中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店にて初めての輸入車をご購入頂き誠に有り難うございました。こちらのお車はお客様より値引きを希望ということで、今回、特別に『値引き現状販売』でお引渡しさせて頂いております。通信販売ということで、言った言わないのトラブルが無い様、細心の注意を払いまして、お電話、Eメール、FAXにて装備の詳細などのご説明、外装の小傷、内装などを含めたお車の詳細画像と車両品質評価書をご確認頂きまして、現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いてのご契約のはずでした。ご納車時にお客様よりご指摘がございましたフロントガラスの飛び石キズのリペア跡に関しましては、仕入時から専門業者にて補修してある状態でしたので、車両品質評価書にも記載がございましたし、担当より目立ちませんが多少の小キズはありますとご説明もさせて頂いておりました。しかし、お客様より「知らなかったからフロントガラスを無料で新品に交換しろ」と対応を強く迫られましたので、陸送業者さんとお近くの専門業者さんに補修箇所の再確認をしてもらいました。そして、ご納得頂ける様、第三者機関の消費者センターさんに仲介に入って頂きましてお客様と協議させて頂きましたが、当店のご説明とお客様の中古車の現状販売でのお考えに相違が発生してしまい非常に残念です。 今回、私どもとしては精一杯の対応をさせて頂いたつもりでしたが、このような評価はとても悲しく思います。受け入れられないとなるとこのような投稿をなさるのはあまり良い事とは思えません。しかしながら、当店と致しましても今回のお客様の評価を真摯に受け止め、今後の販売形態についてより深く考えて行きたいと思います。

小林卓様 この度は数ある中古車店がある中、当店にてＭＡＸをご購入いただきまして 誠にありがとうございました！ 評価を見てびっくり、、、！ 完全に間違いですよね？小林卓さん、らしい、、、（笑） 車が無い期間は雨の中、バイクで通勤。とお聞きしており 納車日が気になっておりましたが、雨も降らず良かった～と安心し、昨日の納車を迎えることができました！ 非常に良い評価を頂き、大変ありがたく思っております。 今後も、お車の件は私にお任せ下さい！ お困りの際は何でもお気軽にご相談下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 ＭＡＸ可愛がってやってください！ ＰＳ：フロントバンパー気を付けてくださいね！オイル交換もご用命下さい！ ｃａｒｓｈｏｐ　ＧＯＬ－Ｄ－Ｍ　　　金山　剛

ﾀｶｷﾖ様　 　 この度は数あるお店の中より当店にてお車をご購入頂きまして有難うございました。また、今回貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 キーレスの件ですがこちらの手違いで掲載ミスがあり、キーレス有りと掲載してしまいました。 ご指摘を受けてすぐに部品を用意させて頂き取付させて頂いたのですがご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 シートに関しましては止まっていないボルトがあったことは当店の完全な不注意です。シートが汚れていたために 外した際に起きてしまった事でした。清掃時や納車前に確認をきちんとし、気づくべきでした。 こちらも納車後にすぐに気づいてご指摘頂きましたので対応させて頂くことができ、 大事には至らなかったので助かりました。本当に申し訳ございませんでした。 登録やクレームの説明がいい加減だったとおっしゃられていることには誠に申し訳ないのですが残念な気持ちです。 誤解も生じているものと思いますが、当店としましてはいい加減な対応や説明をさせて頂いたつもりはございません。 直接お話をさせて頂ければ誤解な点も多々おありになることをご理解いただけると信じておりますが・・ 現在このような状態にあることは当店としましても大変残念でなりません。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご契約時にもご説明させていただきましたが、お車には諸費用・税金などが別途必要になります。お車の方は本日無事にご納車させていただきましたが、ご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。併せてニャラン様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。当社はカーセンサー認定等の第三者機関を通して、お客様に安心してご購入していただけるように努力しておりますが、ニャラン様にお手数をおかけする事になってしまったことを今後の課題として、同じことが起こらぬよう努力していく所存でございます。今後お車のことでお困りのことが何かありましたらご相談ください。

