中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はせっかく当店でご購入いただいた車両でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。車検も問題なく通し、ご納車をさせていただいたと思っておりましたが、ご不便をおかけいたしました。今後はより入念な点検等を行い、安心して乗っていただける車両を販売させていただくことに力を注ぎたいと店舗、スタッフ一同思っております。

duca13様この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。当社では販売車両の利益を抑える為保障期間１ヵ月、保障内容はエンジン、ミッション足回りなどの機関系と設定させて頂いており納車時に保証書もお渡ししておりましたが、お話しさせて頂いた事が説明不足な点があったようで、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足の車両が見つかりこちらも大変嬉しく思います。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

どうなん様、ご不便をおかけし残念な納車となり大変申し訳ございませんでした。 当社では納車前の点検で著しい整備的な不具合個所は解消してからお出しするという事になっております。もちろん当社の点検整備だけではなく陸運局の点検も受け不正や見落としの無いよう努めており、さらには走行テストを行って二重三重のチェックをすることで今回のようなことが起きないよう心がけております。どうなん様のお車も同様にしっかりとチェックをいたしましたので当社としても自信をもってお車を納車させていただきました。 今回ご不便をおかけした部分ももちろん整備点検の部位としては重要な個所であり、折れているものは当社の点検並びに陸運局の検査は絶対に合格いたしませんのでコイルが折れてしまっているような不具合があった場合は納車には至らないようになっております。納車前にはそのような不具合もなく発見することはできなかったというのが事実であります。納車後にこちらの個所についてご連絡をいただきましたのでお調べしたところ三菱でのリコール・サービスキャンペーン対象という事がわかりました。さっそく対応できる現地の三菱に問い合わせましたが新車時から十数年を経過しておりすでに対応期間は終了してしまっているという事でした。北海道から遠く離れた群馬といえど当社のユーザー様に変わりはないため少しでもお役に立てればと思い社内で議論し特例として部品の供給という形でご対応させていただきました。その後の不具合につきましては1年以上経過した今回の口コミによって当社の知るところとなりました。その後の経過や状況などこちらからご連絡しお伺いしていれば少しでもお役に立てたかもしれないと深く反省しております。「さび」に関してですがご契約時にもお伝えした通り北海道で使用されているお車の錆の状態は北海道の業者からすると一般的な状態であります。しかし群馬県など本州の業者さんは北海道ほど錆を目にしないこともありませんので錆に対してのとらえ方が北海道の業者とは異なります。群馬県の工場さんもいたずらに不安をあおったわけではなく本当に見たことがないのだと思います。当社は長期4年保証を売りにしており納車後のお付き合いを一番重視しております。「4年以上は安心して乗れる車を」というコンセプトから北海道の大敵であるサビが極力少ないもの、錆によるトラブルが出る可能性の低い車輛を仕入れ販売させていただいております。しかしながら問題が起きてしまった現在、自社の一番の強みでもあるアフター力を存分に発揮できなかったことを非常に心苦しく感じております。 その他美装に関してご指摘をいただいた部分に関しましては当社作業の至らなさを痛感いたしております。今回の問題は美装担当の見落としを販売担当者が二十でチェックすることにより防げた問題だと気付かせていただきましたので、今後確認システムとして徹底的に取り組ませていただきます。もちろんどうなん様のおっしゃる通り安い買い物ではないこと重々承知しており、肝心なお車自体の品質に対してご満足いただける結果ではなかったこと、さらにはご不便をおかけしたこと深く反省しております。今回ご指摘いただいたことを教訓とし サービス向上に誠心誠意取り組んでまいります。貴重なご意見口コミありがとうございました。 78オート　本部長　平野

この度は、お客様に不安を与える影響及ぼして誠に申し訳ございませんでした。 再度この様な事が無いように作業手順と再確認して行っていきたいと思います。 スタッフ一同心より深く反省し、今後ともお客様が安心出来るお店にしていきます。 誠に申し訳ございませんでした。

この度はガリバー16号春日部店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 星１つの評価、真摯に受け止めております。 ご納車までの流れ、車両の品質、当時のご説明など至らない点が多くあったのだと深く反省しております。 店舗スタッフ一同、再度気を引き締めて日々の営業に精進する所存です。 お力になれる事は少ないかもしれませんが、他にもトラブルなどあるようでしたらお声がけ下さい。 よろしくお願い申し上げます。

