中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

今後の業務改善への願いとご購入を検討されている方が同じようなことにならないよう 書き込みさせていただきます。 セレナの中古車を2018年11月上旬に契約しました。 勤労感謝の日を含む２３～２５日の３連休には引き渡しができますとの事でした。 当方の都合で２日目にあたる２４日の引き渡しの約束をしました。 引き渡しまでには当然保険の手続きが必要なので 保険会社さんに車検証をFAXしてくださいと２１日に電話連絡しました。 その際２２日中に処理しないと２３日は祝日なので間に合わないと伝えたにもかかわらず ２２日の夕方５時半になっても車検証は届かず。 電話を入れFAXしていただき何とか保険の手続きは間に合いました。 また２３日の１１時過ぎに２４日の引き渡しは午後２時以降になる事の連絡がありました。 クリーニングが間に合ってないそうです。 ディーラーのほうからから３連休に間に合うと言っておきながら 遅れる、それも前日に連絡なんて車検証の件も含め段取りがマズ過ぎます。 お客様と直に商品をやり取りする販売店なのに 当日開店時間に商品がないというのはあり得ないと思います。 不測の事態に備えて前日には事を済ませておくものだと私自身は考えます。 今回のようなことはレアケースだと思いますが 以上のことから面倒でもこまめに連絡・確認は行ったほうがよいと感じました。

私はＴＯＰＡＵＴＯ花園店にて中古車を購入しました、契約書作成時支払いは送金の場合には 送金手数料は購入者負担との事でしたのでそのようにしました、下取り車があり後日送金しますが送金手数料は引かせてもらいますとの事、こんなのアリかね、　厚かましい。

購入して１か月も経たずに窓ガラスが外れました。修理に出したらブレーキホースも切れていたとのこと。修理費も請求されましたが保証期間であることを告げると無償にはしてくれたもののその後も1～2か月のペースで至る所が故障し修理代が高額になりました。高速道路走行中エアマスの故障でに止まったこともあります。接客の物腰は柔らかかったのですが今後はご遠慮させて頂きます。

当初希望した納車日の前日に納車不可の連絡が入り、その後第5納車希望日迄打合せを行いましたが約束は守られませんでした。名義変更、車検整備等ついても再三打合せをしましたがお店都合で了解無しでどんどん後回しにされています。

お願いした事レンズ磨き購入後レンズを磨くと立派な汚れが取れましたモニターをつけてもらったのですが使い方が分からず取り付けた業者を教えて欲しいと連絡すると個人情報なので教えられないと言われ教えられない業者ってどんな業者？全部の書類が揃えば４日程で納車と言われ２週間程かかりました納車後すぐ洗車もしました洗車って販売店がでもすると思います腹立たしいけどつれ売りと思うようにして諦めました

8月に契約、すぐに総支払額を銀行振込で支払し、9月納車前に陸送会社ヤードにて台風被害に遭い窓ガラスが4枚割れ・ボディにもキズが多数付いてしまったと連絡があり、陸送会社加入の保険で治してから納車するとの事。 10月に修理は完了したが、フロント左右のシートが大きく破れて中身のクッションが飛び出ていると連絡があった。 元々シートの切れがあり(8月の契約前に聞いていない)、それが修理に出して色んな人間が座った事で悪化したと連絡がある。 シートリペア後に納車すると連絡があり、完了したとの連絡が11月の頭に来た。 8月提出の車庫証明の期限3ヶ月が切れたので再度送って欲しいとの事で送る。 1週間経ち、今度は印鑑証明の写しの期限3ヶ月が切れたので、もう一度お願いしまーすとの事。 どちらも3ヶ月期限であり、普通に考えればまとめて請求するだろう。。。 なぜか先日返信したはずの車庫証明の書類も再度、要求される(簡易書留で送ったので手渡しであり、追跡記録でも配達済み)。 加えて、車の保管場所が家族の会社名義の為、何度もそこまで出向く必要があり、直接会社へ電話連絡してから送るように伝えたにもかかわらず、当方の自宅に連絡もなしに送りつける始末！ 店舗の固定電話も担当者マツモトの携帯電話に掛けても、毎日出ない。 出れないのでメールでお願いしまーす！と、朝から夜まで折り返しの電話すら出来ないらしい（笑）。 この間、本来納車の9月初めからすでに2ヶ月以上経過しており、その間も車検残り期間は減っている。 月割自動車税はもちろん、契約時の8月分から支払済。 加えて9月から現在まで、車が無く困っているが、気持ちのいい取引がしたいと思い、車まだですか？と急かすような催促をしたりもせず。 また、上記の車検有効期間が減り、自動車税の空白期間、車の無い期間のレンタカー代など、一切請求すらしていないにもかかわらず、このいい加減な対応。 購入意欲も失せているし、まだ納車されず連絡が付いていない！ ラインメッセージ・メール・通話内容と残しているのでまだ安心だが、誠意のある対応を求める。

