総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
展示してある車は程度のいい車が多く感じたが、床面が砂利で雨の日の現車確認には不向きだと感じた…
また、設備が出来そうな環境が整ってない感じなので現地でのメンテナンスは難しそう
five star 自社ローン取扱店
(熊本県・玉名郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
走行距離が少なく程度の良いキレイな車両でした
ネッツトヨタ山口 徳山マイカーセンター
(山口県・周南市)
販売店の返信
hide様この度シエンタのご購入ありがとうございました。色々ご面倒お掛け致しました これから先ご満足頂けます様努力致します 今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車の状態は良く台数はそれなりにあった。
ユーシーネット
(青森県・むつ市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
しっかり確認して購入するべきでした。
購入後すぐエアコンは効かず自費で修理しました。保証がありましたが保証は使えないとの事でどうしようもありませんでした。納車されたと同時に車体下から異音もありましたが、何もないとの事。音が確実にしていたのに。残念です。1年ほどで駆動系にも異音がし始めました。もうすぐ車検ですが購入金券より高くなりそうなので、車検を受けないほうが良い状態です。とても残念でした。自分が実物を確認せず購入したのも悪いとは思っています。しかしアフターなどが悪くとても良い車屋とは思えません。あまりおすすめできません。中古車ではありますかあまりにも残念でした。
ミニバン専門店 INDIAN 福岡店
(福岡県・飯塚市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
多少不満はあるが車は普通。販売店優位に進むような話し方。車詳しくないからそんなもんだろう。
関東マツダ 杉戸店
(埼玉県・北葛飾郡)
販売店の返信
無名様 この度は、当店にておクルマをご購入頂き有難うございました。またレビューをご投稿頂き、貴重なご意見有難うございます。このご意見をお客様の声として真摯の捉え、無名様のカーライフのお手伝いができるよう、微力ながらサポートさせて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
希望の車をさがしていただきありがとうございました
鈴木自動車商会
(兵庫県・淡路市)
販売店の返信
コト様 この度はN-WGNのご購入ありがとうございました。お待ちいただきましたが、お値段と車両状態を含め良品中古車を見つけることが出来ました。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入後 1ヶ月ほど右ウインカー壊れて、50万円超の修理代をかかりましたが、購入店負担ではなく自身購入の保険を使って修理しました。本当にありえない対応でちょっとびっくりしました。
その後、エンジンオイルの消耗早い問題が見つかりました(2-3000KM走ると 1.01 リットル補充というメッセージが出てきます。)、一年間乗っても全く変わらずに続いています。
販売前、本当にちゃんと整備をしてるのかな? 900万円の車は現状販売でしょうか?
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 川崎生田店
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中からご縁をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご納車後の車両の不具合により、ご不便、ご迷惑おかけし誠に申し訳御座いません。
整備につきましては、しっかりと行っておりますが機械物につきましてはいつ何が起こるかは予知出来ない商品となってしまいます。その中で故障に関連するエラー表示や機関電装系につきましては対応しております。
今後もこれまで培った経験を存分に活かし、一生懸命取り組んでいく所存です。
また、有償保証にご加入いただいたこともあり、修理代50万円を補うことができました。
改めてご加入いただき感謝申し上げます。
エンジンオイルの消耗が激しい件もディーラーに確認をしており、結果をお伝えしたとおりとなります。
何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
欲しかった車があったので購入しました。
営業の方が車の細かな事を聞いても即答できない感じでした。
ちょっと不安になりましたが車は気にいったので購入しました。
(株)ホンダカーズ札幌中央 北広インター店(認定中古車取扱店)
(北海道・北広島市)
販売店の返信
この度は、VEZEL HYBRIDをご購入頂きましてありがとうございました。弊社では長く大切に乗って頂きたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させて頂いております。お客様にあったお車のご提案と、お車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ウイングがついていて、エアロパーツが付いていて、修復歴はあるものの見た目のかっこよさに一目惚れして購入。知識のない状況で車検に通るのかどこが修復したのか、一応教えてもらいながら少し時間を空けて考えたいと思ったがその後は担当者の転勤と決算が近いので情に訴えられ、かなり悩んでその場で購入。
