中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当店のお車をご購入いただきありがとうございました。 納車後、ご満足して頂くことが出来なくて大変申し訳ありませんでした。 誤解がないようにお伝えさせて頂きたいのですが、当店の1年間無料保証は全国対応可能でエンジンと ミッションという万が一の場合に高額になってしまい、且つ不具合が発生した場合に継続してご使用していただけない 主要部分の保証と万が一の時のロードサービスになっております。 機械という性質を考えると絶対に不具合がないとは言い切ることが出来ませんので、保証に加入するメリット・デメリット をしっかり説明させて頂き、お客様に選択して頂いております。 aaabbb様は遠方ということもあり、私の気持ちとしては特に、全国対応可能で消耗品以外全て対応可能な保証にご加入していただきたかったのですが、今回のように保証無しで値引きやサービスをしてほしいと言われるお客様にもお車をご購入して頂けるように、保証や諸費用を選んで頂けるようになっております。 また、どちらのお客様のお車も、納車前に不具合があればしっかり点検・整備してお渡しするというのを徹底しております。 しかし、内装の擦れる音やご自身で社外ﾃｰﾙに交換したらズレている気がするというような故障でない場合は、持込での調整などは対応させて頂きますが、保証に加入していないので保証会社の全国対応でのご対応というのは難しくなります。 また、当店は乗り出し価格で１番お値打ちな店を目指していますが全ての費用が全国で１番お安く提供できているわけではないので、aaabbb様のように関東から関西まで数十店舗を廻られているお客様にとっては、総額がお値打ちということでで購入して頂けたとしても全ての費用で最安値でご提供できていないのかもしれません。 今後は、ご指摘頂いた点を改善していき当店をご利用いただける全てのお客様にご満足していただけるよう努めていきたいと思います。 この度は、ご満足のいく対応が出来なくて申し訳ございませんでした。

この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、 結果として大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。 弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。 全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、 今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。 「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、 弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。 今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

申し訳ございませんでした。 製作はどうしても製作中のお客様のトラブルが出てしまったりしてしまったら納期がズレてしまいますので、当方の説明不足があったと思います。 また、純正ターボ車両の方がいいと思いましたが、当店が触っていないところのトラブルが多く出てしまい、ご迷惑をお掛けしたかと思います。 この機から載せ替えの方が反対に全体が見れるので良いとの話が、出ているくらいです。 以後気を付けさせて頂きます。

この度はせっかく頂いたご縁にもかかわらず、ご希望にお答えできず申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました事を真摯に受け止めサービスと共有し、今後の改善課題としていきます。

YOOB様 この度は当店にてご購入頂きましてありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへの投稿も頂きましてありがとうございます。 保証内容に関しましては説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 今回の件、保証対象外の内容でしたが、出来るかぎりの対応をさせて頂きました。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

tatti様　当店にてお車をご購入、またこのような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。気に入ってお乗り頂いていたお車にこのような疑念を抱かれたお気持ち、お察しいたします。さて今回修復歴があるとのご指摘ですが、当店で虚偽の販売を行うことは一切ございません。ちなみにどのような経緯で修復歴とご判断されたのでしょうか。修復歴に該当しない範囲の板金塗装跡を修復歴とご判断される場合もございますので、宜しければ当店販売担当までご連絡ください。しっかりとご説明差し上げたいと思っております。

ゆだ１５様　クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。また、お客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。今後はもっとお客様にご満足いただけますよう、しっかり担当にも伝え、改善させていただきます。ありがとうございました。

この度は当社のアテンザをご購入、また、クチコミ投稿いただき、ありがとうございました。 クチコミ内容にについて、確認させていただきました。 折角のお車購入について、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。 今回いただきました貴重なご意見について、店舗内で共有し、反省した上で今後へ生かしていきたいと考えております。 ありがとうございました。

8930様 この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ないことでございます。 弊社スタッフも努力はいたしているとは思いますが、行き届かない対応でございました。 ８９３０様にはお手数もおかけいたしまして、申し訳ございません。 このご指摘をスッタフに話をいたしまして、社員の再教育をやり、今後精進致していきたいと思います。

