総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
入店しても、挨拶もなく、暗い感じです。
車の納車がかなり予定より遅れたのに、
誠意が感じられなくて、悲しかったです。
WECARS(ウィーカーズ) 金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
YU様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度等、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
6月中旬に購入も、納車は8月になってから。時間がかかる感じはします。その間、基本的にお店からは連絡はなく、こちらから整備などの進捗状況などを問い合わせる必要があります。担当者は感じのよい方でしたが、多忙でなかなかつながりません。掲載されている価格は他店に比べて割安ですが、整備費用などとしてかなりのってくるので、まあ安く買えるわけではありません。(整備費用のカットはできるので、自分で整備できる人などは安く買えるかもしれません。)
この口コミは納車待ちの時に記入を求められるので、アフターなどはわからないです。
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
しんくんパパさま この度は、カインドアウトレットでお車を購入頂き誠に有難うございます。お納車にお時間がかかってしまい申し訳御座いません。いただきました貴重なご意見は全従業員に展開し改善に努めて参ります。この度は当店にてお車をご購入いただき有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
程度に拘らず納車までお店からの連絡が碌に無くても気長に待てる人なら良いかもです。
あと納車時洗車無しでそのまま渡されます(笑)
オーシャンデザイン 柏崎店
(新潟県・柏崎市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
オンライン商談から現車確認まで、納車までの対応は言うこと無かったのに、納車時に運転席ドアエッジに塗装欠けが発覚。当然、契約前には無かった傷で、納車準備期間にスタッフがドアパンチしたものであると思われるが、5メートル離れたショールームのガラス越しからでもすぐに気付くレベルであるのに、そのまま納車の寸前まで進んでいた。
一歩でも店を出ればこちらの責任になるであろうものを知らぬ顔で納車しようとしていたと思うとゾッとしてしまう。
ぶつけたスタッフも、当然自覚があるはずであろうに、終始しらばっくれていたことになる。スタッフの教育、士気が低すぎように思える。
妻と休みを合わせて伺ったが、とんだ仕打ちで妻も唖然としていた。
終始対応頂いた営業マンは当然必死であったが話をよく聞いてくれた。
しかし、上長と言われる人間は、こちらが2度店に伺う機会があっても、別途電話で繋ぐよう伝えても、1度も声も、顔も出さず。会議中、外出中、の繰り返しであった。
結局、別車輌への代替となったが、前車の諸経費のみはこちら負担となり、こちらがほとんど折り合いを合わせる形で終わった。
残念であり、悔しくもあり、悲しいに尽きる。
車を購入するという一大イベントが台無しであった。
代替車輌に非は無いので大切に乗ります。
メルセデス・ベンツ葛飾 柏サーティファイドカーセンター
(千葉県・柏市)
販売店の返信
待望のご納車の際に本当に申し訳ございませんでした。Tom様とは何度もなんとか歩み寄れる方法で解決策はないかとお話させていただきました。結果別車両への代替えになってしまいました。新たな車両大切にお乗りになっていただければ幸いです。今後ともアフターケアはしっかりご案内させていただきます。何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
買ったのは7/13?未だ納車出来ず
モーターネット 名古屋本店
(愛知県・清須市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ネット予約で点検やオイル交換ができるのはいつも面倒でしない私でも予約していこうと思えるので便利です。購入から1ヶ月、3ヶ月などこまかくしてもらえて安心。
ウォッシャー液がなかったりを確認して追加してくださったり、自分では放置しがちなので気づいてもらえてありがたいです。
購入時に、買った後からがお付き合いの始まりですのようなセリフをいただいたのですが、その後来店しても購入した時の営業さんがいるのに挨拶もないのはなんだかなぁと思います。
気づいてないとしたら、予約して行っているのに自分が売ったお客さんに気づいてないのは予約の確認不足すぎると思います。
WECARS(ウィーカーズ) 福山店
(広島県・福山市)
販売店の返信
na様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご予約いただいてのご来店にもかかわらず、お声かけできておらず大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
