総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車時洗車はおろか汚れだらけの状態で納車でした。
他店ではあり得ません
整備もされてるのかどうか不安です。
フェニックス 鳥取米子店
(鳥取県・米子市)
販売店の返信
この度はご不快にさせてしまい大変申し訳ございません。今後は改善させて頂きますので御贔屓の程宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
納車時は満足していたのですが、落ちついて見てみると施工のアラがチラホラ、ボディに傷が…
あまり上手くないかも。
(株)FEEL ハイエース神戸西宮店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
TH 様
クチコミ投稿ありがとうございます。
施工のアラ・ボディのキズの件、
ご指摘いただきありがとうございます。
車両を拝見させていただきご対応させていただければと思います。
お手数をお掛けしてしまいますが、お時間ございます時にご来店いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車屋さんに幾度もみてもらい、つぎはぎ誤魔化しの車だと言われてしまいました
ブレーキ周りが壊れているそうで数十万近い修理費がかかるようです
本来車検取る時にきちんと変える部品のはずがおかしいと言われました
よってこの評価になります
改造されている可能性があるかなと思います
SAKURA MOTORS
(埼玉県・行田市)
販売店の返信
この度は当店でご購入いただいたお車についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では納車前に提携工場にて点検を実施しており、その時点でブレーキ周りの不具合や改造・つぎはぎ修理等は確認できませんでした。また、当店にて改造を行うことはございません。
いずれにせよ、このようなご不安なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
急ぎで車を探していたので良く確認しなかった私も悪いが購入する際に綺麗にしてくれると言うので即決で車を購入
まあまあ酷い状態(外装)で納車された
乗るのに恥ずかしいレベルだったので追加でお金を払い頼んだがとても満足出来る仕上がりではなかった
ナビも追加料金払って令和の時代にこれはないんじゃないって感じ
ファミコンみたいな画面の奴
メルカリで探してみたら言われた金額でよっぽどいいのあったし
でも他の方も言う通り社長の人柄はとても良いと思います
でももう私は利用することはないかな
私は人がいいので面と向かってクレームつけたり出来ないがあまりにもモヤモヤしたので正直に書かせてもらいました
とりあえず走る分には問題のないいい車なので乗り潰します
ジョルズトレーディング
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
おぬ様
この度は当社のホンダ ストリームをご購入頂きありがとう御座います。そしてこの度は申し訳ありませんでした。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
対応は丁寧でよかったです
スピード(レスポンス)がもう少し欲しかったところです
ガリバー 宮崎港店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
この度はガリバー宮崎港店にてスズキ スペーシアをご購入頂き心より感謝申し上げます。 ありがとうございました!! また、お褒めのお言葉を頂き励みになります。 ご納車後も無料洗車サービスやメンテナンス等で気兼ねなくお立ち寄りください。 今後とも末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
タイヤ交換セットをお願いしました。タイヤは国内メーカーだが、選べないといわれそれは承諾しました。ところが装着されたタイヤを確認したところ支払ったタイヤ交換セット料金より相当安価なものでした。担当者に言っても本部マターなのでどうしようもできないとの回答。確認出来ないまま契約したのが失敗でした。皆さんお気をつけて下さい。
ガリバー 垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
TAKA様 この度はご購入頂きまして誠にありがとうございます。お近くにいらっしゃる事が御座いましたら是非お立ち寄りください。今回はこのようなご評価頂き誠にありがとうございます。 ガリバー垂水店スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
中古車購入させていただきました。
ありがとうございました。
Tauros Japan
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度はお車ご購入ありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
納車してすぐですがナンバー灯が切れていました。
連絡すると対応は早かったです。
ピットイン香川
(香川県・丸亀市)
販売店の返信
リンリン様大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。保証の修理対応で納得していただきありがとうございます。また何か気になるところありましたらご連絡お願いします。しっかり対応致します。レビュー投稿ありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
故障で急遽別の車が必要でしたが、迅速に対応していただきました
東愛知日産自動車(株) 豊橋下地店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。
今後も素早い対応を心がけてまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
納車日にガラス割れなどの問題点もありましたが代替案もしっかり提示していただいたので良かったです。
ただ、納車日のひび割れは気になったので整備をもう少ししっかりして欲しいかなと思いました。
ネクステージ 丸亀店
(香川県・丸亀市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂きありがとうございます。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
普通にこちらが敬語で話しても、ため口だったり上からの物言い、希望ナンバーお願いしても別口で請求したいとか意味不明でした
また、クレジットカードです払いたいとお話しすると、その分手数料かかるから負担は被りたくないから値段上がるよって言われました。
普通クレジットカードの上乗せ分ってお客に請求したらダメですよね、クレジットカード取り扱いしてるなら理解した方がいいとおもう。
車検もお願いしようとしていたが、代車は無料じゃないとの事で、辞めます
また、最初からついていたドライブレコーダーは本体壊れてました。
w-stance
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は即決のご購入ありがとうございました。大変なお仕事だと思いますがリフレッシュしてください。応援しています。車のことのみご相談乗れますので何かあればお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客が良かったです
