中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

お客様には、直接のお電話対応させていただきました。 納車の際の車内外の点検・洗車等清掃は必ずさせて頂いているものの、今後改善させて頂きます。

この度は当店のサービスが行き届かず満足いただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。事前に車両のご説明をさせていただいたつもりになっていましたがきちんと伝わっていなかったことは当店の反省点です。またトラブル直後お客様のところまでお伺いしご指摘いただいた点にご対応させていただきましたがそちらに関しても当店のサービスがお客様に満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ご連絡いただいた時間が当店の営業時間と重ならなかったため、随時ご連絡ができずにこちらに関しても大変申し訳ございませんでした。ご連絡いただいた際は今後もできる限り素早く対応できるようにスタッフ一同心掛けます。この度はご指摘誠にありがとうございました。今後このようなことが起こらないよう細心の注意を払って車両販売をさせていただきます。

ｋｏｕｓｏｋｕｙｕｕｅｎ様 この度は私の不手際にてご迷惑をお掛けしてしまい 誠に申し訳御座いませんでした。 またせっかくお車をご購入頂いたにもかかわらず ご不快な思いをさせてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます 何度もご連絡いただいていたにもかかわらず 定休日の為ご連絡が遅くなってしまい 誠に申し訳御座いませんでした 昨日お電話にてお伝えさせて頂きましたとおり、 ウィンカーレンズにつきましては既に準備が完了し 本日ゆうパックにて発送させて頂きます 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ 本来であればもっと早くお送りさせていただくべきでしたが 部品の手配がなかなか進まず、結果的に長い期間 お待たせすることになってしまいました 重ねてお詫び申し上げます ｋｏｕｓｏｋｕｙｕｕｅｎ様にご迷惑をお掛けしたしまったことを 真摯に受け止め、今後同様のことを繰り返すことの無いよう よりいっそう努めてまいる所存です 何卒今後ともよろしくお願い申し上げます ロイヤルモーター

julie55様、ガリバーアウトレット宇都宮平出店の店長大類です。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、修理工場には同様な事が起こらないように、またご返却の際には再度スタッフもチェックするように致します。現場での指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。今後とも何卒ご来店、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ヤナギヤ様、この度は遠方北海道よりご契約頂き、誠にありがとうございます。お礼のお気持ちで頂いた地酒はたいへん美味しく頂きました。納車前にお礼のお気持ちを頂けるなんて初めてで感激しました。私が不在でお礼のご連絡が遅くなりました事、たいへん申し訳なく思っております。下見なしでのご契約でしたので、入念にチェックして車両を送りました。到着まで不安かと思いますが、きっと気に入って頂けると思います。車両を確認して頂き、後悔のお気持ちが無くなって頂けたら幸いです。

今回は当店のご連絡手違い等もありご不安、不満など不快感を与えてしまいました事申し訳ございませんでした。 今後はこのような事の無いよう徹底した体制を行っていきますので今後ともお付き合いいただければ本望です。

ｍａａａｓａｎ様 この度は弊社にてインプレッサＨＢのご購入ありがとうございました。 ｍａａａｓａｎ様に満足のいくお買い物を提供できず申し訳ございません。 加入していただいた保証ではオイル交換や点検・ロードサービスなどが付帯しております。 しっかりアフターサービスをさせていただければ幸いです。 今後ともネクステージをぜひ宜しくお願いします。

★H14年式　7.2万km　車両99,000円で、とにかく安く乗りたいとのご希望で、整備費用・車庫証明代行費等一切無しの現状販売での、ご契約でしたが、ユーザー様のないようですと動力機関には一切問題無かったと思われます、弊社もこのような販売条件でしたのでご理解して頂けると思っておりましたなで、残念です、今後はシッカリ整備費用等頂き対応していきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました 今後の若いサービススタッフへの再教育や、ダブルチェック、トリプルチェックの強化に 役立てさせていただきます

