中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

インプレ90様 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 同敷地内にございます新潟ＳＵＶ店でご購入頂きました件で、車両の凹みについてのご説明が無かったとの事、多大なるご迷惑・不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 今回の件につきましては、お客様が感じた不快感を少しでも解消させて頂ければと思い、現在対応させて頂いております。 今後お客様に対して、この様な不快な思いをさせてしまわない様に、担当者・店舗ならびに会社全体でも指導徹底して参ります。 本来であればご満足のいくカーライフをお客様に提供する身でありながら、この様な思いをさせてしまった事は痛恨の極みと 捉えております。 もしまたご来店頂く機会があれば、心よりの誠意を持ってご対応させて頂きます。 大変申し訳ありませんでした。

磐城様　　お世話になっております。　　　先日はMRワゴンのご購入、誠にありがとうございました。　今回のドアミラーの件につきましては大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。こちらで交換をさせていただきたく思い、ご連絡をさせていただいておりますが、折り返しのご連絡待ちの状態となっております。是非、御一報いただきたく思います。また、ご指摘をいだだきました電話対応・納車のチェック等につきましては、従業員一同、お客様の目線になり対応していきたいと考えております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後もホリエオートと末永いお付き合いをお願いさせていただくとともに、修理に関してのお電話もお待ちしておりますので、宜しくお願いいたします。

大ｄａｉ様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。今後もサービスの向上にスタッフ一同、より一層努めて参ります。アフターサービスもしっかりサポート致しますので、今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

ｍａｓａｈａｒｕ．様、この度は数ある中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。 このご縁を大切にしながら、今後の課題としっかり向き合い、お客様の満足度を向上させるべく一層の努力を してまいります！ 今後はアフターサービスを通じ長～いお付き合いをよろしくお願いします。

ｔａ２０様 この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 今回のご契約ですが、ご商談時に実車確認・試乗もして頂き、「現状販売」をご納得の上で ご契約をさせて頂いたと思います。 当店としても「現状販売」の意味を十分にご説明できていなかった部分もあるかと 思いますので今後の改善させて頂きたいと思います。 ご指摘ありがとうございました。 今後も何かありましたらお気軽にご連絡下さい。

御坂は　御坂は様口コミ有難う御座います。 ガソリンの件に関しては大変失礼致しました。 ご納車時には一定量の補充をさせて頂いておりますが、元々がかなり少ない状態だった為、回りきらなかったのかと考えられます。対応力不足をお詫び申し上げます。 整備の面に関しては今回新規車検とのとの事で、保安基準は問題なく通過しております。 また必要な部分の整備は間違いなく実施しておりますし、その他内容に関してはお客様がお選びになったプランによっても異なります。今一度お客様がお選びになった内容と照らし合わせて頂ければと思います。 今回の件に関しては当社ご案内の内容とお客様の認識による相違があったのかと思いますが、何かありましたら是非お気軽に御相談下さい。 また当社もお客様へのご案内をわかりやすく、的確に出来る様改善して参ります。 貴重なご意見有難う御座いました。

この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。お車の不具合にうまく対応できずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。同様のことが起こらないよう努力していきたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。

