総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
子供の初めての車という事で車を探していました。
カーセンサーのサイトから今回の車を見つけて電話をすると、とても良い対応だったので購入する事にしました。
もともとの金額より値引き後、さらにECTはサービスでバックカメラも1万円で取付けてもらいました。
納車時にもいろいろと説明いただき安心でしたが
キチンと掃除をしていないのか確認していないのかアームレストの物入れのなかに大容量の灰皿が入ってました。しかも吸殻入り。
お金払った後では泣き寝入りしかなくガッカリ、あんなのあると嫌になるよ、それは無いよ
Car’s Support
(北海道・余市郡)
販売店の返信
この度は当社の車を購入いただきまことにありがとうございました。
清掃に落ち度があったとのこと、率直にお詫び申し上げます。
私が清掃を担当させていただきましたが、見落としてしまいました。
嫌な思いをされたのは当然のことと思います。
本当に申し訳ありませんでした。
今後はこれを機に、今一度作業手順を見直し、何よりお客様に満足いただけるよう努めてまいります。
投稿ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
車の購入前、色々問い合わせてほしい写真や情報も送っていただき、それに対してはとてもお世話になりました。
納車前のサービスはとても良く、今まで悪い評判が目立っていましたが改善されたのかな?と期待していました。
納車当日になりお店に行ったのですが、駐車場につくも誰も来ない。雨も降っていたのでちょっと待てば来るかな?と思ってましたがマジで来ない。
カフェと併設されているようですが、初見の人にはどっちに行けばいいのかわからない。
めちゃくちゃ事務所?展示車置き場?っぽい方に入っても誰も来ない。奥の方に行ってようやく出てきました。
スタッドレス持ち込みでのタイヤ交換をお願いしていましたが、タイヤを工場内に運んでほしいと言われました。
駐車場から30mくらいあるかな?GTNETの人はタイヤ一本運んでめっちゃやってやったぜ!みたいな顔してました。結局自分たちで3本運びました。
もう一度いいますがその日は雨です。せめて台車持ってきたり屋根のあるところに車移動させてくれてもいいのでは?
ちなみに納車時お願いしていたのはタイヤ交換です。
担当の知識不足で一般的に組み換えだと言われるものが交換だと思っていたようで、こちらを純正ホイールに組まばいいんですか?と言われました。
16インチに18インチは組めません。
運び終わったら運び終わったで思い出したかのように話をされましたが、できれば屋根のなく雨の当たる場所ではなく、工場内または事務所内で話をさせてください。
その後書類書いてちょっとした話をしたんですがトーク力が切望的に低い。
僕もサーキット走りたいんですが~って聞かれたのでどういう物が欲しくてどこで走れるか簡単に教えたら興味なさそうにへ~と一言。
こっちの話に合わせようという努力は感じましたが、別に興味ないなら無理に話合わせなくていいです。というか興味なく返事するな。聞いた以上それっぽい回答しろ。無理なら聞いてくるな。
購入前は車の写真を送ってもらったり納車日時を合わせて貰ったりで融通が効くいい店と担当だと思っていましたが、いざ行ってみるととても人におすすめできるような感じではありませんでした。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET群馬
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
グッドポイント
クルマは綺麗な状態
キズ等はしっかり言ってくれる
バッドポイント
要望は聞かれなかった
購入後の問い合わせは完全無視
Juntatsu car 順達自動車
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
くま様
この度は、当社にてN-BOXをご購入いただき、誠にありがとうございました。
当社はお客様に隠し事は一切いたしません。
車もより安く、良い状態でご準備させていただいております。
また、遠方からのご購入ということで、傷や車の特徴はいつも以上にご説明させていただきました。
加えて、くま様のご要望はビジネスである以上、お引き受けできるものではございませんでした。
申し訳ございません。
ご購入後も過剰なサービスの再要求はいたしかねます。
車の状態のは、自信がございますので、良きカーライフをお送りください。
この度はご購入いただきありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
接客中にすぐに違うお客にいく。契約が決まるとこちらに来る。何ともなんとも。あまり気分はよくなかった。まあまあ高い買い物したのになぁ。
ネッツトヨタ奈良 U-Car郡山店
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
かずさん様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対する態度や、応対の仕方などを改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
ETCを付けてもらったが、証明書がなかった
店員さんの数が足りない
ケイコバック 名古屋南店
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度はケイコバック名古屋南店をご利用いただきありがとうございました。
ETCの証明書につきましては、申し訳ございませんでした。
今後もより良いサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、
当店をよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
