総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
対応はまずまずですが、傷(特にルーフの数カ所の深い傷)の説明が全くありませんでした。連絡も届いたかの確認だけで、遠方の客には正直不誠実に感じました。担当の方が若い方なので今後の成長に期待しています。できれば、傷の連絡をくれたらありがたいですね。登録3ヶ月の車なのに、こんなにもあるのかと思いました。この対応次第ですね。違う担当の人と連絡を取りたく思います。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
takehope3様このたびは弊社BMW320dツーリングMスポーツご成約頂き誠にありがとうございます。新車時の保護シールのテープ跡が残っており陸送中にほこり等がかぶりキズのように見えてしまう形になりまして大変申し訳ございませんでした。
現車を再度確認して頂きキズではないことがわかり私も安心しております。
またご不明点ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
この度は大変なご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の経験を今後に必ず活かさせて頂きます。ご指摘ありがとうございました。今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回も東村山店さんにて購入させて頂きました。前回同様に行き届いたサービスでとても良く、車の状態も納得でした。納車までに何度も磨いていただき細かいところまでチェックして下さっていて感激しました。今後も色々とお世話になりたいお店です。
ホンダカーズ東京中央 U-Select東村山
(東京都・東村山市)
販売店の返信
ヤマナシ人様、
この度はシビックのご契約いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回2台目もご購入頂きました事、改めてお礼を申し上げます。その後お車の調子はいかがでしょうか?
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車翌日に不動。翌日ですよ、翌日。あんまりですよ。そしてしばらくすると今度はエアコンから異音。また修理ですよ。ほんと勘弁してほしい。マジですか。あんまりですよ。
カーセンサーのクチコミだけで判断するのは危険です。インターネットでどのような中古車屋か調べてからでも遅くはないと思います。経験上。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
掛川マスダ様、この度は当店にてお車ミラココアのご購入ありがとうございました。クチコミの投稿もありがとうございます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。車輌トラブルにつきましては、早期対応させて頂きましてお返しさせて頂きたいと思います。ご不便ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
ここで3台目の車購入いつも感じの良い接客で満足してます
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
3台目の購入ありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
先日納車になりましたが、納車後3日でバッテリー上がり。
リモコンエンジンスターター付きということでしたが、そのエンジンスターターでエンジンかからず。
リモコンドアロックも、運転席側のパワーウィンドウスイッチも利かず。
まもなく車検で、車検後納車のご提案もありましたが、車検を依頼しなくて正解でした。
納車費用の中に点検費用も含まれていたのに、不具合だらけで残念です。
(株)カーショップ・ガレージA
(岩手県・奥州市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。納車してすぐに不具合が多数発生してしまいご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。点検に出したところにも事情を伝え今後このような事の無いように改善していきます。納車当日にも、もう一度自分自身で不具合がないことを確認していきます。貴重なご意見を有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2月にカーセンサーNetにて黒でターボという希望の車を見つけ購入致しました。
営業さんの対応はそこそこで車両価格も修復歴有なので安い・・・が経費関係が高い!
3月に車検が切れるので車検を2年付けてもらったところ『当社で決まっています。 』との事で経費が乗出し整備費用と車検整備費用と整備費用の2重取りをされた。しかし整備された車は納車4日目に運転席パワーウィンドウが3分の1くらいで閉まらなくなりATシフトのインジゲーターランプは点灯しない(多分最初から、家内の車なので私が夜に乗って気付いた)
走行するとハンドルが少し左に傾いている。
シートの下にごみ、ボックスの中に訳の分からないネジが入っていてとても丁寧に納車掃除をされたと思えない。
修復歴も綺麗に直って判らないですよと言われたが、右後ろのテールランプとボディーに5mm程の段差、左右ヘッドライトとフロントグリルの隙間が全然違う。
肝心なのはセンターピラー修復歴を交渉中に言われなかった事、契約してから契約書と一緒に送られて来たコンディション・ノートに記載されていてびっくり、電話ではそこまで言ってないがセンターピラー修復は先に言って欲しかったです。(言わなければいけないと思います)
一番のガッカリはスマートキーが付いていないのを輸送後あと2日で着くという日に電話で言われた事でした、車の装備説明にスマートキー表示はしていない、イモビライザーキーだけですって言われても普通メーカーが標準で付けているスマートキーは有るのが当然だと思うのですが。イモビライザーキーも装備表示ではイモビライザーとしか書いてなかった。
ムーブL175S後期型の黒、ターボで走行5万キロ以内を満たしていたのがここしかなかった。
センターピラー修復、スマートキーが無い等いろいろ知っていたら買わない公算の方が高かった(ブルーメタリック?とガンメタは有ったから)
こちらのダイハツに修理に出し修理フロントの方と仲良くなりドア修理(無料)、新品スマートキー購入(丁度知人の廃車になったスマートキーキーを頂きダイハツさんがタダで登録設定してくれました。)、CVTオイル交換お世話になりました。
