中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

報連相様　この度はご納車おめでとうございます！！。 客観的な言葉を頂き店舗スタッフ一同改善にお応えできます ように日々お客様の為になる知識の向上に努めてまいります。 遠方からのご対応となりますが、お車のことでお困りなこと、ご質問など何なりとお申し付け下さい。 これから新しいお車と共に楽しい充実したカーライフを過ごしていただきたく思います。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。

この度は数ある店舗の中から当店を選んで頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけるサービスをご提供できていなかった事を申し訳なく思っております。遠方にお住まいでしたので、LINEを活用して車両の状態と、ご要望やオプションのご希望を確認させて頂きました。ナンバーフレーム枠について、ご希望を確認するべきであったと猛省しております。今回のご指摘頂いた内容を反省点として生かして参ります。

元ちゃん様　口コミ返信いただきありがとうございます。連絡不足で大変申し訳ございませんでした。せっかくご購入いただいたのに、不満な気持ちにさせてしまい反省しております。今後はしっかりと元ちゃん様に喜んでいただけるよう行動していきたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 初回商談でご提案した価格と差が出てしまい申し訳ございませんでした。 価格に関して日々変動する場合がありますが事前にご案内など出来ずにお詫び申し上げます。 今後このようなことが起きないよう、社内で状況を共有し、改善に努めてまいります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

はるさま　この度は、カインドアウトレットでお車を購入頂き誠に有難うございます。お納車が遅くなってしまい申し訳御座いませんでした。オイル交換やメンテナンスなどのお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

まあちゃん様 平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、長年にわたり当店をご信頼いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 このたびは、お車のご契約に際し、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたキャンセルに関するご説明の件につきまして、 当方の説明が不十分であった可能性があり、深く反省しております。 キャンセル料につきましては、契約約款上に基づいた金額としてご案内申し上げましたが、まあちゃん様に対して事前に具体的な金額を明確にお伝えしていなかったことは、当店の配慮が欠けておりました。 本来であれば、長年ご愛顧いただいているまあちゃん様に対しては、より丁寧かつ納得いただけるご案内をすべきであったと痛感しております。 今後のご対応につきましては、今お話しさせて頂いていますご提案で進めさせて頂ければと存じます。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後ともご信頼いただける店舗であり続けられるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

sea様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 来店の接客応対を上げるよう社員教育を実施し今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご購入ありがとうございました。 お車とコーティングにご満足頂きありがとうございます。 今後もお客様に寄り添ったご説明ができるよう店舗スタッフ一同精進してまいります。 貴重なお言葉ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いします。

タッチ様 この度は当店でお車をご購入いただきまして、ありがとうございました！ また、口コミのご投稿もありがとうございます♪ 対応のスピード感に尽きましての、お褒めのお言葉ありがとうございます♪ 弊社の強みの一つでもございます♪ 前整備を行っているからこそ、お客様を長期間お待たせすることなくご納車をすることが出来ます！ また、お車ことで何かございましたらお気軽にお声がけください！ お力になれるように精一杯頑張ります！ またタッチ様とお会いできることを楽しみにしております。 T.T CARS 名古屋北店 販売チーム一同

ライアン様　この度はシエンタのご購入誠にありがとうございました。 ご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける対応ができず ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。

こうちゃん様　 ご指摘の部分、ご意見踏まえ、スムーズな対応にできるようにいたします。 貴重なご意見ありがとうございました。

はむ様　 この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度は徹底して改善していきたいと思います。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

Nico様　この度は、弊社中古車「ヴェゼル」をご購入頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、ご購入後のご不安・ご心配をおかけした事を、心よりお詫び申し上げます。対面でご契約できなかった分、そのようになるお気持ちを、全て取り払う事に細心の注意ををしなければならないと、反省しております。今後の販売方法、接客業務など、あらゆる事を、今一度見直し、今後の販売活動に繋げさせて頂きます。「またこの店舗から買いたい！」そう言って頂けるような「会社」「お店」「スタップ」になるようこれからも精進させて頂きます。是非、今後ともよろしくお願いいたします。

クチコミ投稿ありがとうございます。まず助手席側パワーウィンドーについてですが、閉める際にオートで閉めようとすると引っかかる時があり、スイッチを押し続ければ問題なく閉まるという症状でよろしいでしょうか？2012年式の3シリーズとしては約13年経過していることもあり、モーターの劣化からくる症状です。ご契約の際にご説明しておりますが、ご入金をいただいてから具体的な作業（車検や点検）を行ないますので、ご入金前にしっかりとした点検作業は行ないません。ただ回送などで動かした際は問題ございませんでした。こちらの提案はご入金いただいた後、細やかな納車前の点検を行なったことで発覚し、ご提案した内容であり、通常の工場であれば見落としてもおかしくない症状でございました。現にご提案をさせていただきましたが、ｈｉｍｕ様のご判断で、その修理は行なわずとも車検は通過しておりますし、問題なくお車をご使用いただいていると思います。 ボンネットについてはお持ち込みいただいた時に、こちらで調整する前から通常通り開いておりましたが、せっかくご来店いただいたので、通常は請求をさせていただく調整工賃をサービス（無料）で行なわせていただきました。ボンネットのロックを開閉するワイヤーが経年劣化で伸びてしまっていることが、ｈｉｍｕ様の違和感だと思いますので、そのワイヤー交換をご提案させていただきました。よってこちらを交換することが、ﾎﾞﾝﾈｯﾄを直すことに直結いたします。こちらの内容もご説明をさせていただいたかと記憶しております。 当店としては以上の事から真摯に対応し、ご説明も行なってきており、ｈｉｍｕ様を素人だからと軽視した対応を取ったことは一切ございません。中古車故に、年式や走行距離によって、使用してきた劣化は出てきますので、そちらをいかに適切に交換していくかを今後ご相談いただければ幸いでございます。このようなご評価は当店としては真摯に対応した自負がございますので、非常に残念で仕方ありません。

ハナビ様　　 この度は口コミのご投稿ありがとうございました。また納車までの対応でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 それにもかかわらず、お車の状態にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 今後は同じことが無いように改善に努めてまいりますので、どうぞ安心してお乗りいただければ幸いです。 引き続きよろしくお願い致します。