中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

は0320様、この度キャストにて大切な愛車をお買い求め頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。これを機に今後も末永いお付き合いを頂ければ幸いでございます。今後も、キャスト春日井店を何卒、宜しくお願い致します。

口コミありがとうございます。 今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。

H12年式の車両です、納車日数百キロ乗られ、突然止ってしまったとのことで1度お預かりし点検しこちらも数百キロ乗り問題なく走行できましたのでお返しいたしましたが、再納車日数百キロ乗られ、突然止ってしまったとのことでまたお預かりしディーラーで点検して頂き、預かって頂いてる間に止まる症状が現れて燃料ポンプ＋フィルター等交換させて頂き+保証期間再度の設定+当社負担によるJAF1年加入をさせて頂いての再々納車となった経緯がございました、今まで新車しか乗ったことがないといわれておりましたユーザー様には、15年落ちのお車は大変だったと思います。（1度お預かりさせて頂いた時に症状が出なく（ガソリンが送られない事）何度ものテスト走行で普通に乗れてしまっていなければ、ご迷惑かけずに済んだと思います。 ☆ご参考までに、査定0はあり得ないお車ですが、新車等お買い上げ時よくこの年式の車はディーラー査定ですと0といわれます。（買い取りセンター・中古販売店であれば必ず金額が付くお車です、ご相談頂ければと思いました） ＊最後になりますが、ご迷惑かけたことは大変申し訳ございませんでした。

この度はご納車直後よりご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今後はこの様な事のないよう努めさせて頂きます。 また何かお困りのことが御座いましたら今回のようなご対応出来ますのでご連絡頂ければと思います。 当社の保証にもご加入を頂いておりますので保証でもご対応が可能となっております。 今後とも宜しくお願い致します。

なおや５６７様 この度は数ある販売店の中よりご縁を賜ったにも関わらず、 なおや５６７様にご満足をいただけなかった結果となりましたこと、 心より深くお詫び申し上げます。 手厳しいお言葉を拝見し、只々悔やむばかりです。 当店の大切なお客様へご迷惑お掛け致しましたことは、 いかなる理由があれ、販売店としてあるまじき恥だと痛感しております。 即日、担当者はもちろんスタッフ全員で会議と研修を重ね、 ご契約前後のフロー全てを見直しいたしました。 現在スタッフ全員、迅速な対応でお客様にご迷惑をお掛けしないことを最優先に 取り組んでおります。 ひとつのミスが、大切なお客様からいただいている信頼を 一瞬で失墜する重大なことだと再認識しております。 今回、なおや５６７様にご迷惑をお掛けしたことはあってはならないことですが、 それが当店への不信感に繋がり、その結果「清掃をしていないのではないか」 という疑念を抱かれたのではないかとお察しいたします。 なおや５６７様にご心配をお掛けしておりますフィットの清掃については、 納車前にしっかり実施しております。 当店が大切なお客様へお渡しするお車について、 清掃を行っていないということは一切ございません。 どれだけ安いお車であっても当店は妥協することなくお客様へお届けいたします。 この姿勢については創業当時から一貫して変わることはございません。 当店はお客様に購入していただいてからが大切なお付き合いだと考えております。 なおや５６７様が失われた当店への信頼を取り戻すことは容易ではないと強く感じておりますが、 今後のアフターサービスで責任を持って全力でサポートして参ります。 この度はお車のご購入並びに手厳しいご意見を賜り誠にありがとうございました。 同じ過ちを繰り返すことの無いよう精神誠意取り組んで参ります。 ＣＡＲ　ＬＩＦＥ　ＳＴＡＴＩＯＮ　Ｍ＆Ａ りんくう田尻店　店長清水

ｋｏｕｔｉｉ様　ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。この度は、ご納車までの間ご連絡が行き届かずご心配をおかけし、大変申し訳ありませんでした。キーレスの機能は現在承っている不具合改善と共に点検中です。しばらくお時間をいただいてしまいますが、快適にお乗りいただけますよう最善を尽くしてまいります。今後ともご意見賜れれば幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。

みっちー６０様口コミ有難う御座います。 これから長く大切にお乗り頂ければと思います。

かるび、様　貴重なご意見をいただき、ありがとうございます！担当させていただきました市村と申します。この度はかるび、様の全てのご要望にお応え出来ず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、意志の疎通をより心がけ、精進してまいります。