納車1ヶ月後の無料点検にこちらとは別の近所のトヨタディーラーに出した所、バッテリーが要交換との事でした。
中古車ですので現状販売との事ですが、納車前に事前に教えておいて頂ければ手間が少なく済んだと思うので少し残念でした。
ネッツトヨタニューリー北大阪(株) 緑ヶ丘店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
たか81様
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、せっかく購入いただいたお車に関しましてご不便をおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
バッテリーの件につきましてはすでに他店様にてご対応いただいたとのこと、ありがとうございます。
中古車という特性上、消耗部品の状態については個体差がございますが、今後はより一層点検・ご説明の丁寧さを心がけて参ります。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
一番欲しい車は見つけられなかったですが、店員さんが勧めてくれた車を購入しました。
新しいお店のせいか、店内はきれいで接客は丁寧でしたが、
一番欲しい車を探して下さったのですが、探してくれている期間は全く連絡が来ずこちらから何回か進捗を聞き
結局は一番欲しい車はもう諦めましょうの一言は正直悲しかったです…
こちらが諦めて探してもらうのも申し訳ないので…の流れで違う車を勧められて妥協して違う車を購入しました。
納車時、花束と交通安全のお守りは嬉しかったです。
カープラザワールド 仙台南インター店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
この度はノートをご成約いただきありがとうございました。
ご希望の車種をご案内することができず大変申し訳ございませんでした。
また、私の対応も至らない点があり、ご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後ご指摘いただいたことをしっかり受け止め、改善してまいります。
至らない点もあると思いますが今後ともよろしくお願いいたします。
カープラザワールド仙台南インター店 担当:佐藤赳斗
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車は現状引き渡しのため、購入前に細かなところまで車の状態を確認することを強くお勧めします。
時間がない中で決めると後悔するかもしれません。
私の場合、サイトには記載ありませんでしたが、現車確認の際に初めて「板金歴あり、鍵は1本しかない」と伝えられました。
探している中では最安値だったので、何か理由があるのかと事前に電話した時に聞いてみましたが、「うちはこれでやってますから」とのことで
、板金歴等については教えてもらえませんでした。
現状確認の際は、鑑定書等を元に一緒に傷の位置等を確認しそうなものですが、そのようなことはなく、ただ横に店員がいて、こちらの質問待ちの状態でした。
また、納車後、ETCのセットアップをしにカー用品店に行ったところ、ETCに電源が通っていないことが判明し、セットアップだけでなく、電源を通す作業が必要でした。
初めからそのように言われていれば、現状引き渡しだし、しょうがないかなと思いましたが、そのようなことは言われていなかったため、店に連絡したところ「納車前に点検した際には電源入っていました」などと嘘をつく始末です。
カー用品店に聞いたところ、そもそも線が繋がっていなかったので、電源が入ることはありませんと言われました。
把握してませんでしたと素直に言われれば、現状引き渡しだし、しょうがないかとも思えましたが、上記のやり取りがあり、この店のことは全く信用できなくなりました。
納車前の点検とやらもずさんでしょうし、そもそもやっているのかも怪しいものです。
元々鍵が1本だけと言われていたにも関わらず、納車の際には「在庫があったので、鍵もう1本つけておきました」と言われましたが、印象を良くするための嘘なのではないかと思っています。
その他にも細かい不具合等ありましたが、連絡しても、車を持ってこいの一点張りで、遠方に住んでいる方は要注意です。
他の方も書かれていますが、納車までのスケジュールは全く分かりません。
購入から納車までは、店側からはどうでもいい連絡しか来ず、いまどの工程なのか、今後どのようなスケジュールで進めるのかといった話は、こちらから連絡しなければ教えてもらえません。
現状引き渡しと言われて、多少のことは覚悟の上、車を購入しましたが、嘘をつく店だとは思っていなかったので、今後のことが少し不安です。
もう一度ここで車を買うかと言われたら、私なら嫌ですと答えます。
安かったですが、納車後に細々手入れが必要で、他店との差額分がなくなるのではないかと思います。
AR MOTORS
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
K 様
