総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車内臭気に驚き、納車された車内が油系異質な臭い、車内を清掃するのにガソリンか何か揮発油系のオイルで汚れを清掃したため非常に不愉快な臭い。タイヤに驚き4つのタイヤ、山なし、ひび割れ、1本は擦り切れワイヤメッシュが全周囲露出、3週間でパンク、長年車に乗ってきたが摩耗でワイヤメッシュ露出パンクは初めて、車検を取ってもらったがこのタイヤは明らかに車検後廃棄タイヤに履き替えてる、安全性を無視した販売店、電話の応答では外国人だと思う、1万数千キロ、令和2年の車のキーなのに絵文字が消えかかっている、同時期の毎日乗っている車を保有しているが全くキーの劣化度が別物、安かろう悪かろうの典型、もう乗るのが嫌になってできれば売って目の前から消えてほしい、残念でした、2度とない店
ジャットインターナショナル
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
お客様には全てをご説明し、納得いただいた上でご購入いただいたかと存じます。
タイヤの交換についてもご説明をしましたが、交換はご自身でされるとのことでしたので弊社での交換はしておりません。
弊社といたしましてはご説明した上で納得をいただきご希望、ご説明通りに作業をいたしましたため、これ以上のご対応は出来かねます。
他にも何かございましたら大変お手数ではございますが、お電話にて直接お話しさせていただければ幸いです。
この度はご利用いただきありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
買って契約するまでは良かったです
修復履歴ありとのこでしたが、破損部品などないとのことでしたが、契約後受け取りの際に「前のお客様が事故が起きたあとに後ろのセンサーを取りました」と言われました。
センサーがないなら先に言ってもらいたかったです。
また、後日に後ろのセンサーが付いてないのですが後方で緊急ブレーキがかかるようになり、他のコバックカーズに修理に出させていただきました。そしたら、後ろのセンサーは取れているだけで車の中で落ちているだけでした。
結果的にセンサーは付いているということになりましたが、受け取りの際に伝えるのも不思議ですし、センサーがないというのは何だったのか?疑問が残ります。購入した車には満足していますが、あまりおすすめはできないと思いました。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
コダック様 この度は当店にて御縁頂き誠にありがとございました。 クチコミ投稿もありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。今後とも何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
スライドドアのドアノブが、最初から固かったが「そのうち馴染めばスムーズになるのかな」くらいに軽く考えていたが、一向にスムーズになる気配がなく最近はむしろ更に固くなってきたので今回修理に出した。
結果”リアドアの不具合”だったが、「”保証継承”という契約がなされてないので有償となります。契約前にちゃんと説明もしています。」と言われた。
???
説明したしないにかかわらず、”瑕疵担保責任”というのがあるのが当然だと思っていたが、どうやら当方の認識違いだったみたいだ。
店員さんにそこを指摘したら、「”瑕疵担保責任”ってなんですか?」と言われてしまった。
自動車業界では「リコール以外はすべて有償(ユーザー側に落ち度があるなし関係なく)であり、”保証継承”なるものを有償で契約すればその範囲内であれば無償で修理します」ってことらしい。
一般的に考えて、仮に家電製品が製品不良だったら無償で交換してくれると思うのだが、自動車業界では”製品不良”という概念がないらしい。
う~~ん、頭の中で、もやもやしてるのは私だけ!!!
購入して約4ヶ月、ふつ~~うに使ってただけなのに、
そりゃ、ドアの開閉を1日1000回4ヶ月間も続けてれば壊れるかもしれないが、、、、
届出済 軽未使用車専門店 くるまのハチオウジ
(東京都・八王子市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
エアコンの壊れている車を買わされた。修理に出したら83000円も取られた。それなら車の価格を最初から高くした方がいいみたい。悔しい。
小松自動車
(群馬県・富岡市)
販売店の返信
よっちゃん様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は整備内容や価格設定など、改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
若い営業マンが多いがお互いフォローし合い一生懸命さが伝わった
ガリバー アウトレット津高茶屋店
(三重県・津市)
販売店の返信
ニッシー様
この度は当店をご利用頂きありがとうございます!
