総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーを介して購入しました。ネットで購入する事が初めてだったので悩みました。車の評価は購入後まもなく、軽微な部品外れがありその後にトランクドアが正確に閉じないトラブルでしたが、電話対応と現地店舗で解決。不明電子音については無視の連続で2ヵ月の放置。ディーラーでこのような対応は初めてです。間違いなく二度と利用はしません。付き合いやメンテナンスを望む方にはお勧めできません
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス相生
(兵庫県・相生市)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
接客対応良かったです
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット寝屋川店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
k会様この度はご納車おめでとうございます!
中々ご要望にお応えできず申し訳ございません。
また、何かあればお気軽にご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
店内は清掃が行き届いてるのか清潔感がありとても居心地が良いです。
チューブ 蓮田店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
コーイチ様
いつもお世話になっております。
これからも、地域の皆様に喜んでいただくサービスの提供をして参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
丁寧な対応していただきました!
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
なぁ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
クチコミ情報を記載して頂きありがとうございます。
車両については2年間の延長保証が付いておりますので不具合等がありました遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方でしたので、現車確認しないで購入しました。年式、走行距離からして傷等はある程度覚悟していましたが、品質評価点が4.5点。認定中古車。大丈夫だろうと…
・シートの隙間から大量の髪の毛、ヘアピン、食べカス。シートフラットにしたらこれですよ。
・運転席パワーウインドウがオートで閉まらない。挟まれ防止が効いて途中で下がる。
バッテリー交換後、停止位置の設定していないのか?元々なのか?不明。
車検整備の担当さんは確認していないので分からないとの事。来月、別店舗で保証で点検修理して貰います。
・ラゲッジボードが無い。
リアシートフラットにしたらラゲッジ窪んでいるんですが?オプション品ではない、必ず付いていないといけない付属品です。認定中古車なのだから、買い取り時に無かったら付けてから売るべきでは?そもそも、なかったの気づいていました?
仕方がないので自分で買いました。
確認しないで買うのが悪いんですけどね。
担当の方は、最後まで丁寧に対応して下さいました。ありがとうございました。
ホンダカーズ北陸 U-Select高岡(ユーセレクト高岡)
(富山県・高岡市)
販売店の返信
ちょざんぬ様この度はご購入頂きありがとうございました。
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
車両の状態確認の徹底が出来ていなかった事、管理者として反省改善をお約束致します。
車両不具合に関しまして修理店舗と連携してしっかりと対応させて頂きます。
車両の状態等、再度拠点にて共有し確認の見直しをしました。お客様へ安心安全の中古車をお届けできる様にスタッフと共に最善の状態での納車・アフターフォローを今後お約束致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
店長 山下
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めて車を買うため比較対照もなく、また知識もなく、評価不能。
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
このたびはレクサスCTのご購入、誠にありがとうございました。初めてのお車選びでご不安な点も多かったかと思いますが、その中で当店をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご対応にご満足いただけなかった点があったかもしれません。何かお気づきのことや改善点がございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いです。今後、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
お車に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。これからのカーライフが素晴らしいものになりますよう、サポートさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
とても親切でよかったです。
オートサービスナカニシ
(兵庫県・伊丹市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
お店側の言い分もあると思うので詳細は省きますが、購入後にあり得ない残念な出来事がありました。
その出来事のせいで本来なら全て1点にしたいところですが、購入するまではよくしていただいたのでこの点数です。
お店が改心して今後の購入者に私と同じような気持ちをさせないことを願っています。
クルマのプロ 浜松東店
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
とても親切に説明頂きありがとうございました。
グッドスピード MEGA 輸入車 名古屋昭和橋店
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度はご遠方からご来店いただき誠にありがとうございました!
また高評価をいただきスタッフ一同、大変喜んでおります!
今後もカーライフが充実したものになりますようサポートさせていただければと思います。
また名古屋に来る機会がありましたらぜひご来店ください!!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
今回は車検をお願いしました。
まず全体を通して、サービスや人柄は良い人が多いと感じました!LINEなどを使いお話できるので、気軽に相談出来るのもいい所だと感じました。
逆に受け取りの際ゴミ箱が倒れてたりしてたので、少し詰めが甘く感じると思ってしまいました。
車の購入時も車が急に廃車になりましたが、納車や代車の用意などとてもスムーズにして頂き助かりました!
