けましたことをありがたく思っております。本当にがっかりさせてしまい申し訳ありませんでした。機械はどんな場合でも壊れるときは壊れます。そんな時に手を差し伸べていける会社でありたいと心から思っておりますが、スタッフにはまだまだ教育が行き届いておらず本当に申し訳ありませんでした。今後は、お客様目線をより意識し、精進して参ります。偉そうな事とはとんでもございません。むしろ率直なご意見を言って下さることへの感謝しかありません。人は嫌なことはなかなか本人の前ではお話しません。それでも敢えて伝えてくれる本音というのは貴重でございます。伝えてくれる言葉を大切に今後も教育を行ってまいります。ありがとうございます。引き続きご指導ご鞭撻を賜りますようよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
業界全体がそうなのかも知れないが、価格表示を明確にしてほしい。
車体価格を低く設定して、その他の諸経費で利益を確保する。
車両のみでは販売しないのであれば、最低限引渡しまでにはいくらかかるのか
明確に表示して欲しい。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まんちゃんと仲間たち様 口コミ投稿ありがとうございます。まんちゃんと仲間たち様のご意見は進撃に受け止め、今後に活かさせていただきたいと思います。今後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
スタッフの皆さんがアットホームなところがよいです。
Garage Fujix Auto フジックス商事株式会社
(東京都・町田市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
11月にトヨタのBbを購入。想像より新しい年式で安くゲットできました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
はるパパ48様 口コミ投稿ありがとうございます。今後も同じお言葉をいただけますように、さらに在庫車にも力をいれてまいりますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
対応が良く、雰囲気も良く安心出来るお店です。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度はご遠方よりご来店誠に有難う御座います。少しわかりずらいところにお店があるのでご足労おかけしたかと思います。納車までお時間が御座いますが何なりお申し付け頂ければ幸いです。今後とも末永いお付き合いをいただけるようスタッフ一同頑張ってきたいと思います。この度は誠に有難う御座います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
車を現地に観に行き、買うことを決めて契約書にサインをして店を出る際に、店長さんが対応していましたが、お見送りなしでした。百万以上の買い物したのに見送りなしって…まぁ、次のお客様が待ってるとしても印象は悪かったです。
しかし納車時に対応してくれたのは店長が休みの為、整備士のお兄さんでしたが、丁寧な対応と、しっかりと見送りがありました。整備士のお兄さん大変よくできました◎
車の品質はいまのところ問題ないし、悪い店ではないと思います。ただアフター保証は弱いかな。自分はそこは重視していないので気にしませんが。
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ライオンズファン様
この度は、当社のセレナをご購入いただきまして本当にありがとう御座いました。
ご指摘を深く反省し今後修正させて頂きます、不快な思いを感じさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
ご購入のセレナがこれからの思い出作りの一つとして活躍してもらえれば何よりです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。 店長
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安くいい車が買えました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まゆしー様 これからも、いい車と、言って頂けるよう頑張ってまいります。この度はお買い上げ頂きまして誠に有難うございます。お近くにお寄りの際には、是非お立ち寄りください。有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
大切にして行きます。
GTNET(株) 86 買取・スポーツカー専門店 GTNET西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
リョウスケ様
全国数多くある中古車販売店の中より、GTNET西宮店でスイフトのご購入、クチコミ投稿誠に有難うございます。 アフターなども、どうぞお気軽にお声をかけてください。今後ともサービス向上に努めよりリョウスケ様初め、皆様がご満足出来るように全力で取り組んでまいりますので、宜しくお願いします。この度は誠に有難うございました。またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
BMWと併売しているお店でBMW/MINIの品質保証に基づいた整備で細かいところまでチェックしていた。しかし、保証対象外箇所はそのままの状態で納車する等、契約前に一言(修理するといくらになるとか)言って欲しかった。
納車後の不具合も全国のディーラーネットワークでの対応を受ける事ができるが、MINIを受け入れる事が出来るディーラーが少ないのがネックである。都内だと予約をしてからでないと受け入れてもらえないディーラーが多くこのあたりが課題かと思う。
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして、誠にありがとう御座います。MINI認定中古車保証の内容において、一部保証が適用されない部分がある点について、説明不足がありました事を深くお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。今後、このような事が無いように努力して参ります。今回のご指摘、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
思ったより諸費用がかかり予算はオーバーしましたが、納車までは問題なくスムーズに購入できました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
harada様 口コミ投稿ありがとうございます。ご予算に収められず申し訳ございませんでしたが、お車は満足していただけたでしょうか?今後、何かございましたらいつでもお気軽に担当までご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
対応がとても親切で、魅力的な車が沢山ありました!
バックヤード
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
この度は当社でのご購入誠に有難うございました。大事に長く乗っていただければと思います。車検などの機会が有れば是非またご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
販売員の方の態度はまずまずなのですが、お店の雰囲気に勢いを感じませんでした。
関東マツダ 花小金井店
(東京都・小平市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
迅速な対応ありがとうございました!!
車の車種等、特に何も決めないでお店に来ましたが
スタッフの方が親切に説明等してくれたのでこちらのお店で
すぐに決めました。
ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ひでまる.様口コミありがとうございます。アフター面も当店にお任せ下さい。何かございましたら、お気軽にお電話下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
まず、店のTOP情報にある 「全車保証付き販売でございます!」 という謳い文句が嘘でした。
社長の口からきっぱりと”保証は無い”と言われた上、前使用者のいかなる使用状況にもかかわらず故障しても一切保証しない旨を認めさせる覚書に印鑑を押させられました。
そんな状況の店(?)ですから当然、契約書という形態の文書は存在しません。
ローンも嫌がられます。
今回、取り急ぎ足となる車が必要だったので、夏冬タイヤ付きの当車を購入しました。
アルミホイール変更で5000円追加料金を払い、2500円でオイル、エレメント交換をしてもらいました。
非常に安くて良かったです。
しかし!!