試乗車として使われていた車を購入しましたが車検シールが貼られておらず、問い合わせても確認しますと言ったまま1週間も連絡なし。(結局、自分から再度連絡しました) 試乗車として使われていた時は道路交通法違反していたってことですかね？ さらにバックカメラも必要な部品が付いておらず映りませんでした。納車する前に動作確認もしないのですね。 せっかく高い買い物をしたのに本当にがっかりです。

元々古い車ですが、オークションで仕入れてそのまま売っている店！ モラルを疑います。 車検２年整備付で購入するも、タイヤは１０年前の硬化、ひび割れまみれのものを堂々と販売。 板金修復で金取っといて、納車も回答より遅れた上に、どこ直したのってわからない位凹んでて色だけ黒に塗られてる感じ。 苦情を言おうものなら現状販売ですからの一点張り！誠意が全く感じられなかった。

エスティマ車検してもらってから購入しました。 2000kmあたりからオイルが減り始めてる事に気づきましたが、しばらく様子を見てみました。 その後オイル交換した後も2000km前にオイルが減ってしまいます。 3ヶ月保証では絶対気づかない。 車検時、オイルが減っている事に気づかなかったのか。 アフターサービス何もなしで保証もしてもらえませんでした。 結局自分で知り合いの修理工場でエンジン載せ替えました。 その時にブレーキパッドとプロペラシャフトも劣化してると。 本当にきちんと車検したのか不安です。 不満しかありません。

私にも非があることを前提に書き込みします。 私は車に疎く購入理由は 『はやく、安く車を購入したい』 という当たり前のものでした。 ですが担当の大川さんが本当にしつこかった。 マーチ（新車）を150万円で購入させられてしまいました。 調べたら、安い車、性能のいい車はありました。 入金後の翌日の午前中に電話しましたが、キャンセルできませんでした。 その後、納車に2週間も遅れるも電話がなく、私の方から電話しました。 1ヶ月後のオイルチェックもメンテナンスノートがないと嫌味を言われましたが、 実は担当の不備で忘れていて、1週間後に送付されました。 本当に気分の悪い買い物をしたと後悔しています。

8月に購入。ひと目見て気に入ったタントで、契約から納車まではスムーズで満足でした。 しかし契約前に確認しなかったこちらも悪いですが、納車時にスペアキーが無いことを知りました。作成すると数万円かかるとのこと。 それなら購入前に一言あっても良いのでは？ 作成の見積もりを依頼して、″近日中に″ という話でしたが未だに連絡もありませんね。 もう要りません。 また納車10日後に左のヘッドライトが切れ、すぐに連絡すると左右とも新品で交換して下さりましたが その１ヶ月半後、交換した新品の右のヘッドライトも切れました。 近くのディーラーに持ち込むと、左の電球や店内の新品よりも明らかに右の電球が消耗しているそうで。電球の初期不良かとは思いますが、 不安になりました。 中古で購入しているので多少は仕方ないという事は分かっていますし、お店の方もいつも快く対応して下さっていたので 信頼して色々お願いしていましたが、さすがにトラブルが多発しすぎ。 命を預ける車のことですし、 中古とはいえ私にとっては決して安い買い物ではなかったのでクチコミさせてもらいます。

