中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

【はなくろ様】 この度は数ある販売店の中から弊社にて大切なお車のご購入、並びにクチコミの投稿をくださり誠にありがとうございます。代替車手配のため納期が遅れ【はなくろ様】にご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。それにも関わらず親切という温かいお言葉をお掛けいただきましたことは身に余る光栄でございます。 今回、【はなくろ様】にお問い合わせいただきましたインテグラタイプRについてですが、業者間のオートオークションでは「修復がない物件」として流通していた物件でした。更に別の機関より再度、車両の鑑定を実施しましたが「修復がない物件」との結果だった為、当店としてもカーセンサーには「修復がない物件」として掲載をしておりました。、【はなくろ様】にご説明差し上げました通り弊社では大切なお客様に乗っていただくお車であるため、「万が一のことがあってはいけない」という考えのもと、ご契約後に第三者検査専門会社での車両検査を実施させていただきました。その際に修復が見つかりました。修復箇所については程度が非常に軽くまたきっちりと整備修復が施されていたため走行に支障はない物件ではありましたが、「修復歴なし」のご希望を商談時にお伺いしておりましたため、【はなくろ様】にご了解を得、早急に別の車両を手配させていただきました。この際、希少性の高い車両であったため、ご満足いただけるこだわりの一台をご用意できるまでお待ちいただくお日にちを要してしまったことが、【はなくろ様】のご信頼を得られなかった要因だと痛感しております。もっと早い段階で修復についての情報を得られていたらと思うと悔やまれてなりません。しかしながら改めてご用意いたしましたインテグラタイプRについては弊社が自信を持ってお勧めできる素晴らしい1台だと考えております。勿論、納車前の法定点検整備もきっちり行っており安心してお乗りいただけることは間違いございません。今後は、【はなくろ様】に信頼いただける販売店となるべく、メンテナンスやアフタサービス面において安心したカーライフを過ごしていただけるよう精一杯サポートさせていただきます。お客様の視点に立った販売を忘れぬよう昨晩改めてスタッフ全員でミーティングを行いました。【はなくろ様】のカーライフのお手伝いを今後も弊社がお手伝いさせていただける機会を頂ければこれに勝る幸せはございません。【はなくろ様】の素敵なカーライフをスタッフ全員心より願っております。 店長　浦田

この度は大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後この様なことが起きないように社員一同、終始徹底して取り組んでまいりますので宜しくお願い致します。

Ｔａｋｕｙａ．様　　この度は数ある販売店の中から当店のお車をお買い上げ頂きまして厚く御礼を申し上げます。本日、お電話にてお詫び申し上げましたが、納車直後のオイル漏れの初期対応にてＴａｋｕｙａ．様に不愉快な思いをさせてしまい改めてお詫びを申し上げます、大変申し訳ございませんでした。今回の出来事を真摯に受け止めまして、、ミーティングにてスタッフ全員で共有し、今後同様の事で、他のお客様にもご迷惑を掛けぬ様に改善・防止に役立たせて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。　Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山店　店長