この度は、お車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。また、ご不安・ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご不安を与えてしまったことを真摯に受け止め、今後もより一層、車両の状況確認および状況提供の精度向上に努めてまいります。この度は、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、当社の至らない点をご指摘頂きまして誠にありがとうございました。今後の課題にもさせて頂きます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入時の商談はスムーズにさしてもらえて、このお店なら安心して今後もお付き合い出来ると思い、購入致しましたが、購入後翌日には音鳴りが、2箇所ほど出て来てすぐにお店に報告し、車を持ち込みましたが、販売の営業さんは出てこず、メカニック任せでした。
メカニックに症状を説明しましたが、まともに見てももらえず、高い保証に入りましたが保証外といわれて、結局、相談にものってもらえない状態で帰りました。
現在でも音鳴りは直ってなく、ストレスが溜まってます。
この様な冷たい対応なら購入しなければ良かったし、今後が不安です。
ユニバース 堺
(大阪府・堺市堺区)
販売店の返信
ころやん様 貴重なご意見ありがとうございます。ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご対応に関して店舗内で共有し改善に努めてまいります。真摯にご対応させていただければと思いますので引き続き末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
契約不適合責任に基づいて、修復の依頼をしましたが断られました。
コンディションシートを発行せず、
プライスボード:修復歴有
注文書:事故歴有、現状渡し
そうっちゃそうだか、
一体何を信じればよかったのだ。
こちらの頭には
修復歴あり=修復されてるとてっきり思っていましたが、全く修復されていませんでした。
2024年4月
【Rick’s(リックス)】よりフリードハイブリッドGP3ジャストセレクション(ブラック)を購入しました。
現車は訪問して確認。
修復歴ありと口頭で説明を受ける。
ボンネットを開けて内部を確認。(今回の事象は発見できず。)
2025年7月22日
整備店(ガソリンスタンド)でエアコンガスクリーニングを行おうとしたところ、フレームが歪んでおり、ガス注入口に覆いかぶさってしまい、整備ができませんでした。
また、同様の歪みによってか、ウインドウォッシャー液の注ぎ口も固定できない状況でした。
御店に電話するも、休業日につき不通。
LINE公式アカウントへ連絡。
2025年7月23日
御店へ電話連絡。
「フレームの歪みは契約書にも記載している。現状渡しと記載している。瑕疵担保責任は1年経過すると無効なので無償修理はできない」と説明を受けました。
2025年7月24日
ホンダディーラーにて状態の確認を行いました。
現在の不具合は2点
・警告灯「IMAシステム点検」が発生
・エアコンガス交換が行えない(エアコンが冷えない)
診断機によると、外気温度センサー異常によるIMAシステム点検警告。
原因は外気温センサーが宙ぶらりん状態になっていた。
フレームの歪みにより、正しい位置に装着できないとの事。
今後この状態にしておくと、診断機で正しい診断が出せず、重大な事故に繋がる可能性がある。
と説明を受けました。
エアコンについても
・エアコンコンデンサーに損傷が見受けられるため、ガスが漏れている可能性。
・フレームの歪みによるエアコンコンデンサーの交換が困難な状態。
との見解でした。
大阪市消費生活センターへ相談
中古車の契約不適合責任に基づく修理や損害賠償請求は可能か問い合わせ。
中古車特有のルールもあるため、
一般社団法人自動車公正取引協議会
をご紹介いただく。
上記を受け、
一般社団法人自動車公正取引協議会
消費者相談室へ相談しました。
・契約書に事故歴有、現状渡しとの記載があり、修復歴ありと口頭での説明はあるものの、コンディションノートなどを用いた詳細説明がない。
・実際にエアコンの不具合や外気温度センサーの不具合が確認された。
・今後この状態にしておくと、診断機で正しい診断が出せず、重大な事故に繋がる可能性があるというディーラーの見解。
上記により、販売店へ契約不適合責任で販売店に追完請求(修理など)、代金減額請求などを求めることができると説明を受けました。
改めて、外気温度センサーとフレームを正しい位置へ修正をお願いしましたが、断られました。
中古車業界の闇ですね。
Rick’s
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
この度は、沢山の中古車販売店の中からせっかく当店を選んで頂いたのにも関わらず、ご期待を裏切る結果になりました事を深くお詫び申し上げます。
修復歴ありのお車をご購入頂き商談時にフロント部分の修復車両で修復はされていますがフレームに歪が出ている為修復歴アリと説明させて頂いたかとおもいますがお客様の認識とのズレがあったかと思います。
現在お車をお預かりで無償でできる限りの作業させて頂くお話で進めさせて頂いている状況で先駆けてこのような評価になってしまったことが残念です。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
