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予定より納車が遅れたが連絡がなくこちらから連絡しないといけなかった、遅れるならあらかじめ連絡してほしかった。

当初はボディ・内装自体は綺麗だと感じたため購入を決めましたが、相場よりやや高い価格に見合う整備がされていたかというとそうではありませんでした。 ラジエーターは交換されているので綺麗で大丈夫と説明されましたが、納車後3ヶ月、走行距離1,500kmで見事に壊れました。 購入した車種の専門店に持ち込んだところ、この状態では購入した時から交換時期は来てただろうとのことでした。 また、同時期にミッション・ブレーキも壊れ、修理箇所だらけという状態です。 車検付きで購入したのですが…… 振り返ると、いい所・セールスポイントだけを伝えるタイプの車屋だったなという印象です。

後付けのオプションに快く対応して頂きました

初めてのお取引をする中古車屋さんでした。 たまたまヴェルファイアの内装、外装がいいのが置いてあり拝見しに行き社長も親切な感じがして契約しました。購入前に昔他の中古車屋で購入した時に不備があり、その事を言ってからの契約しました。納車までは問題なく進み、夕方の納車で次の日に室内を良く見ると美装が全然できてなく、お菓子の食べカス、ホコリ、椅子の下におにぎりのビニールゴミ、 等不備がありました。エアコンのききも悪く社長に電話して聞くと問題ないと思いますと言われ知り合いのガソリンスタンドで見てもらうと、エアコンフィルターにゴミホコリがびっしり！これなら風量弱いから涼しくないねって言われて交換！ 後から代金はもらいました。その次は契約直前に板金塗装してたボディー色が202ブラックなのに塗装した場所がブラックメタル色に！再度板金屋に塗り直して返って来たら、テールランプに塗料は付いてるし、またブラックメタルになってるしで、板金屋とアクシズ社長に言ったらもうどいしようもできませんの一点張り！色も塗り直してくれない！他の板金屋にも出してくれない！売りっぱなし状態でした！ 私自身で他の板金屋さんに状態を見てもらいにいくと、普通は有り得ないって言われたし、これを塗った板金屋さんは単に注意力が無いって言ってました。気をつけていたらメタルが塗らさる事は無いと。ちゃんとしてる中古車屋は最後までしっかりしてます！全て事実なので！経過写真もありますし。こちらで契約を考えてる方は購入後の心配をした方がいいと思います！私みたく嫌な思いをする方を減らしたいので。

12か月点検有りだったが、納車後確認してみても点検した様子が無いです。シールも張ってません。 結局自分で点検するかお店に出すのでお金かかります。 消耗品ほとんど交換が必要だったので自分で交換しました。 ほぼ現状渡しだと思った方が良いです。

試乗できなかったのが残念です。

総評・・・規模が大きく社員間や部門間の横の連絡（共有）がなされていない。 参考事項　 　①購入時ローン契約（後刻キャッシュに変更）する際、回数等の詳細を聴取することなく１００ 　　回ローンとなっていた。 　②担当者が接客で忙しく、契約時に他の方が対応され、伝えたことが引き継がれないまま納　 　　車となった。 　③車検のうえの引き渡しであったが、車検時の整備記録もなく、申し出るとその日の日付で 　　作成された記録簿を渡された。 　④納車後、気になるところがあり担当者と連絡を取り、折り返し（週明けということで３日程 　　度）で返答をする旨いわれたが、二週間たっても連絡なく、自己にて解決。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等

納車の予定日が遅れたがその連絡が遅い 付属品渡しが遅れたが、その予定日をすぎても連絡がない

二台の見学をお願いしてて訪問した際に車を見せて頂きましたが、 その際に資料は一切準備してくれておらず、我々がお願いしてから準備頂きました。 また、その見学で購入の決め手となった設備においても、担当の方の説明不足や説明ミスで購入を決めてからその設備が説明と異なっていることがわかりました。

