総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
バッテリーボックスの蓋は開けっぱなし、工具置きっぱなし、ウエスも置きっぱなし、外したラジオ、スパイラルケーブルもそのまま放置、タイヤの空気圧も4箇所それぞれ違う。
こんな酷い店があるとは思いませんでした。
れもんオート 軽自動車専門店
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
ゆ様、この度は当店へご来店にて、お車をご購入いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただきまして有難うございます。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。再度、点検等させて頂きます。弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
いろいろと相談できました
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度はファイントラスト可児店へのご来店をいただきまして誠にありがとうございます!
お役に立てたなら何よりでございます!!
また何かあれば、いつでもご相談ください!
末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
贅沢を言うなら中古車買うな、と言われそうですが……スピード感ない。
こちらが必要な情報を、こちらから訊かないと教えてくれない。途中経過報告が全くといって無い。何のためのLINE登録してるのか。中古車なので仕方ないですが、車内、特にシートが汚いまま納車された。マフラー出口が潰れて、半円になっていた。(これは自分で戻しました)
車両の擦り傷有るのを教えてくれなかった。(と思う。こちらが見ていなかっただけかも知れませんが)
カーセンサー経由でネットの購入になりましたが、担当の方(iさん)が頼りない。
車両が安く、車検付きと言うことで買いましたが、中古車は実物見て、お店で買わないとダメですね。
オーシャンデザイン 愛知津島店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
ぶんぶん様 この度は、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申します。今回のぶんぶん様へのご意見につきまして、社内でしっかり共有し、二度と同じ様なお申し出が無いように しっかり受け止めて、今後のお客様対応に生かしてまいりたいと存じます。 、この度のご指摘に対し深くお詫び致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
いい車に出会えて良かったです。分かりやすい説明をありがとうございます。
GC守山 買取店
(滋賀県・守山市)
販売店の返信
この度は、お車ご契約有難うございます。
口コミ評価とともに今後のお客様に対しても誠心誠意まっすぐな提案をお約束させていただきたく存じます。
今後ともお気軽に何なりとご相談くださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
1カ月の中古車保証が付いてくるが、この店は取り敢えず走行に問題無ければ修理せずに様子を見させる傾向に有る様です。
自分が買った車も異音が出ていたが、取り敢えず走行に問題無いとの事で修理せず、もし修理するなら部品交換修理代が必要と言われました。
最終的には無償交換して貰いましたが、かなり説得しないとダメみたいなのて、相手の言いなりになる方や少しでも現車確認して不具合等見つけた場合は買わない方が良いと思います。
BUDDICA(バディカ) 高松支社
(香川県・高松市)
販売店の返信
ゲンさま
この度はバディカをご利用有難う御座います。
当社は陸運局に持込み車検の検査を行っております。
ご安心して乗って頂いて問題ない状態にさして頂きましたがご不安な点がありましたらいつでもご相談頂ければと思います。
この度はお忙しい中、口こちの評価を頂き有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
スタッフ対応は親身になってよかったのですが内装は完全に掃除されてませんでした笑
2列目のドリンクホルダーにはどんぐりが入っていたりウェットシートで取れる汚れが放置されてたりと…
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 宝塚インター南
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
まさ様
この度は弊社U-Car『ノアHV』をご購入頂き誠にありがとうございます。室内の件は本当に申し訳ございませんでした。今後このような事がないように徹底していきたいと思います。お車の事で何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
ファイントラストさんを初めて利用しました。
車自体は満足していますが、対応等は今まで経験したことのない対応でした。
まず後席モニターと記載ある車でしたが契約前に動作確認してなかったのが悪いかもしれませんが納車時チェック項目に沿って自分でチェックしていくと動作せず、リモコンもなし、シガーライターも電気つかず、営業さんに聞くと現状渡しで対応してもらえないようでした。できても有料。
何のために自分でチェックさせられているのか呆れます。
契約前車両の取り扱い説明書があるのは知っていて自宅で車両にない事に気付きましたがあきれて連絡する気にもなりません。
契約時、消耗品の交換のパッケージ等紹介ありましたが車検付きなのでなにもオプションはつけませんでした。
シガーライターや後席モニターは消耗品でもないのに整備されないようです。
その後違う所で相談すると丁寧にすぐにみてくれ対応してくれました。
こちらのお店で購入を検討されている方は契約前にしっかり備品、動作確認される事をお勧めします。
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
総合評価
4点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
店員の対応が悪い
BEVE(ベベ)港店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
i様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
引き落とし口座の個人情報をなくされたのが最初で、印象はよくなかったがオイル交換は助かっている
