中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当店の対応により多大なご不快・ご不信の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 営業の提案不足、来店予約情報の共有不備、受付での対応、そして担当者による約束の失念など、本来あってはならない複数の不手際が重なってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、中古車ご契約後に電装系の不具合が発生し、ご安心いただくどころかご負担をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 「ホンダ系列だから安心」とのお気持ちを裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思っております。 いただいたご指摘は、店舗全体の接客・情報管理体制の見直しを行ううえで、真摯に受け止め改善に取り組んでまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なレビューをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 ワイパーゴムの補修など、当店の納車前整備にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。 しかしながら、お車の傷に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 中古車とはいえ、お客様にご満足いただける品質を追求し、ご説明を尽くすよう、改めてスタッフ一同努めてまいります。 ご購入いただいたお車の今後のメンテナンスや車検なども、ぜひ当店にお任せいただければ幸いです。

Koto様 この度はセレナのご契約、誠にありがとうございます。 頂いたコメントを元に、今後改善できるよう努めます。 今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。

オレンジ様　 この度はキックスご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお気づきの事やお困りごとなどございましたらお気軽にお申し付け下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ニックネーム様この度はアルファードのご契約及び、口コミの投稿をしていただきありがとうございます。 当店の対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。　 スタッフ一同大変励みになります。 今後も気持ちよくお店を利用していただけるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、ぜひとも末長いおつきあいをよろしくお願いいたします。

口コミ投稿ありがとうございます。 修理箇所多くとのこと、申し訳ございません… 当店でもメンテナンスや修理など可能ですのでよろしければご相談ください。 もしご相談いただけた際にはなるべくご負担にならないようなご提案などさせていただけたらと思います。

この度は当店の対応についてご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。 ただし事実関係として、車両の付属品については 「現状渡し」 をご承諾のうえご成約いただき、契約前にもお客様ご自身で現物を確認していただいております。 また、鍵の破損に関するお問い合わせを受けた際には、 ご連絡をいただいた当日中に、新品の鍵への交換対応を完了しております。 できる限り早急・誠実な対応をさせていただいたと自負しております。 そのうえで、このようなご評価となってしまったことは大変残念ではございますが、 今後もお客様に安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。

大変お世話になっております。 この度は当店にてご購入頂き、誠に有難う御座います。 進捗のご報告が滞っており、大変申し訳御座いません。 また、部分的に高評価を頂き、併せて御礼申し上げます。 ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、 今後のご対応に活かせる様、改善致します。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

評価をコメントありがとうございました！ これからもお車のサポートをしっかりさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします！

ひよこ様　 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

このたびはAudi A3 Sportbackをご購入いただいたにもかかわらず、 納車後にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 遠方からご契約をいただいた中で、ご納車後のトラブル対応において ご不安・ご不便をおかけしましたことを大変残念に思っております。 ご安心いただけるよう、納車前の段階でお近くのAudi正規ディーラーへ お客様情報の共有およびアフターフォロー体制の連携を行っております。 引き続きご利用店舗とも連携を取りながら、サポートに努めてまいります。 今回のご指摘を真摯に受け止め、品質確認およびご納車後のフォロー体制を さらに強化してまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

色々ご迷惑をおかけした中で総合評価4をつけてくださりありがとうございます。お客様がかけてくれた言葉で一番印象に残っているのは「いつも納車の時はカギをもらって終わりだけど、お土産を持って納車に行きたいと思ったのは今回が初めてだよ」と言ってくれたことです。たまらなく嬉しかったです。ご成約から納車までの期間に何度もLINEで写真や動画で進捗を報告する中で、伝わってくるMAZDA6への大きな期待、そして溢れる愛情。納車を予定日より早めてほしいとご要望いただくもギリギリまで仕上げるためにお断りしたり。納車が楽しみで眠れない日があった話や、納車した際に見せてくださったとびきりの笑顔、その全てが私の宝物です。期待に応えたい一心でした。そんな中で起きた納車後の不具合に関しては難しい判断もありました。結果的にご期待に添えなかったところは大変申し訳ございません。クルマに不具合がなければもっと違う内容のクチコミをいただけたかもしれない、何度も消しては書き直し返信を今書いています。当店の保証範囲は商談時、納車時にご説明させていただいた通り、基本的に「故障であれば保証修理」しています。保証範囲は納車前にマツダ正規ディーラーにて法定点検を実施した内容や、点検項目になくとも窓やミラー開閉、チェックランプ点灯など。期間は納車から1ヶ月、1000キロの「初期故障」をお店の責任として保証ご対応しています。また「車検に問題のない音や劣化」こちらに関しては中古車である以上、保証対象外と判断せざるを得ない時があります。お客様が相談される「不具合の範囲」に私の認識と乖離があった（ご説明不足でした）と思っています。中古車に求める基準が私が想定していた以上に高く、そこに応えることができませんでした。また、そんなクルマを大事にされるお客様の下取り車ですから写真4枚で査定もできました。実際にお客様の下取り車は最高に良いクルマで納車したMAZDA6と比べてしまうのも頷けるところがありました。私はお客様から相談を受けた納車後の不具合に関して、全てに向き合い対応をしてきたつもりです。繰り返しになりますがお客様が新しいクルマを気持ちよく乗ってもらえることが一番の願いです。MAZDA6にこれ以上の不具合が出ないことを願っています。今後も何かございましたら引き続きご対応させていただきます。今後ともよろしくお願いします。

この度は初めてのお車ご購入に弊社を選んでいただきありがとうございます。 また何かありましたらよろしくお願いいたします！

この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございました。お車について気になることがございましたら、いつでもお気軽にお問合せください。今後とも末永くよろしくお願いいたします。

ご来店（ご利用）いただき、誠にありがとうございます。 「それなり」との評価、受け止めております。 現状に満足せず、より良いお店（サービス）を目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。