こんちわ様、この度はハリアーのお買い上げ誠にありがとうございました。 今回は一度もご来店なくネットにての売買でしたが、「お店の雰囲気」などまで悪い評価を頂き、よほどイメージと違われたのかこのような評価を頂き、今後の教訓とさせて頂きます。 また、サービスにてガラスコーティングを施工し、納車日程など、わがままにも対応したつもりでしたが、気持ちが伝わららなかったみたいで残念です。 ご指摘のとおり、今後頑張りたいと思います。

今回大変ご迷惑おかけ致しました！誠に申し訳ございません！☆今後このような事がない様に、スタッフ一同教訓とさせて頂き頑張って行きたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、お客様へのサービス向上に努めて参ります。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

いしばしさん様口コミ有難う御座います。 この車両は当社の中でもキャンペーンの対象の車両なので、とてもお買い得だったと思います。 まｔ☆の内容から何か不手際が御座いましたでしょうか？ もし何かあればお気軽にご相談頂ければと思います。

ご購入後に車両故障が発生したにも拘らず、この様な高い評価を頂きましてありがとうございます。当店もご納車以後の全ての車両に、何のトラブルも無くずっと乗れる事をいつも願っているのですが、その様な事があったのを全く存じ上げませんでした。申し訳有りません。納車整備には、より一層気を付け、又リピートしてご購入頂けます様に、アフターケアも今以上の気配りをして参ります。貴重なご感想をありがとうございました。

この度は、当店のムーヴをご購入頂き誠にありがとうございます。 クチコミでの評価ありがとうございました。 今回の評価につきまして、今後当店で改善を致しまして、お客様が満足頂くよう努力致します。 この車両は、４速オートマチックでターボなので、高速道路や長い道のりでの快適な走行が出来ます。 ベンチシートですので、足元もゆったりくつろげる空間ですので、長旅でも快適なドライブが出来ますので カーライフをお楽しみ下さい。 不具合がございましたら、些細なことでも当店へご相談下さい。 当店又は最寄のディーラー様でもご対応もさせて頂きますのでご安心下さい。 １か月点検を無料で行っておりますので、是非お越しください。 今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。

欧州車乗り様　口コミへの投稿ありがとうございます。まず、「外部に整備を出しているようですが、、」と言う整備についてのご意見ですが、販売当時、 欧州車乗り様に御説明させて頂きました通り当社は認定工場を持たない為、重整備はすべて当社取引先サービス工場、及び各ディーラーに外注にて整備をさせて頂いております。点検、整備等、納車前に出来る限りの事をして御納車をさせて頂くのですが、 欧州車乗り様もおっしゃられる通り、輸入車は車種によっては乗っておられる間に不具合が出てしまう事もございます。当時の作業内容等外注先に再度確認した上で、 欧州車乗り様にご連絡を差し上げたいと思います。クチコミの中で 欧州車乗り様が言われる整備に軸足を置いていないと言う事は決してございません。当社は販売だけでなくその後のメンテナンスが一番重要と考え、お客様が安心して当社より購入して頂いたお車に乗って頂けるよう、日々メンテナンス、サービス向上に努めております。しかしながら、 欧州車乗り様にとって納得のいかない部分がありました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。そして、お詫び申し上げたうえでどうしても 欧州車乗り様に御理解頂きたいのですが、当社サービス担当、外注先整備担当者はお客様が乗られるお車に対して決して手抜きなどする事無く１つ１つの作業を一生懸命にやってくれています。その上で、どうしても車の症状などから「少し様子を見て下さいませんか？」と言う言葉でお客様との行き違いはあったかもしれません。「カー用品店のレベル以下」と言う、「レベル」と言う言葉でカー用品店様に対しても、サービス担当者に対しても、すべてがダメだと簡単に判断されてしまう事、とても残念な気持ちで仕方がありません。見えない所で、気付かれなくても、感謝されなくても、努力している方はたくさんいます。しかし、 欧州車乗り様からのご意見を私達に与えられた「気付き」のチャンスと思い、車楽がこれからもっともっと良い会社となるよう社員一同より一層の努力を続けて参ります。長文になりました事をどうかお許し下さいませ・・。

このたびはキャリカレ様に不愉快な思いをさせて大変申し訳ありませんでした。 しかし車輌代のご入金をいただいてない以上、納車できないというのは他の 販売店様でも同様だと思います。 当初のお話では半分以上のご入金をいただけるという事で、こちらも値引き・サービス等に 応じたと認識しており多少の行き違いがありましたので、他のお客様に対して 同じような事にならないようにしていきたいと思います。