総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
内装は綺麗に掃除されていて満足しました。外装や各種部品は値段なりかと。低予算でそれなりの品質で良いならありかと思います。JR札幌駅裏まで送迎してくれたのはとても助かりました。
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いろいろありましたが 息子の気に入った車を購入しました
WECARS(ウィーカーズ) 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
今後もご不明点や気になることがございましたらいつでもご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
今回こちらのお店でレヴォーグを購入させていただきました。遠方からの購入でしたが手続きはスムーズにしていただけました。
ただ、中古車としての品質は微妙だと感じました。オイル交換、フィルター交換等の整備はしていただけましたが、前のオーナーの痕跡がたくさん残っており、清掃等は微妙です。具体的にはDVDが入りっぱなしだったり、シートとセンターコンソールの隙間にボールペンや鉛筆が落ちていたり、シートの隙間にレーズンが挟まっていたり、、、。
これまで何台か中古車を購入しましたが、クリーニングの部分では1番ひどい仕上がりでした。
車の基本性能は偽りなくきちっと動くので、残念な印象です。
私は中古車屋さんの清掃は大切だと思うので頑張っていただいた方がお店にとってもいいと思いました。
中古車でも中古車として商品価値を手入れによって上げることができると思うので、厳しい評価にさせていただきました。
DriveStage奈良 株式会社ドライブステージ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度はお車のお問い合わせ、ご購入頂き、ありがとうございました。
お車の清掃で至らない点があり、申し訳ございませんでした。
こちらの口コミに関しまして、お客様からのご意見として今後活用させていただければと思っております。
もしまたご縁がございましたら、ご遠方かとは存じますが、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
ローダウンスプリングが入っていたので、他のショップにて戻し作業を依頼しました。
結果、ブーツ敗れ、アッパー、ベアリング割れ、サスのボルトつけ忘れ、クラッチワイヤーのピン破損など、不具合多数。しかし消耗の範囲内とのことで保証対象外でした。納車してから1ヶ月も経過していない、そしてほぼ乗っていないの状態でした。接客は良かっただけにとても残念です。
アップルワールド守山店
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は徹底して改善していきたいと思います。点検・車検等の機会がございましたら弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
社会問題にもなった前身の会社から買いました
担当営業さん、印象悪くなかったけど、翌月には退社のメールが届き残念だな~と思いましたね
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
きんた 様
この度は口コミを頂き有難う御座います。
これからも信頼回復出来るように努めてまいりますので、またオイル交換などご利用を頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
任意保険の査定額と販売価格が20万位違ってました
少し高かったかな
アフターケアに期待します
WECARS(ウィーカーズ) 坂戸店
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
クロ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
他県からの購入です。
4WDの中古が本州に少なく、カーセンサー情報をもとに現車確認をして購入。
走る、曲がる、止まるといった車の基本は問題ありませんでした。
しかしながら、納車時の不具合が3点。
自宅近隣の修理工場に入庫指示。
のち自社で点検修理すると引き取り。
半月ほど代車生活でした。
不具合内容は以下3点。
①エアコンが効かない。→パッキン劣化によるエアコンガス漏れにてガスが空。原因判明まで10日以上かかりました。
②助手席側スピーカーが効かない。→スピーカー交換。
③運転席カーテシスイッチがついてない。半ドアや車内灯が反応せず。全塗装の際につけ忘れ。
全てなおしていただきました。
納車点検時に分からなかったのか。
納車時に気がついたから良かったですが、他にも不具合がないか不安になります。
中古車なので仕方がないとは思いますが。
たまたま私がそのような車両を選んでしまったということでしょう。
こちら他の車両はどうかわかりません。
購入希望の方は現車確認をしっかり行なって下さい。
最後にリアの積載量シールがテプラだったので、
他のステッカーに貼り替えようと剥がしたら、塗装も剥がれました。簡単に結構ガッツリと。
あまりにも弱すぎる全塗装かと思います。
テプラってそこまで粘着力強くないと思うのですが。
全塗装ってこんなものなのでしょうか。
テプラ剥がした私が悪いと言われたらそうなのでしょうかね。
全塗装も購入を決めた要素の大きい部分だっただけに残念でなりません。
こちらのお店で塗装したと聞いています。
塗装などは素人には綺麗かそうでないかくらいしかわかりませんでした。
こちらは私の目が無かったとあきらめます。
お店には伝えまして、塗装については社内で協議するとのことでした。
私のようにガッカリする方がこれ以上発生しないように改善して欲しいものです。
担当の接客と対応は良かったですよ。
くるまによん 新車リース館
(群馬県・太田市)
販売店の返信
みとら様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車前のスイッチ状態について確認不足があり御指摘いただきました点修理させて頂きました。
ご確認が細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
色々問題ありましたが、お客様に対しての対応は、凄い良いと思うから、今も、通ってます。
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
くり様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入して3日以内に振り込むという契約までいったのに、多店舗に掲載していてそっちに売ったという連絡がきた。こんな接客とサポートありますか?
