中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご連絡の行き違いなどご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お電話でもお話いたしましたように修理の件はお電話をお待ちしている状態で御座いました。 鑑定書に無い傷に関しましては、出庫時にも見受けられない傷でしたので、どの段階での傷なのかは特定できておりませんが、以後同じ事の無いよう細心の注意を払い業務してまいります。 今後も引き続き宜しくお願い申し上げます。

かん１２３様口コミ有難う御座います。 評価の数を伺うと何か御座いましたでしょうか？・・・ 何かあれば是非お気軽に御相談下さい。

ｍｍｍ３６９様　この度はご成約有難う御座いました。御納車前の車輛点検など、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。今後のご対応でお力になれるようにご対応させて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願いします。

けんぼーー様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 先日はお電話いただいていたのにも関わらず、弊社の不手際がありすぐに返信のお電話ができなかったことをお詫びいたします。 また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

aroi様 先日は当店のグランドハイエースをお選び頂き有難う御座いました。 ご担当をさせて頂きました渡部です。 頂きましたご意見についてですが、事実と異なる情報を投稿頂いた事に困惑しております。 お車のカギについて、今あるものが全てになる旨はご見学時にお客様へお伝え致しました。 エアコンのフィルターについても、喫煙車という事を気にされていました事から 一例として「エアコンフィルターを洗浄するお話やフロアマットを洗浄する事で多少の改善を期待して出来る事は頑張ります」とお受けしました。aroi様のご不満の通り、エアコンフィルターの洗浄は出来る車ではありませんでしたが、フロアマットの洗浄等、出来る限りの対策は尽力致しました。保証についても、カーセンサー保証と別に用意している修理保証の差や料金プラン・保証項目等詳しくご案内致しました。今回はaroi様のご予算の都合により、加入を迷われていた様でしたので、保証に加入されない場合は保証修理は出来ない旨をご説明をさせて頂きました。その上でご加入されなかったのはaroi様ご自身のご判断と認識しております。また、商品の特性上、保証に加入しなくても大丈夫というご説明をする事は有りません。先日のお電話でもレビューを利用した脅迫とも取れるお言葉を頂いています事から、これ以上のお話やお付き合いは難しいと認識しています。併しながら、全てのお客様に満足を頂く事が理想という事も承知しています。 それが出来なかった事については、私の能力が至らぬ所と存じます。aroi様にとってのご満足頂けるお取引を提供出来ず、申し訳御座いませんでした。

にゃあすけ様。この度は当店でご購入いただき誠にありがとうございました。今回はご購入いただいた車両について、不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。お電話でもお話させていただいたのですが、当店では御購入の際に、一緒に車両を確認させて頂き、ご契約の際にも車両の「内外装は御確認頂きましたか」と案内しております。その上で書類にご捺印を頂いております。また、納車の際も内外装の確認をして頂き、書類に御署名頂いております。これらは御納車させて頂いた後のお互いの意見の相違を防ぐために皆さまに御協力頂いております。御理解いただけますと幸いです。担当:伊藤

ａ．．ａ．．ａ様この度はマツダデミオを御契約して頂き誠に有難う御座います。 ならびにお客様に不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、今回この評価を頂いた事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。 カーネーション春日部店

この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして誠に有難うございます。 ご紹介させて頂いたお車の不具合の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 無料修理を含む保証対応となりますが、原因の特定が難しく、判断材料の極めて少ない案件でしたので、 複数箇所の故障でないのにも関わらずお時間を頂戴してしまいました。 この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの目視で判断ができる作業と違い、 可能性の高い部分から段階的に作業に入らせて頂きます。 その為、短期的に作業を完了する事が難しい実情です。 当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。 本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。 本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので、 認識の相違を発生させない様に努めて参ります。 我々と致しましても非常に稀な事象に困惑し、力不足を痛感している次第でございますが、 今後とも皆様に満足して頂く為に精進して参ります。

先日は数ある販売店の中から当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 また無料２ヵ月点検のご予約ありがとうございます。 納車前にＣＤも含め動作チェックはしておりますが、申し訳ございませんでした。 点検の際に、ご一緒に拝見させて頂ければと思います。 今後のアフターフォローの方でもしっかり挽回させて頂ければと思います。 何かあれば担当まで直接ご連絡下さいませ。 今後とも宜しくお願いします。

おせんとコテツ様 この度は当店でのおクルマのご購入、誠にありがとうございました。 せっかくのお車購入にも関わらず、 担当営業スタッフのお客様への心配りに至らぬ点、また、手違いによる未返信対応となってしまった事含め、 ご心配ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 おせんとコテツ様のご指摘については早速営業スタッフ全員で共有させて頂き、 再発防止のために意識の再徹底を図らせて頂きました。 今後同様のことの無いよう、努めてまいります。 今後、機会が御座いましたらアフターフォロー含めご対応していきますのでご連絡下さい。 この度はどうもありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

初購入☆様 この度は弊社にてお車を購入して頂き、誠に有難うございます。また、ご満足頂けなかったことにつきまして、心より厚くお詫び申し上げます。 弊社の取り決めをもとに販売させて頂きましたが、ご満足頂けなかったところは猛省しております。 今回のご指摘を受け、ご契約から納車に至るまでのプロセスを全スタッフ共有し、改善点を話し合い、再度周知徹底させて頂きました。今以上の万全な納車体制を徹底していき、今後この様な事が二度とないようスタッフ一同取り組む所存でございます。

この度は数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき誠に有難うございました。ご連絡など、お客様に不安を抱かさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後もｏｇａｗａａ様のカーライフを全力でサポートさせていただきますので、よろしくお願い致します。

このたびはパジェロ　ミニのお買い上げ　誠にありがとうございました。夢に向かって突き進むnommy さんのがすごくまぶしかったです。♪　これを機会に末永いお付き合いをお願いします。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。お客様のご指摘いただいた件を真摯に受け止め今後その様な事の無いよう改めて、今後の対応にいかさせて頂きます。二度とその様なご不快な思いをして頂かないように努力して参りますので、もう一度チャンスを頂ければ幸いです。

この度はご契約ありがとうございました。 昨年１２月のご契約以来、半年間ご連絡が頂けず心配しておりましたが、無事に納車でき安心しております。 ご連絡頂いてからも年度をまたぐため自動車税等の計算や、契約条件の変更など行き違いがありまして申し訳ございませんでした。 納車時にさらに変更になった点もございましたので、変更後の契約書もその際に再作成してお渡ししております。なにかご不明な点がありましたらお電話ください。

ご不快な思いをさせたようであれば申しわけございませんでした。 ご不明な点・何かございましたらお店の方にご連絡お願いします。

予期せぬ部品の破損からご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした 今後とも整備に関して最善の注意をはらい整備も万全に致していきます