ｔｗｉｎｂａｓｓ様、この度はクチコミを頂きありがとうございました。納車前点検整備ではいただいた整備費用の約２倍の費用をかけて、できるかぎりの整備をしたにもかかわらず、ご納車後直後にトラブルが発生してしまい大変申し訳ございませんでした。その３度お持込いただいた整備費用に関しては、保証内容に関係なく、ｔｗｉｎｂａｓｓ様から費用を一切いただかず、修理が完治していると思います。ご納車後３ヶ月が経過した際に起きた外出先での故障については、納車直後のトラブル箇所とは全く関係の無い、オルタネーターというパーツの劣化によるものでしたので、保証書の内容どおりのご対応となっております。ｔｗｉｎｂａｓｓ様の仰るとおり、最初から不具合があったと確証はないものの、そう思われる箇所に関しては保証内容に関係なく、販売店の責任をもって、費用はいただかず修理を行なっております。その後の故障に関しては、ご納車時から不具合があれば、すぐに走行不能になるパーツですので、不具合があったままご納車したとは異なりますので、保証書通りに保証させていただきました。担当者とのやり取りの中で、このことがｔｗｉｎｂａｓｓ様にうまく伝わっていなかったことに関しては、お詫び申し上げます。今後とも宜しくお願い致します。

ｎｅｇｉ１２６様 この度はトップオート花園店をご利用誠にありがとうございまして。車検等も行っておりますので何かありましたらまたご利用いただければと思います。

ジューク購入様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 また、購入して頂いた車輌でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 もちろん車検を通すだけでは無く、自社工場での整備も行っております。 今後はこのような事にならないよう、消耗品も含めた整備プラン等を用意しまして改善出来るようにしたいと思います。 提携保証に関しましても保証書に対象部品の記載はございますが、より分かりやすく説明出来るように務めさせていただきます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後も尽力いたします。 ご意見ありがとうございました。

Ｈｉｒｏｓｈｉｍａ　Ｈ様　 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快い大変申し訳ございませんでした。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

new gold様 この度は数ある中古車販売店の中から、再び弊社のお車にてご縁を頂戴致しまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間の中、口コミのご投稿迄頂きまして重ねて御礼申し上げます。この度はnew gold様のご希望に沿うお車をご案内できたこと大変嬉しく思います。以前ご購入頂きましたお車では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。new gold様に改めてご満足頂けますよう、弊社スタッフ一同改善に取り組んで参りますので引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

ｍｉいいいい様。 この度はトップオート花園店のご利用誠にありがとうございました。基本的には内外装が現状となりますが今後は板金等のご案内ができるよう改善してまいります。

アプレシオ真地様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車後に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。 貴重なご意見を有難うございました。

当店のルーミーとご縁を頂まして、誠に有難うございました。お車の件ですが、再度お車を見させて頂きご対応させて頂きたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します

ｚｚａａａ様 この度は弊社の社員がご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにご購入して頂いた車両でしたのに弊社の営業担当のご説明不足によりこの様なかたちになってしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度ご迷惑お掛けした営業担当には今後この様なことが無いよう指導を徹底致します。 この度、弊社の社員の無礼に関し改めてお詫び申し上げる次第です。

残念くん様、この度は弊社をご利用の際にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 また、故障の原因究明のお時間がかかり、重ねてお詫び申し上げます。 常々、お客様が快適にお乗り頂けますよう、細心の注意を払って整備を行って参りましたが、まだまだ不十分であったと真摯に受け止めております。 今回、ディーラー様より回答がございました原因内容は、弊社にとって今後に活かせる判断基準となり大変貴重な経験となりました。 中古車という性質上、故障は免れませんが、今後同じような事態が起きた時に必ず活かして参ります。 弊社のご説明不足もあり、行き違いもございましたが、この度はご利用頂きましてありがとうございました。

ub様　 この度は契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 当店では県外のお客様で現車を見ずにご契約いただく事が度々有り満足して頂けるように全力で車を仕上げており、又お客様から高い評価を頂いております。 今回　頂いた貴重なご意見を参考に同様のミスが起こらないように尽力いたしますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。