総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
予算外でしたが、気に入った車を納得した上で購入できました。ありがとうございました。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度は当店にてお車を購入いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミ投稿もありがとうございます。
商品にご満足をいただけて安心いたしました。末永くお乗りいただけたら幸いでございます。
何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
事故で見積り依頼したら約30万円と曖昧な返答で見積り書もくれず、ドラレコ日付設定直して欲しいと頼んだら社外品だからと愛想なし、無理やりやって貰ったけど結局直らず元通り。最初は良かったけどもう行く気せん。
(株)スズキ自販関西 スズキアリーナ枚方東/U’s STATION枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
お見積りにつきましては、初回ご来店時やその後のお電話では金額を口頭でお伝えしたのみで、書面をお渡しできませんでした。
そのためご期待に沿えなかったかもしれません。
配慮が足りず申し訳ございません。
また、ドライブレコーダーの件につきましても、社外品のため対応に制約がある中での作業となりましたが、
結果として改善に至らず、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
なお、その後の件につきましては当店より複数回ご連絡を差し上げておりましたが、お繋ぎできていない状況でございます。
行き違いがあった可能性も含め、十分なご案内に至らなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
今後は、より分かりやすいご説明と丁寧な対応を心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
親切丁寧な対応で満足しています。
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。このたびはお乗り換えいただきまして誠にありがとうございます。また、メンテナンスなど今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
中古車です。
ある程度の事は理解して購入しました。
あとで判明することは正直に言うべき!
あとからわかることが!どんなに悔しいか
対応も、自分勝手すぎる
引き渡したら、もう御客様の物です
勝手に判断して修復しては成らないはず
わかってない!
会社として対応するべき!!
貴方個人で対応する事柄では無いはず
残念で悔しいです。
カーテイラー
(福岡県・朝倉市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
展示車両の台数が豊富
ネクステージ 太田店
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度はネクステージのお車をお選びいただき、誠にありがとうございました。 今後も整備等でお越しいただければ幸いでございます。 なお、お車に関してお困りごとなどございましたら、サポートさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。 今後ともぜひネクステージをよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
前に乗っていた車が高額修理の為、乗り換えで購入させていただきました。 納車まで時間が少なかったですが、対応していただきありがとうございます。
遠方であまり見に行くことが出来なかったので納車まで現状報告があればありがたかったです。
ヘッドライト等少し様子見なところはありますが、また不具合あれば即連絡します。
AUTO SPORTS RABBIT ドレスアップセダン専門店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
角さま
この度はキューブのご契約ありがとうございました。
至らない点があったようで不安になられた件、申し訳ございません。
厳しいご意見ありがとうございます。
中古車ですので何かあるかもしれませんがきっちり点検整備しお渡ししております。
ご安心頂き、また何か不具合等御座いましたらいつでもご連絡をお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
お金振り込み後も、書類の関係も、納車時期も、お客側から連絡しないと何も言ってこない!
書類もお客側から催促しないと言ってこない!!
納車も当初言われた日時から変わったのに、連絡してくることなくお客側から連絡したら教えてくる!
接客業なのに、全てにおいて欠落しています。
インターネットで購入される方は、注意してください!!
G.INFINITY
(栃木県・真岡市)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご納車の件に関しましては、ご指摘のような状況となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、お言葉を真摯に受け止めて精進していく所存でございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
ハズレ車だった、特に足まわり、そのため店の印象もdown、応対は良かっただけに残念です
AUTOガレージHIT
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございました。
評価コメントありがとうございます。
これからもより良い店舗を目指して精進して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
こういう場所に来店する機会がなくすごく不安がありましたが、担当者が優しく丁寧かつ親切説明してくれて、安心して購入することができました。
日産福岡販売 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
チョコ様 今回はこのような高い評価をいただきまして、誠に有難うございました。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
良い雰囲気
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
後腐れなさそうな感じと無駄な話がない感じはよかったですが、人によっては無愛想に感じるかもしれないです
TAX桐生
(群馬県・みどり市)
販売店の返信
この度はご成約、並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
「無駄のない対応」とのご評価をいただき、恐縮でございます。当店ではお客様の貴重なお時間を大切にし、スムーズで透明性の高いお取引を心がけております。
一方で、接客面で少し距離を感じさせてしまった点については、今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。お車に関して何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