まずは御納車した車にﾄﾞｱﾐﾗｰの格納機能の不具合がありました事とｵｲﾙｴﾚﾒﾝﾄの未交換がありました事をお詫びいたします。 御納車前には各ブーツ・ベルト・ホース等のひび割れやヤブレ、オイル漏れなどを点検し必要に応じて交換・修理し納車しております。御納車したｽﾃｰｼﾞｱも右ﾃﾝｼｮﾝﾛｯﾄﾞからのオイル漏れがあり交換して納車しています。他のゴム製品は問題なしと判断いたしました。 又、左ﾄﾞｱﾐﾗｰの格納不良ですがﾐﾗｰの上下左右格納も納車前点検しているのですがﾄﾞｱﾐﾗｰを最後まで格納しきらないと異音が発生しない為、起きてしまった事案です。今後、このようなことが無い様さらにしっかりと点検したいと考えております。 次はプラグの件ですが、この車はｲｸﾞﾆｯｼｮﾝｺｲﾙの不良が多い為エンジンのヘッドカバーの上部のふたを開けｲｸﾞﾆｯｼｮﾝｺｲﾙとﾌﾟﾗｸﾞの点検をしています。この車は過去に交換済みでどちらも新しい物でした。 音でﾌﾟﾗｸﾞの良し悪しはわからないと思います。 ｵｲﾙｴﾚﾒﾝﾄは直近に交換していましたのでお約束したにもかかわらず忘れにより未交換で作業を終了してしまいました。 その後、お客様からお叱りのご連絡を頂き部品を取り寄せた後「30分ほどで終わりますのでﾐﾗｰの修理とｵｲﾙｴﾚﾒﾝﾄの交換によってください。」とお伝えしたところ「お前のところはどんな点検をしているんだ！」「車は取りに来るのが当たり前、朝8時30分に来い！」「ｶﾞｿﾘﾝ満ﾀﾝにしろ！」と乱暴な対応でこちらも感情的になってしまい、お客様をさらに怒らせてしまったことを猛省しております。

キムヤング様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 今回はキムヤング様のご要望からお値段と車検取得をサービスさせていただく代わりに現状販売（ノークレーム/ノーリターン）での販売でした。 車の初期トラブルに関しましても当方の責任と現状販売が故に対応できない部分もございました。 ですが、ご説明がキムヤング様にとっては至らないと思われてしまったことに関しましては一部当方の配慮不足だった部分もございます。そちらに関しましては今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。 また今後とも宜しくお願い致します。

この度は弊社にて、ご購入頂きまして誠に有り難うございました。ご投稿頂きました内容の件で、ご説明並びにご回答させて頂きます。 納車後、１、２度、私が休みの日にお電話頂いていた事が御座いまして、休み明けに何度かご連絡させて頂いた際にタイミングが悪かった様で、繋がらず行き違いがあったと思います。 その件に関しましては、こちらにも配慮が足りなっかた様で、大変申し訳御座いませんでした。お詫び申し上げます。 ただ、お車の傷の件ですが、販売商談時に、口答で大筋のキズの説明もさせて頂きましたし、キズの度合いもお客様によって感じ方も違うので、もしも細かく気にされる場合は写真を お送りしますよと何度かお伝えしましたが、別に良いですと言われましたので、車両説明は終了した経緯は御座いました。同時にGoo鑑定☆4つもお伝えしていましたので、私の見解と 致しましてはお客様に、ご理解頂けている認識でした。出来きましたら、お写真でも見て頂ければ良かったのではないかと思います。 また、タッチペンに関しましては、お送りいたしますという申し出を拒否されたのはお客様だったと思いますが、もし私の取り違いがございましたら申し訳ございませんでした。 今回、頂きましたご意見に関しましては今後の参考にさせて頂き、改善に取り組みたいと思っております。 ところで、アフターケアが心配とのことですが、先日ドアミラーの動きが悪いとのことですべて新品に変えさせて頂いたのですが何か不満でもございましたでしょうか？ また何かございましたら、ご連絡いただけましたらなるべくこちらはお休みでも出れるようにさせていただきますのでどうぞ今後とも宜しくお願い致します。

車センサー様　この度は、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。どのお車もお渡し前にしっかりと整備点検を行っており、万一の際は、迅速に対応させて頂いております。今回車センサー様が仰られているラジエターホースの破損につきまして、前日ご来店頂いた時に冷却水レベルの警告灯が点灯していた為、事情をご説明した上でお車をお預かりし点検を行わせて頂けるようお願いをいたしましたが、車センサー様は拒否なされ、翌日そのような事態になってしまっております。弊社がお話したように、お乗りになられず、すぐにお車の点検修理を行っていれば、車センサー様も大変な思いをせず済んでいたので残念です。ご使用上の酷使とは判断せずに、弊社がお付けしている保証内容通りに対応させて頂きました。その他修理点検のご相談ですが、年末年始で工場が休みに入っておりましたので、年始７日以降で工場へ予約を入れお待ちしている旨をお伝えいたしましたが、忙しくなかなか都合つけられないとのお返事でしたので、車センサー様からのご連絡をお待ちしている状況です。ご都合がおつきになられましたら、ご連絡ください。

