中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車購入者様、この度は当社でお車をお買い上げいただきありがとうございました。また、当社スタッフの対応についてご指摘いただき有難うございます。ご指摘いただいた経緯ですが、中古車購入者様にお車をご契約いただいたのが9月1日の事でした。その後、登録に必要な書類を揃えていただいたのが9日で、書類を当店まで持ち込んでいただきました。そこから納期まで約2週間お時間をいただく旨と、ディーラーでの保証継承も依頼されておりましたので、ディーラーの混み具合によっては納期より2～3日お待ちいただく場合が有る事もご説明致しましたが、この時中古車購入者様がその当時乗っていたお車を納車の予定が立たないうちに他店様へ手放してしまったという事情で、「超特急で納車をしてくれ」という事でした。当社としても出来る限りの対応はさせていただき、約１週間早い17日には当社の手元に車検証とナンバーが届くように段取りをさせていただきました。名義変更後の車検証でないとディーラーでは保証継承の受付が出来ないので、名義変更後の車検証到着後、ディーラーへ入庫連絡をしたのですが混雑しており予約が出来ず、何とかディーラーに調整して頂き持ち込んで保証継承手続きが完了したのが26日、その翌日の27日にご納車させていただいた、というのが経緯でございます。この最後の保証継承完了までの間に、担当者からの連絡が不足していた事については大変申し訳ありませんでした。ただ、ご契約日が9月1日で、ディーラー保証継承まで完了させたご納車日が27日ですので、当社のご納車までのサイクルで言いますと決して遅れてはいないという事をご理解下さい。中古車購入者様のご都合や、「超特急で納車をしてくれ」というご希望のお力になれなかった事は大変申し訳ないと思っております。出来る限りの努力はさせていただきましたが、これ以上に中古車購入者様のご都合を優先して当社の納車サイクルを大きく崩してしまうと、それ以前にお車を購入していただいたお客様の納期も遅れてしまい、多くのお客様にご迷惑をかけてしまう事にもなります。担当者からの連絡不足や連絡遅れの面もありましたので、ご指摘のあった通りお客様の立場に立って連絡、対応するようさらに厳しく指導していきます。中古車購入者様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

その節は大変ご迷惑をお掛けいたしました。 当店でも出来る限りのメンテナンスと、車検とをさせて頂きました。 外車とういうこともあり日本車と違うと言う事をご説明させて頂いたと思います。 ご契約の際にもお引渡し後の故障はご負担となりますなどを、ご説明させて頂きました。 しかしながら、何点かの見落としや現場での作業に関しての不具合は当店のミスで御座います。 ご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳なく、深くお詫び致します。 この度は有難う御座いました。

レイハル様 この度は口コミの投稿いただきありがとうございました。 当時は初期段階での異常を見つけられず、結果不安な思いを与えてしまい、 申し訳ありませんでした。 頂いた貴重なご意見を社内で展開しに、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後とも宜しくお願い致します。 三重日産自動車名張中古車センター 店長　西内

水戸のたっちゃん様 このたびはお車、Ｂクラスの件で大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。 少しでも早く、水戸のたっちゃん様に気持ち良くお車に乗ってもらえるようにできる限り 迅速にご対応させていただきますで、お願いいたします。 水戸のたっちゃん様のご指摘を真摯に受け止め、しっかりと努めて参りますので 今後とも、お付き合いのほどよろしくお願いいたします。

こんにちは！ 私は代表の鋤野ともうします。 今回はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。 最初このレビューを見た時、スタッフが勝手に判断したのかとびっくりしました！ 直ぐにスタッフからお客様に連絡して詳しく状況を聞いたら、スタッフの方からキチンと説明してなかったみたいですね。 今回の件もあり、お客様から言われずともキチンと当店の保障を説明するよう指導させていただきました。 基本的にガラスの傷は保障期間中に確認したものであれば、車検に通らないほど広がった場合には期間を過ぎても保障させていただきます。 足回りの場合は、程度にもよりますが不良箇所がはっきり確認できない場合は暫く様子を見てからの交換の場合もございます。 ガラスの注文のキャンセルが間に合い、とても安心しました。 些細な事でも遠慮なくお電話いただけると、故障の場合でも軽い修理で済む場合が多いと思います。 本当に今回は申し訳ありませんでした。

