総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
大変いいものが見つかりました。
有難うございます
バルコムスクエア 福津|Balcom Square Fukutsu
(福岡県・福津市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーさんから弊社を選んでいただき誠に有難うございます。
今後はしっかりサポートして参りますので、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
11月に納車し、2月頭頃にエンジンをかけたら焦げ臭。整備工場に見て頂くと、エンジンシリンダーヘッドカバーからのオイル滲みが溜まったものが高温部まで垂れて焼けて、臭いが出ているとの事。整備士の知り合いも
『車両火災』になる、という人と、すぐには大丈夫(いずれ燃える)、という人がいますが、不安ですので明日、3月7日から入院でおよそ7万円の出費。
保証がないことは承知していたが、こういった情報が開示されなかったことがとても残念でした。
カーブティッククラブ 本店
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
この度は、不快・不安な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お納車前の整備には、万全を期しているつもりでありましたが、至らない所が在りましたことを、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事も踏まえまして、今後はさらに、車両の品質向上、整備の徹底に努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサーを見ての購入です。
総額表示ではなかったので、念の為店舗に電話で確認し、プラス20~21万ですよ。との事だったので、それなら予算内だと思い店舗に伺う予約をしました。その時仕事で来ている事と、車検で期限が有り急いで探している事を伝えました。
店舗に行って見学し価格を聞いたら、急に値段が7万程上がり、総額プラス28万になりました。急いで探している事で足元を見られたのでしょうか?店員さんも、かなり口の達者な威圧的態度でしだし、どうしようか・・と思ったのですが、早く決めてしまいたい私は、他の車屋さんに行くなり、誰か車に詳しい方に相談したり等確認せずに決めてしまいました。
手元にきて、洗車して明るい所で確認してみれば、細かいキズだらけ。タイヤは溝が薄くツルツル。
自分の廃車にすると引き取られた車は買って3ヶ月程のスタッドレスを履いてるし、バッテリーも北海道で買った寒冷地用のバッテリーです。ナビもバックモニターも付いてます。。
今日電話でその事を言ったのですが、車検は通ってます。の一点張りで。いくら車検通したって言ってもあんなツルツルタイヤでは怖くて雪道を走れないし、外を走れなければ買った意味がありません。店舗に伺った時も、電話でも山の方で働いてる事は伝えました。いくら暖冬とはいえまだ雪はあります。命に関わるのでしっかりと溝のあるタイヤを履かせて欲しいです。後からプラス7万保証と言って取ってるんだから、その位は当たり前だと思います。後、調べたら納税証明書は廃車にする際は要らないんですよね。残金と納税証明書の件でも、何度か連絡があったけど申請は済みでも、遠方に申請してるので時間がかかってしまってます。でも今日電話で廃車は納税証明書要りませんよね?って言ったら廃車か決めるのは自分じゃないって言っていたけど、廃車にならないなら、余計にタイヤもバッテリーも交換して欲しいです。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
雪の道様、この度は数多くある中古車販売店の中から当店の車両をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当店も市場調査もしておりますので、お車の品質・内容では乗り出し金額でもお安かったと思います。
この度ご契約内容に関しましてバッテリー・タイヤ交換の依頼を承っておりませんのでご理解ください。
また、当店でお預かりさせていただくお車はすべて当グループに名義変更させていただいてからの処理となります。
その際に納税証明が必要となりますのでご理解ください。何かございましたら相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
親切丁寧な説明と対応でした。
格安アウトレット キングオート4号紫波店 (株)M・K・K
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
t.mukai様この度は数あるお店の中から当店車輌をご購入頂き誠ありがとうございます。又このような高評価を頂き誠ありがとうございます。今後共スタッフ一同精進して参りますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
有難うございました
ガリバーアウトレット 岸和田和泉インター店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
らいきさん様ご購入ありがとうございます!ご満足していただいてますでしょうか?アフター等も当店にお任せください!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
私自身、よく確認するべきでした。
残念で仕方ありません。
販売店の返信
昨年はご購入ありがとうございました。
お客様にご納得頂けず多大なるご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び申し上げます。
今後はこのような事をを二度と起こすことのないよう、細心の注意を払って業務に当たる所存です。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
丈夫そうな車
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店でご成約頂き、誠に有難う御座います。今後、 車検や修理も受付しておりますので、 何かありましたらお気軽にお声掛け下さい。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日の帰宅途中足回りから異音が発生
あれから1年経ちましたが地元の店舗で何度も点検をして頂きましたが未だ解消していません…地元店舗の方には親身に対応して頂いていますが、保証もあと1年。早く解決して貰いたいと願っています。
BCN 郡山
(福島県・郡山市)
販売店の返信
BCN郡山店の店長の渡辺と申します。
ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
早急に原因の追及と安心して今後もお乗り出来るように、私も間に入りサポートさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
家から遠いお店だったため何度も足を運ぶことができないなか時間をみつけて納車まではよかったのですが、帰り道でハンドルが曲がっていることに気づきましたが時間がなくそのまま帰ることにしました。購入前に試乗ができなく販売員を信じて購入しましたがまさかハンドルが曲がっているとは思いませんでした。タイロッドの調整で直りましたが納車まえに調整をしておいてほしかったです。
フェニックス 金沢八景センター
(神奈川県・横浜市金沢区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
走ってて信号で止まったらそのままエンジンがかからなくなった。販売店に問い合わせたところ補償がないので直せないとのこと。あんまり信用できません。
K・M AUTO
(埼玉県・行田市)
販売店の返信
うの。様。クチコミ投稿ありがとうございます。この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。故障が発生してから、当店へSOSのご連絡を頂きましたが、お譲りした車両が車両本体9.9万円ということで、予め『保証無』販売をさせて頂いておりました。当店が埼玉県、うの。様が神奈川県ということで、早急なご対応が出来ず、また『保証無』販売ということもあり、当店への持込みによる、『有料修理』とお伝えしましたが、ご納得頂けず、このようなクチコミを受取る形となりましたことを残念に思います。こちらの車両、約半年前に当店で車検を取得して、その後当店の代車として活躍しておりましたが、機械ものとはいえ、うの。様のお手元に渡ってから、数日後に故障に見舞われるとは思ってもおりませんでした。本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
右フェンダーを取り外した後が有り、上から見える範囲でボルトが1本取り付いて無い状態で販売されました。
車を乗換え様と本ボルボの査定を数社から行って貰いましたが、購入してから1年も経過してないのに¥1,100,000-で購入したのが¥50,000-から¥150,000-の評価でした。
仮に中古車業界の中では補修歴が無いとの判断でも『右フェンダーは取り外した事があります。』ぐらいは販売前に説明すべきだったのではと考えております。
しかも査定した業者の中には、本ボルボを買い取った場合『補修歴有り』でしか次に販売しないとハッキリ言われました。
シーサイドガレージ
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
こんにちは、販売車両は、評価点4点のお車です。事故車ではございません。
買取金額相場により異なりますが、1度査定に来てくださいませ。
状態により異なりますが、今の評価金額の2倍前後はあります。
下取り金額を下げたい為、でたらめなことを、言われてますよ。
査定協会に査定させた方がいいのかもですね。
何なりとご相談くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
購入手続き時、中古車に当たりますが、目立つ傷が着いてて、それを修理するのと、新しいバッテリーに交換するのとある程度のコーティングをしてもらう事約束されました。
傷は大きい所直ってましたが、バッテリーは交換してくれてません。
後、コンパウンドの後がかなり残ってました。
Duxy(デュクシー)本店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
kio11様
先日はバッテリー交換でお手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。
その後お困りの事はなかったでしょうか?
kio11様にご満足頂けなかった事、万全の状態で納車差し上げれなかった事を深く反省しております。
今後のお客様との接客に、kio11様からご指摘頂きました事を活かして、お客様に満足頂けるように努力して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
Duxy北名古屋店 山口
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
説明がなかったから、ようわからんけど、俺が購入したのは、中古車なんかい。
ここで購入する人は、車本体だけにしとき、オプション付けたら高いでぇ、ナビのGPSアンテナはダッシュボードの上に付けられて、なんでぇって聞いたら、中に入れたら感度が悪くなるってさ、ディラーさんは中に付けてるけどね、感度悪いんかな、今度ディラーさんに聞いてみます。
新車のお店、三郷店って中古車屋さんなの?
低金利専門店 新車のお店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
鬼999様、この度はご購入頂き有難う御座いました。当社は中古車を取り扱う店舗も隣に併設いたしております。しかし今回購入頂いたお車は間違いなく、新車です。オプションのナビは社外品(市販品)でGPSアンテナをダッシュボード内部に安定して取り付けるパーツが用意されていません。内側で安定しないと、他の機能に影響を与える恐れもあるとの事です。そのため、安定と感度の両方を考えダッシュボードに取り付けております。改めて隠す事をご要望であれば、点検時に少しお時間を頂き工夫して対応させて頂きます。
今後もご要望には出来る限り対応させて頂きたいと思いますのでよろしく御願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
雪の降る地域からの購入の場合、納車はスタッドレスタイヤでの納車になるとの説明を受けスタッドレスタイヤ代と工賃で30000円を支払い陸送で納車されました。外した夏タイヤは車に積んでくると思っていましたが積んでなくて問い合わせしたところ、夏タイヤは減りが激しく車検通らなかった。(整備記録簿には残溝左4.0 右3.5と記録されてある。これは車検通らない?通ったから記録してあるんじゃないの?)使えないタイヤを車に積んで届けたら破棄するのにお金がかかると思い破棄しました。だそうです。事前に何の連絡もなしに勝手にです。連絡すべきではありませんか?あと事前にバッテリーは交換してお届けしますとの話だったが中古のバッテリーに交換されており、アイドリングストップが作動しない。そしてなぜか交換したバッテリーが助手席の足元に積んであった。バッテリーこそ破棄するのに困ります。遠方だから、女だからってこんなだったのかな?良い勉強になりました!
