中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は有難う御座いました。かなり辛口な御意見を頂いておりますが、こういったトラブル無き様に、御契約頂く前から平成６年式でフロントハブ修理が前提な旧車なので納車までは時間が掛かる旨を何度も御説明させて頂きましたし、納車後の修理維持も大変なので良く考えられた方が良いとの話もしました。お客様も何度目かのご来店で、最終的に御納得され御契約に至ったと存じております。途中の進捗についても、ディーラーの予約状況ですとか、新品部品が生産中止となっていたりとか。そういった事についてはお伝えしておりますし、ご不便の無いよう代車の提供もさせて頂いております。このような一方的なご意見ですと、当店が何もしていないような印象を受けますので、ご僭越ながら御意見させて頂きました。ブレーキオイル漏れの件は、当店は納車前点検（車検）を全車、認証工場様へ外注しております。（トヨタディーラーでもハブ作動チェックで一回見て貰ってます）、陸運支局の下廻り検査でも特に何も指摘はありませんでした。上記の様な症状があったのなら、工場へのクレーム対応も可能だったので。お客様から何かしらご報告頂けていれば、ご対応出来たのにと残念に思います。正直、３０年も前の車両です。通常の車両販売ではこういった事は御座いません。今回が特殊な事案だったのは、何卒ご了承願います。

この度は当社にてステップワゴンのご購入誠にありがとうございました。 ご迷惑おかけしましたがガソリンキャップの紐が切れている件について即日対応させていただいたかと思います。 テールランプの球切れについても同様に対応させて頂きました。 シートカバーについてはこちらで注文、もしくは施工する場合はしっかりメーカーへ最終の確認をおこなっていますが 最終的に当社より安く付けれるお店があったからということで翌日に施工をキャンセルされたので最終確認まではこちらではしておりませんでした。 しかしながらこちらでシートカバーを買取の提案をさせて頂きましたがご納得いただけずこのような形になってしまい残念です。

ｔｏｓｈｉ 様　この度は、数ある販売店様の中から当店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当店スタッフのご対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただきましたお言葉は当店で共有させていただき、改善に努めてまいります。改めましてこの度は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

まり様 お世話になっております。 この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。 お気軽にアフター保証でお困りごとあれば仰って下さい。 今後とも末永く宜しくお願い致します。

ご指摘いただきました件につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。保険の手続きが滞っていたこと、また車検ステッカーの不備については当店の管理不足によるもので、重く受け止めております。今後このようなことがないよう、スタッフ一同、手続きの確認体制を強化し、教育を徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。何かご不明点やご相談がございましたら、どうぞ遠慮なくご連絡ください。

口コミの投稿ありがとうございます。 この度はご納車後ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はお客様に深くご理解いただけるまでご説明するよう心がけて参ります。 また、今回の件につきましても弊社として最大限のご対応をさせていただきます。 ぜひ、ご連絡いただけますと幸いです。

この度はジャガー・ランドローバーベイサイドのお車をお選び頂き誠にありがとうございました。 折角お選び頂いたお車でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。 品質評価書については査定日時点での評価表記となるため、乖離がないようご契約時やご納車時に現車確認を行っていただいております。その際にご指摘いただきました内容は、適切にご対応させていただいております。 しかしながら、この度のご指摘は納車後のお申し出のため、ご対応ができかねてしまうことをご了承ください。 コーティングについてはご満足いただけない仕上がりであったこと、申し訳ございません。 頂きましたご意見については真摯に受け止め、より一層ご満足頂ける品質を担保できるよう努めて参ります。 ご指摘頂きありがとうございます。 ベイサイド店スタッフ一同

いつもご利用ください誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉もこれからの励みになります。 ありがとうございます。 今後もお車のサポートさせて頂きますので、よろしくお願いします。

鎌ちゃん様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

わたなべ様 この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店は、数多くのロープライスカーを在庫しておりますので、自社のみの保証ですと判断基準が異なることも鑑みてトラブル防止の為に外部機関のディーラー様や認定工場様にて保証対応可能プランも各種ございます。金額に関してはあくまでも保証なので高い安いの判断も人により異なるかと思われます。他社様と比べて保証内容や車の状態、グレードなど全てを比較しなければ高い安いの判断も簡単には出来ないかと思われます。したがって、一概に保証プランをつけたからと言って金額だけで比較する事は困難かと思われます。 この世に同じ車種はございますが、同じ状態・保存状況・走行距離・どのような使用のされ方をしていたのかなどを考えると全く同じ車は無いかと思われます。その為に現車確認が可能な方には現車確認をして頂いております。試乗に関してもご希望がございましたら敷地内での試乗も可能でございます。その上で、納得されたので今回のご購入に至ったのだと理解しておりました。 当店の販売車両は仕入時に仕入れ担当者による目視の確認を行いその後に試乗を行い走行や停止に問題がないと判断が出来た車両のみ販売しております。 車に関してですが、どこまでを不具合と考えるかも人それぞれの見解となりますので当社では故障ではないと判断をさせていただいた次第でございます。初期不良に関しても基本的に保証外の内容であれば有償で修理などの対応をしておりますが道徳的観点から出来る限り、お客様に寄り添うことが出来る様に尽力はしております。 どこまでの状態であればご自身が納得のいく状態であったのかに関しては弊社では分かりかねます。 よって、現車確認は車の存在を確認するためというよりも購入後になにか不安にならないかこのまま契約してもよいかを確認する工程かと思います。 あくまでもご自身で選択をされた保証内容に合意の上での契約行為でございます。 弊社として強引に購入をすすめるようなことはしていないと記憶しております。 ですが、お客様に嫌な思いをさせてしまったのは事実であると重く考えております。 弊社としても今後、同じようなことが発生しないように対応内容や車両状態の説明についてなどを、より一層分かりやすくお伝え出来る様に見直しを検討致します。 改めて、この度はご迷惑、ご不安をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。

この度はご購入ありがとうございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この意見を今後の参考にさせていただき、良いお店になる様努力させていただきます。ありがとうございました。

シマ様 この度は数ある販売店の中、弊社にてご契約頂いたにもかかわらずご満足いただけなかった事大変申し訳なく思っております。コーティングに関しましては御納車日当日にチェックをしておりましたら手直しが必要と判断した為、施工業者を呼び再施工をさせて頂きました。御納車時間を変更して頂き申し訳ございません。 その他のご意見真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。 今後もご商談時にお客様に全てご覧いただき、より丁寧にご説明させて頂くよう努めて参ります。 この度はお忙しいお時間の中貴重なご意見くださり誠に有難う御座いました。

ひろはるちゃん様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 アフターサービス、保証の説明等、弊社のご案内が不十分にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、より一層お客様にご満足いただけますよう尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

大変恐縮ですが、お修理や状況確認については不具合が出てしまったことで、 お気持ちは分かるので、状況や事実確認の上でご対応をさせていただく所存でしたが、 終始お電話にて威圧的、高圧的なご口調で お車の状況や事実確認さえも出来ない中、 ご契約内容にはない無償修理対応をお求めになられたため、 弊社ではご対応が出来兼ねるハラスメントに該当すると判断をさせていただきました。 ご満足、ご納得いただけない内容となってしまったことについては、 心よりお詫び申し上げます。

あさま様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

株式会社リバティです。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 該当者･該当店舗責任者･営業部内で共有し改善してまいります。 貴重なご意見を無駄にすることなく今後に活かしてまいります。