スタッフの皆さん一人ひとりはそれなりに親切な対応してくれたのですが、売買契約締結時に担当してくれていた営業マンの方が納車日に顔を見せなかったり、営業所にいた皆さんが気持ちよく送り出してくれるわけでもなく、ちょっと違和感がありました。ディーラーで購入したわけじゃないので仕方ないのかなと思いましたが。そんなものなのかなあと思いながら帰路につきました。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
このたびはホンダ ZR-Vをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフ一人ひとりの対応には温かいお言葉をいただいた一方で、
ご納車当日の対応にご不快・ご違和感を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ご契約を担当したスタッフがしっかりとお迎え・お見送りを行い、
営業所全体としても気持ちよくご出発いただける体制を整えるべきところ、
その基本が徹底できておらず、大変失礼いたしました。
「そんなものなのかな」と思わせてしまったことを真摯に受け止め、
今後は 納車時の対応・店舗としての連携やお見送り体制を改善 してまいります。
ご指摘いただいた点は担当スタッフだけでなく、店舗全体で共有し、
次にご来店いただいた際には「改善されている」と感じていただけるよう努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたら、どうぞ遠慮なくご相談くださいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
・仕事が増えることを頼んだり聞いたりすると嫌な顔をする
・あまり客とは思われていない感じ
・オイル交換サービスの説明がなかった、もう来てほしくないの?
・ナンバーの注文を間違えた
・車のキズもこちらから言わないと対処しない
リバーサイド エルザ246号店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度は、契約から納車までの間で不満な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂いたコメントを真摯に受け止め、お店全体で改善をしていきもう一度見直していき今後の対応に活かしていきたいと思います。今後、無料のオイル交換で是非お気軽にお立ち寄り頂ければと思います。この度は口コミを頂きまして、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
初期登録2年程の中古車でしたので購入時にリモコンキーの電池交換有無を確認しました。「換えてあります」と自信たっぷりに言われたので安心していた所、数日で電池が残り少ないとの表示が!まさかと思い、様子を見ていたところ1週間後には使えなくなってしまいました。いくら中古車とはいえ、無責任な対応で憤りを感じるも金額的には少額だったので泣き寝入りです。他の重要な整備も適当なのではと不安感いっぱいです。また、接客も誠意のある感じはなく、「売ってしまえば終わり」と表面的に思えました。
ラビット 燕三条店
(新潟県・燕市)
販売店の返信
マリモ様この度は当社にてお車のご購入いただきましてありがとうございました。
納車を心待ちにされていたのにも関わらずリモコンキーの件は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車前の確認が徹底されていなかった事、対応したスタッフの確認不足でこのようなことになりましたことを猛省いたします。
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めて社内で共有し改善いたします。ご指摘いただきありがとうございます。
お困り事等がございましたら、しっかりと対応いたします。何なりとお申し付けください。スタッフ一同お待ちいたしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まあまあ良かった
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます!今後もアフターメンテナンスで良いお付き合いができるように精一杯頑張りますのでよろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
このお店は本業がGSと車検業なので、旧車をたくさん展示しているからと言って、自社でメンテできるわけではありません。 購入時に約束したキャブ調整は、社外業者に出して半年かかり、オイル漏れ修理は1年以上経っても、いつ直るかsae
教えてもらえませんでした。 結局お金を払っただけで納車されないままお店の言い値で手離すことになりました。 今までローバーミニ、ロータス、ケータハムなどそこそこ手のかかる英国車を乗り継いできましたが、旧車は初めてだったので、大失敗しました。
授業料は高くつきましたが、次に活かしたいと思っています。
エコピット
(岡山県・岡山市東区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
よかった
ネクステージ 前橋 SUV専門店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
この度は数ある中から当社を選んでいただきありがとうございます。 お客様のお力になれてとても嬉しいです。 またお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
またお願いします。
グッドハート神戸西 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。 その上このような高い評価をいただけたこと大変嬉しく思います。当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけておりますので また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
車の価格や性能に不満はありませんが、初期点検が悪かったのか?
