総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
スズキ パレット 買った者です。
正直に思った感想お伝えします。
車の状態が悪いです。(安い車は適当)
納車前にしっかり整備していません
・発進時に後ろの足回りから異音を伝えた所、保険会社のレッカーで運んでくださいとの事。
色々車屋さん見てきて初めて言われました。
お客さんをお金しか見てないのか自分達が悪くないと言いたいのか。発送して、修理されるかわからない 保証ではないので返されたりしても意味ないので、近くのディーラーで直すことを決めました。(信用がない)
最後にいい所伝えます。
納車が早いのと、対応が早い 以上。
EHIB OUTLET
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
発進時の異音に関してはご納車前日に当店整備士による最終の試運転もしており問題はありませんでした。
また異音に関してもお電話口での口頭のご説明であったため自走可能か判断出来かねるためお住まいも遠くレッカーでの搬送を依頼させていただきました。
またお電話口でのご説明だけでは保証対象なのか?故障なのか?車特有の音なのか?該当するものが不明であったため即時レッカー搬送をしていただき当店で確認させていただいた後でご説明をさせていただきたかったです。
当店の至らなかった点もあるかと思いますが、お電話いただいてから即時対応はさせていただきご連絡が途中で途絶えこのような口コミになってしまったのが少し残念です。
今後は納車時に最終で一緒に近隣を走り、確認していただく形をとらせていただくよう社内で徹底するよう会議を行いました。たけのうち様からのご指摘を真摯に受けとめ今後の行動に反映させ再発防止に努めさせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
契約して後日にパック追加を催促されました。
ネクステージ 仙台利府店
(宮城県・宮城郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
愛想がない感じが好かない
購入店だからしゃあなし付き合ってるけど予約して行ったら在庫ないからできないとかお話になりませんわ
常備してない部品だから取り寄せですって予約の意味ある?
WECARS(ウィーカーズ) ひたちなか店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
デリオ様
いつもご利用を頂き有難う御座います。
この度は、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
今回ご予約頂き、ご来店頂いたにも関わらず、取扱部品がない事、誠に申し訳御座いません。
当店と致しましては、料金を頂戴した後の、発注制度を実施しておりますが、出来る限りお客様にご迷惑がかからぬよう、
改善の検討と協議を行い、努めて参ります。
以後、より良い店舗のご利用を行って頂けますよう、改善と共有を行い、スタッフ一同心より、お待ち致しております。
どうか今後とも、ご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
店内は清掃が行き届いてるのか清潔感がありとても居心地が良いです。
チューブ 蓮田店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
コーイチ様
いつもお世話になっております。
これからも、地域の皆様に喜んでいただくサービスの提供をして参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
丁寧な対応していただきました!
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
なぁ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
クチコミ情報を記載して頂きありがとうございます。
車両については2年間の延長保証が付いておりますので不具合等がありました遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
店舗が沢山あるので乗りたい車が見つかり易いし中古車で状態の良い車が沢山ありました。予算と状態に合わせて車を探して下さって、自分に合った最高の車が見つかりました。車内に前オーナーの持ち物が残されていたりデータがそのままだったり、警告灯が出た時連絡したら返信がだいぶ遅いし謝罪もない。整備やアフターフォローははっきり言って不満しかなく、買うまでは対応良かっただけに残念です。
サーティー THIRTY群馬 カインズいせさきガーデンズ店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
sh様
口コミ投稿ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご対応の遅れなど大変失礼いたしました。
今後再発の無いよう、スタッフへ共有いたします。
当店でお車のご契約を頂きありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めて車を買うため比較対照もなく、また知識もなく、評価不能。
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
このたびはレクサスCTのご購入、誠にありがとうございました。初めてのお車選びでご不安な点も多かったかと思いますが、その中で当店をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご対応にご満足いただけなかった点があったかもしれません。何かお気づきのことや改善点がございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いです。今後、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