待つ時間が長かったです

担当者が良い人だったので良かったです。　会社のHPに載ってるようなサービスが無かったのには残念でした。良い従業員がいるのであえて辛口の評価をさせて頂きます。納車整備費用それなりの金額を請求してますがただ単に車検に通ればよかれ程度の整備　委託してる整備会社に車検に通れば良い程度の支持をしてるとしか思われません確認して驚きました。　HPに記載してるマーキュリーを選ぶ理由安心宣言五か条20工程に及ぶ丁寧なクリーニングを訴えてますが全ガラス・ドアミラー凄いウロコ付き、フロントガラス内側汚れのまま　ボディーは専用機械でコンパウンド磨きとありますが所々水垢付きぱっと見はきれいにしてますがＨＰで案内してるような洗車ではなかったのには残念でした。 従業員の方良く誠心誠意対応してるのに会社の方針として中古車を販売するのであれば中古車を購入されるお客様の身になって販売する考えをして欲しいです　これは商売の基本だと思います　経営者が基本を忘れては一生懸命頑張ってる社員がかわいそうです。 中古車の購入は今回で2回目です　1回目の会社（ネクステージ）の納車内容が普通だと思ってましたが全く違いました　会社経営思想がなってないと思います　一生懸命現場で頑張ってる社員がかわいそうだと思いました。整備工場・自動車を掃除する指定工場があるとすれば会社から支持するのでなく指定した整備工場や自動車を掃除する会社の意見を聞いて整備清掃してくれたらと思います。

親切に対応して下さるので、困った時にとても助かります。

先日はお世話になりました。 お名刺を頂いた時点で 担当者様が決まってしまうのは 如何かなと思いました。 ディーラー、工場ですと どの方とでも接客して頂けます。

購入時の整備の際に取り忘れ部品あり､危ういところだった｡ 謝罪も電話､メールのみ｡ 買わなきゃよかった｡

車は気に入りましたが、店員さんの対応は満足がいかず、終始不安を感じました。 初来店の際、見積もりの内訳について十分な説明がなく、不要で高額なサービスが盛り込まれた内容のものが提示され、こちらが聞かなければ詳細を教えてもらえないような案内の仕方でした。不信感を抱きつつも車は気に入ったので購入したのですが、やはりその後色々な所で問題がありました。購入時にポリマーコーティングを付けると約束していましたが、目立つ所しかコーティングされておらず。また、納車初日から助手席のダッシュボードの方からカタカタと異音が発生。その時仕事が忙しかったためすぐに連絡出来ず、2ヶ月後に近所の正規ディーラーに持ち込んだ所、エアコンの風向きを切り替える部品が破損しているとのこと。部品交換で30000円の出費に。すぐに連絡しなかったのが非常に悔やまれました。家族も車は気に入っていただけに非常に残念でした。

買ってから不具合があったので電話をしたり何度か店舗にも行った。 その度に後で連絡しますと言って連絡がこない。何度か催促の電話をしてやっと連絡してくる。 買った時に半年無料で点検できる有料プランに入っておけば買った時に車のエンジンがいきなり止まってもタダで直せるから入ったほうがいいと言われて入った。この言い方も脅し文句かと思う。 いくら中古でも買った時にいきなりエンジンが止まるような車を売っているんですね、わかります。 その他にも販売店のくせに不安を煽るような言い方が何度かあった。思い出すのも不愉快。 後日車からカタカタと音がするので点検をしてほしいと言ってからすでに2ヶ月以上経ちますが、未だ連絡なし。 もう半年点検切れますけど切れて有料になってからじゃないと点検すらしてもらえないってことでいいですか？ もう二度とガリバーでは買いません。

10月２５日納車　シルバーのワゴンRを購入させていただきました。 予算内で希望とする車に巡り合うことができました。 ABSというハンドルがロックしない先進的な装備が搭載された車でした。 （上記の通り御社スタッフよりご説明頂きました。） 保証なしとのご説明で、早急な点検を進められたので早速点検させて頂きました。 ・手で回らないオイルフィラーキャップ（プライヤ等での傷） ・ゲージにすらつかないオイル量（抜いたところ規定量2.7Lに対して1L程の量） ・スラッジまみれのエンジン内 ・エンジンルーム内はとても綺麗で鉱物油でベトベトでした。 ・スチーム等でエンジンルーム内を洗浄するのは構いませんが、ECUがびしょびしょです。 ・ハンドルは直進時、5度右に傾きます。 ・外装はさすがです、念入りにポリッシャーで磨いていただいたのでピカピカです。 ・タイヤもワックスが念入りに塗り込まれており綺麗です。 今回は大変勉強になった買い物でした、また機会がありましたらよろしくお願いします。

買う前に現車が見たくて何度も電話するが出ない。 電話に出ないので直接店に2回ほど行ってみるが営業日なのに2回とも閉まっている。 購入する際にマイク付きのオーディオをオプションでつけてもらったが納車後にマイクがついていないことに気づき問い合わせるが返事なし。