キャストさんを信じたが・・・
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
おひろ529様 この度は当店のムーヴカスタムをご成約頂きまして誠に有難う御座います。いくつか事実と異なる点が御座いますが、結果的におひろ529様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
GDフィットの中期か後期の1.5Sを探してもらっていました。探していたフィットが見つかったというのでいろいろな情報をいただき、予算を超えていましたが、いただいた情報から探してたグレードで状態は良さそうだったので、落札を決めました。
契約が進み納車となり、帰宅の途中にボンネットを開けたところで前期の1.5Tだと気付きました。エアロは1.5Sだったので最初は気付きませんでした。
クレームということで、いろいろクレーム対応などお願いしたのですが、対応も悪く苦労しました。
オークションで探す時はしっかりしたところに頼まないとダメだと反省してます。
追記)2015年3月現在、前期の1.5Tはタカタのエアバッグのリコールに引っ掛かり、中期や後期の1.5Sはリコールに引っ掛かってないみたいでなんだかしてやられた感じです。
東京オート 軽 届出済未使用車専門店 小山喜沢店
(栃木県・小山市)
販売店の返信
この度、御購入戴きましたフィットのグレード違い並びに弊社対応に於いて、大変不快な思いを
させてしまい、この場にて謝罪申し上げます。
真摯に今回の件を反省し、以降検品体制を含め、取組んで参る所存で御座います。
重ね重ね深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
昨年5月に購入しました。タマ数が少ない車で電話交渉の末、値引きもしていただきましたが、納車された車をみてテンション落ちました。ホイールのガリ傷が2本。フロント側は3分の2くらいやられてました。内装もシールを剥がした後なのか白い地がむき出しに・・・ネット購入のリスクは承知の上ですが事前に何の説明もありませんでした。陸送会社の変更も受けてもらえず。やはりこういった買い物は「今日決めたらこの価格」に踊らされず現車確認して詳細まで打ち合わせて買うべきでした。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT PREMIUM
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
Kachuwo様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。昨今はインターネットをご覧頂き、現車のご確認をいただかずご契約を頂く事が多く御座いますので、お車のご説明には力を入れておりました。ですが、今回Kachuwo様には、ご説明が至らない点が御座いました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。Kachuwo様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後もご遠方のお客様にご安心してお車をご購入頂けますよう鋭意、努力して参ります。貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入してすぐキーレスの電池は切れる、ルームランプは点かない、タイヤのバルブが劣化して
エアー漏れ、エンジンのオイルゲージからオイル漏れトラブルの塊です!
納車まで1ヶ月も待たせた上にこの状態!
良い評価出せる訳無いでしょう?
ケイ・ドリーム。 20号バイパス・ギガ甲府店
(山梨県・甲府市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
現車を見ないで買った自分が悪かったのでしょうか。納車されてびっくり!左後ろのドアと
ホイールハウスの部分にぶつけてペンキを塗った跡が・・・。モールも浮いている・・・。
遠方から現車を見ないで購入しようとしているのだから、配慮が欲しかった。
すぐにネットに掲載されていた画像をリクエストするも、すでに削除したとのこと。リクルートに
申し出ても、サムネイル画像しか残っていないとの回答。皆さんも注意してくださいね。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
ゆきあゆパパ様 ご投稿ありがとうございます。 お電話とメールでのやり取りでご購入頂いた結果、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のようにもっと多くの配慮と、より細かくご説明すべきだったと反省しております。心より厚くお詫び申し上げます。
中古車の性質上、細かい傷など個人の価値観により感じ方は違うと思います。車両状態には万全を期しておりますが、その価値観を絶対とせず、できるだけご来店の上でのご確認、試乗してのご契約をお勧めしております。又、ご依頼頂けましたら、カーセンサー掲載部以外の画像もご提供いたします。(ご契約後一定期間経過してのご依頼になりますと、車両管理システムの都合により画像が削除されている場合もございます。申し訳ございません。今後システム管理の改善を検討いたします。)
又、どうしてもご来店が難しいお客様に安心してご購入頂ける様、当店のみの価値観で車両の判断を下さない為に全車両第三者機関による評価として、カーセンサー認定を行っております。
ご来店の難しいお客様にはカーセンサー評価書の車両情報、カーセンサー掲載画像・情報をご覧頂き、お客様のご判断にゆだねておりました。ゆきあゆパパ様がご来店が難しいという中で、掲載しきれていない画像をお送りする等、もう一段上のサービスが必要だったと、このことは販売担当を含め、従業員一同深く反省をしており、改善に努めます。ゆきあゆパパ様のお気持ちは全従業員に伝え、今後この様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。 ネットに掲載されていた画像は大変申し訳ございませんが、カーセンサー管理システム削除されている為に画像を取り戻せず、お送りすることは出来ませんが、NETに掲載しておりましたカーセンサー認定検査評価書をご自宅にご郵送させて頂きました。この度は不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回もネクステージさんで車を購入しました。接客も丁寧、サービスも充実していて助かりました!