そのアルミホイールはオークションで買い手の付かないレベルの悲惨な腐食具合でした。
さらに!!!
そのアルミホイールに履かされていたスタッドレスを見てびっくりしました。
ブリヂストン×1、ヨコハマタイヤ×1、オートバックス×2と、4本で3つのメーカーのタイヤを履いていたのです・・・
せめて前輪×2、後輪×2くらいは揃えて欲しかったなぁ・・・、いやいや4WDだから4本揃えてほしいなぁ・・・
まぁその他は・・・タイヤサイズが155/65R13でした。標準のサイズが145/80R13で、取説では135/80R13と155/70R13は使用可能と書いてあります。
使えるのかなぁ・・これ?と思ったのでSESさんに電話で聞いてみました。社長さん曰く「ぜんっぜん問題ありません!」だそうです。
ついでにスタッドレスのメーカー不揃いについても聞いてみました。「逆に何が問題なんですか?今まで問題おきたこと無いですよ?」と言われました。
全然問題ないそうです。
・・・
個人的には不安なのでタイヤは新しいものを買おうと思います。
ゴミに5000円払った上、スタッドレスタイヤ一式・・・onz
その他、細かいところでは車内がちょっと汚いですね。
シートの隙間にピーナッツのかけらが何個かに詰まっていたり、ポケットの中にハエの死骸が何匹も落ちていたり、蜘蛛の巣がはってあり、活動中だったり・・・
もちろん綺麗に掃除しましたが。
車の調子は、古い軽自動車なので良くは無いですが今のところ問題は無さそうです。
サビも年式の割には相当少ないので手入れは良いと思います。
・・・
結論として、車としては安いものなのでその中で十分妥協できるレベルかと思います。
単価が安いので出来ることは限られますから、車体の方に力を入れているのかな?
よくわかりませんがw
AUTO CREST/オートクレスト
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度は、ご購入頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の件ですが、先月より「全車保証付き」から「基本プラン総額20万円以上・全車保証付き」へ変更となりました。
NET掲載各物件、展示車両のプライスボードの保証区分は全て変更しましたが、TOP画面コメントの訂正を失念しておりました事をお詫び申し上げます。コメントは直ちに訂正させて頂きました。
契約書という形態の文書は存在しません。→弊社では「契約書」という名目ではありませんが、お申し込みの際に契約内容を記載した「注文書」を作成し内容を確認後、署名・捺印を頂き、お客様控えをお渡ししております。紛失してお手元にないようでしたら、こちらの控えの写しをお渡しする事も可能ですので、必要でしたらお申し付け下さいませ。
ローンを嫌がる→当社の提携しておりますローン会社ですが、条件としてはまずお申込み額が20万円以上である事、金利が非常に高いため、お客様がお取引している銀行・その他の金融機関がありましたら金利もお安く済みますので、そちらをご利用された方がお得かと思い提案をさせて頂きました。当社提携ローン会社も手続きは複雑ではありませんので、決して「嫌がる」事は一切ございませんが、誤解を招くお話をしたのであれば、この場を借りてお詫び致します。
前使用者のいかなる使用状況にもかかわらず故障しても一切保証しない旨を認めさせる覚書を書かされた→契約同意書の一部を、おっしゃってるかと思いますが、正しい内容は「販売車両に表示した価格ステッカー及び車両の内容を表示した書面、もしくは販売車両の走行距離・製造年度・前使用者の使用状態等により通常生ずる瑕疵(故障)についてはご了承下さい」で、保証の有無に関わらず記載しており、多くの中古車販売店の契約同意書・保証書にはこの旨の記載があるかと思います。
印鑑を押させられました→このお言葉につきましては、強く否定させて頂きます。
「契約同意書」については、必ず内容を確認して頂いてから、署名・捺印をお願いしております。
内容についてご不明な点を質問をなさるお客様には必ず説明もしますし、同意頂けない場合に契約を強制する事も決してございません。
『今更BJって』様につきましては、特に質問等もなかったため、内容をご理解頂けたものと思っておりました。
保証の有無につきましても署名・捺印頂いた「注文書」に記載しておりますし、「契約同意書」の内容に同意出来ないにも関わらず、何の質問もなく署名・捺印をし、納車も終えたこのタイミングでのご指摘には理解に苦しみます。
「印鑑を押させられる」というような話や状況になかった事は、ご自身が一番よくわかってるかと思いますが…。
このクチコミ欄というのは、たくさんの方がご覧になり、参考になさいます。
そのような場で、事実ではない事の書き込みは差し控えて頂くようお願い致します。
オークションで買い手の付かないレベルの悲惨な腐食具合→「ゴミ」にされるのでしたら実際にオークションに出品されてみてはいかがですか?まだまだ十分値段の付く物である事がわかるかと思います。確かに新品の商品に比べると傷があったり錆の出てる部分もありますが、タイヤとの接地面の腐食が激しく空気が漏れてくるなど、走行に支障のある状態の物はお渡ししておりません。新品のホイール&タイヤの価格と今回購入された価格を比べれば十分に納得して頂ける物かと思います。
当社では納車前にお車の内外美装を行っておりますが、今回は目の行き届かない部分があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はそのような事のない様、細心の注意を払い、従業員一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