スズヤン様、口コミを頂き有難うございます。キャスト名古屋22号店でございます。お客様にはこの度不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。

この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。 ご指摘を受け、今後お客様に安心してお車に乗っていただける販売方法などを再検討していきます。 お客様の安心と安全を一番に考え、カーライフをサポートできるかたちを取り組んでいかなければと思います。 ご迷惑お掛けしたのにも関わらず、このようなご指摘まで本当に申し訳ございません。 今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。

口コミありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

よしくに様。口コミをいただきありがとうございます(^^)キャスト名古屋22号店です！お車のトラブルでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後もしっかりと対応させて頂きますので何卒宜しくお願い致します。

今回は弊社でヴェルファイアの御購入誠に有難う御座いました。 更に今回は弊社で2台目の御購入と言う事でたいへん嬉しく思います。 またこれから長いお付き合いの方させて頂ければと思いますので、今後共宜しくお願い致します。 今回は本当に有難う御座いました。

このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後改善できるようにします。担当にも注意して今後同じ事が起きないように改善していきます。

ヒゲオヤジ.様　この度はボルボV70をご購入頂き誠にありがとうございました！ボルボ８５０からのお乗換えということで、ずっとボルボが大好き！とお話ししていて８５０のことや今のボルボのことなど沢山お話出来てとても勉強させていただきました。ありがとうございました。今後とも通りがかりましたらいつでもお気軽にお立ち寄り頂けると嬉しく思います(*^_^*)よろしくお願いいたします！

この度は当社のクラウンをご契約頂き誠にありがとうございます。 車検のない車両のため、ご試乗が出来ない車両ではございましたが 現在すでに整備工場にて車検整備に入っております。 ご納車まで今しばらくお時間を頂きますが楽しみにお待ち下さい！ またご納車の後もご不明な点やお困りの際はご遠慮なくご相談下さい。 今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

のと２様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 昨年お買い求めいただいた際に 弊社の対応が行き届いておらず 大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、 同様のミスが起こらないように尽力いたします。これに懲りずに、 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

みか．様　この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。修理入庫からの対応の遅さと技術力で力不足な部分があり、もっと今後強化し改善していく為社内でしっかりと見つめなおして参ります。みか．様にはその後も当店へご来店頂き、私もしっかりとご対応できるようにして参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

この度は当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。 また、書類作成の合間に当店へのクチコミの投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。 何度もご来店いただきご成約に至りました。クルマは気に入っていただけましたでしょうか？ 今後のオイル交換や車検等のメンテナンスもお気軽にご相談ください。 お近くを通られた際はご家族でお気軽にお立ち寄りください。 ありがとうございました。 R308スタッフ一同

エビサワ様　この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。最初にご来店いただいた時の事を、昨日の事のように覚えております。奥様の一目惚れの為にご主人様が即実行！という素晴らしいお二人の関係が、非常に羨ましい限りです。ご納車まで少しお時間をいただいたにもかかわらず、最後は記念撮影までお付き合いいただきスタッフ一同嬉しく思っております。今後はメンテナンス等で、末永くお付き合い出来ればと深く思っておりますので、何卒よろしくお願いいたします。

うぉっか様、この度はご契約ありがとうございました。大満足して頂きありがとうございます！評価がオール１でびっくりしました！笑　なにか不満な点があればおっしゃってください！これからも宜しくお願いします！

ＴａＮａＫａ．様 この度はご契約いただきありがとうございました！グリーンの240ありますか？とご来店されたことを今でもはっきり覚えています☆☆何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ(^^♪今後ともよろしくお願いいたします！