中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

一応事故車とは記載してあったので確認するも軽度の事故で左側後方少しぶつけた程度ですって言ってた。実際車両確認したのは夜だったので外装はよく確認できなく営業マンの話しを信用して購入。購入してすぐ地元に帰る際エアコンが出ないためすぐ連絡地元の日産で直して頂くそのあとフォグランプ割れていて直して頂きその後フロントバンパーの割れでその後右側のフロント屋根が凹んでるとか本当に左側後方の破損のだけなのか？全部フロント付近の痛みばかりなんだか。騙された私が悪いんだがもう個人業者からは買いません。以上。

購入する際に傷なく渡す。傷があれば言えば治すってゆー話で購入しましたがいざキズがある事を伝えると治すことができないといわれました。完璧に治せとは言わないが、治すことができないのなら購入する際に期待するようなこと言わないで欲しいです。こちらも目立つような傷がないと思って購入したのにキズがあり言えば無理ですって言われるとは思わなかったです。

小森江店さんの書類チェックミスで不要な来店をさせたり、納車時に「キーは一つしかありませんので注意を」と言われたり、税金を小森江店さんの言われた通りに来店して下取り車の税金をお支払いしたにもかかわらず先日税務署より督促状が届きました。大変不愉快な思いをしております。救いは今のところ購入した車に問題ない事です。

車の質、店内の雰囲気等とても良い販売店様だと思います。 が、契約後振込金額の連絡、振込確認の連絡、納車日の連絡、全てこちらから連絡または連絡の催促をするまで放置されました。 お金に関わる事で約束を友故にされると非常に不安になります。 リベラーラ浜松和田店さんでは今後お世話になることはないと思います。

キューブを急ぎで探していたので、とても良いキューブが探せました。 車のことほとんどわかっていないので、細やかな説明があればもっとよかったです。

今まで国産車の新車しか購入したことがなかったが、初めて中古車を購入した。 以下のようなことがありました。 ・支払総額は、カーセンサーが勝手に決めているから、購入費用（附属品以外の金額）が支　払総額を超えることがある ・車検が切れているから、車検証はない ・申込金は払っていたが、残金を入金しないと新規登録はできない ・一番許せなかったことは、日柄のいい日にと伝えてあったにも関わらず、車検の登録日は「赤口」に、納車は「仏滅」にしようとしていたこと。 納車日だけは変更したが、結局車検を通す日は変更しようとしなかった。 お客に対する配慮がなさすぎるのではないか？ もう中古車を買うこともなければ、このお店に行くこともないだろう。

販売店までは高速で３時間以上かかる遠方からでしたが、気に入った車だったため契約しました。そして先日納車でしたが、この日と決めた納車日の前日までまったく連絡が無く、こちらから連絡して、夜７時過ぎにやっと担当者と連絡がとれました。ところがその時点になって「書類が準備できてないから明日の納車は無理」などと言い出し、納車日が１日延期しました。仕方なく予定も狂いましたがなんとか調整して翌日店まで行きましたが、出てきた担当者はなぜ当初の予定どおりに行かなかったのか？もっと早く連絡できなかったのか？まったく説明もないまま、「ご迷惑をおかけしましたー」と口先だけの軽い謝罪だけでした。ひととおり納車説明が終わったあと、経緯を把握していない店長と担当者に、他にもあった失礼な対応について指摘しましたが、こちらの不愉快な気持ちを理解せずに「すいませんでした」とぼそぼそ繰り返すばかりで、心から申し訳ないといった感情は最後まで受け取れませんでした。ここまで顧客を不愉快にさせる対応ができるものなのかと、結局あきれ果てて店を出ました。もう二度と行きたくない店です。 補償も２年間加入しましたが、何かあっても他の系列店に行きます。

足代わりの軽が必要で、評価の高かったこの店を選び即金で支払ったが、目に見える表面だけは磨いてたが、ちょっと見えないとこはコケがビッシリ…。 拭けばすぐ取れるのに… そのくらいならガマンもできるが、5月に購入してクーラーも故障… 来店したら修理しますって言われ、仕事半休してまでわざわざもっていくわ… 車検の件でメールで連絡しても、何にも回答なし。 電話が取れないからメールしてるのに… 対応が残念極まりないお店です。

買った車はよかったのですが、色を間違える、リコール情報を自分で理解せず客におくるとう。仕事のやり方が基本的になってない

納車整備されているはずの車が、翌日の雨で雨漏れが。。運転席のフロアマットがビシャビシャな状態に。梅雨時期ということもあり、緊急対応で近所の整備工場に入庫。その後、営業マンに連絡するもアフターサポート担当に回され、なかなか対応されない始末に。クレーマーじゃないけど、この悲しいい自体に怒りを覚える始末。納車前点検には数週間の日数をかけたはずなのに、このような結果になったことに納得できず。納車前に実態をしっかりと購入者に話すべき！

顧客に対する考え方が違う。ディーラーの方が安心。売る側に責任がない。

コメントなし

以前にアバルトを購入をし、オイル交換など色々と面倒を見てもらっていましたが、一時からさっぱり連絡が来なくなり疎遠になりました。今回妻の運転時にバンパーが破損したので状態を見てほしいと担当営業に電話をするも、工場のスケジュールを確認して数日後に掛け直すと言ってきたにもかかわらず全く連絡がないありさま。同じディーラーでステルヴィオも購入しましたが、リコール対象の修理の連絡も同様の対応でした。信用していた分、対応の悪さにガッカリしています。もう利用することはないでしょう。