この度はトップオート野田店に口コミを頂きましてありがとうございます。 まず最初にkuuuu様にご不快なご気分にさせてしまった点につきましてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 また当店からの連絡不足・対応不足につきましては、車検担当の方へきっちり指導させていただきました。 今回頂きましたkuuuu様の内容を活かし再発防止をするとともに、お客様にご満足いただける店舗作りに努めさせて頂きます。 車検受付も各店舗にて行ってまいり月間６０台ほどの車検受付をさせて頂いておりまして、担当スタッフの円滑なご連絡が行き届かずにKuuuu様と同じくご連絡が行き届かない場合の懸念も御座いました。 その中でKuuuu様にはご指摘を頂けました事は何よりも大事な事でも御座います。 ３月より車検に関しましても、専用ダイヤルと車検センターの増設が完了いたしまして顧客満足度の向上に向けて万全の態勢が整っております。 今回は店舗受付とスタッフの入れ替わり等で、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。 今後ももしお付き合い頂けましたら、２年後の車検は迅速にご対応が可能な専用センターもございますので、是非トップオート野田店と合わせてお付き合い頂ければ幸いで御座います。 もちろん同様の件が起こらぬよう精一杯務めさせていただきます。 ご迷惑をお掛けしました事、不愉快なお気持ちにさせてしまった事に再度お詫び申し上げます。今後もお車の事でご不明な点、気になる点などございましたらしっかりと責任をもってご対応させて頂きますのでご相談くださいませ。

この度は、数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、また状態についてご指摘をご投稿くださり誠に有難う御座います。ｒａｋｉａ２０１６様に不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 今後はお客様のご期待に添える販売店として一層の接客・サービス面の向上を計り、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと考えております。 この度は、貴重なご意見を投稿頂き誠に有難うございました。

この度は遠い所をありがとうございました。 低価格で販売する為に出来るだけ経費を抑えているので大変すみませんでした。 今度ともよろしくお願い致します。

はとやまもどき様 この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 弊社では内外装含めて法定点検以上の１８７項目の納車前点検をさせて頂いており、 その中で不良個所と判断されたものにつきましては全て交換・修理を行わせて頂いております。 ご納車させて頂きましたお車も同様に、国家資格を有する自動車整備士による法定点検以上の点検整備を行わせて頂きましたが、納車より数ヶ月という短期間でトラブルが生じてしまった事につきましては、心よりお詫び申し上げます。 また、保証の対応についてですが「保証対象部位やどのようなケースだと保証が適用されるのか」といったご説明が弊社スタッフの説明不足もあり、はとやまもどき様に不信の念を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今回頂きましたご意見を元に、再度、納車前点検項目のご説明、保証対応部位のご説明をお客様に分かりやすくご理解頂ける様に弊社スタッフでミーティングを行ないました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の、同様のトラブルが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願い致します。

Hidemin様。ヴォクシーご購入ありがとうございました。ご家族皆さんが納得して頂ける価格と車をご提供出来て嬉しく思います。車が今後必要になっていく社会人1年目の方からお乗り換え、お手放しまで幅広く皆さんのカーライフを一緒にご提案させて頂きますのでお気軽にいつでもお越し下さい。

この度はいろいろご迷惑をかけまして申し訳ありません。 気になる所がありましたら遠慮なくご連絡ください。 ではよろしくお願いします。

エグゼカスタムさま、貴重なクチコミありがとうございます。連絡が取れなかったことにより、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。契約時に下取価格を付ているため、小売させていただきましたが、申し訳ありませんでした。今後はお客さまに不快な思いをさせることのないように、従業員一同、努力して参ります。ありがとうございました。

トップオート上尾店での購入ありがとうございました。 ご納車後は特に問題はありませんか？ 何かございましたらお気軽にご連絡ください。

みず希 様 この度は、数多い販売会社の中から弊社の日産オッティをお選び頂きまして誠に有難うございます。早速クチコミへの投稿を頂きまして誠にありがとうございます、みず希様のカーライフを楽しく安全にお使い頂けますよう全力でサポート致しますので今後とも末永くお取引頂きますよう宜しくお願いいたします。現在ご購入頂きましたデオッティは入念な12ヶ月点検整備を致しておりますので納車まで今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願いいたします。この度は誠にありがとうございます。センター長、スタッフ一同　より