中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

価格22,000円のホイールコーティングを頼みました。ところが納車された車のホイール内側はブレーキダストの鉄粉だらけ。愕然とし担当営業に施工忘れではないか確認しましたが施工済みとの回答。さらに当社のホイールコーティングはタイヤを外さず外側の見えるところだけを行いますとの説明を頂戴しました。１本当たり5000円超の価格で、金額と施工内容とのギャップに驚いてしまいました。ヘッドライトとテールライトも含めコーティング3点でしめて66,000円、どんな施工されたのか今さら確認する術もありませんね。

初めて中古車をこちらのお店で、購入しました。 接客は普通です。 下取りの車を他店よりちょっと高く買って貰えたのは良かったですが、納車時パッと見綺麗に洗車してありましたが、ドアの辺りの泥を清掃してない為か泥が出て来ました。 購入後の保証も長めのをケチって入りませんでしたが、１ヶ月たったあたりで、助手席のエアコンの風向き変えられないのを発見して電話した所、保証出来ないとの事でした。 購入後初めて触った箇所の故障で、明らか購入前からの故障だと思うんですが、ごねるのも申し訳ないのでそのまま乗ってます。 保証期間があるのはわかりますが購入前からある故障を事前に説明してないのは、安い買い物ではないので、保証以前の問題だと思います。 納車時のクリーニングや、故障箇所など細かい所で確認をしてないのでは無いかなと思いますが、中古車だからこんなもんかと勉強させていただきました。

販売店のスタッフの対応に不満はありませんが、 車の評価の点数は高すぎると思いました。 評価の点数の割には、ボディーの傷や凹みが多かったです。

投稿されている車の内容に誤り（流用していたのか？）があった。（誤）シート電動→（正）シート手動、（誤）シートヒーターあり→（正）シートヒーターなし そのクルマの投稿を確認して店舗へ訪れたが、騙された感じがした。

車検証の写しに走行距離を記載してファックスで送って欲しいとお願いしたら送ってくれず、催促したら写メで走行距離無しで送って下さいました。 フロントグリルのエンブレムも折れて納車されましたし、車自体気に入っていたのに残念感は否めません。 受付の方の対応などは良かったです。

とても良い接客でした

まずこの販売店は遠方だったため、購入前の現車確認は行いませんでした。 読みづらくなりますが、実際あったことを書いていきます。 ■カーセンサーに掲載していた車両購入の意思を電話で伝えたところ、頭金３万円を振込んで欲しいと言われ、振込んだらメールでも良いのでその旨連絡を入れるよう指示がある。店舗で入金を確認後、今後の流れや私が用意する書類等の説明を説明するとのことだった。即日振込みし、メール連絡を入れる。販売店から連絡がなかったので、翌日こちらから電話を入れると、「担当者が休みのため明日折り返す」と言われる。 ■折り返しは来ずに、担当者から「必要書類を送るので住所、名前、電話番号を教えてほしい」とのメールだけくる。私としては納車までの流れや用意する書類の説明が聞きたかったので、こちらから電話連絡する。そこで販売店から送る書類に署名、押印（認印で良い）し、車庫証明、印鑑証明等と送り返して欲しいと言われる。車庫証明取得には車両の長さや高さなどの情報が必要で、販売店が送る旧車検証にしか記載がないとのことだったが、事前にもらっていた見積書に記載があった。（見積書には記載がないと言っていたのに） ■販売店から書類をレターパックでその日か翌日（6/1か6/2）には送ると言って、発送したとメールが来たのは6/3。なかなか到着せず、6/6に書類が届いたが、なぜか消印は6/5。 ■認印で良いと言われていた書類に不安があったので、電話で確認したところ実印が必要だったことが判明。 ■こちらで用意していた車庫証明等と一緒にレターパックで返送し、その旨メールする。また、購入後カーセンサーの掲載がなくなったため確認できなくなった「車両品質評価書」の画像を送ってほしいと依頼したところ、パソコンの画面を撮影したであろう文字が荒くて全く読めない画像を送ってくる。 ■こちらから発送したレターパックが、郵便追跡サービスで6/8に販売店に到着していることを確認。 4日後、音沙汰がないのでこちらから連絡を入れたところ、書類はまだ届いていないと言われる。8日に到着しているはずと伝えると、社内で紛れているかもしれないので、探して無ければまた連絡すると言われる。 ■その2週間後、やっと登録完了の連絡。（その間、登録が混みあってるなどなんだかんだ理由をつけられる） ■2日後、現地で納車。レターパック消印の件など聞いても、「自分が発送してないのでわからない」 ■1週間後、自分で車内掃除をしていると、前使用者のものと思われる、飴の残り、レシート類、会員カード類複数枚、家か何かのカギ、メガネケースが残置物として見つかる。担当者へ連絡を入れると「自分が清掃したわけでないのでわからない」との返答。名字など個人情報が書いてあるものもあるのにこちらに処分させようとする。 以上です。この担当者が店長というのですから驚きです。 口コミが良かったので安心して購入しましたが、もっとよく調べれば良かったです。たまたま私だけかもしれませんが、これから購入される方は参考にしていただければと思います。

