中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

tktr様　この度はレビューのご投稿、有難うございます。納車後早々にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。本件は保証対応させて頂きましたが、メルセデス専用テスター（DAS）の診断時に故障メモリーが入力されず、更には症状発生の頻度が少なく、弊社では再現できずに判断材料の極めて少ない案件でした。この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの作業と違い段階的な作業、即ち可能性の高い部分から作業に入らせて頂きます。当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので認識の相違を発生させない様に努めて参ります。

カールソン様　先日はお車をご購入頂きましてありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 折角、気に入ってお乗り頂いていたお車が、ガリバー様の査定で修復歴があったとなれば騙されたとお思いになるお気持ちの深さをお察しいたします。 因みにどこの部位が修復歴と判定されたのでしょうか。以前のエンジン修理時に外した跡をガリバー様は誤解されていたのでしょうか。一度、第三者機関などで査定頂くか、もし宜しければ、当店までご遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。　 店長　首藤　英一

こんにちは！再度投稿ありがとうございます。 警告灯の件は聞いています。 スタッフによると水温異常、アイドリング不調などなければお店まで来てくださいと いったとの事で、問題ないと思います。 基本的にはロードサービスは保証に含まれません。 当店では任意保険のロードサービスをお勧めしています。 本日の不具合の件も、保障期間が過ぎており部品代がかかる可能性があります。 部品代がかかるのが納得頂けなかったようですが、お持ち頂ければ目いっぱいのサービスはできると思うのですが。 当店は販売後もできる限りお客様に安心して（金額的にも）乗車いただけるようサービスさせていただいています。 月間３０台以上の販売を、アルバイト含めわずか８人程度で回しており、価格に反映させているために在庫車が汚れている場合があります。 不快な思いをされたとの事で、申し訳ありませんでした。 これからももっとお客様に支持していただけるよう電話対応、クレーム対応等スタッフへの指導を徹底してまいります。

当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はこのようなご指摘を頂きまして申し訳ございません。 今後はこのご意見を受け止め社員一同改善を図る所存でございます。 貴重なご意見ご指摘をいただきましてありがとうございます。また何かございましたらご連絡ください。

２年前に購入いただいた中古車及び対応について、ひどく悪い評価をいただきましたが、事実を述べた上で反論させていただきます。 　外装について、当時下見に来られた時は雨とおっしゃっていますが、その日は晴れた日の明るい時間に息子さんとお二人でご来店の上、充分に下見されて、試乗もしていただいたはずです。キズ・サビについて告知もなかったとおっしゃっていますが、充分に説明し、納得していただいた上で購入のご決断をされたはずです。そうでなければ購入から２年も経ってから評価されませんよね。製造から９年、走行距離も９６４００ｋｍ走っている車としては程度も良好だったと思います。その上、車検も２年つけさせていただき、その当時の車検時も夏タイヤ４本・バッテリどちらも新品でつけさせていただき、新品のキーレスと中古ではありますがスタッドレスタイヤ４本も付けて、それら全て込みの価格で３１万円でご提供させていただきました。車検時にはフロントキャリパーキット、左右ロアアームブッシュ、リヤブレーキカップ、ライニングも交換しました。下廻りの洗浄、防錆塗料も吹きつけさせていただいております。もちろん新車ではありませんので、完璧な車ではなかったかもしれませんが、おっしゃっているような車ではなかったはずです。その上、保証無しで購入いただいた後も、エンジンオイルに関しては消耗品ですので、ご請求させていただきましたが、他は全て無料でアフター保証をして参りました。そして、購入から１年経った頃に「ルームミラーが買った時から壊れていた」とすごい剣幕でお電話いただいた際も無償で交換させていただきました。こちらとしては誠意を込めた対応をさせていただいたつもりでしたが、まるでこちらが何もしてこなかったかのように「別に問題ない」の一言で全て終わらせたと捉えられていたことには言葉もありません。車検も近く、ご案内もさせていただいておりましたが、車検間近の消耗品の交換時期にこのような話をされるのであれば、もうそちらのご要望には応えられません。非常に残念です。