KS-selection ケイエスセレクション 和泉店
(大阪府・和泉市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
契約説明がちゃんとされない。
契約時と契約後の支払い総額が倍ぐらい違った。自社ローンで購入の際は各社の自社ローンを調べて行った方がいいかも知れません。
契約した後じゃ手遅れになるので。
GRANBUY
(愛知県・春日井市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
カスタムをやって欲しい。
ロペライオグループ ロペライオさいたま/(株)ロペライオ
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
TR様
この度はメルセデス・ベンツ「G400d マヌファクトゥーアエディション」をご購入いただき誠にありがとうございます。
素敵なカーライフをお送りいただけますよう弊社でも引き続きサポートさせていただきますので、ご質問や困ったことなどあればお気軽に担当営業までご連絡ください。
カスタムの件ですが、弊社では保安基準を満たすカスタムにおいては承っておりますので、もしカスタムでご要望などございましたらお気軽にご相談くださいませ。
末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車検に出したが、注文通りにしてくれない、車検をしたのに何もくれない
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
この度は大変申し訳御座いません。
今後この様な事が無い様に改善致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
アフターサービスの不信感
車の不具合で折り返しの電話が無かったり
アポ取って来店しても居なかったり
あまり良い印象はありません
ただ家のそばの店舗では皆さん丁寧な接客で安心してお願い出来ます
WECARS(ウィーカーズ) 水戸店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
ご指摘いただきました点につきまして、貴重なご意見を参考に、再発防止に取り組んで参ります。
貴重なご意見を有難う御座います。 今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
まず、契約書に記載された納車日を守らない。連絡がないので不安に思いこちらから問い合わせたところ、悪びれた様子もなく「その日には間に合いませんね」とまるで対応が他人事です。契約時にナビとバックカメラの取付を依頼しましたが、「内張の外し方が難しかった」との弁で、あちこちが傷だらけの状態の上、リアハッチの内張りに至っては割れている始末。また、ホイールは社外品が付いていましたが、なんと社外ホイール(テーパー座)に純正の球面座ナットで締めており、ただただ唖然としました。素人でもここまでひどい整備作業はしないでしょうに。当然、アフターフォローなどあるはずもなく、中古車店の選定においては高い勉強代となったと痛感した次第です。
curuman SAPPORO/(株)クルマン札幌
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社のお車をお選びいただきありがとうございます。また貴重なご意見をいただき口コミ投稿含めありがとうございます。投稿の内容に関しましても不具合等、誠に申し訳ございませんでした。ただ、せっかくのご意見ではございますが、購入日が2014年8月時点での営業担当、お客様情報、購入車両の情報が見つかりません。販売店口コミの誤りではございませんか?もう一度ご確認して頂ければ幸いです。もし代理人様の投稿であれば10年前にいい加減な対応をされた事には、社員一同再発防止に努めて参ります。重ねてお礼申し上げます。10年前とのことで保証は出来かねますが、もし今からでもお力になれる事がありましたら、誠心誠意対応いたしますので是非ご連絡お待ちしております。 011-781-4800 担当 常務林までご連絡お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
遠方であったためカーセンサーさんを通して車両の状態(錆・スペアキーの有無・我慢ポイント)を質問したが回答は「電話をください」でした。仕事中の電話が難しい為こちらで質問させて頂いても結局は直接連絡をしなくてはいけない煩わしさを感じました。その後電話をして確認すると状態はいいです⇒納車後左ドア前後に渡る深い傷、コントロールリンク、ロアアームブーツ、タイロッドエンドブーツよりグリス漏れタイヤは摩耗+ひび割れていました。カーセンサーの画面上では法定点検有りとなっていましたが、電話ではお店の方が点検し交換すべきものは交換しますとに事でした。横滑り防止装置も実際には装備されていませんでした。
法定点検ではなかった為記録簿もなし、ユーザー車検には通るレベルかも知れませんがこれから乗り続ける立場としては安心は出来ず、整備に出すしかないですね…
ただ、オーナーの人柄は悪い方ではないと思いますが言葉や文化の違いからなのか