お車に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。これからのカーライフが素晴らしいものになりますよう、サポートさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
お店側の言い分もあると思うので詳細は省きますが、購入後にあり得ない残念な出来事がありました。
その出来事のせいで本来なら全て1点にしたいところですが、購入するまではよくしていただいたのでこの点数です。
お店が改心して今後の購入者に私と同じような気持ちをさせないことを願っています。
クルマのプロ 浜松東店
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
車種が豊富です。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、当店のBMW3シリーズをご購入頂き、誠にありがとうございました。引き続き、しっかりとメンテナンス面でサポートさせて頂きます。お困り事などあれば、お気軽にお問い合わせくださいませ。スタッフ一同、次回のご来店を心よりお待ちしております。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
名前変わっても所詮、ビッグモーター。
WECARS(ウィーカーズ) 橿原店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
シゲ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車検やオイル交換等アフターサービスが充実していると感じます。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車検がせまっていたので、担当さんの説明不足などは気になりましたがその日のうちに購入を決定しました。
引き渡しから1カ月後に曇り止めをかけると車から異臭。それまでは使ってないボタンでした。車での飲食、喫煙などもしていないのに。
電話して見てもらったのですが、結局異臭は消えてない状態です。何をどうしたのかの詳しい説明もなく残念に思いながら帰宅しました。ディーラーでも購入したことがあるので、こんなにも違うのかと驚きました。
車は気に入ってるだけに残念でなりません。
(株)ホンダカーズ坂戸 オートガーデン羽生
(埼玉県・羽生市)
販売店の返信
ニコ様
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳御座いません
臭いが気になるのが解消されず、又説明不足により不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
臭いが発生する原因が特定されて無く、再度当社で見せていただければと思います。
お手数をおかけしますが、その際はご連絡いただければ幸いです。
今後の対応に気を付けてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
先日納車していただきました。
購入から納車まではとてもスムーズで信頼できる販売店だと思っておりましたが、納車後車内を確認すると、天上に拭けば落ちるようなガムが付いた感じの汚れがあり少し残念でした。
中古なので仕方ないと割り切っておりましたが、
その後数日でサイドミラーの電動格納が故障しており、作動しないことが判明。
まだ納車後1ヶ月経っていなかったですが、ミラーは電装系で消耗品なので保証できないと言われました。
残念です。
Drive
(新潟県・柏崎市)
販売店の返信
T様この度は購入頂き有難う御座いました。
ミラ-故障は発送時は正常に機能してましたので予知できませんのでその点はお許しください。
清掃もして納めてますが細かい点までカバー出来なかったのは申し訳ございませんでした。
ご満足いただけない部分は反省材料とさせて頂きますがしっかりとした整備点検をさせて頂き自信を持って
送り届けましたので安心し運転をお楽しみいただければ思います。
カーセンサーアフター保証は今回の様な時の為にお取り扱いしてます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
購入にあたって書類の記入など少し説明が足りない感じがした。
納車当日になって保険の切り替えの話をされたので時間がかかった
販売店の返信
y様
この度は、株式会社K PRODUCE NICEにてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
書類の記入に関する説明が足りなかったとのこと、また納車当日の保険切り替えについてのご案内が遅くなり、お時間をいただいてしまったことにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。本来であれば、事前にしっかりとご説明し、スムーズにお手続きを進められるようにするべきところ、配慮が至らずご迷惑をおかけしてしまいました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様への事前のご案内をより丁寧に行い、ご不安なくお手続きを進められるよう改善してまいります。特に保険の切り替えについては、納車前に十分な確認とご案内を行うよう徹底いたします。
お車の購入は、これからのカーライフのスタートです。何かご不明点やお困りのことがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともy様にご満足いただけるよう、精一杯サポートさせていただきます。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。これからも株式会社K PRODUCE NICEをどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社K PRODUCE NICE
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
床のシートを新品にしていただき、綺麗でした。
ホンダカーズ京都 八幡店 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・八幡市)
