総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
ワンコ連れで、何処へでも旅行行けます。
身長175cm主人も何処にもぶつからず寝れるし
二人と一匹のびのびと楽しく遊べそうです。
ちょっと見に行こうぐらいの気持ちで店に行ったのですが
主人「これいいじゃん」
私 「買っちゃう?」
即決めでした。クスッ 値段も手頃だし自分達で車中泊用にしなくていいし便利!
お店の対応も すごく親切でした。
そこで、お礼の宣伝です
《みなさんも、ちょいCamであそびましょう♪》
(株)プレスト
(愛知県・半田市)
販売店の返信
ダックスまる様、この度はご購入して頂き誠に有難う御座います。またこのような高い評価のクチコミを頂き心から感謝しております。長く大切にお車に乗っていただきたいのでその後のお車のメンテナンスも引き続きさせていただけたらと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
5月にムーヴを購入し、7月に故障。
2年間修理費0円とうたいながら、消耗品が消耗したので15000円かかると。
点検時はその部分は見てないと。
不安でしかありません。
購入時も連絡をこちらから催促しないとなかなかなかった事から不信感しかありません。
他店の店の事は現状維持でお渡しだからすぐ故障しますよ?と言いながらこの様ですか?
接客が丁寧なだけの口だけの上っ面だけしか感じません。
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
イチローオートで購入当日に故障。センサーが悪いと言われ修理してもらったが何故か電磁ポンプを交換。その後メーカーに調べてもらうとやはりセンサーが悪かったことが発覚。故障してすぐにメーカーに見てもらっていればお金を無駄にすることもなかった。私の二の舞にならないように注意喚起しておきます。
イチローオート
(大分県・大分市)
販売店の返信
お世話になります。合計で7万円で販売したお車は申し訳ありませんが現状販売です。保証無し販売です。販売した当日は私と30分以上試乗してその後1人で市役所に行って何時間かお乗りしてとても調子が良いお車とお聞きしていました。お宅様が修理に持ち込まれたのは納車4日後です。電磁ポンプは中古に替えてます。悪くない箇所は交換したりしません。保証なしで販売したお車は当然修理代金は頂いています。次回は保証付きのお車の購入をお勧めします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安い車が沢山ありました。
運転が楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
のぎのぎのぎのぎ様口コミ有難う御座います。
今後とも何かあれば是非お気軽に御相談下さい。
しっかりサポートさせて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約時から不安でした。
注文書を見ると車体価格に30万円近く上乗せされていたので。
何も付属品等つけていないのに¥99000が付属品、特別仕様の欄に上乗せ。
さらに登録代行費用¥81000、検査・登録・届出費用¥70000と通常に比べかなり高い代行費用でした。
シルバー整備プランが¥64800。その他諸々。
契約当日に電話で諸費用の不明点を訪ねると当店の利益だと。利益なくして店は成り立たないですよね、と。
契約当日にキャンセル希望したが30%の違約金がかかると言われ、泣く泣く購入。
引き渡し当日、¥64800払った整備についてどこを整備したのか書面で記録が欲しいとお願いしましたが、そういった書面は渡していないと断られました。たいした整備をしていないから渡せないのだと察しました。
そして、汚れたままの納車。
それでもちゃんと使える車なら、と期待しましたがあっさり裏切られました。
納車時から振動の度にきしむ音、納車から2週間でエアコンのコンプレッサー不具合。
アクセル踏む度にすごい音が鳴ります。
ディーラーと修理屋に相談したら修理に10万以上かかると。
トップオートで買った車だと今後も不具合続出が考えられると言われ、残念ですが違う車を購入する事にしました。
カーセンサーの口コミを信用して行ったのが失敗でした。
カーセンサー以外の口コミ、それこそが購入者の本当の声です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
31093109様口コミ有難う御座います。
当店はやむ負えなくキャンセルの申し出があるお客様に不明確なご案内は致しません。
付属品に関しても、希望ナンバー等や保証などのご要望頂いたオプションが多数含まれております。
記載内容を合計すると購入金額よりも高くなってしまいますし、今回他工場様にて診断された不具合内容に関しても
当店に一報も頂いていない状況かと思います。
先ずは是非ご連絡頂き御相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
納車までがとにかく長かった。
こちらから連絡しないと連絡はいただけない。
納車前の整備とは一体なにがされているのか
この三つが非常に気になりました。
一つ目の納車が長かったのはバンパーを変えたので、それが2カ月来なかったのを差し引いても他の作業はできたのではないかと疑問に思うレベルでした。
いざバンパーが来て、取り付け→車検の流れは分かっているはずなのに取り付け後にウィンカーがつかないことに気づいて修理というような感じでした。
今までは問題なかったのかもしれませんがそれを連絡してもらってないので、どうなのかは不明です。
二つ目連絡がない件について
納車前々日になって雨漏りのシーリングについてどうするかと聞かれた。
こちらも予定を組んでいたので、ギリギリでそのようなことを言われても車がないとどうしようもなかったので、現状雨漏りがなければ問題と言ったが、納車後の雨で雨漏りしてました。
三つ目の整備とは?の部分ですが、
アイドリング不調(エンジンが完全暖気しているのに回転数2000)、コンプレッサーの故障(初めからでありまず、ヒューズすらついていなかった。)
前のオーナーさんが整備した際にとりあえずでやってのかはわかりませんが、LLCが水になっていた。今のところLLCをいれて問題ないが交換の際に相当錆が出てきた。
など納車後2カ月でこれだけ問題が上がりました。
さらに希望ナンバーをお願いしていたのにそれもなっていなかった。
ステアリングの交換もお願いしたのですが、ギリギリになってボスが合わないため交換できないので再発注しているとのこと