手続き等諸々して納車日になると車検に通すためということで車高など仕様に変更が少しありそこは仕方ない、と思いながら帰宅。坂道でフロントスポイラーを早速割り、フロントリップが割れた。それも仕方ないけどボルトの緩み、なのかバンパーまで外れかける。すぐ連絡し、その場で営業の方が直してくれてそこまでは良かったです。
ただその後、車を擦り板金のため、また新たなフロントスポイラーを取り付けてもらうためにガソリンスタンドに併設の整備工場に行ったところ、車体下部が錆だらけでこのままだと車検に通らない、えっ?買ったばかりだし車検切れで購入して車検通ったばかりなのにと思いながら錆落としコーティング。この時点でかなりの出費をして色々やってもらったけどそれは中古車だし仕方ないと思いました。
ただそれ以外にも問題が出てきて、ショックの連続。
まずタイヤハウスがなく配線剥き出しでこのままだとウインカーつかなくなります。はいこれもまぁ直します。仕方ない。すぐ部品も発注しました。
極め付けは車の骨組みがメンバーの前方部分がボディと繋がってなくこのまま走れば重大な事故になるということ。溶接が必要なので30万くらいになると言われました。
それぞれのお店の考え方なのでtscさんの方ではもしかしたらメンバーがなくても大丈夫かと思われたのかもしれませんがその点について説明がなく、修復の部分だけ説明を受けておらずそもそもメンバーというキーワードすら出てこなかったのでかなりショックではありました。後日tscさんに連絡したところ、鑑定の際も車検の際も点検の際もその報告はなかったとのことでお店の保険でも事故ではないので対応できない、もしするとしたら等級は落ちますが以前壊れたフロントスポイラーの破損と併せて保険で対応してもらうしかない、あとは自分で直すしかないというのがお店のご認識のようでした。
あくまでそのスタンドの何人かのお話で事故が起きたら本当に大変と言われただけですが、前のオーナーさんが目的のために車に手を入れてメンバー等に手を入れた可能性があったとはいえ、事故になったら重大事故になるということを言われてしまうような車を知らずに売るのは少し怖いと思いました。プロの方でもそうしたことの見落としあるいは見方の違いがあるのかもしれませんがとても恐ろしくなりました。車検に通れる車に、言ったのは事実ですが自分の知識のなさにうまく付け込まれてしまったのではないか、と思ってしまいました。電話では怒りというよりただ悲しくなったので言葉が出なかったのですが少し落ち着いたので書かせていただきます。
エアロがつくような車ですし、車の知識があればこんなこともなかったのかもしれませんが少し不親切というか、事故になったらもしかしたら危ないかもしれないというところに気づかない車を売るというのはありなのだろうか、と少し考えてしまいました。これからご購入を考えている皆様がそういうことにならないことを祈ります。
素敵な車に出会えたことは感謝しています。
そして車自体は無知な自分に色々教えてくれるので
学びになります。
大切な車なので少しずつ直して長く乗れるようにして行きたいと思います。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
車高が低いことにより、フロント周りのエアロが破損してしまった件ですが、車高が低めの車両の為、走行時や段差がある際の運転方法などを事前にお伝えすべきだったと反省しております。
下廻りの錆やメンバーの接続について、車両の鑑定時や納車前の整備工場での整備時には異常が見受けられませんでした。また、車検取得時に陸運局に持込での車検取得をしている為、今後も錆やメンバーが現在の状況でも問題なく車検を取得することは可能でございます。
ご対応いただいた整備工場のお話にあるように、確かに錆やメンバーが起因して将来的に車検不適合になる場合やメンバーが起因して重大な事故になる可能性もございます。事前に確認できず、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが無いよう、務めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。何か御座いましたらご相談頂ければ幸いです。少しでもお力添えさせて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
社会問題にもなった前身の会社から買いました
担当営業さん、印象悪くなかったけど、翌月には退社のメールが届き残念だな~と思いましたね
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
きんた 様
この度は口コミを頂き有難う御座います。
これからも信頼回復出来るように努めてまいりますので、またオイル交換などご利用を頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入して3日以内に振り込むという契約までいったのに、多店舗に掲載していてそっちに売ったという連絡がきた。こんな接客とサポートありますか?
KS-selection ケイエスセレクション 和泉店
(大阪府・和泉市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
こちらで、車を購入させて頂きました。
車自体はとても気に入ってお店自体もとても綺麗でしたが接客が適当過ぎて、そう言う病気かな?と疑うレベルです。
準備しておきます、と言われたので行ってみれば、準備が出来ておらず、10分程待ってと言われたのでその後時間つぶしに外に出ていたのですが、時間になっても連絡すらこない。
任意保険保険先にファックを送って欲しいとたのみ、分かりましたと、返答したのに送ってないなど、ルーズ過ぎて呆れます
中古車の購入は初めてなのですが、何処もこういった対応なのでしょうか?
