総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い車が安く買えました。
ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、ご契約いただきまして、ありがとうございます。これからも、いい車を買えてよかったと言っていただけるよう、精進してまいります。お近くに、お越しの際には、ぜひ、お立ち寄りください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
カーセンサーで車を見つけ、8月の最終週に下見に行きました。ネットで見積もりを出して貰っていたので商談もスムーズでした。
担当の方は、無駄な事は話さず、必要な事はきちんと伝えて下さり、こちらが聞いたことにもシンプルに教えて頂けました。
担当の方のシンプルな対応も良かったですが、ディーラーで安心な上、他社で同じような条件でかかる諸費用より安く済んだので、即決しました。
日産福岡販売 カーパレスマリノア
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度、日産セレナをご購入していただき誠に有難うございます。
書類等々も早めに揃えていただき、大変助かります。
来週にでもまた、お電話いたしますので宜しくお願いいたします。
日産プリンス福岡カーパレスマリノア 林 寿富
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
FC3Sを探して色々調べましたが現車がほとんど無く、現車がある販売店での
購入になりました。
購入の感想はあまり良くないです。
・販売員が車のグレードを把握していない。
→GT-Xを探していたので、グレードを確認したがわからず、「調べてくれ」と
追求したら「グレードが違ってもその違いが乗っててわかりますか?」と言われました。
・整備費用を支払うが、基本的に現状販売
→購入時にこちらで気が付いて修理交渉した場所については無償で修理してもらえましたが、
それ以外の場所はそのままでした。
・納車1週間でバッテリー上がり
・パワーウインドウが動かない
・ドアミラーが動かない
・ワイパーブレードはボロボロで使えない状態
・ワイパーモーターがそろそろ寿命で低速作動では動かない
・各部プラスティック部品が割れていて、接着剤とかで無理やり固定してある
・ルームランプの固定金具が壊れてるが、とりあえず点灯するようにしてある
・交換用ヒューズが足りない
・ドアスピーカーが入っているか確認したら「入っている」と言われたがなかった
等、数えきれない不具合が放置状態でした。
最初に故障個所を伝えて、「ここを修理したらこの金額になる」と教えてもらったら納得
もしましたが、正直騙された気分です。22年前の車なので「仕方ない」と割り切ってます。
・ドア内張りが壊れていたので交換を希望して無償で交換してもらったが、ドアについて
いるメーターの配線がされていなかった
→ドアの内張りを外したらすぐにわかる場所に配線がありましたが、接続されていません
でした。何故接続しないのか不思議でした。
ドアの内張りを交換したらスピーカーが無いこともわかるはずですが、引き取り時も教えて
くれませんでした。
今となっては希少車を扱っているため仕方のない部分もありますが、全体的に「いらないなら買わなくていいよ」
という雰囲気がありました。
他の修理工場に点検に出した所、「この状態で売ってたの?」と聞かれました。
もし次にロータリーを探すとしてもこの会社からは買わないです。
ガレージR 本店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
また、お車に対してのご不満、当社の配慮不足に関しては大変申し訳ございませんでした。
スタッフの認識として「古い車だからこの程度・・・」という慣れからくる部分での説明不足・
および車両の把握、配慮不足があったのは間違いないと思います。
ご来店時にもう少しご説明出来ていればと深く反省しております。
今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう現場での教育、
アフターサービスの充実、販売整備スタッフのスキルアップ、店の雰囲気作り等、
今まで以上に気を遣っていきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、FC3Sは20年近く経過した車両ですので現状の不具合いかんにかかわらず
維持していくには修理やメンテナンスは必ず必要になってまいります。
そうしたランニングコストを少しでも軽くするために、出来る限りのご協力はさせて頂きますので
何か御座いましたらご連絡ください。
当社では年数の経過した車両や改造車を多く取り扱う関係上、現状販売のスタイルを基本とさせていただいておりますが
(保証付き販売可能の車も御座います。)今回のように認識の相違からくるトラブル、車両に関してのトラブルにも
出来る限り対応させて頂いております。
これから当社でお車を買っていただくお客様はもちろん、Komainu様を含め当社でお車のご購入、
もしくはご来場時に もし至らないところがございましたら、どなたでもお気軽にご連絡ください。
厳しいお声を頂きましたが真摯に受け止め、
今後のお店作りにいかしていきたいと思っておりますので
今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
車の台数や種類が多く、とてもきれいに展示されています。
また、オンラインでの在庫表示も正確でわかりやすく、欲しい車を探すのにとても役立ちました。そのため予算内で、気に入った車を見つけることができました。
ディーラー保証など、アフターサービスが豊富なのも安心して購入できる決めてとなりました。