その後いくら待ってもうちに届かないため、直接訪ねると物はあり、ならば取り付けてくださいとお願いすると、今度はハーネスが欠品していたとのこと
再び発注して、商品を送っていただけるとのことですが、すでに二週間半経ちましたがきません。
古い車だから、値段が安かったからということを言われればそれまでだが、これでサービス的に問題ないのかと思いましたね。
カーディーラークオリティ 本店
(福岡県・大野城市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検2年付きって事で買ってみたら契約後に車検取得してるはずなのにタイヤは山なしラジエターホースは鋭利な刃物で切り込みが入ってる様な状態ブレーキパッドはほぼ残り無しタイミングベルトを交換してないことも一切説明無しとどめはホイールのロックナットの説明も無くキーナット無しで連絡したら受け取りませんでしたか?なんて店舗で見当たらないから車屋で壊して新しいロックナットに付け替えて下さいとか言われ数日後には見つかったから合わしてみてくれとなぜか2種類のキーナットが届く始末まぁ格安の車だけどあまりの対応の酷さに二度とカーセブン系列では買う気はありません
カーセブン江戸川店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。
現車を確認して頂いた際に、お車の傷、タイヤは現状ということはお話しさせて頂きました。
またブレーキパットも半分以上残っている状態でご納車させて頂きましたが
万一、気になる点がございましたらご対応させて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで購入しましたが
口コミほどでもなく
サービス対応全てにおいて、あまり良くない!
二度とこの店で買うことはないでしょう
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ケン&ミミ様口コミ有難う御座います。
今回のお取引に関して何か不手際が御座いましたでしょうか?
何かありましたら是非店舗までご連絡頂きご相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
言われたとおりに書類用意したのに
ちがかった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
書類説明の件でご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
お車の方はきちんと対応させていただいておりますので、何かご不明点などございましたら担当まで相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
中古車なので特に大きな期待はない。
動けばよい。まだ納車前なので評価はしようがない。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。
今後も車検などもよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
好きですから。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Loan様口コミ有難う御座います。
良い車両が見つかり非常に良かったです。
今後とも何かお困りの事があれば是非お気軽に御相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ディスカバリーⅡを購入しました。契約までは熱心に見えたが、それは販売店だから当たり前だったんでしょう。以前93年式の古い車に乗っていたので車のエンジン周りがどんなところが弱いのかが私の気になるところでした。営業さんは安心くださいの一点張り。車に詳しくないんだと思います。その言葉を信じてしまったのがいけなかったです。購入から4ヶ月待っての納車。ちゃんと整備してくれてるなら長い納車までの期間は仕方ないとの思いでしたが。いざ納車して3日後エンジン警告灯が点灯、雨漏りが発覚して営業に電話。その後はメカニックさんからの電話のやりとりのみ。営業からの連絡なし。対応も遅いし、連絡もまめじゃなく、仕事で使用してるので納車日を具体的に聞いてもあやふや。あまりにも対応がヒドイので 女だからナメないでくださいねと伝えたら、 皆さまに同じ対応しておりますと逆ギレ気味の対応の営業さん。マニュアル通りにしてるだけで臨機応変には対応できないとでも自分で言ってしまっているようですが。納車まで4ヶ月あって納車後3日で不具合とは、古い車ゆえとはいえ、機械とはいえ対応の仕方を考えた方が良いのではないでしょうか。
JU適正販売店 Canon Ball
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は弊社にてディスカバリーⅡをご購入いただきましてありがとうございます。また貴重な口コミをいただきまして、ありがとうございます。通常のガッチリ整備に加え、外装にNewペイントを施してのご納車の為、当初のお話の通り期間を長くいただいてしまいました。
また早々の不具合申し訳ございません。担当メカニックにてご自宅まで車両の引取りに伺い現車確認させていただきました。センサー1ヶの不良によるもので新品交換を実施、雨漏れに関しましてはリアサンルーフ部、僅かなシールの不良があり対処。その後テストを行い問題無し、早急にご納車させていただきました。(全てクレームにて対応)
より詳しいメカニックからのご報告だけとなってしまい、担当営業からのご連絡が遅くなりました事、お詫び申し上げます。ご納車の際にも直接お詫びさせていただきました。
残念な内容の口コミとなってしまいましたが、弊社としましてはご購入前も、現在もお話しました内容に変わりはありません。当初のお約束通り、アフターにも万全を期します。どうぞ今後とも、車検・修理・整備・鈑金修理などなど弊社工場をご利用いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ゴミだらけ、ほこりだらけ、毛だらけ。評価するに値しない。納車日に自分でまるまるクリンしました。ネッツだけはと思っていたが悲しい気持ちでいっぱいです
ネッツトヨタ富山 本店・U-Carステーション富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃が細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