運転席のシートアジャスターが引っ掛かり作動しない、納車直後にも関わらず担当営業のTさんに室内は保証外と言われた。
遠くで買ったのと電気自動車なので店に持って行く事もできず、地元のディーラーでは買った所の了解がなければ対応できないと言われた。
もう、ホンダの認定中古車は懲り懲りです。
ホンダカーズ大阪 箕面牧落店(Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ゆきち様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
シートのアジャスターに関しましては保証の対象外となってしまい
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
1月にカローラフィルダーを契約、そして待つこと一ヶ月以上。そしてやっと3月頭に納車、納車を楽しみにして来店。車の説明を受けて車を受け取りました。その後、帰り道で車の異変に気が付きました。私に渡す前、納車前整備や車検をやっているはずなのに車がまっすぐ走りません。その時の対応、説明等、その場では納得がいきませんでした。お客様に車を渡す際、ちゃんとチェックしてからお渡しするのが当たり前なのでは。今回は自分にとって残念な納車でした。
トヨタカローラ新埼玉 日進マイカーセンター
(埼玉県・さいたま市北区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
営業の接待は改善必要です。
ホンダカーズ大阪 水走店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店を選んで頂きありがとうございました。
ご満足いく車が見つかり私ども社員一同大変嬉しく思っております。
また営業の接客対応に関しまして、行き届かぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後しっかりと改善して参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後 乗って帰る最中にエアコンの効きが悪いのが分かり保証対象外 エアコン修理費20万近く出費 もっと調べてから購入すべきでした。
オートスタイルトレーディング 北神戸店/株式会社オネスト
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。納車後に、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 弊社も整備の際にしっかりと確認を行っておくべきでした。大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
2025年2月にオープンしたてなので綺麗で明るい雰囲気があります。
全体的に若いスタッフが多いです。
ただ、少しサービスが悪い感じはあります。OPを強引にすすめられるので注意。
粗品等のサービス配布は一切なし。無料ドリンクサービスあり。
ガリバー 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はガリバー一宮店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オープンして間もない中、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまいもうしわけございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
店舗全体としても改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
無事納車できました。ありがとうございました。
販売店の返信
あたろー様
この度は、株式会社K PRODUCE NICEにてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、無事に納車が完了したとのご報告をいただき、スタッフ一同安心するとともに、大変嬉しく思っております。
お車の納車は、お客様にとって特別な瞬間です。その大切な瞬間のお手伝いができたことを光栄に思います。これからのカーライフが、快適で楽しいものとなることを心より願っております。
今後も、お車に関するご相談やメンテナンスのご依頼など、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き、あたろー様のカーライフを全力でサポートさせていただきます!
改めまして、この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。これからも株式会社K PRODUCE NICEをどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社K PRODUCE NICE
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
状態のいい中古車が買えましたが、接客や商談には色々気になるところがありました。
まず、接客については複数の客を同じスタッフさんが同時並行で慌ただしく対応しており待たされることもしばしばで、特に契約後は後回しにされている感が強く、商談優先で対応されているのは気分が良くありませんでした。
また、商談の際には値引き交渉をしたところ、サービスの登録やローンの審査申し込みを条件にという話をいただきましたが、相手の条件通りに全て手続きした後で値引きは難しいなどと言われました。
担当次第で対応も違うとは思いますが。
ネクステージ 松山中央店
(愛媛県・松山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
6月に不具合無いと購入決め、10月納車
連絡取れていたが途中から途絶え、、、
放置され、、、やっと納車。
その後不具合多く修理依頼して入庫。
1カ月たっても連絡もらえないのでこちらから
連絡すると、まだ全く対応していない事が判明。
このままだと対応してもらえるか不安しかないので
不具合のまま返却してもらいました。
2度とここからは買いません!絶対に!
AIオート
(北海道・空知郡)