この度は県外からのご購入有難う御座いました。早期ご対応できなく大変申し訳御座いませんでした。今後もできる限りご対応させて頂きますのでこれからも宜しくお願い致します。

sekiyuki様 この度はクチコミをご投稿して頂きありがとうございました。 ご希望のブリットをご契約して頂いきありがとうございました。しかし私のせいでご契約から納車それ以降までにsekiyuki様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。sekiyuki様のご指摘通り私のミスになり、弊社基準には届いていなかったことは明白です。二度とこのようなことが起きないようチェック体制を強化し努力して参ります。このようなことが起きてしまい誠に申し訳ございませんでした。これから先、ご不明・ご不安な点がございましたら私が全力でご対応させて頂きますのでご連絡を頂ければ幸いでございます。よろしくお願い致します。ありがとうございました。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。併せて420様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 こちらでしっかりと、法定点検整備を施工させていただきましたが、 この様なトラブルになってしまいましたことを、お詫び申し上げます。 今後のアフターサービスでも、しっかりとご対応させていただきたく考えております。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。

ｍａｒｍａｒ様 この度はホンダ　インサイトをご契約頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました事は今後起きぬよう一層努力して参ります。今後ともキャスト春日井店を宜しくお願致します。この度は誠にありがとうございました。

ＳＨＩＮ．Ｔ様。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございました。 通常の販売で車検受け渡しの場合、点検・消耗品が劣化していたら交換し車検を受けてからの納車となるのですが、登録・整備共に、ご親戚の整備工場でするとの事でしたので、現状渡しの業者販売で良いもの感じてしまいました。 勝手な解釈をし細かな打ち合わせをしていれば良かったのだと今更ながら感じております。 おっしゃって頂ければ、当店にてルームクリーニングをさせて頂きますので、お申し付けください。

この度は申し訳ございませんでした。 Accessオートスプリング店はFineAutoに統合しました。 今後はFineAutoまでご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

回答が遅くなりました。申し訳ありません。 試乗不可の理由と致しましては、車検受け渡しの為、公道での走行はお断りしましたが、狭いですけど場内では乗って頂いたと思います。スピードを出せなかったことに対しては申し訳ありませんでした。 足回りからの異音の連絡も３ヶ月ほど経ってから頂きましたし、中古車、過走行と言う事をご理解頂いてご購入なさり、金銭の面でも現金分割払いで、お支払も期日過ぎてもこちらは何も言わなかったですけど、この評価は残念です。 ですので、格安の修理工場を紹介したと思いますが、お客様に誠意が伝わっていなかったということは、私の勉強不足でした。 今後からは気を付けます。 誠に申し訳ありませんでした。

ａ．ｈｓ様口コミありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。

オタマジャクソン様このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お電話にてお話させていただきましたが今現在お車のは保証のロードサービスにて当店に入庫しました。故障原因などは今現在確認させていただいている最中になります。 保証内容に沿って今後も対応させていただきますのでご安心してお待ちください。

先日はお客様ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 当店はお客様とのトラブルを避ける為にもお客様との契約内容は、契約時に契約証の方に記載させていただいておりますが、今回は特殊な内容でしたので対応にお時間を頂いてしまいました。法人名義の場合は、今回登録の際に起きた事例を踏まえてのご説明をさせていただいておりますので、今後は同じ内容でお客様にご迷惑をおかけしないように改善していきます。 申し訳ございませんでした。

みるくココア様、キャスト名古屋22号店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました内容につきまして今後、そのような事が無いよう努めて参りますので、何卒、宜しくお願い致したします。この度は、ありがとうございました。

この度、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を非常に反省させて頂きます。弊社なりの対応も精一杯させて頂いたつもりではありますが、努力不足で申し訳ございません。　以後二度と同様のﾄﾗﾌﾞﾙが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいｻｰﾋﾞｽ向上を目指し、最終確認の徹底、営業マン個々のｽｷﾙｱｯﾌﾟを組織をあげて取組改善してまいります。

この度は当社でご購入頂き誠に有難うございました。納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。納車の際、車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして今後改善させて頂きます。フロントガラスはリペア修理をさせて頂いておりますが、ナビの件とあわせまして今回の件は私のご説明が足りず、不快な思いをさせてしまいました。ミッキー３３様とは、お話し合いをさせて頂きましてご納得いただける対応をさせて頂きたいと思っております。貴重なご意見有難うございました。