まず、接客がダメ。名刺すら渡さない。
説明が不十分である。
明らかに納車前の確認不足でファンベルトから異音。その後のアフターサービス、対応も非常に悪い。
フレスカー 本店
(佐賀県・三養基郡)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
最初のお問い合わせから、現車確認、契約、納車まではスムーズに行われ、問い合わせに対するレスポンスも早く、個人的にとても満足していました。
が、納車当日の帰宅途中で、フロントガラスの一箇所の傷(直径1.5cm)に気づきました。後日ガラス屋さんに車を見ってもらったが、その傷は既にリペア済のもので、フロントガラスを交換する(約15万円)しかなおす方法がないと言われました。
納車日にガラスをしっかり確認していなかった私も悪いですが、事前に傷の写真の送付をお願いしたにもかかわらず、その傷の存在(ガラスのコーディングもお願いしており、知らなかったことはないと考える)を教えていただけなかったのは本当に残念です。購入を検討される方は、ぜひご自身でしっかり確認されたほうがよいかと思います。
ネオシステム メルセデス・ベンツ専門店 熊谷ショールーム
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
leo1273様、この度は数ある販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。私と致しましても満足して頂きたい一心でご対応させて頂いておりましたが、御納車後に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことが無いように、社員一同気を付けて参ります。ご指摘を頂きましてどうもありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ガリバーで車を購入して良かったです。
ガリバー 登別室蘭店
(北海道・登別市)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございました!!!今後お客様に満足していただけるよう努めていきますので今後とも宜しくお願い致します!!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
遠距離購入の為 傷や凹み等の問い合わせしたところ。左右のドアの写真で分からない箇所の所が送られてきました。納車されたら驚きです 助手席のドアには 送られて来てない目立つ凹み ルーフには浪打があり あまりにも気になる為 板金屋にみてもらったら 中にある梁まで歪んでいるの事 ルーフ交換するしか手立ては無いとの事で 30万の見積 無修歴で来た車が 有り得ない現状で 言葉を失ってしまいました。この事 販売店に伝えたら 修理代は全額出せないとの答え。自分は何もしていないのに 信じられません 人間不信になりそうです。
カーネーション熊谷店【JU適正販売店】
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
カズちょ様 この度は当店にてフォレスターをご契約頂き、誠にありがとう御座いました。
また説明不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご対応につきましては先日お電話でご説明させて頂きました内容になりますので
ご理解・ご了承の程、宜しくお願いします。
今回頂いたカズちょ様のお申し出を元に
遠方のお客様の対応につきましては今一度、車両状態の連絡・説明を徹底させて頂き、
遠方でも、より安心して頂ける対応の見直しを構築致します。
今回のご指摘を真摯に受け止め、貴重なご意見を参考に今後も改善に努めてまいります。
この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
ご指摘、誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:1
台数が少ないような気がした。少ない中から選んだこちらも悪いですが、やはり熊谷あたりで選ぼうと思います。
トヨタカローラ新埼玉 本庄マイカーセンター
(埼玉県・本庄市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車当日、付いてると思っていた(聞いていた)バックモニターがついていませんでした。
担当セールスに問い合わせるとバックモニター付いてるなんて言った覚えがないとのこと。
こちらは妻とハッキリ聞いていたので憤りを感じました。
おそらく担当は軽いノリだったため自分の言った言葉なんか記憶にないんだろうと思います。
さらにいちばん残念だったのがこちらがバックモニター付いてないのをその時認識していたし言葉にしていたと全く身に覚えのないことを電話で担当に言われたこと。
抗議しましたがデータには何も残ってないのですいませんの一点張りでこちら泣き寝入りでした。
ノルマばかり考える若手といった感じなのでしょうか?
おそらくもう再訪はないと思います。
ガリバー 和歌山国体道路店
(和歌山県・和歌山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
悪い口コミをあまり目にしませんが、あまりにも対応が悪いので投稿します。
店と言うより 担当営業がだらしなく、契約時に約束した事を実行せず、転勤で他店に移動。
その後違う方が担当してくれて 購入から2年以くらいでやっと約束した条件になりました。
(作業内容はスピーカーの移設、外装の磨き直し等)
今回リコールの案内が担当営業さんの移動した店舗から届き、電話予約し約束の日時に来店すると、店舗側のミスで予約が入ってないとの事…部品もなく他店でも対応できないとの事で、別日に予約して帰ってきました。
対応があまりにもひどい。とても優良店とは思えないです。これが普通なんですか?
こういうクチコミも掲載したほうがいいんじゃないですか?
札幌日産自動車(株) くるまるく新道
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ほそきん様
この度は弊社スタッフの失礼かつ至らない言動により大変不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 担当スタッフにもこの度の経緯確認したところ、弊社に落ち度がありました事を改めてお詫び申し上げさすとともに店舗
全体の問題と重く受け止め、今後二度と同じ過ちを繰り返すことの無い様、スタッフ全員でミーティングを実施致します。