ZERO MOTORS 熊谷店 軽自動車&軽トラック専門店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入有難う御座いました。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
送迎してくれた
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
いけちゃん様
この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご納車まで、ご納車後も素敵なカーライフをお送り出来ますようスタッフ一同誠心誠意サポートさせて頂ければと思います。 引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
契約後に凹みキズを板金塗装を依頼した。
仕上がりは素人かと思うくらい雑(外注とのこと)。
タイヤハウスの中まで塗料が付着、色もムラあり色も合ってない(一目でわかる)。
タイヤも見に行った時と履き替えてあり、古くて硬く溝もほぼ無い、車両の設定交換まで1,500キロに設定(履歴で納車前と確認済み)されていた。
バッテリーも2個あるうち大きい方がかなり劣化要交換小さい方は使えないバッテリー?を充電?したモノでした。
板金塗装はこちら地元で再塗装した際に普段は見えない箇所がベコベコでサビ、購入価格が安かろうが説明無し、購入日に、タイヤ4本、バッテリー2個、交換(約13万円)板金塗装代が3万7,500円、天井のシミをとっていただけるとお聞きしたがやってなかった。
笑顔での接客はまぁ良かったと思いますが、お客の都合での納車が出来ない、車検渡しだったがペーパー車検ではないかと思うくらいの感想でした。(購入日に近所のディーラーに持ち込んだので、ディーラーは明言を避けたが整備が必要な箇所があるので一旦お車を預けさせてもいいかと聞かれた)。
現在は(納車後、ディーラー整備の約半年後)修理、整備の甲斐ありとりあえず好調です。
こちらのお店でお車を購入したいかたは時間をかけてしっかりとよく見て説明も聞いてじっくりと選んだ方がいいかと思います。
私は知り合い等にはおすすめはしません。
中古車の個体差は必ず有ります。
良いお車が見つかっても、購入者側の立場からすれば、知らないうちに担当者が出来てその方が勤務していないと納車出来ないシステムは要改善だと思う、別にお店の方が対応しても良いと思う。
最後にトップオートの車は安いと思います。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
基本現状販売気になる車あり納得できれば安く買える
L GARAGE
(兵庫県・尼崎市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
どこのディラーの営業もそうですが提案力がなく、ネットで調べらる情報をベラベラしゃべるばかり。
来店を予約しているが受付には情報が行っていないのか誰と何時に予約しているのか聞かれる始末。しかも受付の人は来店してもこちらから声をかけないと反応しない。
営業の方は約束した日時や納車車時の約束を忘れる。
ホンダ系列の中古車なので高くてもしょうがないと契約したが電装系の不具合が見つかる始末。
ホンダ系列だから安心というのは幻想でした。
(株)ホンダユーテック U-Select城北
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
この度は、当店の対応により多大なご不快・ご不信の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
営業の提案不足、来店予約情報の共有不備、受付での対応、そして担当者による約束の失念など、本来あってはならない複数の不手際が重なってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、中古車ご契約後に電装系の不具合が発生し、ご安心いただくどころかご負担をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
「ホンダ系列だから安心」とのお気持ちを裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思っております。
いただいたご指摘は、店舗全体の接客・情報管理体制の見直しを行ううえで、真摯に受け止め改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
中古車を購入したのもあり、小さい傷があったり、ワイパーゴム等の補修もしていただきありがたかったです
古城モータース 富山店
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なレビューをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ワイパーゴムの補修など、当店の納車前整備にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、お車の傷に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 中古車とはいえ、お客様にご満足いただける品質を追求し、ご説明を尽くすよう、改めてスタッフ一同努めてまいります。
ご購入いただいたお車の今後のメンテナンスや車検なども、ぜひ当店にお任せいただければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
店内、寂しい
茨城日産自動車 カーミナルひたち野うしく
(茨城県・牛久市)
販売店の返信
Koto様
この度はセレナのご契約、誠にありがとうございます。
頂いたコメントを元に、今後改善できるよう努めます。
今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
探していた、車が見つかり購入できました。
日産福岡販売 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
オレンジ様
この度はキックスご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお気づきの事やお困りごとなどございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
接客が行き届いていると思います。
対応が悪いとすぐ客離れがある業種のため、継続して欲しい
岐阜トヨペット(株) リフェスタ岐阜
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ニックネーム様この度はアルファードのご契約及び、口コミの投稿をしていただきありがとうございます。
当店の対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになります。
今後も気持ちよくお店を利用していただけるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、ぜひとも末長いおつきあいをよろしくお願いいたします。