2025年8月に　ルークスを購入　予算内で希望とする設備もあり　直ぐに問い合わせ　まだ　あるとの事で　手続きをお願いしました ディーラー社からネット購入が2台目だったので 安心しきってたのが失敗　購入前に色々なやり取り する中で担当の方は良かったのですが ボディの色違いが気になり　伺ったら　全塗装や修復歴もないと言われ　撮影時の光の加減と思い　納車当日も説明もなく　信用してたが　日に日に気になり　乗るのも嫌な状況かと言って　違う車を買う事も…諦めモード

対応は良かったです。ただ、ここで使っているローン会社の、プレ◯ア株式会社は、大丈夫ですか？ 最初の引き落としから、いきなり金額を多く引き落とされました。 ネットで色々調べましたが、誤請求多発、引き落としがあったのに、振込用紙送ってきて、二重請求するようなローン会社みたいです。プレ◯アのホームページには、システムエラーで一部に誤請求が発生していると、2024/11付での記載がありますが、約1年たってるのに、治ってないっていったいどんなシステム使ってるんでしょうか。ジーアフターさん自体は対応良く、車も概ね満足ですが、ローン会社への不信感から、★5つはつけられないですね。

必要な対応がわからず、二度手間になったところがありました。

カフェと物販を一体化したコンセプトでお洒落ですが、時間のかかる車の商談で飲み物有料はどうかと…。

車検でお世話になりました。タイヤがパンクして困ったのでネクステージに来てタイヤ交換を依頼しましたがタイヤ在庫無し。取り寄せに1週間かかると言われ今日交換できないと困るので他店でタイヤを購入し持ち込みしたら車検時にもらったタイヤ交換工賃半額のクーポンは使用不可といわれ何の為に車検したか、次回は車検したくないです。

お店曰く、車の評点4.5以上しか扱わないと言う割には今回購入した車両は、そんな風には見えませんでした。担当営業もあまり詳しく無くホスピタリティは微塵も感じませんでした。点検整備付きとなっていましたが、整備工場が他の場所にあるらしく本当のところは定かではありません。また、保証付きとありますが、内容をよく見ると1ヶ月以内に故障した場合、修理費用、部品代はユーザー負担で最大1万円の工賃を負担するという内容で実際は保証が有って無い様な物。購入する際は車両状態のしっかりとした見極めが必要です。また、納車の際もさらっと洗車はしましたという程度でほぼ現状渡しに近い。今回、サンルーフ付きの車両を購入しましたが、ドレンは詰まっており、レールにはかなりの量の泥が堆積しておりました。車両価格は他店と比べ若干安めなので上記の点を踏まえて自己責任で購入される事をお勧めします。

購入時にボディのコーティング依頼しました。1番高価なもの。納車時。コーティング証明書は無いと言われた。クリーナーキットを渡されて、これが証明ですと。最初、クリーナーキットが5万円？と思ってしまった。オーディオのフロントパネル開閉が、購入時の数回しかせず、閉じたまま。一応、営業担当に話をしたが、対応無し。1ヶ月点検の時に、技術の人に、コーティングの話をしたが、見た目では分からないらしい。その後、営業から、コピーのペラで、コーティング証明書の様な紙をもらった。開閉不良の話はしてあるが、音沙汰は無い。経過は以上です。

購入の契約をしたにもかかわらず、店の責任者からの挨拶がなかった。ほかの販売店では、必ずありがとうございましたの挨拶はされるもの。この店は、こんなものなのかと思ってしまう。

事前に問い合わせ車を拝見しに行き、店主の方はとても感じ接客をしていただける方でした。 車検切れの車で購入後車検を通して受け取りという形でした。 購入から10ヶ月くらいでブレーキパッドから異音がし、車屋さんで見てもらうとほぼない状態でした。 ブレーキパッドは車検の際に注意される点だと思います。 1年経たずになくなるほど薄い状態での引き渡しは危険ですし親切ではないと感じました。

車を確認している時にバッテリー弱っていて、エンジンがかからずエンジンの状態を確認できませんでした。そのまま書類手続きが進み、最後の段階でバッテリーの交換はお金がかかると言われました。 買う前からバッテリーが弱っているのに、消耗品は交換できないと、対応が残念でした。

納車までスムーズに進めていただき良かったと思っています