WECARS(ウィーカーズ) 郡山店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
ヒディ様
日頃よりWECARSをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
以前の不手際に関しては大変失礼致しました。
昨年5月よりWECARSとして法令遵守の運営をしてりますのでお客様が安心してご利用頂けるよう日々精進して参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
このお店開店当時から利用しています
今までのスタッフが、なかなか良く家から近いので
サービスで点検後自宅まで乗ってきてくれたりサービスも、良くずっと利用しようと
考えていましが,
しかしながら今回電気自動車をうっかり契約してしまい
試乗を重ねましたが、今の愛車に比べたらダメだった
電話で問い合わせたら500000円と店長の対応しかも、
驚いたことにキャンセル料金の説明は、しましたが、金額は
いってません
でも契約成立してます
自社ローン大阪 スリークロス羽曳野店
(大阪府・羽曳野市)
販売店の返信
まあちゃん様
平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、長年にわたり当店をご信頼いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
このたびは、お車のご契約に際し、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたキャンセルに関するご説明の件につきまして、
当方の説明が不十分であった可能性があり、深く反省しております。
キャンセル料につきましては、契約約款上に基づいた金額としてご案内申し上げましたが、まあちゃん様に対して事前に具体的な金額を明確にお伝えしていなかったことは、当店の配慮が欠けておりました。
本来であれば、長年ご愛顧いただいているまあちゃん様に対しては、より丁寧かつ納得いただけるご案内をすべきであったと痛感しております。
今後のご対応につきましては、今お話しさせて頂いていますご提案で進めさせて頂ければと存じます。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともご信頼いただける店舗であり続けられるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
スバルのアウトバックを相場より20万くらい安く購入出来た!店舗は従業員が少ない様で、最低限の接客だけでした。
納車は3週間くらい待たされた。
整備費は高くないと思います。
ただ現車を見ずに購入したため、納車後に窓開かない、エンジン始動時の異音、センサー不具合があり点検頂けた。はじめに直して納車して欲しい。
車検の関係で新品タイヤに代わっていたが、アジアンタイヤはやめてほしかった。差額出してでもメーカー品を選ばせて欲しかった。
名古屋に住んでいるので、グループの工場のある岐阜の店舗に持ち込みしました。
手続きはラインで簡単だった。
車庫証明を郵送させてくれなくて、再度持ち込みは不便だった。
モーターネット 西尾安城店
(愛知県・西尾市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
12か月点検有りだったが、納車後確認してみても点検した様子が無いです。シールも張ってません。
結局自分で点検するかお店に出すのでお金かかります。
消耗品ほとんど交換が必要だったので自分で交換しました。
ほぼ現状渡しだと思った方が良いです。
オートフラリッシュ
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
ネコ様
この度は、クチコミをいただき、貴重なご意見をありがとうございました。
こちらの説明不足でご理解いただけなかった点、「・納車時の点検済みです・現状でのお渡しです・保証なし(掲載している)です。」が、うまく伝わりませんでしたことをお詫び申し上げます。12、7万キロでのお渡しでしたので、消耗品等につきましてもご理解いただけているものと解釈してしまいました。
今後、このようなことがないように努力いたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車の予定日が遅れたがその連絡が遅い
付属品渡しが遅れたが、その予定日をすぎても連絡がない
ネクステージ 札幌手稲店
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
車ははっきり言ってひどかった。(ただ価格が安かったから「相応」なのかもしれない)
サビがひどくてマフラーの刻印がサビをとっても見えなかったこと。ブレーキが甘いなと思ったらブレーキオイルが漏れていたこと。当然車検は通らず、痛い出費。保証なしの車だったからダメ元で相談すると一部負担してくれると言ってくれた。とてもありがたくうれしかった。
SUZUKI CAR’S仙台
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。車検なし現状販売でしたので詳しく見ないで納車しました。大変ご迷惑をおかけいたしまして、すみませんでした。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
せっかく新車購入なのに…
名刺見ればチーフの肩書なのに、とにかく説明不足でしかありませんでした。
他の店員さんは、しっかりしてるかもしれないですが…
再施工に行った際も完了後の説明無し
車内に配線出っぱなしでも、こちらから聞くまで説明無し
とにかくハズレでした。
ファミリー 可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度はファミリー可児店にご来店いただき誠にありがとうございました。
またカーセンサーでの評価も感謝いたします。
この度は新車ご購入という大切なお取引にもかかわらず、説明不足やご案内の不十分な対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば安心してお乗りいただけるよう、施工内容や車両状態について丁寧にご説明すべきところを怠ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、説明体制や確認体制の徹底を図ってまいります。
今後はこのようなことがないよう改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
お店もキレイでクルマもキレイで
とても丁寧な接客でした
ありがとうございました!