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
平成15年式で約11万キロのレガシィを車検取ってコミコミ約40万円の格安で購入しました。
10月末に納車となり、帰宅後すぐに後部座席のドアロックが作動しないことが判明。
今度修理してもらおうと思っている矢先、数日後走行中に右フロントのサスペンション下部(ナックル結合部)のナットが破損し走行不能に。
今回だけは購入したばかりだったので、ガリバーさんまでレッカー移動しナット1個とドアロックを無償修理してもらいました。
さらに年明けには自宅でエンジンがかからなくなり、
いつも車検をお願いしている整備工場までレッカー移動で、スパークプラグの交換。
2月半ばには走行中にエンジンそのものが故障しスバルの整備工場までレッカー移動となり、
エンジンリビルド品交換で概算で約50万円かかると言われました。
今後このままこの車を安心して乗り続けることは不可能だと思い、修理を断念し廃車することとしました。
車自体は快適で性能もすばらしいのですが、3ヵ月半で3度もレッカー移動のお世話になるのではまったく話になりません。
保証なし現状販売による格安車というものは魅力ですが、
こちらも急がずに、アフター対応、厳選車を良く見極めることが必要だと思います。
結果的に高い勉強代でした。
ちなみに車検を通した後の納車時のタイヤは偏磨耗したスタッドレスタイヤで外側はスリップサインが出てました^^;
契約したときもそのタイヤがついてましたが、こちらから何も言わないと交換しないものなんですねぇ。
そんなんで冬道は無理なのですぐに新製品のスタッドレスを買いましたが。
スペアタイヤもパンク修理キットもこの車には載ってませんでした…
自社ローン専門店じしゃロン 山形店
(山形県・山形市)
販売店の返信
todd様
この度は貴重なクチコミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご縁があり当店でご購入頂けたにもかかわらず、ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳有りませんでした。おそらくスタッフのチェックの至らなさが招いた結果だと認識しておりますので、納車前のチェック項目を増やすことや、そもそもの教育の面からしっかりと見つめ直してこのようなことが二度と起きないように誠心誠意努めて参りたいと思います。今回todd様には大変ご迷惑をおかけ致しましたが、またご利用頂ける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともガリバーアウトレット13号山形店をどうぞよろしくお願い致します。
ガリバーアウトレット13号山形店 目黒
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
先月1月に古さはあるがいいセレナが見つかりまして購入しました。がナビが納車前に壊れてて、次は後席モニターが壊れてて、次はラジエーターが液漏れしてて、またラジエーターから液漏れして…。何にも言えません
日産福岡販売 カーパレス小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
初コペン様
この度はご購入頂いた、お車において、度重なる不具合があったことを改めて謝罪をいたします。
「誠に申し訳御座いませんでした」
数ある中古車の中から、当社を選んでいただいたにも関わらず、また、不具合箇所を整備しお納めしたにも関わらず
再度 ご迷惑をおかけしました。 初コペン様の気持ちを考えますと、怒られて当然のことと思います。
不具合箇所をしっかり整備し、誠心誠意をもって対応することをここで改めてお約束させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車確認の際には、何の説明もなく、メリットしか聞かされなかった! こっちから聞いたことくらいしか答えてくれなかった。
その結果、相場より高く修復歴に該当しない事故車を購入してしまった!
納車後、マフラー取り付け不良の不具合があり販売店に行ったが、治してくれず帰されました!