認識にズレがありました。領収書に不備がある事を電話すると住所をメールしてください、送りますのでとの事でしたが一週間を過ぎても届かないので電話をしたら「本日送ります」との事…
タイヤ・ブーツ類・スタビリンク…購入後の私には痛い出費です返金とかは求めませんが、部品だけでも送ってほしいです。
PJトレーディング
(神奈川県・厚木市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
新車を契約しました。車自体はいい車でしたがよく調べたら在庫車しばらく何処かに保管されていた車らしく事前の説明もなくこちらは新しい車と期待してましたが…在庫車付いてるはずの機能も無く。天井も汚れ?がいっぱい見ていないとしか思えない。内装も3列目の所油染み…残念な気持ちでいっぱいです。営業マンはさわやかな感じのいい方でした。
奈良日産自動車(株) 中古車登美ヶ丘
(奈良県・奈良市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
オートライトが、エンジンをオフにしても
点灯したままの、トラブル発生中。
対応して貰います。
大阪トヨタSouth(株) サンテラス松原
(大阪府・堺市東区)
販売店の返信
としちゃん様この度は口コミしていただきありがとうございます。
また、高評価していただき併せてお礼申し上げます。
本文にありましたオートライトの件はこちらで確認しご案内させてもらった通り、
運転席のドアを開けるとオフになり正常で良かったです。
他にもご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
納車から1年乗っており次も是非アバンティさんにお世話になれたらなと思っていましたが、先月電装系の故障でBMW正規ディーラーに入庫。
修理過程で車外品のギアボックスが付いてるため、エラーを吐き交換が必要との事でした。
どこかから部品取をして付けたのでは無いかとの事。
50万円近くの痛い出費でした。
初外車でしたが、正にこういうのが外車&中古車のリスクなのかなぁと。
その他にも、営業さんの人柄も良く、色々と教えて頂いたので、敢えて指摘はしませんでしたが、、
納車の時になって初めてスペアキーが無い事、マフラーの位置の関係で電動リアゲートのフットセンサーが作動しない事を言われたり、
納車時の説明で車内のスイッチ類を破損され目の前で接着剤で取り付けた事。。
もう少し誠意ある対応があったのでは無いかと、、
接客態度自体は素晴らしいと思ったのですが、今思い返すとそこが少し残念だったなぁと思います。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿を頂きありがとうございました。昨年8月にご納車をさせていただいて12か月点検を行なっておりませんでしたので、弊社担当者も心配しておりました。故障のご報告やご相談がございませんでしたので、詳細は分かりかねますが、確実に弊社で作業をさせていただければ、そのような高額修理にはならなかったと思いますので、お忙しいとは思いますが、今後は弊社に一度ご相談いただけると幸いでございます。ご納車時の担当の対応ですが、誠に申し訳ございませんでした。特にお客様や担当者から報告も無かったため、担当者には事実確認は出来ておりませんが、今後は気を付けるようにこれから指導をさせていただきます。ご報告ありがとうございました。今後も引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
まだ車は取りに行ってませんが、購入させていただきました!
カーセンサーでしか検索ヒットしないのでこちらで失礼いたします。
県外は秋田からの購入で心配でしたが
あしらわれることもなく、丁寧に案内していただきまして、原さんの人柄、物腰の低さ、人情味も溢れとても優しい方でした。
値段もとても安く、駄目な所も濁さないでしっかり言ってくれる。
そして予算に合わせてくれる、車を売るのもギリギリまで値段考えてくれます。
本当に採算度外視でやってるような感じです。
車も直したければ認定工場持ち込みにて、しっかり直してくれます!
しっかり金額も出してくれます。
とてもいい買い物ができました!
本当にありがとうございます。
取りに行った際はよろしくお願いいたします!
CARHOUSEハラ
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
この度は カーセンサーに高評価頂きましてありがとうございます。
お客様に喜ばれるお店になれるようなお一層の努力をしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
購入時に点検したというのですが、エレメント関係交換歴なし。外装を簡易的にコーティングすると言われて磨きするの?って聞いたらするって言ってたのですが磨いた形跡なし。オイルとかも変えないで納車したのかなって思ってしまう。クルマは屋根以外綺麗なので満足してる。屋根が色褪せて禿げているのも知らないかもしれない。アフターフォローっていう点で言うと納車されてから半年何も連絡なしで連絡が来たら車検の案内をしただけ。売ったクルマの事気にならないのかなったら思う。
BLAST 春日部本店 厳選車専門店
(埼玉県・春日部市)