この度は当社を選んで頂き有難う御座います。納車当日にご迷惑お掛けしました。今後ともアフターサービスにも力を入れていきますので今後とも宜しくお願い致します。

リアルな回答様 ご投稿ありがとうございます。この度は、H14EKワゴン８，３万キロ検付き１１．３万円でお買い上げ頂きありがとうございます。 お電話とメールでのやり取りでご購入頂いた結果、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のようにもっと多くの配慮と、より細かくご説明すべきだったと反省しております。心より厚くお詫び申し上げます。 中古車の性質上、細かい傷など個人の価値観により感じ方は違うと思います。車両状態には万全を期しておりますが、その価値観を絶対とせず、できるだけご来店の上でのご確認、試乗してのご契約をお勧めしております。今回、７月１３日納車予定を８月２８日納車変更をリアルな回答様からご依頼を頂きました事も、当社の再度納車前お渡し確認の配慮に欠けましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、リアルな回答様からの同業者としてのご指摘、ご指導頂きました事を追及し向上してまいります。又、ご依頼頂けましたら、カーセンサー掲載部以外の画像もご提供いたします。（ご契約後一定期間経過してのご依頼になりますと、車両管理システムの都合により画像が削除されている場合もございます。申し訳ございません。今後システム管理の改善を検討いたします。） 又、どうしてもご来店が難しいお客様に安心してご購入頂ける様、更なる品質向上に努めてまいります。リアルな回答様がご来店が難しいという中で、掲載しきれていない画像をお送りする等、もう一段上のサービスが必要だったと、このことは販売担当を含め、従業員一同深く反省をしており、改善に努めます。リアルな回答様のお気持ちは全従業員に伝え、今後この様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。 この度は不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度は弊社を信頼してお車をお買いもとめ頂いたにもかかわらず、不愉快かつ不安なお気 持ちを与えてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの信頼を損ねてしまった事に恥じる思いと申し訳ない思いでいっぱいです 。お電話にてお話させて頂いた通りしっかり対応させて頂きます。今度こそお客様のご期待に応え、失ってしまった信頼を取り戻 したいと思います。今後はお客様よりお気軽にご相談いただけるパートナーとして成長すべく業務改善に努めて参ります。今後とも なにかお気づきのことがございましたら、ご遠慮なく厳しいお言葉を頂戴できれば幸いです。

この度はご連絡の行き違いなどご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お電話でもお話いたしましたように修理の件はお電話をお待ちしている状態で御座いました。 鑑定書に無い傷に関しましては、出庫時にも見受けられない傷でしたので、どの段階での傷なのかは特定できておりませんが、以後同じ事の無いよう細心の注意を払い業務してまいります。 今後も引き続き宜しくお願い申し上げます。

かん１２３様口コミ有難う御座います。 評価の数を伺うと何か御座いましたでしょうか？・・・ 何かあれば是非お気軽に御相談下さい。

ｍｍｍ３６９様　この度はご成約有難う御座いました。御納車前の車輛点検など、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。今後のご対応でお力になれるようにご対応させて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願いします。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 当店は専門的に車種を扱っている為、近所にあったからというより、遠方からでもこのお車と調べて来店頂く事が非常に多いお店になっています。なのでどうしても良い条件のお車から決まっていきますのでお早目のご検討をお願いしています。急かしてしまったように感じたので有れば申し訳御座いませんが、今後も車検なども対応可能ですので今後も宜しくお願いします。

乃亜様　トップオート岩槻店へクチコミ投稿、誠にありがとうございます。今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました

この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。入念に整備して納車をいたしましたがこのような不具合が発生して申し訳ございません。いままでたくさんのこの型のセレナを販売してきましたが一度このような事例があっただけでししたので普通に販売していました。申し訳ございません。

aroi様 先日は当店のグランドハイエースをお選び頂き有難う御座いました。 ご担当をさせて頂きました渡部です。 頂きましたご意見についてですが、事実と異なる情報を投稿頂いた事に困惑しております。 お車のカギについて、今あるものが全てになる旨はご見学時にお客様へお伝え致しました。 エアコンのフィルターについても、喫煙車という事を気にされていました事から 一例として「エアコンフィルターを洗浄するお話やフロアマットを洗浄する事で多少の改善を期待して出来る事は頑張ります」とお受けしました。aroi様のご不満の通り、エアコンフィルターの洗浄は出来る車ではありませんでしたが、フロアマットの洗浄等、出来る限りの対策は尽力致しました。保証についても、カーセンサー保証と別に用意している修理保証の差や料金プラン・保証項目等詳しくご案内致しました。今回はaroi様のご予算の都合により、加入を迷われていた様でしたので、保証に加入されない場合は保証修理は出来ない旨をご説明をさせて頂きました。その上でご加入されなかったのはaroi様ご自身のご判断と認識しております。また、商品の特性上、保証に加入しなくても大丈夫というご説明をする事は有りません。先日のお電話でもレビューを利用した脅迫とも取れるお言葉を頂いています事から、これ以上のお話やお付き合いは難しいと認識しています。併しながら、全てのお客様に満足を頂く事が理想という事も承知しています。 それが出来なかった事については、私の能力が至らぬ所と存じます。aroi様にとってのご満足頂けるお取引を提供出来ず、申し訳御座いませんでした。

ａ．．ａ．．ａ様この度はマツダデミオを御契約して頂き誠に有難う御座います。 ならびにお客様に不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、今回この評価を頂いた事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。 カーネーション春日部店