しかし給油口のパーツが紛失しており、開かなかったり(後で自分で買いました)リアワイパーのカバーが無かったりしましたが、連絡したら配送して頂けました。
私はお店まで片道6時間ほど離れてる場所なので、整備をお願いしづらいですが、近くに住んでいる方でお安く、でも安心して車を乗りたい方には良いと思いました。
一級整備士が店長のお店 プレミアモータース
(北海道・札幌市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車日までに修理するはずのバンパーガタつきの固定が無修理のまま説明がないまま納車、気が付き問い合わせると、バンパー交換の必要があるのてできないと、事前に説明して欲しかったです
また、車内の清掃はされていず、かなり汚れた状態、ライター2個、カード類など足元に捨てられたまま、写真の掲載ができないのが残念なくらいで、ドアやセンターコンソール、ドリンクホルダーなど土埃が目立つ状態でした。あまりにも酷いとしか言えません
ライトの黄ばみは磨いていただけるはずだったのも実施されていず
納車日も間違えて一日早くるが謝ることはなく、そうでしかと、ラインに会話は残っておりますよ
正直、若者に対してはそのような対応なのかと考えてしまいます
まだ記載したいことはあるのですが、大きな事項の事実のみを記載させていただきました
左後ろタイヤ付近から異音がありましたが、これは問題ないとのことでしたので、そこは安心しました
Car Agent/カーエージェント
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
至らない点があり申し訳ございませんでした。
バンパーに関しましては購入前にお話しさせていただきましたがリテーナーの損傷の場合ですと交換し、はめ込み可能ですが、バンパー側のツメが折れている場合は現状になってしまいますとお伝えしており、ご納車後お父様とお話しさせていただきました。残念ながらバンパー側のツメが折れてしまっていたため現状となってしまいました。説明不十分で申し訳ございません。
本来ですとお断りさせていただいていますが、初めてのお車で遠方の為、苫小牧までサービスでご納車の予定を組ませていただきましたが、お客様の方から苫小牧の街中での運転が不安だとゆうこともあり、急遽ご自宅がある遠方まで破格の金額でご納車させていただいております。
ご納車もお早目がご希望とゆうこともありましたので、当社もお客様のご希望に添えるよう陸送スタッフの手配などを事前にしておりましたが、お客様の書類の不備や保管場所の変更等などもあり、スタッフのキャンセルなどしております。
お客様がお若く初めてのお車なので傲慢な対応をしたつもりはなかったのですが、そう感じてしまわれた事深く反省し今後心掛けさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
これからもよろしくお願いします
(株)ホンダカーズ長野中央 佐久インター店 U-Selectコーナー
(長野県・佐久市)
販売店の返信
この度はお車のご購入をして頂きまして、本当に有り難うございます。
本当にお久びりにゆの様にお会いしたのにも関わらず、直ぐにお車をお決め頂きまして、本当に感謝、感謝です。
今後もゆの様のご期待にお答えできます様、ご対応させて頂きます。ご納車まで今しばらく、お待ちくださいませ。
よろしく、お願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
先日納車していただきました。
購入から納車まではとてもスムーズで信頼できる販売店だと思っておりましたが、納車後車内を確認すると、天上に拭けば落ちるようなガムが付いた感じの汚れがあり少し残念でした。
中古なので仕方ないと割り切っておりましたが、
その後数日でサイドミラーの電動格納が故障しており、作動しないことが判明。
まだ納車後1ヶ月経っていなかったですが、ミラーは電装系で消耗品なので保証できないと言われました。
残念です。
Drive
(新潟県・柏崎市)
販売店の返信
T様この度は購入頂き有難う御座いました。
ミラ-故障は発送時は正常に機能してましたので予知できませんのでその点はお許しください。
清掃もして納めてますが細かい点までカバー出来なかったのは申し訳ございませんでした。
ご満足いただけない部分は反省材料とさせて頂きますがしっかりとした整備点検をさせて頂き自信を持って
送り届けましたので安心し運転をお楽しみいただければ思います。
カーセンサーアフター保証は今回の様な時の為にお取り扱いしてます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
止まる曲がるに関しては何も現状壊れてはいないのですが、セルシオという車柄電装品やその他の設備をいじってる傾向があります。
自分の場合使えないホーネットのセキュリティがショートしてて、一歩間違えたら火災になりかねない状態でした。
ここでしか買えない車がある場合、知り合いの整備工場や電装屋さんに見てもらった方がいいかもしれないです。
問い合わせしてもシカトで、終わりです。
株式会社MKC
(埼玉県・さいたま市北区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
納車してから、不明点や故障箇所が見つかり、納車してからも不安が続く
WECARS(ウィーカーズ) 高知土佐道路店
(高知県・高知市)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
ご納車に際して、故障個所がある状態でのご案内大変申し訳ございません。
しっかり整備して、安心してお乗りいただけるように対応いたします。
今後も、よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
床のシートを新品にしていただき、綺麗でした。
ホンダカーズ京都 八幡店 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・八幡市)
販売店の返信
RH様 この度はお車のご購入いただきありがとうございます。お車の整備をしっかりと仕上げておきますのでご納車を楽しみにお待ちください。どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
購入までは、トントンと行きました。
対応も悪くはない感じでした。
ネクステージ 延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
この度はネクステージ延岡店をご利用いただきありがとうございました。今後も何かとご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください!今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
運転席のドア一面に複数の小さなへこみがありました。
日常的に使用して運転席のドアに違和感を覚えてよくみたら歪んでいると言うか、小さなへこみのようなものがありました。
信頼していたのもあってショックでした。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
m様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
ETCを付けてもらったが、証明書がなかった
店員さんの数が足りない
ケイコバック 名古屋南店
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度はケイコバック名古屋南店をご利用いただきありがとうございました。
ETCの証明書につきましては、申し訳ございませんでした。
今後もより良いサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、
当店をよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買取でお世話になり その後 息子のくるまを購入しました。 もろもろ言いたいことはたくさんあります。
9月の納車でした。その後 お車のちょうしはどうですか?などは一度も無い
WECARS(ウィーカーズ) 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
クチコミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
接客に関してお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はスタッフに共有し、ご満足の頂けるサービスを提供できるよう改善に努める所存です。
また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。