店舗での対応は良かったが、領収書は五万円超えても印紙なし、車検納車は早く満足していたが、車検シールの貼る位置間違えて真中に貼っていた。納車2ヶ月ほどてオーバーヒート修理工場行き、サーモスタットにファンも交換60000円位かかってしまった。何年も車に乗っているが、こんなに買って直ぐに修理なんて始めてだった。
オートガレージ プラス・ディー
(大阪府・和泉市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
口コミ高評価が多いので購入するキッカケになりましたが、購入早々低速では車体が激しく振動するが為に、近くの店に点検修理を依頼する予定です。
一度コチラのお店には問い合わせていますので、返答に対して納得いかなかった上での判断です。
『なんや、わかってたのね?』と思いました。
M’s Stance 軽自動車専門店
(滋賀県・甲賀市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
買取と未使用車を購入させて頂きました。
カーセンサーの写真は使い回しとの事で、装備品が写っていても実車には付いてません。契約後に指摘しましたが回答は、リストには無いでしょ!でした。リストは、これから取り付ける物のリストなので、写真にある=既に着いてる物はリストに載らない、と思ってます。少なくとも、今までに購入したTOYOTAやWE CARSの未使用車は、そうでした。
総額表示も怪しく10万近く載せられました。色々外せない理由を説明され契約しました。怪しいので消費者センターに相談して1部返金して貰いました。
少し疑って掛からないと、折角の車、ガッカリ気分にさせられます
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はガリバー座間店をご利用いただき誠にありがとうございました。
お車のご購入およびお乗り換えに際しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
総額表示についてご不信を招いてしまった点、真摯に受け止めております。ご指摘いただいた内容は、社内でも共有し、今後同様の誤解やご不安が生じぬよう、掲載情報の明確化とご説明の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もお車に関するご相談があれば、どうか遠慮なくお声がけいただければと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良かった
アップルつくば学園店 (株)KSファクトリー
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入いただきありがとうございました。
担当の者にもお伝えしておきますね。
よろしければまたいつでもお気軽にお立ち寄りください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
日産デイズを購入させて頂きました。コンパクトで価格も安くとても気に入りましたが、お忙しかったのか入会後の連絡もなく、引渡し後に故障している事も判明し、残念でした。故障も近くの修理屋さんで直してクリーニングもし愛着が出て来ました。
A-first
(埼玉県・三郷市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
初めての納車だったので不安でしたが難なく大丈夫でした
少し接客は気になりました。
CARINC つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
お世話になっております。
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご対応が至らぬ点があり申し訳ございません。今後改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
見た目は綺麗でしたが、まず納車当日に異音がしたので翌日に販売店に見せに行きましたが対応が個人の感覚ではとの返しで従業員の方は気にならないと言われ 当方はCVTミッションかハブベアリング辺りかもしれませと伝えましたが
もし不具合が有ってCVTミッションの不具合だろうがハブベアリング
など高額修理になっても現状だから修理は有料になりますと強く言わ
れ
流石に納車日で故障箇所が有れば有料修理は納得いかない旨を伝えても現状販売で例え納車当日でも有料修理の一点張りでした。
従業員の方が逆切れな感じで話しになりませんでした
販売店と整備工場が別な様で工場の方に直接持って行ってとの指示でしたが自宅から距離が有り中々行く時間がないのと普通は販売店の方から軽備工場に持って行くと思うのですが。
代表の方が連絡下さり誠実な対応をして頂けましたが
従業員の方々の販売車の安い車両はそれなりですからみたいな対応や
販売時オプションの押し売り
納車時のレビューの強制などありました。
代表の方は誠実に対応して頂いたのに残念でした。