販売店の返信
RH様 この度はお車のご購入いただきありがとうございます。お車の整備をしっかりと仕上げておきますのでご納車を楽しみにお待ちください。どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
カフェ併設ですがお茶とか出ません
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
この度はU-BASEプレミアム平塚をお選び頂き誠にありがとうございます。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
車購入して、八ヶ月経ちましたが、保証切れた後は足回り前後左右(ブレーキ)は全て交換、今年の3月に入りアクセル踏み時や走行時の振動ありで修理予定。
納車前に点検は出してるみたいですが、ガタきすぎです。
ビークル苫小牧中央店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。
ご購入頂いたお車の不備でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。出来る限りご対応はさせて頂ければと思いますので、気になる点などございましたら一度お電話にてご連絡もしくは現車を拝見させて頂けないでしょうか。弊社ではおっしゃる通り納車前の点検整備を実施しておりますが、中古車という性質上、ご迷惑をおかけしてしまうことも御座います。お手数おかけしますが今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
子供の初めての車という事で車を探していました。
カーセンサーのサイトから今回の車を見つけて電話をすると、とても良い対応だったので購入する事にしました。
もともとの金額より値引き後、さらにECTはサービスでバックカメラも1万円で取付けてもらいました。
納車時にもいろいろと説明いただき安心でしたが
キチンと掃除をしていないのか確認していないのかアームレストの物入れのなかに大容量の灰皿が入ってました。しかも吸殻入り。
お金払った後では泣き寝入りしかなくガッカリ、あんなのあると嫌になるよ、それは無いよ
Car’s Support
(北海道・余市郡)
販売店の返信
この度は当社の車を購入いただきまことにありがとうございました。
清掃に落ち度があったとのこと、率直にお詫び申し上げます。
私が清掃を担当させていただきましたが、見落としてしまいました。
嫌な思いをされたのは当然のことと思います。
本当に申し訳ありませんでした。
今後はこれを機に、今一度作業手順を見直し、何よりお客様に満足いただけるよう努めてまいります。
投稿ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
車の購入前、色々問い合わせてほしい写真や情報も送っていただき、それに対してはとてもお世話になりました。
納車前のサービスはとても良く、今まで悪い評判が目立っていましたが改善されたのかな?と期待していました。
納車当日になりお店に行ったのですが、駐車場につくも誰も来ない。雨も降っていたのでちょっと待てば来るかな?と思ってましたがマジで来ない。
カフェと併設されているようですが、初見の人にはどっちに行けばいいのかわからない。
めちゃくちゃ事務所?展示車置き場?っぽい方に入っても誰も来ない。奥の方に行ってようやく出てきました。
スタッドレス持ち込みでのタイヤ交換をお願いしていましたが、タイヤを工場内に運んでほしいと言われました。
駐車場から30mくらいあるかな?GTNETの人はタイヤ一本運んでめっちゃやってやったぜ!みたいな顔してました。結局自分たちで3本運びました。
もう一度いいますがその日は雨です。せめて台車持ってきたり屋根のあるところに車移動させてくれてもいいのでは?
ちなみに納車時お願いしていたのはタイヤ交換です。
担当の知識不足で一般的に組み換えだと言われるものが交換だと思っていたようで、こちらを純正ホイールに組まばいいんですか?と言われました。
16インチに18インチは組めません。
運び終わったら運び終わったで思い出したかのように話をされましたが、できれば屋根のなく雨の当たる場所ではなく、工場内または事務所内で話をさせてください。
その後書類書いてちょっとした話をしたんですがトーク力が切望的に低い。
僕もサーキット走りたいんですが~って聞かれたのでどういう物が欲しくてどこで走れるか簡単に教えたら興味なさそうにへ~と一言。
こっちの話に合わせようという努力は感じましたが、別に興味ないなら無理に話合わせなくていいです。というか興味なく返事するな。聞いた以上それっぽい回答しろ。無理なら聞いてくるな。
購入前は車の写真を送ってもらったり納車日時を合わせて貰ったりで融通が効くいい店と担当だと思っていましたが、いざ行ってみるととても人におすすめできるような感じではありませんでした。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET群馬
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
グッドポイント
クルマは綺麗な状態
キズ等はしっかり言ってくれる
バッドポイント
要望は聞かれなかった
購入後の問い合わせは完全無視
Juntatsu car 順達自動車
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
くま様
この度は、当社にてN-BOXをご購入いただき、誠にありがとうございました。
当社はお客様に隠し事は一切いたしません。
車もより安く、良い状態でご準備させていただいております。
また、遠方からのご購入ということで、傷や車の特徴はいつも以上にご説明させていただきました。
加えて、くま様のご要望はビジネスである以上、お引き受けできるものではございませんでした。
申し訳ございません。
ご購入後も過剰なサービスの再要求はいたしかねます。
車の状態のは、自信がございますので、良きカーライフをお送りください。
この度はご購入いただきありがとうございました。