至らない点が多々あったかと思いますが今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
早く納車をしていただきたく、書類準備、発送をこちらも急いでやりました。
車検なども含め約2週間でやっていただき、早めの対応をしていただけました。
傷、不具合を教えてくださいと言いました。
小さな傷を教えあとはないですと出品票のようなものを見て説明を受けましたが、洗車をしていたら多数の目立つ傷がありびっくりしました。
板金が必要な程の傷も最初は説明無しで売られるところでした。
現車確認は絶対にした方がいいと思います。
テスターを当ててみたところエラー表示が数個でていました。
GALEIN 安積店
(福島県・郡山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
迅速な対応と丁寧な応対でとても感じが良かった
アップル 水戸インター/本部直営店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございました!これからも末永くご利用頂けると幸いです!よろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
いろいろありすぎて正直不満だらけです。
まずラインなどのやりとりは早めで悪くはなかったのですが、こちらの口コミ通り、断ってもかなりしつこくコーティング(ボディ、ヘッドライト、窓ガラス、ホイール)を勧められました。
黄ばみがあるからやった方がいいなど。
まぁコーティングを含めても予算内でしたので了承し、あと不具合などありませんか?と確認し、不具合なしとの回答をいただいたのでそれを信じて購入を決断させていただきました。
あと遠方陸送費が、直前になって見積もり書と違う金額になり追加料金発生。
そちらのミスなのに、なぜこちらが払わなきゃいけないのかも意味がわからない。
待ちに待った納車の日。
まずコーティングを確認したが、あきらかに下地処理がされておらず、窓ガラスはウロコだらけ、ヘッドライトは黄ばみあり、ホイール、ボディは鉄粉だらけ。
他の方の口コミにもありましたが、コーティングはホントにしたのかしてないのか素人がやったコーティングレベルです。
あきれて自分でポリッシャーでやり直しました。
施工書ももらいましたが、こんなのあてになりません。
あとこれが致命的でした。
乗ったらエアコンが全く効かない.....は?
試しに長時間走っても、一向にぬるい風しか出てこない。
そんな話聞いてないよ?
購入前に不具合ないって言ったよね?
すぐさま担当に連絡したが、納車前は効いていたと一点張り。
他の車屋に見てもらったところ、電動ファンモーター、エアミックスアクチュエーター、サーモスタット、リレーが全滅でした。
まず電動ファンが回ってないから、もう少し遅れてたら、オーバーヒートして廃車寸前でした。
今回遠方からの購入で現状確認もしてないからこちらも悪いですが、車屋として故障してる車を売るなんてありえません。
非常に残念でした。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
みつ様、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
商品の伝え方、並びに車両の確認に関しましていま一度社内で見つめ直し、今後はご満足頂けるよう社員一同心よりお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
磨けば目立たない、気にならない等説明され契約しだが、何も変わってなかった。
ベティーブルーインターナショナル 高品質BMW&メルセデス専門店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
この度は当社でのご契約ありがとうございます。 不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
書類が届いてから2週間で納車、という話だったのに、納車前日にこちらから連絡するまで音沙汰なし。
その上、納車日にはカーナビが不調。停車しているのに走行状態に判定され操作できない。その場で工場に逆戻り。
その後、4日間で計300kmほど走ったところで足回りから異音。この短い期間にこれだけ故障が相次ぐのは、何のための納車整備、1年点検なのか。
さらには代車が用意できないのでそのまま走れ、とのこと。(メーカーはなるべく動かすな、と言っているにも関わらず)。
大変がっかりしています。
ディーラーの認定中古車というから、信用していたのですが……。
東京スバル G-PARK三鷹
(東京都・三鷹市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:1
車検整備付きと謳いながら、オイル交換もブレーキフルードも交換しないとの事。
ボディも水洗いのみとの事で、オプションパッケージに加入させられて、ようやく車検整備の最低ラインを実施してもらいました。
写真詐欺に近いです。
ボディ磨きも実施する事になりましたが、ワックス掛けはしないとの事でした。
県外から見に行ったので、購入しない選択肢はありませんでした。
ガリバーは利用しない方が良いです。
ガリバー 津島店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
ろく様
この度は、ガリバー津島店をご利用、ご契約ありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ございません。
ご契約の通り、作業進めさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安心して車の購入できました
ありがとうございました
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
かー様この度はご納車誠におめでとうございます。そして、当店をお選び頂きありがとうございます!