なつめ様 先日はムーヴを納車させていただきましてまことにありがとうございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか？ また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お世話になります、カートップの関藤です。 この度は、ご投稿ありがとうございます。 部品の件は誠に申し訳ございません。 セキュリティの兼ね合いで、エンジンスターターの適合が難しく、難航しております。 フロアマットの件につきましては、ご用意させていただきますので、どうかご了承下さい。 それではまたご連絡をいれさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

レッツゴー様　この度は私共の対応の悪さで不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。又、お車のトラブルが続き大変ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いません。今後、お客様に満足いただけるサービスを目指し努力致します。貴重なご意見を頂き有難うございました。　　　　　　クリーンカー十条　スタッフ一同

ぶらぶらせいじん様、この度はセレナのお買い上げありがとうございました。 お住まいは当店から少し距離がございますが、今後のメンテナンスに関しま しても、お近くの日産販売店を通じてきっちりご対応させていただきますので、 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 担当　植田隆之

116i様この度はＢＭＷ 116をご購入頂き、誠に有り難うございました。またご納車に至るまでに大変ご迷惑、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。116i様からご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止め、改善を行い、再発防止に努めて参ります所存でございます。今後も引き続きご指導・ご鞭撻を頂戴出来ればと思います。この度は誠に有り難うございました。宜しくお願い申し上げます。

sakoyann様　クチコミ投稿ありがとうございます。希望番号の件、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。 楽しみにしていらっしゃった納車に間に合わず猛省しております。今後一切このような事が起きないよう自戒します。　申し訳ございませんでした。sakoyann様に信頼をいただけるよう誠意をもって対応させていただきます。これからもよろしくお願い致します。　営業　口野　兼護

お電話の件ですがお手数をお掛けしまして申し訳ございませんでした。折り返し何度かお電話させて頂いておりますが連絡が取れませんので、一度お電話頂ければと思います。お電話でもお話させて頂きましたが、お手数ですが一度お車を確認させていただいた後に対応できる保証内容かどうかを確認させて頂ければと思います。

louiskei様 この度はご購入頂き、誠に有難うございます。 出来る限り早く欲しいとのことでしたので、１分・１秒でも早くご納車できるよう、名義変更・整備の手配を行いましたが、 ご満足頂けずに本当に残念です。当社では名義変更を代行業者を使って行なっておりますので、県外のお客様は書類到着より約１週間お時間を頂いております。まだご納車は完了しておりませんが、お車はご満足頂けるよう、しっかりと準備を行なっております。もう少々お時間を頂ければ幸いです。この度は誠に有難うございました。

ＫＶＸ様、この度はタントをご購入いただきまして誠にありがとうございます。これからも末永くご愛用いただけます様しっかり アフターフォロー出来るようスタッフ一同頑張ります。

ji-ji949様　この度は何度も不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。どのような場合でも社外部品等の取り付けは、誤作動や故障の要因になりかねませんのでお勧めはしません。メーカー様でも社外部品の取り付け車両は保証対象外になってしまうように・・・。　ですが１回目の誤作動に対して、お客様を不安にさせてしまったのは事実ですので、真摯に受け止めたいと思います。チェックランプの場合は一度誤作動を起こしますと、コンピューターが記憶する場合がございますので、万が一の場合は早急に対応させていただきますので、ご連絡いただければと思います。それではji-ji949様が楽しいカーライフを送れますように、心よりお祈り申し上げます。キャスト豊田店スタッフ一同

この度は弊社でご購入いただきまして誠にありがとうございました。こちらの不行き届きのため誠に申し訳ございませんでした。このお声を肝に銘じて今後の対応を改めてまいります。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。