納車整備費用払ってるにも関わらず、どこを整備点検してるのか…
チャンス 富里店
(千葉県・富里市)
販売店の返信
この度は説明至らず申し訳ありませんでした。以後、スタッフ一同注意し取り組んでいきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
お店の方に車の調子どうですか?の質問に対して調子いいですよの返答で信用して購入決めました。書類関係は丁寧にして頂いたのですが、納車日、運転してすぐアクセルに違和感…只今修理中。やはり安い車だから仕方がないのか。
バルクス CARSHOP SOLDIA(カーショップ ソルディア)
(長野県・安曇野市)
販売店の返信
この度は当店のデミオをご購入頂きまして有難うございました。
行き届かないところがあったようで本当に申し訳ありませんでした。
ご来店頂いて下さったときにお話ししておりました、エンジンマウントの部品は交換させて頂いてご納車させて頂きましたが、まだ完全ではなかったのですね。申し訳ありません。
またご来店頂いた時がいつもお休みの時で、対応も行き届かなかったかと思います。本当に申し訳ありません。
本日着で保証書が届くと思います。
ご連絡させて頂きましたがお電話にも出て頂けませんでしたので、内容をお手紙で書かせて頂きました。
修理にかかったご費用を保証のほうで対応させて頂ければと思います。
コールセンターの電話番号も入っておりますのでよしよろしければそちらにご連絡を頂けたらと思います。
宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後異変に気付いて、2時間以上かけて診てもらいに来たのに、まともに対応してもらえませんでした。ガソリンの無駄でした
納車して直ぐにノッキングがありました。
そういう状態なら買う前に前もって説明して欲しかったです。いい所だけでなくちゃんと悪い所も説明して欲しかったです。
自分の様に車に疎い人もいるので、その辺は尚更きちんと説明して欲しかった。
納車前の点検内容の詳細を下さいと言うと「後日郵送します」と言われたが未だに来ず。
納車前に清掃したと言っていたが、汚れが酷かった(特に車内)自分でやってもすぐ落ちるところも、全く手が着けられてませんでした。
残念な買い物をしたと後悔しています。
自分の様な失敗を他の方がしないよう参考になれば幸いです。
お客一人ひとりをもっと大切にして欲しいと感じました。
もうこちらで買い物はしませんが、改善されるといいなと思います。
徳光自動車商会
(鹿児島県・霧島市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:1
年末にワゴンRRを購入した者です。
距離は出ていましたが安いし、値段的にみて
車両も綺麗でしたので、購入しました。
ですが、点検整備の不備と見受けられる
箇所が購入後にいくつか見受けられ、少し
残念です。
グリル近辺のアタッチメント類は冬場の寒い
時期に取り外したせいか1つも入って無い。
ファンベルトが突然泣き始め確認したら
ボルトが1つ飛んでしまっている。
直して頂いた右側ドアミラーのミラーヒーターは効かない。
まぁ、値段が安いので多少の見落としは
仕方ないとしても、少しガッカリしました。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
白のRR様 口コミ投稿有難うございました。この度は、残念な気持ちにさせてしまって、誠に申し訳ございませんでした。出来ましたら、車両を確認させて頂きたく思います。今回の貴重なご意見を、今後に活かしてよりよい販売店になっていけるように努めてまいります。貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
在庫が豊富でお店も綺麗で最高でした
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
f10様
この度は、レガシィツーリングワゴンを御納車させて頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
f10様は、新潟の店舗の在庫をネットで見つけていただき、富士店のほうでお話をさせて頂きました☆
現車を見ていただき、気に入って頂けて良かったです。
今後とも、何かありましたらご連絡ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ワゴンR安かったですが、1週間ぐらいたってから、いつもお世話になっている三重県下最大の整備店で、点検や整備を一通り全部してもらいました。
エアコンは壊れててつかないし、ブレーキの効きが異常に悪く、ショックアブソーバー、足周りのブーツ関連5ヶ所ぐらい破れ、全部修理交換してもらいました。
車検から3ヶ月で、店からほんとにこれ車検通ったのかい?整備なし?と苦笑いしてました。
購入時は外装が粗いとしか聞いていなかったので、車両は安くても修理代が何万も高くかかって非常に残念です。
Car Shop GG
(京都府・宇治市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
まず、約束がかなり守られない。
1、連絡するって言っておきながら連絡なし。
2、ワイパーブレード新品に交換するって自分から言っておきながら交換されていない。後ろのワイパーブラブラしてるけど?
3、整備に関して要交換な部分に関して交換されていないのにも関わらず高い金とられた。車検通らないなら交換ですよね?車検に関して引っ掛かった部品は車検通るように小細工して、車検通して納車は、車検通らなかった部品に変えて納車された。何のために、高い整備費払ったのか意味不明…おかげで納車されてからもう6万とんだ…
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
オレンジ23様
この度は数ある中古車店より当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。今回担当者に至らない部分が有り、オレンジ23様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。密な連絡が足りなかった事は反省しております。今後お客様にご満足頂ける様、より一層努力して参ります。納車前の整備に関しては法定整備を認証工場で実施し記録簿を発行して車検を取得しております。こちらに関しては当社でも精一杯やらせて頂いたつもりですが、ご満足頂けなかったというご意見を真摯に受け止め、今後この様な意見が無い様徹底して参ります。結果的にオレンジ23様のご期待を裏切る様な思いをさせてしまった事に変わりは御座いません。大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事が当店で絶対に起らないよう、スタッフの教育を一から見直し失った信頼を少しでも改善出来るよう努力して行きます。今回は貴重なご意見誠に有難う御座いました。