グッドスピード MEGA SUV春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はご来店、お車のご購入いただき誠にありがとうございます。 今後もメンテナンス等でご来店お待ちしております。 新しいお車で素敵なカーライフをお過ごしください。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良くも悪くもなく急いでいたのでちょうといいのかみつかて
軽中古車が支払い総額で乗れる~専門店 フクモト自販
(徳島県・徳島市)
販売店の返信
ハニー様この度は当店のデイズを購入及びクチコミ投稿をして頂き誠に有難うございます。元々乗られていたお車の不具合で乗換を検討という形でお店に寄られましたが色々ご案内させていただきその中の1台を契約していただきありがとうございます。ただハニー様が満足出来るお車を提供出来ていなくて申し訳ございませんでした。これを教訓とし次に生かせるように精進していきたいと思います。これからも末永くよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
2ヶ月ほど前にスカイラインを購入したものですが、1ヶ月も経たないうちにシャシー制御故障の警告灯がついた。保証はつけていなかったのでディーラーで車両を診断した結果、トランスミッションが故障しているとのこと。整備士より見積書を頂き、100万以上かかると言われ、とてもショックだった。整備士からは納車して1ヶ月程度で壊れる事例は初めてと言われました。元々故障していたものを診断機でランプを消して販売したとしか考えられない。車の保証が高いのには理由があったんだろうなと思う。納車前も前席のサイドステップが簡単に取れてしまうこともあり、こういったことは納車前に壊れてる箇所を隠蔽せず伝えていただきたい。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
伊右衛門様
この度は、弊社よりご購入いただきましたスカイラインに関し、納車直後に不具合が発生し、多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
しかしながら、誠に恐縮ではございますが、本件につきましては保証外でのご購入であり、販売時点での確認記録および整備状況に鑑みても、弊社として無償での対応はいたしかねますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後はこのようなご不安を与えることのないよう、販売前の説明・整備体制の見直しに努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
話しやすい人当たりのよさそうな社長さんが対応してくれました。車を取りに行く日を伝えていましたが、洗車もされておらず外はクモの巣と水垢だらけ(前日に雨が降って、、とおっしゃってましたが、1日でつく汚れではなかったです)内装はサイドシルにコーヒー?を溢したような汚れや、ドア内側回りの土汚れがすごくすぐにガソリンスタンドの手洗いで一番高いコースを頼みました。また、ホチキスの芯やクリップなども落ちていましたのであまり清掃が得意ではない印象をうけました。中古車の購入ですし、車に関してこちらはあまり詳しくないので、バカにされたかな?という感じです。欲しい車でしたが、購入を大手にすればよかったかなという印象でした。
(有)オートショップイワサキ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
この度は当店でご購入頂きありがとうございました。外装、内装の汚れ等不行き届きの点申し訳ございませんでした。
ただ入念に整備は行っておりますので安心して乗って頂けると思います。
今後この様なご指摘を受けないよう気を付けて参りたいと思います。
誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
接客についてはとても良かったが、1人1人が個人で動いている感じがする。
もう少し和気あいあいしていて欲しいかもしれないと思いました
パッカーズ 岩槻店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
このたびは貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
接客についてお褒めいただけたこと、大変励みになります。
また、店舗の雰囲気に関して率直なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。いただいたご意見をスタッフ間で共有し、今後より和やかで一体感のある雰囲気づくりに努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