この度は、弊社の曖昧な返答により、ｐｔｅｃｈ様のご気分を害しました事心より深くお詫び申し上げます。 ご購入を頂きましたお車のこととなりますが、弊社では仕入れた車両は全て第３者機関の鑑定協会によりまして、 修復歴（事故歴）の有無を確認しておりますが、 ｐｔｅｃｈ様にご納得いただく為にも、再度お車の鑑定をさせていただけましたらと思います。 その際は、お申し付け下さいませ。 この度は、本当の申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。何かありましたらご連絡ください。今後とも宜しくお願いいたします。

淡路のＡＮＩＫＩ 様 この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。 今回の納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、私のプロ意識が足らず細部まで徹底されていなかった事を 真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を頂き大変有難く思います。新人というのにも関わらず私から買っていただき、今回の件を踏まえて これからは必ず今の自分を改める為、満足して買っていただけるよう努めて参りますので これからも宜しくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　アリーナ八丁畷　　沖　卓也

ちょぼｔｙｏｂｏ様 この度はご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。 また、至らぬ点をご指摘いただきまして誠に有難うございます。今回ご指摘いただいた事を各スタッフに伝え、納車前の確認やご予約頂いたお客様への対応等を見直し、今後はちょぼｔｙｏｂｏ様にも満足頂けるお店作りに努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。

茉美さま！この度はご契約ありがとうございました！ これからアルファードが大活躍してくれると思いますのでこれからも宜しくお願いします！ またそちらのほうに遊びに行くときは、ぜひ宜しくお願いします！

ばたバッタ様 高い評価を頂きサンキュッパ取手店一同心から感謝しております。常にお客様の立場に立った接客対応をと考えております。また、ご希望にあったお車をご案内できて非常にうれしく思っております。自社工場完備でアフターサービスもお任せください。また、１カ月点検でご来店お待ちしております。今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。

この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。 「大丈夫かなと心配だった」という事でしたが、当社では納車前に整備を行い納車させていただいておりますのでご安心ください。 納車後に付きましても保証がございますので何かありましたら当社までご連絡いただければと思います。 よろしくお願い致します。

BMW325様、ご購入、また率直な書き込みをありがとうございます。 この度はお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。ご連絡も一度しかありませんでしたので、その後の事もよく把握できておりませんでした。 お客様に完全無視と理解されてしまいました事を大変残念に思っております。 弊社としては、いつでも誠意ある対応を心掛けておりますので、ご不満な点があれば直接お電話でご連絡いただければと 思っております。サービス期間内、その後でも領収書のご提示により弊社での負担もさせていただけたかもしれません。 車両価格、総額の価格帯でどこよりも安くさせていただき、お客様がご納得の上でのお買い上げと思っておりましたが残念です。BMW325様の厳しいお言葉を真摯に受け止めさせていただきながら、今後もお客様に喜んでいただく車両買取販売を心掛けてまいります。ブーブーズヨコハマ　梶山直樹

ろ様　この度は、フィットをご購入頂き有難うございます。評価点が低かったのでびっくりしてお電話してすいませんでした。コメントの通りで乗り易くて満足して頂いてるとのことで安心致しました。これからもそうぞよろしくお願い致します。　担当　植村　一成

平成１２年ランサーエボリューション　トミーマキネン【走行23.1万ＫＭ】レッドをお買い上げ頂きありがとうございました。 販売条件としてお客様が整備士ということで整備無【現状販売】の希望でしたので、最低限の走行テストだけで、指摘の個所のチェックができていなかったことは誠に申し訳ございませんでした。 走行に問題あるということであれば、ご来店いただければ修理対応致しますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ＴＡＤＡ３３６３様 この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました！ 並びにクチコミのご投稿、誠に有難う御座います。今回装備品に不具合があった件申し訳御座いません。今後このような事にならないよう改善致します。