接客については、こちらから詳しく質問したりやマメに連絡を取ればしっかりと答えてくれる印象でした。最寄駅まで迎えに来ていただけたり、可能な限り素早い納車対応をしていただけたのはとてもありがたかったです。
ネッツトヨタ千葉 ユーコム貝塚店
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
bbholic様 この度は当店よりご購入頂きまして、誠にありがとうございました。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
予算に応じて、丁寧に接客してくださいました。在庫も豊富で、色々比較しながら検討できました。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
like.a.angel さま
このたびは、フィットご注文いただきまして、誠に有難うございました。
like.a.angel さまの使用目的やエアロご希望、ご予算など伺えて、豊富なフィット在庫からぴったりの一台をお選び頂きました。納車も無事終わりありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
半年点検の案内が来ません。売って終わりのような店かもしれません。
クロカワ自動車株式会社 大宮店
(福井県・福井市)
販売店の返信
ご指摘頂き誠にありがとうございます。
担当者に確認した所、お電話(ご自宅、携帯)に何度かご連絡差し上げたそうですがお出にならなかったとの事でした。
伝言にもメッセージを入させて頂いたそうですが...
何にせよご連絡が取れないままの状態になっておりましたのは当方の怠慢と申し上げる他なく
深くお詫び申し上げる次第でございます。申し訳ございませんでした。
以後このような事の無い様、1月点検と同様におはがきにて重ねてご案内差し上げたいと思います。
担当にはすぐに対応するよう指導しておきましたので宜しくお願い致します。
代表取締役 黒川 二三夫
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
値段については、予算どうりで品質の良い買い物ができと思います。
ただ、ローンの金利が高いと思います。そこが改善されれば良いのにな・・・
納車の時は、内も外も洗車して綺麗な状態にしてほしいと強く思いました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
カズキキング様 口コミ投稿ありがとうございますご納車時クリーニングなどが甘かったでしょうか?お車の年式などにより限界はございますが、ご希望に添えずに大変申し訳ございませんでした。今後ないようにご意見は繁栄させていただけるよう努力させていただきます。また、何かございましたらいつでもご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
車種ごとに専門のスタッフが説明していただけることに満足。
今回は、いろいろお世話になりました。
CSオートディーラー千葉柏インター店 全車修復歴なし セルシオ/マジェスタ専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
hiroshi0901 様
口コミ投稿を頂き有難う御座います。以前に乗られていたマジェスタも非常に綺麗にお乗り頂いておりましたので、是非今回のマジェスタも大事に、綺麗にお乗り頂ければ、嬉しい限りです。
今後とも、何かありましたらお気軽に御連絡、御相談ください。このたびは有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な接客・対応の速さが良いと思いますので、是非皆さんもトップオートで購入してください。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マコリン様口コミありがとうございます。接客に対してお客様に良いお声を頂きとてもうれしく思います。
ご納車後も何かあればお気軽にご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
希望していたbBを購入しました。
納車を急いでいたので、無理を言いましたが、
無事に予定通り納車となり、満足しています。
ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ミツ-様 口コミ投稿いただきありがとうございます。こちらこそご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。無事にご納車が出来て安心しております。また、今後何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
全体的に満足できました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まめまめ様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安かった!!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゴリラ。。様 この度はご購入有難うございました。何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
今回、何件か回ってナオイオートのサンキュッパつくば店で車を購入しました。
外の車を見ている時は特に店員がしつこく来ることもなく良かったです。
道路挟んで向かい側には工場もありアフターも安心で店員さんも良い人でした。
自動車保険などもシュミレーションしてわかりやすかったです。
良い中古車を購入出来たと思いました。