納車されて運転したらエアコンから少しタバコの臭いがしました 残念です

店員のご説明がわかる安かったです。

担当された方との疎通が上手くいかなかったのか、購入前の事前説明においても、説明不足で、こちらが説明を求めると、聞かれなかったから、（業者的には）常識なので言う必要無いと思った、こちらの聞き間違い、いったと思うが聞いてなかったのか？等、信用を損なう対応が多く、購入検討時もこちらが迷ってる際、早く購入決めて欲しい気持ちは分かるが、購入への圧が凄く、迷ってるのにイライラするのか貧乏ゆすりしたり、客の前で分かりやすく悪感情を態度で示さないで欲しい。購入を決めた後も、事前説明不足でこちらの認識との齟齬が判明するたびに追加料金の発生ですませようとし、（認識違いの箇所を追加料金で対応する際も特別に差額で済ませてあげますという態度だが、そもそも事前説明ちゃんとして頂けたら、そんな面倒なやり取りいらないのでは？）（クーリング・オフできるものならしたくなる位信用出来なくなってきています。）後、注文書に不備があったと、納車時に再度新たな注文書にサインをし直して下さいとサインを求められたが、サインをし直した注文書こちらには控えも何も渡されずに持っていってたのが、益々不安にさせられました。

良かった

購入後の洗車無料をもう少し長くしてほしい

エアコンこわれてたー エバポレーターいかれてましたー

レクサスgs250のブラックを購入しました。 乗り換えのため下取りへ出したらシルバーからの全塗装だった事が判明しました。 事前に知らされておらず残念です。 多少の査定も下がると思います。 契約前に確認することをお勧めします。

洗車がされておらず、室内にはゴミが落ちたまま、契約を交わした前よりも、室内は傷だらけになっていました。

こちらでハスラーを購入いたしました。 全体的には満足しておりますが、納車時に「リコール対象車である」と説明され、そのリコールの発表が約5年前のものだったと知り、正直驚きました。 納車までには2週間ほどお時間があったにもかかわらず、リコール対応が済んでいなかったことにも不安を感じました。 また、アクセルを踏む際に「シュルシュル」といった異音がしたり、パネルの端に汚れが残っていたりと、細かな部分に残念に感じる点がいくつかありました。 せっかく楽しみにしていた納車でしたので、その分、気になってしまったというのが本音です。 ただ、店内のスタッフの皆さんの対応はとても丁寧で、気持ちの良い接客をしていただきました。その点についてはとても感謝しております。

担当者が、部品依頼を、忘れていたようで、1週間 連絡なし。その後の、対応も、ヒドイもので、 忘れていた事を、隠そうと、一生懸命でした。 聞いてみてから、折り返し連絡するとの事でしたが、 連絡なし、もう少し、情報共有するなど、したら良いと、思います。