ナンバーの取り付けが間違っていた、
株式会社オートベル 浜松和田店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はオートベル和田店にてご購入頂き誠にありがとうございます。
ナンバーに関してですが、申し訳ございません。次回ご来店時に対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
接客はよかった
ミニバン専門店OSG
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。頂戴した評価を真摯に受け止め、より良いお店づくりに努めてまいります。またのご機会がございましたら、ぜひよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
新古車なので購入時の自身の確認不足で負い目もありますが、自宅に帰ってからフロントガラスに飛び石発見。
購入サイン前の視認で確認できませんでした。
ディラーからも共有なく
次の車検で問題になるようでしたら心配でなりません。こんな事なら絶対購入しませんでした。
ジープ武蔵野
(東京都・三鷹市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
まーこんなもんだろう年式が古い割にはいいと購入したけどタイヤが冬用タイヤだったのが後悔かな、
BIGRIVER
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度は口コミありがとうございます。また、ご契約いただきましてありがとうございます。納車までしっかりとお車に準備をさせて頂きますので引き続きよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
スムーズな取り引きでした。
メールの返信が早いともっと良かったなぁと思いました。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
あや様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして、大変嬉しく思います。今後ともサービス、品質、向上に努めていきたいと思います。ご納車後も末長くお付き合いをして頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
納車され中を見ると 土足厳禁とお願いしていたのに 土足厳禁ではなかった
もうひとつ 冬タイヤを無料で付けてくれたが めちゃくちゃ滑る^^;
遠方からなので この時期はもう少しいいタイヤが欲しかった
でもまぁ お店の方の対応が良かったので 概ね満足です
また よろしくお願いします
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
普通
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数ある輸入車ブランドからボルボをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、セレクト東名横浜をお選びいただけた事、重ねてお礼申し上げます。今回、このような高い評価をいただき、心から感謝しております。あり様に SELEKT東名横浜、お車を気に入っていただけた事、大変嬉しく思います。快適なボルボライフをお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。お車の使用方法に関して何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。末長いお付き合いになると思いますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
スカイラインを購入させていただきました。
初めての購入でわからない点も多々ある中とても親身にご対応いただきました。ありがとうございます。
車の状態に関しては、特に外装に関して事前に確認していた状態と異なっていたのですが中古車ということで可愛がって乗っていきます!車内からは前オーナーのものであろう物がいくつか出てきておりますが、それも楽しめるほどいいカーライフのスタートを切らせていただきました。
ありがとうございました。
ジャパンカーライフ淀川店
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にて【日産 スカイライン 250GT】をご成約いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
接客について温かいお言葉をいただけた一方で、外装の状態につきましては、ご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。
中古車という特性上、年式や使用状況に応じた使用感がある場合がございますが、それを含めてご納得いただけるよう、より分かりやすく丁寧なご説明が必要だったと反省しております。
当店では、同年代・同クラスの車両と比較しながら、可能な限りの外装仕上げや清掃を行ったうえで販売しておりますが、その取り組みが十分に伝わらなかった点については、当店のご案内不足として真摯に受け止めております。
今後は、現車確認時およびご契約前のご説明をさらに徹底し、イメージの相違が起こらないよう改善してまいります。
また、車内の件につきまして補足させていただきます。
当店では納車前に車内清掃・消臭・最終チェックを実施しておりますが、今回ご指摘のようにお客様にご不快を与える点があったのであれば、最終確認が十分でなかった可能性があり、申し訳ございません。
もし具体的に気になる物や箇所がございましたら、状況を確認のうえ対応いたしますので、恐れ入りますが店舗までご連絡いただけますと幸いです。
なお、フロアマットにつきましては、純正品が欠品していたため、少しでも快適にお乗りいただければという思いから、現車に合わせたマットをサービスにてご用意し、その旨も納車時にご案内させていただいております。
中古車は、新車と異なり一台一台状態が異なるため、すべての面で完璧な状態をご提供することが難しい部分もございますが、その分、安心してお乗りいただけるようアフターフォローを含めた対応を大切にしております。
お乗りいただく中で気になる点などがございましたら、できる限りサポートさせていただきますので、いつでもご相談ください。
お客様にとって良いカーライフとなるよう、スタッフ一同願っております。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも株式会社ジャパンカーライフをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
行ったらみんなバーベキューしててアットホームな雰囲気でした。
解約には15万円としっかりと契約を結ぶタイプでした。経済観念はしっかりしているのだと思います。
車は現代の車ではなく古い車ですから真っ直ぐ走らなくてもまあ仕方ないかなとは思いますがディーラーに持ち込むときちんと直せたので20世紀の車も良いですね。
若くて多国籍でワイワイした感じが合う人には絶対いいですね。
RUSIT performance ルージットパフォーマンス
(岐阜県・本巣市)