S-line エスライン 本店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は、ご購入頂き、ありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまった事、大変、申し訳ございませんでした。
法定整備点検実施後、
納車させていただきましたが、納車後、数日経ってから、
走れない程の、音がするとの事で、整備工場の手配をさせていただき、まず、保証と言う事よりも、
お客様が主張する、異音等が、当社では、一切、感じなかった為、一度、どの部位に、問題があるかも含めて、
整備工場にて、見させて頂き、判断させてください。また問題があった際は、
完全に修理をさせていただきたいとの旨を、お伝えさせていただきました次第でございます。
工場の手配、日時等、お約束させていただき、工場で、日程を空けて、お待ちしてましたが、
お客様のご都合で、度重なる、キャンセルで、当方、整備工場も、困惑しておりました。
また、当社スタッフにて、威圧的な、強要、対応は一切しておりません。
度重なる、要求、クレーム範囲以上の事に、関しては、
一切、受付致しません。
誠実な対応を、させていただいておりましたが、何も、解決せに、、一方的な終わり方、また、
この様な、レビューを投稿で終了する事に、残念で、なりません。
このような、お客様からのご指摘に関しては、お客様のお気持ちに、より、歩みより、
当社も、今後、徹底し、再度、接客等、見直していきたいと思います。
この度は、ご購入頂き、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
プリウス30
発注2024年12月12日 納車2025年1月30日 中古車納品としては異常に遅かった。
事前説明なく、納車後判明、ナビが純正品ではなく社外品ケンウッドに入れ替わっていた。
ハンドルスイッチが使えない設定となっている。
問い合わせたが謝罪だけで具体的には何も対応されなかった。
車両本体は問題なし。
大阪トヨタSouth(株) サンテラス松原
(大阪府・堺市東区)
販売店の返信
この度は、大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないよう気を付けて参ります。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:1
お店やスタッフの感じもよく、費用についても表示通りで不明朗な経費はありませんでした。
修復歴有車両でしたが、内外装共に自分では満足の車両でした。
が、しかし、外注の整備工場(おそらく認証工場)で車検新規取得なので、納車前の点検整備は万全だろうと思っていたのですが、納車後にタイヤの亀裂(ヒビではなく亀裂)に気づいたり、24か月整備点検記録簿の内容に相違があったり、自分でエンジンルームのパイプを外してメンテナンスをしている時にオイル漏れを発見したりと、外注の指定工場の作業には信頼がおけません。タイヤも交換対象でなくとも説明はして欲しいし、ブレーキについてもそれは仕方がないのできちんと納車時に説明してほしいです。タイヤ・ブレーキパッドは即交換したのですが、ブレーキパッドが固着していたので、少なくとも分解点検整備は実施していないようでした。スライドピンなどのグリスアップも無し。なお、オイル漏れについては、修理費用を保証で負担して頂きました。電装品は、パネル裏の配線が雑だったため小物入れの蓋が開かない、ステアリングリモコンが誤動作する等ありましたが、これは自分で対応しました。今後は気を付けていただけるのだろうと思いますが、現状販売と同様、契約前の車両状況は自身で隅から隅まで確認することを強くお勧めします。電装品はご自身でできるならご自身で、できない場合には専門の電装品店へ依頼することをお勧めします。いずれも外注の会社の作業範囲なのですが、購入者としては一体としての評価となりますのでこの評価とさせて頂きます。
エクスマート ロープライス千葉稲毛店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
HH様
この度はアウトバックのご購入ありがとうございました。
ご指摘の点につきまして、弊社との認識の相違がございますが、お客様のご指摘ですので真摯に受け止めて今後の販売に活かしていきたいと思います。
電装の入れ替えにつきましては、ご依頼内容が二転三転したり、ご説明との相違が多かったため、できる限りの努力で取り付けをさせて頂きました、
整備につきましては、弊社の提携の指定工場で、しっかりとした車検整備をさせていただいています。
ブレーキの固着がある場合は、もちろん車検としては通らずに修理してご納車をしています。
オイル漏れにつきましては、経年劣化によるにじみのものでしたが、ディーラーでの保証修理をさせていただきました。
整備につきましては、あくまで国による指定工場の基準での内容になりますので、ご了承ください。
ご都合が悪かくなられたのか、ご連絡手段のLINEがブロックされましたので、この場でのご説明となりました。
今後はお褒めいただいたことは更に伸ばし、ご指摘いただいたことは改善に取り組んでいきたいと思います。
よろしくお願いいたします。
