中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

いくら様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご納車の際、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

先日は、大変失礼致しました。私　トヨタ東京カローラ（株）　Ｕカー烏山店　店長の太田と申します。 　　先日は、諸税　重量税の件で、説明不足による不足発生に関して、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい 　　本当に申し訳ございませんでした。　通常、見積もり時点で、軽減後に領収書（重量税領収書をもっいて）正確な 　　諸税が出ますので、もしかしたら差異が発生する旨を説明すべきでした。　御車に対して、お褒めの言葉頂いた 　　分、なおさら、説明不足による今件が、お客様に対して本当に申し訳けなく思い又、指導不足です。今後も、登録 　　諸税に関しては、充分　お客様に分かり易い説明をする様、指導してゆきますので、何卒ご理解頂ければと思います 　　　　今回は、サービス品や、その他の件でも、お答えできず　申し訳ありませんでした。

A.G様 この度は、当店にてスズキパレットのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。 キャスト春日井店では、これからもお客様に喜んで頂ける店作りを目指し日々精進してまいります。 今後も、ｷｬｽﾄ春日井店との末永いお付き合いを頂けます様何卒、宜しくお願い致します。 ありがとうございました。

この度はご成約ありがとうございました。 納車まで時間をとらせてしまいましたが、アメリカから多数パーツが届きかじゅぽむさんの理想の1台を完成させることが出来本当に良かったと思います。 3か月の保証もついてますので故障や不具合等御座いましたら遠慮なく御連絡ください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　　　佐藤

貴重なご意見有り難うございます。　店長の太田と申します。　ここ最近、特に値引き交渉に関して会社全体で、　　　　　　出来なくなっておりお客様満足度、と言う観点からすれば、一部満足に欠ける所だと思います。 　　　ただ、車両価格を設定する際、他方向より充分吟味して且つ、時間軸で車両価格を見直しております 　Ｕカー故に、年式、装備、Ｂｏｄｙカラー等で、価格に差が出るのも有りますので、一概に安い、高いの判断 　が付けにくいのも事実です、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今後とも、今回の厳しい貴重なご意見に、答えるべくスタッフ対応をお客様満度向上に、反映させて 　　　行きたいと思います。

この度は、お車をご購入頂きまして有難うございました。接客や説明について至らぬ点があり、大変申し訳けございませんでした。貴重なご意見をいただきまして、深く反省すると共に今後、このような事が無い様に努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

穂高3190様 この度は当店のｅｋワゴンのご契約を賜り誠にありがとうございました！ 岐阜店スタッフ一同　心より感謝申し上げます。 弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質やスペックにつきましても吟味させて頂いた物を展示　オススメさせて頂ける様に日々努力させて頂いております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

syouji1953様クチコミ投稿頂きまして有難う御座います。syouji1953様がご購入時の営業、他のスタッフも今は居りません。店舗移転と共に、スタッフも全て入れ替わり新しい店舗とし、お客様を第一と考え取り組んでいます。今後も宜しくお願い致します。　オートレッド川越　店長　米澤　覚

タ　カ　ハ　シ様 この度は大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度冒頭では「車自体は気に入っています」と頂戴致しており、ご指摘を頂きましたご対応の遅さが非常に悔やまれる点であり、何よりタ　カ　ハ　シ様は「残念だな」と感じている事と思います。 お叱りこそ無いものの、弊社にてご購入頂きましたお客様の中には、ひょっとしたらタ　カ　ハ　シ様と同じような思いを感じさせてしまったお客様もいらしたのかも知れません。　この度タ　カ　ハ　シ様からは、ご意見として事細かに頂戴できましたので、数多く頂くご意見の中でも大変貴重なご意見且つ、弊社は今何を行うべきかを問われるご意見とし、今後このような事が無いよう努めて参ります。　また、ナビの件に関しましては、社外品のテレビ・ナビキットを取り付けるにあたり、そこから発生するであろう動作不良に対する認識不足であり、安易なご回答をしてしまった事に関しましてもプロとして恥じるべき点であり、保証に対しての不信感を抱かせてしまう結果となってしまい、誠に申し訳ございません。　ご足労をお掛け致しますが、最寄のディーラー様か認証指定工場様でのご対応が可能ですので点検をお願い出来れば幸いです。　また、フォグランプの「くもり」につきましては、電装品の保証からはどうしても除外されてしまいますので、交換をされる場合は誠に恐れ入りますが実費ご負担を頂く形になってしまいます。 私共と致しましても何事も無いお車をご提供できればという部分が理想ではございますが、それは到底かないません。ならば極力それに近付ける為にと「安心してお乗り頂けるお車をご提供する」という当たり前の事を当たり前に行う為、整備や保証に力を注いでおります。 その為、このような事を言える立場では無いのかも知れませんが、どうかこの度ご購入頂きましたお車を末永くお乗り頂き、それと共に弊社ともお付き合い頂ければ幸いです。　そして、どうか今後ともご指導賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。私の書類の説明不足で納期が遅くなり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はこのような事がないように徹底して改善していきたいと思います。今後、点検・車検・板金等の機会がございましたらぜひまた弊社へご相談いただきますよう今後とも宜しくお願い致します。

貴重なご指摘を頂きありがとうございます。 今回の対応に説明不足があったことを深くお詫びいたします。 当店では点検、整備付で無いお車に関しては低価格での販売をさせて頂く為に現状販売とさせて頂いております。 しかしながら今回ご指摘頂いた内容につきましては真摯に受け止め改善に努めたいと思いますので 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

akasatana様：この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました！ 弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質　スペックにつきましても吟味させて頂いた物を 展示　オススメさせて頂ける様日々努力させて頂いております。 また同時にプライスにつきましても、皆様にご納得頂ける自信を持った設定をさせて頂いておりますので、 ご購入頂きましたお客様にはキットご満足頂ける様に今後も務めさせて頂きます。 また今回ご指摘を頂きました案件（お客様への接客態度・お店の雰囲気・店舗内の煙草臭等）につきまして 大変ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。 こちらの案件につきましては、投稿を頂きました後、再度、店舗ミーティングを行い各スタッフへの伝達と改善対策を徹底、 また店舗内の清掃強化　換気　分煙化等の対策を行わせて頂きましたので、 ご来店・ご契約頂きました皆様より高評価を頂けます様に、これからも務めさせて頂きます。 今後ともキャスト岐阜店を何卒宜しくお願い致します。 この度は大変お世話になり誠にありがとうございました！

タツノオトシゴ様　先日は誠にありがとうございました。ご対応の件は誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴した点、従業員一同、お客様にご満足を頂けるよう、精一杯努力して参ります。また、貴重なご意見もありがとうございます。何かお困りの際はぜひお気軽にお申し付けください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ＮＡＡ様　クチコミ投稿ありがとうございました。まずご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。ご指摘頂いた事を踏まえ、今後の対応に活かしていく所存でございます。お車について何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。早急に対応させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当スタッフより

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 車検取得にあたり当社メカニック・陸運局検査員での２重チェックをしているにも関わらずこの様な結果になり残念です 頂いたご意見をもとに、今後は応対の仕方などを改善していきたいと思います。