プリウス30　 発注2024年12月12日　　納車2025年1月30日　　中古車納品としては異常に遅かった。 事前説明なく、納車後判明、ナビが純正品ではなく社外品ケンウッドに入れ替わっていた。 ハンドルスイッチが使えない設定となっている。 問い合わせたが謝罪だけで具体的には何も対応されなかった。 車両本体は問題なし。

先日NBOXの点検と、オイル交換で行きました。 点検終わって、ボンネットを開けたところ、エンジンルームの ベルトとボディーの間にオイルを拭いた後のウエス(雑巾)が挟まっていました。それを四日市で知りました。 電話で伝えたら、代車を持って四日市まで行きますとの事で、高速で1時間半と言われましたが2時間ぐらい待たされた。 持ってきた代車も給油口の蓋が壊れてる。代車貸し出す前に確認はした方がいいと思います。 駐車場で通路をふさいで積載車の後ろをおろして、車の載せ替えしてるのも、どうかと… エンジンベルトに、挟まれば故障、事故に繋がる大問題かと思います。 ベルトに異常がないか見てもらい、念の為ベルト交換をしてもらいました。 車を取りに行った時、窓はぜんかいに開いている。 ダッシュボードの車検証を入れるところはあきっぱなし、車検証も飛び出していると言う、個人情報等色々入ってるものがちゃんとしまってありませんでした。 故障や事故に繋がればすみませんでした。で済む話ではないかと思います。 今後アフターサービスはして欲しいです。

中古車販売店というのは、欲しい車種、個体がその店で売っていれば、そこで買うしかないという部分もあるので、ある意味“運”だと思います。 このお店については、「車に詳しくて自分である程度いじれる人が、安く車を手に入れたい」というニーズには合っていると感じました。 おそらく、業者オークションで仕入れた車をあまり整備せずにそのまま販売しているようで、ユーザー車検のみで、法定点検なしでした。 総額は、県内（管轄地域内）であるにもかかわらず、カーセンサーの支払総額+５万円でした。（なぜ？） 内装の一部が外れていたり、ステアリングスイッチが効かなかったり、給油口が開かなかったり(動画)と、細かい不具合はありましたが、自分で直せる範囲だったので、私としては問題ありませんでした。(普通の人なら文句言いそう（笑）) 他の方のレビューでも「聞いたことにしか答えてくれない」といった指摘がありましたが、実際のところ、店員さんの知識があまり豊富ではないのだと思います。私が購入した車も“前期型”であるにもかかわらず、“後期型”として販売されていました。 逆に言えば、あまり手を加えずそのまま売ってくれているので、下手に整備されるよりも良かったとも言えます。 また、「5万円相当のコーティングが無料」とのキャンペーンをやっていたのでお願いしましたが、期待しなくて正解でした。洗車したのか？というぐらいウォータースポット&花粉のような粉が目立ち、給油口などにはワックスの拭き残し（白く線みたいになるやつ）が残っていました。おそらく市販のワックスで対応しているだけかと思います。知人のコーディング屋に見せたら「5万円相当（笑）」って言ってました。（写真） 最後に一点、これはこのお店に限らないかもしれませんが、納車時のガソリンがエンプティでした。遠方から来てるわけではないですが、店頭納車なので、せめて1/4くらいサービスで入れておいてもらえると、少し嬉しかったですね…。 総評としては、自分としては可もなく不可もなく。 ほぼ個人売レベルです。店で買う意味を保証や品質に求めるならほかの店のほうがいいです。 ヤフオクのノークレームノーリターンに文句言うようなタイプの人は買わないほうがいいと思います。これがこの店のスタンスだと思うので、そこに文句言っちゃうと店員さんも可哀想です。 追記： 納車後100キロほど走行、初の高速&100キロ超え。合流で加速時にエンジンチェックランプ点灯。 原因はターボ負圧ホースの切れによる、過剰ブーストの検出でした。周りには2次エア漏れから生じたであろうオイル漏れ跡もあり、これ納車前からだろ…obdのエラー消して誤魔化したな？と思いました。 連絡したらなんか対応してくれるのかもしれませんが、めんどくさいので自分で直します。