中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。八戒様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 2025/11/09に26年式ＮＷＧＮカスタムターボ6.2万kmお急ぎとのことで11/15までにご準備できなければ代車を無料にてお貸しするとお約束しカーセンサーに掲載の39.9万円でご契約、翌日点検し問題無かったので11/11に軽自動車検査協会にて持込ライン通検しました。その際には漏れ等の指摘はありませんでした。八戒様のご希望通り11/15に納車できたのでよく覚えております。 こちらのお車は無料保証を付けての販売をしております。ご契約時に当社無料保証の説明、納車時に車検証と一緒に保証書をお入れしお渡ししております。期間保証部品幅を広げた有償保証のご準備も御座います、販売時に担当営業の説明不足等でお伝わりしてなく申し訳ございません。もっとしっかりと伝わるよう今後の課題とさせていただきます。 『オイル漏れ、ラジエーター液漏れ、シャフトグリス漏れ、荒い運転も、してないのに安く買えたので喜んでいたのに結局修理費用8万5千円かかり』の故障の件ですが、ご連絡がございませんでしたので、どこが悪いのか、どこの修理工場さんで修理されたかもわからずレビューでの連絡を受け大変困惑しております。故障個所を発見した際にすぐ当店にご一報いただけましたら保証修理可能でした。ご自宅までの引き取りや無料代車での預かり等をさせていただいていたと思います。 今回の件につきまして通常は『当社又は当社指定の工場以外で修理された場合』は保証対象外となりますが、当社の不徳により連絡をしにくい思いをされたのかもと思い、故障時の状況や修理内容をご連絡頂けましたら社内で検討のうえ対応させて頂ければと思います。 八戒様のご指摘を真摯に受け止め、納車後トラブルないよう今まで以上に準備していくことはもちろんのこと、もし気になった点や故障を発見した際にご連絡ご来店して頂きやすい環境を整えていければと思います。この度は大変申し訳なく思っております、これからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘の通り少しお高いと感じられた部分もあったかと思います。これからより一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように努力をして参りたいと思います。

あきお様、この度はクチコミ投稿頂き誠にありがとうございました。これからご満足頂ける様、一生懸命努めて参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。

ラッタ様 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、清掃やコーティングに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、見えない部分まで含めて細部にわたる清掃を行うべきところ、配慮が行き届いておらず、深く反省しております。コーティングにつきましても、ご期待に添えなかった点を真摯に受け止め、今後は内容やご説明の方法について、より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。 そのような中でも、お車自体にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 今回いただいたご意見を今後のサービス向上に活かし、よりご満足いただける対応を心がけてまいります。 この度は誠にありがとうございました。

この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけております。 今後とも宜しくお願い致します。

ああああ様、この度は当社のWRXをご購入いただきまして誠に有難うございました。接客に関してあまりいい印象がないとのことですが、具体的にどのような箇所が印象が良くなったのか今後の改善に繋がるので教えていただければ幸いです。スペアキーに関しましては商談時に取扱説明書や新車時の保証書と過去の記録簿をご確認いただいた際にないですとお伝えさせていただいたと思いますが、今後は契約書に明記するように致します。スペアタイヤの固定とジャッキに関しましては、近年はない車輛が殆どの為チェックしておりませんでした。今後はチェックするように致します。タイヤの固定とジャッキに関しましてはご連絡いただければ対応できた範囲なので、直接ご連絡いただければと思います。この度は貴重なご意見有難うございました。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、ご納車までの納期が大幅に延びてしまった点、また納車時にパーツの不足があり、その後の複数回のご来店でお手間とご足労をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不便、ご迷惑をおかけした点は、弊社の手配と確認体制に明確な不備があったと深く反省しております。 ご指摘いただいた課題点を真摯に受け止め、今後は以下の改善を徹底し、再発防止に努めてまいります。

かー様、この度は数ある販売店の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。これからも、かー様の安心で安全なカーライフを全力でサポートさせていただきますので、ご不明な点やお困り事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。今後とも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。この度は、誠にありがとうございました。

ゆん様　不快な思いをおかけいたしましたこと、 せっかく当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後は安心してお乗りいただけるよう、スタッフ一同全力で対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

この度は、ご成約いただき誠にありがとうございます！ サンルーフ付きのお車をお探しの中で、ご希望に合う一台をご紹介できましたこと、大変光栄に思っております。 ご購入後も安心してお乗りいただけるよう、点検やアフターサポートもしっかり対応させていただきます。 何かございましたらいつでもご相談ください。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします！

そうそう様 この度は、ステップワゴンのご購入有難うございました。 口コミのご投稿も有難うございます。 お車は気に入って頂いてまして嬉しく思っております。 ただ、メールでのやり取りで私がご質問に対して十分にご納得を頂けるご返信が出来ていなかったご指摘、貴重なご意見ありがとうございました。 以後のお客様対応に取り入れてまいらせて頂きます。 オイル交換が付いた点検パックにご加入いただいてますので時期がまいりましたら地元の弊社の店舗にて作業も可能でございますので宜しくお願い致します。

下見からご納車に至るまで、お客様にご不快な思いと多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お客様の信頼を裏切る対応をしてしまいましたことを、深く反省しております。 直接お電話にてお詫び申し上げたあと、現在社内でサービスの改善対応を進めております。 お電話でもお話させていただきましたが、今回の件につきましてはご自宅へお車を引き取りに伺い、点検修理対応をさせていただきます。 今後は、車両情報の正確な記載と、すべてのお客様に寄り添った丁寧な接客を徹底いたします。 お客様が今回感じられた残念な思いを真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度は、重ねて申し訳ございませんでした。

口コミのご投稿ありがとうございました。この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。管理体制含めお客様の信頼に答えられるようしっかりと体制強化をしてまいります。引き続き今後のアフターサービスで信頼をいただけるよう努めてまいります。 この度はご購入ありがとうございました。