中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はCR-Zのご購入誠にありがとうございます。 お忙しい中レビューもいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。ご納車までお時間がかかってしまい、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後、お客様が安心してご来店頂ける販売・接客を心掛け精進していきます。永く大切にお乗りいただけますと幸いです。たくさんドライブをお楽しみください♪また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

山根でございます。 ご丁寧に口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 メッセージの返信遅れについてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 弊社営業時間外、店休日あるいは他のお客様のご来店対応時等に頂いたメッセージへの 返答は遅くなることをご理解くださいませ。 また、車の品質についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。 何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご連絡が遅くなり、また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お問い合わせいただく前に、ご関心をお持ちの車種についてお話させていただき、「在庫があれば欲しい」とのお言葉をいただいていたにもかかわらず、その後のご連絡を差し上げなかったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご期待に沿えず、新しく掲載された中古車をご覧になって残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 以前の担当者と比べて接客対応が下がったというご指摘は、私どもにとって大変重く受け止めております。ご連絡を怠ったことは、お客様に対する配慮と情報共有の徹底が欠けていた結果であり、担当者の対応はもちろんのこと、店舗全体のサービス水準に関わる問題だと認識しております。 今後はこのようなことが二度とないよう、お客様への迅速かつ丁寧な情報提供とご連絡を徹底し、接客対応の向上に努めてまいります。 この度は、私どもの不手際により多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ジロ助様この度は当店NBOXを購入及びクチコミ投稿をして頂き誠に有難うございます。元々お車自体は決められていましたが今回はお急ぎで車が欲しいとの事でしたのでお早くジロ助様にご納車が出来てスタッフ一同のご協力があっての物種と私は思いますがこの様な投稿を頂き有難うございます。これからもオイル交換や点検修理・車検その他でもご不明な点御座いましたらご連絡お待ちしております。今後ともお付き合いの程末永くよろしくお願いします。

yunaki様 この度はフジカーランド佐久をご利用いただきまして誠にありがとうございます！ 点検や車検等今後のメンテナンスも是非お任せください。 またのご利用をお待ちしております！

この度は当店のお車をご購入いただき、ありがとうございました。今後も点検やご相談など、いつでもお気軽にご連絡ください。また、当店からも定期的にフォローをさせていただきますので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます！

久保直人様 この度は当社のご利用ありがとうございます。 これからもお客様が満足いただけるように精進して参ります！ 今後とも当社とのお付き合いよろしくお願いします。

色々ご迷惑をおかけした中で総合評価4をつけてくださりありがとうございます。お客様がかけてくれた言葉で一番印象に残っているのは「いつも納車の時はカギをもらって終わりだけど、お土産を持って納車に行きたいと思ったのは今回が初めてだよ」と言ってくれたことです。たまらなく嬉しかったです。ご成約から納車までの期間に何度もLINEで写真や動画で進捗を報告する中で、伝わってくるMAZDA6への大きな期待、そして溢れる愛情。納車を予定日より早めてほしいとご要望いただくもギリギリまで仕上げるためにお断りしたり。納車が楽しみで眠れない日があった話や、納車した際に見せてくださったとびきりの笑顔、その全てが私の宝物です。期待に応えたい一心でした。そんな中で起きた納車後の不具合に関しては難しい判断もありました。結果的にご期待に添えなかったところは大変申し訳ございません。クルマに不具合がなければもっと違う内容のクチコミをいただけたかもしれない、何度も消しては書き直し返信を今書いています。当店の保証範囲は商談時、納車時にご説明させていただいた通り、基本的に「故障であれば保証修理」しています。保証範囲は納車前にマツダ正規ディーラーにて法定点検を実施した内容や、点検項目になくとも窓やミラー開閉、チェックランプ点灯など。期間は納車から1ヶ月、1000キロの「初期故障」をお店の責任として保証ご対応しています。また「車検に問題のない音や劣化」こちらに関しては中古車である以上、保証対象外と判断せざるを得ない時があります。お客様が相談される「不具合の範囲」に私の認識と乖離があった（ご説明不足でした）と思っています。中古車に求める基準が私が想定していた以上に高く、そこに応えることができませんでした。また、そんなクルマを大事にされるお客様の下取り車ですから写真4枚で査定もできました。実際にお客様の下取り車は最高に良いクルマで納車したMAZDA6と比べてしまうのも頷けるところがありました。私はお客様から相談を受けた納車後の不具合に関して、全てに向き合い対応をしてきたつもりです。繰り返しになりますがお客様が新しいクルマを気持ちよく乗ってもらえることが一番の願いです。MAZDA6にこれ以上の不具合が出ないことを願っています。今後も何かございましたら引き続きご対応させていただきます。今後ともよろしくお願いします。

あんころもち様 この度はご遠方にもかかわらず、ご来店、ご購入いただき誠にありがとうございました。また、高い評価をいただき、担当として嬉しい限りでございます。 ただ、ご連絡が遅くなってしまったことに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後はお伝えさせていただいた事を失念しない様、努めてまいります。ご指摘いただき誠にありがとうございました。 ご遠方の為、今後はお会いする機会が少ないかもしれませんが、お近くにお越しの際はお気軽にご来店くださいませ。 それでは改めまして、この度は本当にありがとうございました。また何かございましたら是非ともよろしくお願いいたします。　担当より

本日はご納車おめでとうございます、並びに誠にありがとうございました！ 仲野です。 お褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思っております。 星5でのご評価を頂けるようこれからも精進してまいります。 同時に定期点検等でもお待ちしておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。 改めて誠にありがとうございました！

ゆきちゃん様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後とも何かお困りな事などが御座いましたら気兼ねなくご連絡ください。

サト様　 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

すばる様　この度はご来店していただき誠にありがとうございます。お近くにいらっしゃる事が御座いましたら是非お立ち寄りください。今回はこのようなご評価頂き誠にありがとうございます。　　ガリバー垂水店スタッフ一同

Ｊｕｎさま、この度は遠方にも関わらず弊社でご購入いただきありがとうございました。本来であれば現車をご覧いただいてお決めいただきたいところですが、なかなかお越しいただけるお時間がないとのことで現車確認なくお決めいただきましてありがとうございました。ご納車日が1日早まりましたが、ご納車前に確認しました冷却水漏れ修理のウォーターポンプ交換も実施いたしましたので、安心してお乗りいただけます。遠方とはなりますが、分からないことなどがございましたら何なりとご連絡ください。Ｊｕｎさまこの度はありがとうございました。

Y様　この度はご購入並びにクチコミ投稿ありがとうございました。今後はアフターサービス等でお役に立てるよう頑張って参りますのでこれからもよろしくお願いいたします。　　店長佐藤　　担当松茂良

この度は当店でのご購入有難う御座いました。 今後ともよろしくお願いいたします。

スグーグル様いつも当店のご利用誠にありがとうございます。 購入後のアフターサービスにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。問題点を明確にすることで、安心して車をご利用いただけているようで何よりです。 今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

いとう様 この度はガリバー朝日店をご利用いただきまして誠にありがとうございました！ 素敵なカーライフをお過ごし頂けますよう、全力でサポートして参ります！よろしくお願いいたします！