安心してお車の購入ができたとのお言葉、とても嬉しく思います。
これからのかー様のカーライフが素敵なものになりますよう、サポートさせて頂きます。
また、次回ご利用いただいた際はもっと評価を頂けるよう精一杯頑張ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
購入時に問題点を教えてくれませんでした。こちらの知識不足も問題ですが、購入後に分かった事故部分・キズが多いです。担当者も銀行振り込み後に他店へ移動です。その間の連絡も来ず。車の鍵も1つしかもえません。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。スタッフの異動などでご不快なお気持ちにさせてしまったとのことで、大変申し訳ございませんでした。当社は修復歴が有る車両も修復個所をご説明させて頂き、書類もお渡ししてご案内しております。よりお客様にご満足いただける接客を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
こちらでセカンドカーを購入した縁で1台目の車検をお願いしました。
見積もりを取るための立ち会い点検をしている際に整備士が運転席のドアを工具の金具にぶつけて傷がつきました。その箇所の部品を取り寄せて無料で交換をしてもらえましたが指摘をするまで何もありませんでした。
また車検が終わった後に見積もりの重量税が間違っていたので金額が1万円程上がるとの連絡がありました。何の為に見積もりにサインをしたのかよくわかりませんでした。
新車購入の際は感じのいいお店だと思ってましたが車検に関しては残念です。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ご評価いただきまして誠にありがとうございます。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 つしまオート株式会社
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
つなぎでXVを購入したが、納車で取りに行き乗り始めから異音。タイヤのノイズかなっと思ったがいや、タイヤじゃないと気がつき担当者へ連絡するも修理店に出してくださいとのこと。
値段も値段だから故障は付きものと思い保証はつけず
保証つけでないのが悪い以前の話し
基本、買う車の故障してるところは保証で直せスタイル
納車翌日に点検だしたら
リアベアリング壊れてる
イグニッションコイル死んでる
ACセンサー死んでる
車の取説なし
オーディオ取説なし
なかなかない部類の中古車や
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
ほとんど決めていたが、高額な買い物のため、やはり最後は現車を確認してから、他の選択肢とも比較して、現地で購入を検討。
1年目の新人ということで、知識は浅いながらも努力は感じられたが、いざ納車してみると、
現地確認して見た時に比べて傷が想像以上に多い。
雨だったとはいえ、その時の話してた認識とはハッキリ違うくらいな傷の量。
ボンネットの傷の量等は後から書類に書いてることと見比べられると、その通りではあるので、何も言えませんでしたので受け入れました。それは自分にも責任はあると思うので。
とはいえ、もう1つ、ボンネットの縁に大量の傷とそれをタッチアップペンで修正した後が。
これは、一度も話に上がってこなかったですし、最も目立つ傷。
営業の方に聞いたところ、これは認識して無かったと。
事前にも事後にも、営業担当は車をまともに確認していない証拠です。
このあたりに対するアフターケアは、謝罪のみで何も無しでした。
よくよく考えると、鍵と一緒に渡されたタグみたいなものも、これはなんですかね?と渡されましたが、後から調べたら、なにかセキュリティに作用するモノのようですね。現地で調べなかった自分も悪いですが、なんだか分からないものを渡すのも、、、
購入から納車までとてと楽しみにしていて、当日こういうことになり、本当に残念でした。
ガリバー 41号小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
mm様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご納車させていただいたにも関わらず、説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
車購入
日産福岡販売 カーパレス久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
摂取不捨様
この度は、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
何か気になる点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
これからも当店とのお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
こちらの店舗で購入後、都合の悪いことを指摘すると返信が途絶えました。
購入するまでは即日ないしは遅くとも3日以内には返信が来ていましたが、すでに1ヶ月が経ちますがいまだに連絡はありません。
車検ステッカーの貼り忘れなど信じられないようなミスもあり、店舗の問題なのか担当営業(女性)の問題なのかわかりませんが、これまで様々なディーラーの営業とやり取りしてきましたが過去一残念でした。
マツダオートザム鈴鹿
(三重県・鈴鹿市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入決定後の納車までの連絡のやり取りにおいて、約束期日は守ってもらえず、スタッフ間の引き継ぎも全くできていない、納車日当日に違うご当地ナンバープレートが付いているという始末で、車の購入において初めてこんなに不快な気持ちになりました。
今後、こちらで購入する方は本当に気をつけて対応してもらった方が良いと思います。私は今後二度とこちらで購入することはないと思います。
ガリバー 新狭山店
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
当店をご利用いただきましてありがとうございます。
また、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
今後こういったことが起こらないように店舗全体として真摯に受け止め、改善して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサーで表示されていた総額金額とは違い別途陸送費以外の販売諸費用・オプションなどの請求がある。県外登録費用や書類作成費用及び登録代行費用、車両持込代行費用など不明な請求
今般、購入する事になったのは、エンジンの故障で自走出来なくなり、やむを得ず廃車する為であり、カーセンサーにて該当する車両の購入を決めたので、早急に代わりの車を必要としている事を取引の冒頭に知らせていたにもかかわらず、車両代金を支払い、登録に必要な関係書類を用意したが、先に購入した客が順番が先で、納車日が何時になるかわからないとの事、今回購入をした販売店を選んだ事に後悔している。
GALEIN 安積店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
敦 様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のお住まいが北海道とのことで陸送費用の他にも県外登録費用などはどうしてもかかってしまいます。
LINEの方でもご説明をさせて頂きましたが書類を揃えて頂いたお客様から順番に手続きをしておりますので
一人のお客様を優先しての登録などはできかねてしまいます。
また、お盆前とのこともあり陸送業者や船便の方も大変混みあっておりますので
納車はお盆明けになってしまう旨もお伝え済みかと存じます。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