あと車の中に雑巾とスプレーも残っていました。
時間や約束を守らない接客はありなんでしょうか?
あっぷる関西 徳島藍住店
(徳島県・板野郡)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
夫婦で計画していた
売却価格と購入価格をしっかり聞いて、理想に近づけてくれた
WECARS(ウィーカーズ) 山形店
(山形県・山形市)
販売店の返信
12 様 この度はお車のN-BOXをご契約いただきまして誠に有難うございます。 今回はこのような有難いお声をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お車をご納車した後もオイル交換、メンテナンス、車検や洗車など満足いただけるようなサービス提供に努めてまいりますので何卒宜しくお願い致します。 改めまして今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。 ㈱WECARS山形店 一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
契約時2週間程度で納車との話が、何の連絡もなしに5週間後になりました。こちらとしても不具合があるのだろうと思って一切の催促はしませんでしたが・・・・
納車時、理由を聞いたところ希望ナンバーのせいで遅れたとのことでしたが車検証をみると18日後の日付になっていました。未だに理由がわかりません。
こちらとしては支払いは契約当日に迅速に行いましたし
車庫証明の書類が約束より2,3日遅れる見込みとの連絡を入れました。
当初、こちらから何も言わないのに冬用のワイパーをつけてくれるとのとのことだったのに夏用のままだったので、聞いたところ整備の方には言っているので、連絡をくれる話でしたが5日経ちますが何の連絡もありません。
新車ディーラーだから中古車の購入者はおろそかになってしまうのでしょう。
こちらも中古車だからと遠慮もあって催促もしないのが悪いのかもしれません。
日産青森販売 本店
(青森県・青森市)
販売店の返信
名人様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
迅速にご連絡しなく大変申し訳ございませんでした。今後担当者まかせにせず店舗対応させて頂きますので大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
10月初旬に全額振込契約後、当初説明のない不具合が発覚、約1カ月後に全額返金、そして12月9日現在未だに納車されず。
大変不安な気持ちにされた為この評価です。
ライトタイマー
(東京都・足立区)
販売店の返信
未だに販売する予定だった車両は、芝浦のディーラーで整備中です。ディーラーで納車整備中に不具合が発覚して整備に大変時間がかかりご迷惑をおかけしました。お客様とは、車が修理出来上がり次第ご連絡することになっておりましたが修理が出来上がらない為今日に至っております。確かに11月10日に935万円お振込みいただき、その後ディーラーでの整備中に不具合が発覚したためお話合いの上11月11日に全額935万円返金しております。常に紳士的なお話をしていたつもりでしたが、意思の疎通が足りなかったことにお詫びします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:4
納車前はお茶出してくれたのに、納車時はお茶も出さない。買った人にはサービスしないって事なのかな。
契約中の納車までのやり取りの連絡もとても遅く不安になりました。
ひとりの営業さんの対応でとても残念な気持ちになりました。
大阪ダイハツ販売(株) 吹田店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
タフト様 この度は当店でご購入いただき誠にありがとうございます。
納車時の細かな配慮と納車時までのスムーズなやり取りが足りず大変申し訳ございません。
今後ないように周知徹底してまいります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
事故がきっかけで購入しました。
元々乗り潰す予定でしたが、修理代と今後のリスクの説明があり乗り換えになりました。
九州マツダ 飯塚店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
ブザー 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
また購入したい。アフターホローもあり助かります。
車のせんいち 伊勢崎店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
いつもご利用頂き、また今回もお乗換頂きまして誠にありがとうございます。 評価も大変良く付けて頂き有難い限りです。 以前からと同様、これからも末長いお付き合いをお願い申し上げます。 アフター等、お困りの時は是非、当社へご相談いただけます様、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
接客態度も悪いし、洗車もイマイチ。リヤガラスの水道水跡(ウロコ跡)が酷かった。
整備士の対応は良かったが、車買っても店長の挨拶は一切なし。
WECARS(ウィーカーズ) 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
ぽよ様
この度は口コミ投票誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘いただいている箇所、至らぬ点あり誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた箇所しっかり改善し、ぽよ様の信頼を回復に努めますので、引き続きWECARSを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
傷部分詳しい説明が欲しかったです。
オニキス郡山北店
(奈良県・大和郡山市)
