中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

プリプリプリプリ様、先日はご来店を頂きましてありがとうございました。ご来店時に、商品説明及びご契約の対応をさせて頂きました片岡と申します。初めに、数ある自動車販売会社の中から当社をお選び頂きましてプリウスのご契約を頂きましたのに不快な印象を与えてしまった事を、深くお詫び申し上げます。幾つかの不具合をご指摘頂きましたが、商談時に納車前点検整備の付帯をお勧め致しましたが、知人にトヨタディーラー勤務の方がいらしゃるとの事で納車前点検整備を付帯されない運びとなりました。ご契約時に気がかりとなり　『納車前点検整備なしの為、後日ディーラーにて点検を受けてください。内外装は現状渡しとします』　と契約書にご記入させて頂き、ご説明も致しましたが、この点をもう少し私自身も踏み込んでご説明をさせて頂き納車前点検整備を付帯して頂ければこのような事には至らなかったと思います。今後はこのような事が無いように詳細な説明を心がけて行きます。大変貴重なご指摘ありがとうございました。 プリプリプリプリ様、代表の松元と申します。この度はプリウスのご購入を頂きましたが、不快な思いをさせるご購入となりました事を代表として深くお詫び申し上げます。納車時は担当片岡が休みの為に店長伊東、私松元で対応をさせて頂きましたが、保証期間の件での申し送りの手違いにより違ったご説明をしてしまった事をお詫び致します。当社は全国最安値をめざし低価格販売をしており全国の一般ユーザーは元より同業他社も購入されます。その為に別途にて納車前点検整備を設定しております（同業他社は整備なしでの引渡し）。担当片岡よりご説明をさせて頂きましたように当社規定の納車前点検整備（車内クリーニング、外装ボディー磨き、法定１２か月点検整備、細かいキズ等も落ちる場合も有ります）をお勧めさせて頂き約８割の一般ユーザーの方は付帯頂き納車の運びとなっております。推測での判断ですが、もう少し我々が納車前点検整備をお勧めし付帯して頂いていたならスペア―キーの作成、オーディオの不具合修理、ルームランプの交換は勿論の事、ボディーに付いたキズの軽減に繋がり不快ないイメージには至らなかったと思います。幾つかのご指摘、ご意見を頂きましたが今後は改善すべく努力をして参ります。それでは、又のご来店を社員一同お待ちしております。

かなた１０２６様口コミありがとうございます。 ☆の記入は入れ忘れでしょうか？何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

ミヌ様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！ご対応の不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。貴重なご意見有難う御座います。これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

その節は大変ご迷惑おかけいたしました。誤字の修正に関しましては本社の方で対応させていただきました　ジョイツーオート本部

おきさん様 この度は、ＧＴＮＥＴ西宮店にて、トヨタ８６のご購入誠に有難うございます。 御車に満足して頂き、スタッフ一同嬉しく思います。 ご説明や、段取りなどでお話の行き違いや、ご不満を持たれた事深く反省をしております。 担当営業マンのパーソナルとはいいえ、ＧＴＮＥＴの大切なお客様には変わりは無く、今後 は御車だけではなく、接客に際してもご満足頂けるように精進してまいりたいと思います。 希少な魅力的なお車でしたので、是非長く大切に乗って頂けるよう、スタッフ一同願っております。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、おきさん様初め、すべてのお客様にご満足頂ける様に 努力してまいりますので、今後ともお付き合い宜しくお願いします。 今後とも、宜しくお願い致します。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 弊社の思い違い・入れ違いからご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ショック様 　　このたびは、数ある販売店の中から当店を選んでいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 当店では、全ての車に対して点検整備を行い、品質に問題のない車だけを販売するよう心がけております。これは当店のサービスであり、お客様に整備手数料などの名目でご請求する事はございません。 ショック様のお車の場合も、納車前に点検整備、オイル交換およびドライブシャフト交換を無償にて行ったうえでのお引渡しとさせていただきました。（ドライブシャフトに関しては、納車前の最終チェックで担当者がわずかな異音に気づいたためです。） ショック様に喜んでいただけるようできる限りの努力をしたつもりではございますが、ご満足いただける結果にならなかった事を心からお詫び申し上げます。 頂戴したお言葉を戒めに、今後このような事がないよう、さらなる努力を惜しまぬつもりでおります。 このたびは、大変申し訳ありませんでした。

ｎａｎｃｈａｎ００様口コミありがとうございます。点数は何かのお間違えでしょうか？何かございましたら担当までご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。

あさひ1023様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。ご挨拶につきましては、本来指導する立場である私が出来ていない事をご指摘いただき、深く反省を致しております。また、スピードメーターの故障についても申し訳ございません。今回のご購入のプランが「整備無し・保証無し」での販売となっておりましたが、納車後直ぐに起こったトラブルという事もございますので、責任を持って弊社の工場で修理対応させて頂ければと思います。当店へ電話をする事自体が不快かもしれませんが、ご連絡をお待ちしております。最後に・・・一度失ってしまった信頼を取り戻すのは難しいかも知れませんが、今後の対応を一生懸命行って参りたいと思っております。そして、少しずつ信頼を回復出来れば・・・と強く願っております。この度は本当に申し訳ございませんでした。

ウーサン本日ご納車おめでとうございます。 トップオートは車検・修理なども受け付けしていますので今後もよろしくお願いします。

宮城県人様　 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、アフターサービス、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

ももじりさんです様口コミありがとうございます。 今後もよろしくお願いします。

あくせらくん様 その節は当社にて大切な愛車をご契約頂き誠に有難う御座いました。タイヤの件に関してで御座いますが、点検の際には異常はなく、保証対象外項目の為、お引き受けすることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。貴重なご指摘頂きありがとうございます。

こまじろう様　　この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。また遠方よりのご来店・納車させていただきありがとうございました。　また何かございましたらご遠慮なく担当営業までご連絡ください。よろしくお願い致します。

ｃａｒｂｌｕｅ様、先日は当店のモコをご購入頂き有難う御座いました。ご連絡不足により、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。今後はお車のアフターケアにてご満足頂ける対応が出来るよう努力をさせて頂きます。今後もどうぞ宜しくお願い致します！

ぴょんこ様、厳しいご指摘ありがとうございます。 保証期間も含め、当店の至らない点は見直していきたいと思います。 今後ともよろしくお願いします。

この度は、当店にてお車を御購入頂きましてありがとうございます。 今後も、一生懸命頑張りますので宜しくお願いします。 本当にありがとうございます。

弊社スタッフの対応不備により、お客様にご迷惑をおかけしましたことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。 代車は、修理、車検、板金塗装など多くのお客様にご利用していただくように20～30台所有しており、経費をおさえるため、低年式、多走行車が多いです。そこは理解していただけたらと思います。 保証に関しては、もちろん、３カ月保証させていただきます。ただ、引取り、納車費用は、有料になります。 この評価を重く受け止め、今後このようなことがないように努めてまいりたいと思います。

みいやんまん様口コミありがとうございます。 豊富な車種で色々な軽自動車を見比べていただけるのも当店ならではの物ですよね。 今後も車検などもお気軽に相談ください。