確か5/11頃に購入の契約をして、最短5/24頃に納車と聞いて、仕事を休んで急いで書類を用意して提出したが、納車が1週間延び、2週間延び、昨日、さらに1週間延びると言われました。それも、納車予定日の前日に1週間延びると連絡を受け、こちらも予定があるので、もう少し早く連絡もらえなかったのだろうかと疑問に思いました。 まだ途中経過なので、追って追記します。

今回選んだメーカー（マツダ）や車種（CX-3）に、何の不満も悪い印象もありませんが、担当者、店舗責任者は本当に残念な対応でした。 担当者の方の、営業とは思えない態度、初対面の挨拶もろくに出来ない状態、だらしない身なり、入金確認の連絡も無く、こちらが聞くまで対応も無し、誠実さのかけらも無い謝罪、マニュアル通りのダラダラとした時間の無駄でしかない説明の数々（自分が何もかも知っているような上から目線の態度口調）、挙げ句の果てに、メーカー（マツダ）の悪口を言う始末、納車までの期間、担当者は研修でほぼ不在、研修をしているなら変わって欲しいと思います。非常に残念で不快な時間でした。 マツダのブランド パーソナリティ コア・エッセンス Zoom-Zoom、の意味を忘れてしまった担当者でした。

車両はとても乗り心地がよく、静かで快適です。 しかし、接客対応が非常に残念でした。 ○納車日の柔軟な対応をしていただきたかった。 　見積もり時には、ゴールデンウイーク前に納車できるかもしれないとのことでしたが、契約する際にゴールデンウイーク前の納車はできないと言われました。理由はボディーコーティングが終わっていないため。私の家の近くの日産では、納車後にボディーコーティングもできると言われたので、そのような対応をしていただきたかったです。 ○入金後、何も連絡がない 　入金し、入金連絡をしたのですが、それから18日間何も連絡がきませんでした。さすがに納車日もわからないし、入金確認も連絡ないので、私から連絡をしたところ、忘れてたとのこと。 ○車検証のコピーが送られてこない 　任意保険に加入するため、納車前に車検証のコピーを送ってくださるとのことだったが、送られてこず、こちらについても忘れてたとのこと。 ○ETCのセットアップがされていない 　納車の際に、システムエラーにより、ETCのセットアップができませんでした。と言われ自分でオートバックスでセットアップに行ってくださいと言われました。セットアップ料は返金されたものの、オートバックスのセットアップ料金が返金料金より高かった。セットアップできていないことは、事前に連絡するべきだと思う。 ○納車後に問い合わせをしても営業担当者から連絡なし 　納車後に、車の手入れ方法について電話したが、担当者不在のため、次の日に連絡するとのことだったが連絡が来ない。問い合わせに対しては、なるべく早く、状況を伝えるべきだと思う。 車の購入は、大きな買い物ですし、すごく楽しみにしていたものです。 ですが、上記の問題があり営業担当者の方に対しての信頼がなくなり、また、車自体にもちゃんと納車整備されているのか、不信感を覚えます。 また、お店自体にも、そのような営業担当者を管理できていないのは問題だと思います。 以前、トヨタではこのような不満はございませんでいた。 いろいろと、お忙しいのかと思いますが、以後、このようなことがないように徹底していただきたいです。

ネットで見て一目惚れしましたが、お店の方の対応がとても良い方とそうでない方とがおり、少し対応面に改善を求めたいと思いました。

初めてNET購入初めてのスズキ車ですが1/27契約で4/後半～ゴールデンウイーク明け納車とのことで書類準備しましたが、車庫証明はじぶんで行けとのこと、ホームページでは記載見つけることが出来ませんでした。納車予定に合わせ有休取得しましたが、連絡なしでゴールデンウイーク明け１週間後こちらから連絡してやっと車台番号確認来週予定とのこと。 納車予定期日過ぎてもほったらかしでした。 その後手続きもバタバタで遅れそうだったので有休取得や書類有効期限を伝え、結局ディーラーに登録関係走ってもらいやっと6/1納車になりました。 3ヶ月待ちが4ヶ月待ちになり顔の見えない高額契約しているのに予定納期過ぎても連絡なしでは不安になります。 アフターサービスもNET販売中心みたいなので保障はメーカー保証で、その他外注行という感じでした。 お店も元コンビニをお店にした感じです。 追加値引き一部応じてくれたので☆1個追加しました。

黒色とミッション車が欲しく探しに探したので良い車と思っていたのですが。。。 納車前の点検し、色々整備を行ったそうでしたが先日オイル交換を量販店でお願いした際、ドレンボルトの締め付けが規定値を超えていたようでした。 それから先日ヘッドライトが切れたのでバルブ交換をする際、ボルトが指で緩む程でした。 とてもプロの仕事とは思えません。

納車3日でエンジン警告灯と油圧警告灯が点灯し、店に持っていき修理したが、すぐにまた再発しました。結局3回も店に持って行ったが治らず、挙句の果てに出先で動かなくなる羽目に。近くのBMW正規ディーラーにレッカー移動し修理依頼しました。壊れた車を売っておきながら保証内容を理由に部品代は自腹で払えと言われました。壊れてるなら治してから売るのが当然では？売ってから壊れているのがわかったら責任もって治すのが当然では？客に修理の負担をさせるのでは何の保証にもなっていない。何度持って行っても治せないサービス工場の実力も怪しい。この店にはプロとしての自覚や責任が欠けていると感じました。お金も時間も損しました。