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
とてつもなくガッカリ様ご連絡ありがとうございます今回は色々と説明が足りておらず大変不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません雪の降る地域の納車はスタッドレスを推奨させていただいておりますが言葉足らずにより不明瞭になってしまい申し訳ありません車検の件ですが弊社の予備タイヤで車検実施をさせていただき雪の降る地方でしたのでスタッドレス交換を提案させていただきましたご連絡が足りていなかった事は大変申し訳ございません廃棄タイヤにつきましては以前も言葉足らずにより廃タイヤを納車の際に積ませていただいた所ゴミを積んで来るなと今回真逆の過去もあり思い込みで破棄してしまった事も申し訳ございませんバッテリーは交換作業を承ったスタッフが不明な為只今調査中です新品アイドルストップバッテリーに交換の場合は有料となる為必ず決済があり履歴も残りますので今回は無料で交換したことになります販売させていただきました車両はバッテリー上がりもなかった為交換を承ったスタッフと作業内容が不明となっております誠に申し訳ございませんお手数をお掛け致しますが足元に積んであったバッテリーを着払いにて送っていただけますと弊社としても助かりますのでご検討くださいませお客様一人一人と真摯に向き合いたいと考えておりますのでお客様が遠方だから女性だからとは考えた事はございません遠方で買っていただけるお客様とは電話やMailでのやり取りとなります自分の文面や電話の口調等指摘していただく事も多い為大変勉強させていただいております今回も含めお客様の意に反する事も多々ありますが弊社といたしましては出来る事はさせて頂きたいと考えておりますので何卒宜しくお願い致しますお手数をお掛け致しますがバッテリー返却の件は何卒宜しくお願い致します
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:1
接客が及びネットでの連絡が丁寧でよかった。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
こうジ様、この度は当店のフィットをご購入頂きまして誠にありがとうございます。ネットとメールでの問合せだけで当車両を決めて頂き、さらにこのようなお褒めのお言葉まで頂き恐縮です。またお乗換え等ございましたら当店の車両を候補にして頂ければ幸いです。それでは今後ともよろしくお願い致します。 === オリックスU-car神戸店 岩橋 ===
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
全く不誠実な車屋です。正式な見積書を頂きたいと2回ほど連絡しましたが、送りますといいながら全く連絡がありません。せめて時間が掛かるので待って下さい、位の連絡もあっていいと思いますが。
こんないい加減な車屋は初めてです。残念です。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
たーぼーず様
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご連絡をいただいていたのにも関わらず、すぐに見積書をご用意ができていなかった点、
毎日忙しく作業しています。が、お客様が仰るとおり一言ご連絡を入れるべきでした。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフ一同気をつけさせて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
信用して購入しました。車検が2020年の2月だったので早○郎に。車体フレームが錆びきっていて非常に危ない状態とのこと。車検通りませんでした。かなり腹立たしい、そして残念です。このお店で買ったことを後悔しています。
コアラクラブ門真店 テラニシモータース株式会社
(大阪府・門真市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初来店から契約までが日にちがなかったのですが丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
ネッツトヨタ西日本 東合川U-Carセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
☆サリー様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
また今回はクチコミいただきまして、社員一同心から感謝しております。契約から納車までお時間があまりなかったのですが間に合いまして良かったです。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
探しはじめてすぐ決めました!
今までの車から買い替えて保険料は上がったけど、燃費などを考えたら大変満足です。
外装もきれいで良かったです。
丁寧な対応もとても気持ち良かったです!!
アップルカーセールス 福岡南バイパス店/NACS福岡
(福岡県・大野城市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
ローンを通してもらえたのは○しかし実際車が納車されてきたらいかにも現状のまま相手から買い取ってそのまま売った感がありしかも外装か思ってたより酷くあちこち傷があり錆びも見受けられしかも実際に走行するとハブベアリングの劣化なのかロードノイズなのか車内にまで聞こえるくらい音《ゴー》がうるさく心配になって近々ディラーに見てもらう予定です。やはり県外からだと扱いが雑なのかと思ってしまいました。非常に残念でした。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
この度はエルグランドのご購入ありがとうございました。
現車確認の難しいお客様には車両状態を詳しく説明し、安心してご購入していただけるよう努めておりますが
こちらの至らぬ点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘、ご意見を真摯に受け止め今後の営業活動に活かして参ります。