ごしんぽ様、この度は当店にてお車のご購入誠に有難う御座います。お預かりさせて頂いておりますお車につきましては早急に対応させて頂いておりますので今しばらくお待ちくださいませ。

タニック様 　 この度はお車をご購入頂きまして誠に有難うございます。 納車までお時間を頂いていたにも関わらず、連絡等行き届かず大変申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございます。 スタッフ一同、真摯に受け止めタニック様をはじめご利用下さるお客様から安心してお任せいただけるお店を目指して誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 ドライブでお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は数ある中古車店の中から当店をお選びいただきありがとうございました。 その後のタントの調子はいかがでしょうか？当店の車輌は大変多く、価格も安いです！お客様にとって満足して頂ける車輌が当店にありうれしく思います！そしてご契約ありがとうございました。 また使い方がわからないところや、疑問に思ったこと等 なんでも結構です。いつでもご連絡、ご来店してくださいね。 お客様に満足頂ける接客ができたことにうちのスタッフも喜んで おります。車検や点検や整備等またのご来店の際はまたいろいろなお話を きかせて頂けると嬉しいです。 そして、長いお付き合いをと思っております。これからもどうぞ軽四市場を 宜しくお願い致します。

この度、当店にてムーヴラテをご購入いただき誠にありがとうございます。 車検のご依頼もいただき、その際の代車で不手際がありましたこと心よりお詫び申し上げます。 開店１時間も前にご来店されており、急いで駆け付けご対応させていただいたつもりではいましたが、いい加減な接客ととらえられてしまったことは真摯に受け止め改善したいと思います。 車検は陸運事務局にてしっかり検査をさせていただだいており、１６時前にはお返しと迅速かつ的確に動いていたと思っておりましたが、いい加減な仕事をされたと誤解を招いてしまったこと深く反省させていただき次に活かしたいと思います。 今後交換の必要になるであろう部品などもお渡ししている中でいい加減な仕事ととらえられ、サービスにて問題があったのであれば数時間での車検は成し得なかったことと存じますが、今回の評価は一点代車に対しての感情的な評価だと認識しております。今後こういったことがないよう、代車の貸し出しにあたって最新の注意をはらっていくと共にさらなる品質向上を目指していく所存です。不快にさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

ディディア様。 先日は、当店のディアマンテをお選び頂き有難う御座いました。 ご担当させて頂きました渡部(ワタナベ)です。 当店ご用意の１カ月１０００ｋｍの保証経過後のトラブルにより、ディディア様ご自身の判断で煙が上がるまで対策無くご利用された事が原因で、エンジンが焼き付いてしまった責任を当店が負う事は出来ません。 その上で、この様な形でご評価されました事については大変悲しく思います。 しかしながら、先日のご案内の通り、当店に出来る限りのサポートはさせて頂きたい所存です。 ご満足頂けなかったご対応とされてしまったのは、恐らくメールでもお求め頂いている「金銭及び代わりとしての車両のご要求」と存じます。 弊社としましても、ディディア様のご負担を軽減出来る様、ご協力出来ればと考えておりますが、故障迄の経緯を踏まえましても、現在ディディア様から頂いているご要望全てをお応えする事は出来ません。 大変恐縮ですが、どうか、ご理解頂きます様お願い申し上げます。 この口コミ投稿の最中も、上記のご要望も継続して頂いていますので、まだご対応中と認識しております。 ディディア様にご満足頂ける様、当店でもご対応策を検討しております。 引き続き、宜しくお願い致します。

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘のとうり未熟者で接客に対するご指摘は何度か頂いております。早くお客様に喜んで頂ける良い接客ができます様、努力してまいります。 また、お車の状況説明に対しましては今後、お客様にご安心してご購入頂けますように事細かくご説明して参りますことを徹底いたします。 この度はレビュー頂き大変有難うございました。今後の対応に必ず繋げてまいります。