(株)ナオイオート サンキュッパつくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度はお車のご購入有難うございます。又、この様な高い評価をいただき有難うございます。ご満足頂く事ができ嬉しく思います。担当させていただいた中村です。商品説明等、わかりやすくご説明できた事を嬉しく思います。今後もアフター等 お車の事はお気軽にご相談下さい。お客様との出会いに感謝しております。又のご来場を心からお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
キャンペーン中の車は高品質で安かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
オグニス様 口コミ投稿ありがとうございます。今後もお安く頑張ってまいりますので、宜しければまた是非ご利用下さい。また、ご納車後何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車はすごく安いです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みやもと様口コミありがとうございます。アフター面等でも何かありましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の台数が多かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
fotboy様口コミありがとうございます。在庫を多く持っている中でも様々なバリエーションの車両・グレードを揃えることを
心がけております。
またお車をお探しの場合には是非ご相談頂ければと思います。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
他の口コミにあったとおり見積書の内容に不備があったが、親身になって対応してもらいました。子供らにも親切に対応してもらいました。次に買い替えるときも、機会があればここで購入しようと思います。ただ残念なのが、店頭に「ご成約記念品」「お子様用記念品」が列べられていて、当然貰えるものと思っていたのですが、「どうぞ」の声もかけられず追い出されました。
日産大阪販売(株) UCARS岸和田
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度は、エルグランドをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、当社お盆休みの関係で、お引渡しまで時間がかかり、申し訳ございませんでした。
「クチコミ情報」に記載いただいた記念品につきましては、私の配慮が足らず、不愉快な気持ちにさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、これからの対応に活かしてまいります。
よろしければ、これからも長いお付き合いを宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
県内でこの車を探していたのですが、なかなか見つからず、カーセンサーを見て何台か絞り込んで見積りをしてもらったところ、こちらの店舗が一番対応が良かったため購入を決めました。程度に関しても傷や劣化している箇所を隠さず写真に収めてメールしてもらったので、安心できました。納車の際に少々意思の食い違いがあり少々納車が遅れてしまいましたが、遠方でも安心して購入できました。
株式会社オートギャラリー
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
J様 この度は遠方よりお買い上げ有難うございました。初めにお引き渡しのご説明が十分でなかった事でいらぬ気遣いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お見合い写真のように何枚も撮影し、一番見栄えのする物を掲載していく現状で、お客様のがっかり”を少しでもなくすため、気になる所、僅かな傷凹みは出来る限りお伝えするようにしています。それでも日に日に高まる期待に十分にお答えは出来ていないと思います。お引き渡し直後は気付かなかった事でも、後で解る事も多々あると思っています。それゆえ 少々お日にちは経ちましたが、J様の投稿でギリギリ合格点を頂けた?事はとても嬉しく思います。
1台1台 お一人お一人を忘れないよう、、また今日から頑張っていきたいと思います。猛暑ゆえ御身体ご自愛くださいませ・・
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入した金額の半分が諸経費になっていたが、後々のメンテナンス等を考えるとこれで良いのかな・・・。店の広さも台数も圧倒的に大きかったが、何故か価格が圧倒的に安かった。カーセンサーやグーの中古車情報でバカみたいに安かったが、諸経費と合わせても安かったので買ってしまった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヒデス様 口コミ投稿ありがとうございます。また、当店は本体価格のお値段に関係なく諸費用はほとんど同じになりますため、半分くらいになってしまったのだと思いますが、結果的にお安かったとのお言葉がいただけて嬉しく思います。今後も。アフターサービスなど、たくさんご利用いただければと思いますので、何かございましたらお気軽にいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客は良いです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
tw2basa様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談下さい。
