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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,063,583

リコール

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
リコールの説明が、なかったので不安です。
多機能 日産 セレナ(2024/08購入)

販売店の返信

多機能様この度は数ある日産販売店の中より当社でのご購入を頂き誠にありがとうございます。 この度ご購入のセレナのリコールの件に関し、事前説明がなく多機能様を不安にさせてしまいました事 大変申し訳ございません。 今後リコール等の情報は出来る限り速やかに情報開示してまいります。 今後ともよろしくお願い致します。 日産大阪販売株式会社 UCARS堺 山岸 良正

fjクルーザー購入

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:2
今回乗り換えのため購入させていただきました。 長野に車があったため陸送していただきの確認だったため不安もあったのですが詳しく車の状態説明もしていただき現車確認満足で購入しました。 しかし買取から1ヶ月程度とのことで聞いていたので自分自身車屋働いているので使えるか確認するのが普通だと思うのですがドライブレコーダーが破損していて使用できず整備の方は営業と話してくれと丸投げされたので購入した際担当してくださった方に連絡したのですが半月連絡がない現状が残念です。
タカ トヨタ FJクルーザー(2024/07購入)

販売店の返信

タカ様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 お車に関しまして、ご満足いただきありがとうございました。 ドライブレコーダーの件、対応が遅れ、大変申し訳ございませんでした。 お時間ある際に私立ち合いの元、ご確認させていただきご対応させていただければと思います。 大変恐れ入りますが、今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

壁がある

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:2
  • 品質:2
高い車じゃないから
こむぎ ダイハツ タント(2021/09購入)

販売店の返信

こむぎ様  この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

信頼

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
お客様の立場に立つサービスが無くなりました。信頼して車を任せているのに、"お互いの為に"時間も厳しく厳格に対応させて頂きますと、責任は自社だけとは限らないという、驚きの対応をされました。基本的に今のサービスは売りっぱなし、その対応に騙されます。アフターフォローの対応は酷く、残念でなりません。お客様との長い信頼関係を考える余裕がない?サービスの低下が顕著、信頼できるスタッフの方々がやめてしまったことは誠に残念です。長くお世話になってきただけに残念でなりません。
ヒデ メルセデス・ベンツ Aクラス(2024/05購入)
ユーポス 貝塚店
ユーポス 貝塚店

(大阪府・貝塚市)

販売店の返信

この度は、当店のサービスがお客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後、このようなことが起こらないよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お手数ですが、より詳しいお話をお伺いできれば幸いですので、直接ご連絡をいただけますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

こんな対応でした。

総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:2
2024年3月にスズキのランディ―を購入しました。夏頃に停車時からの発進の不具合で7月29日に連絡をし、相談しましたが代車の用意が盆明けくらいまで出来そうもないとの事で、用意ができしだい連絡をくれると言うことでした。しかし特に連絡も無く8月29日にこちらから連絡をしましたが、代車がまだ9月のいつ位になるかまだわからないとの事で、とりあえず2日間車を預けるので診て欲しいと頼みましたが、それも難しいとの事で、justcarsからディ―ラーに直接連絡してみてはと提案され、こちらから連絡するので、justcarsからも連絡してもらいましたが、すぐにjustcarsから連絡があり、ディ―ラーもとても忙しく直接連絡しても無駄になると言われました。しかし納得いかないのでこちらからディ―ラーに直接連絡したところ当日は難しいが台風明けの3日後には診てもらう事が出来るとの事でした。こちらのお店はとても口コミも良く購入させてもらいましたが、人命に関わる不具合に対しての対応の遅さや消極的な対応にガッカリでしたので投稿しました。
gakira2000 スズキ ランディ(2024/03購入)
総合評価
3
  • 接客:5
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:2
問題点は車に関しては多数欠陥がありましたが、堂下さんの、優しさに、色々と心配してかださり対応してもらえたことが嬉しかった
たけちゃん ダイハツ ミラ(2024/08購入)
堂下自動車
堂下自動車

(富山県・高岡市)

販売店の返信

ありがとうございます。

総合的判断として

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:2
  • 品質:2
まず最初のコンタクトは早いです。すぐに見積もりもらえました。 ただ担当者のアドレスに直接送ったら返信に時間がかかりました。 いざ購入して納車されたファーストインパクトはウロコだけでした。洗車もしたのかしてないのか。 一応契約上整備なしでの購入でしたが最低限ウロコ取りや洗車して綺麗な状態で届けるのも大事かなと思いました。 あと前のオーナーの車庫証明のシールが貼られたままでの納車でした。 細部の細かなところには無関心なんだと感じました。 あと減免の関係でETCのセットアップ書類が必要だったのですが言われてないからやってないと言われカー用品店で再アップすることになりました。 ただ内装はキレイで匂いもなく外装の傷も許容範囲かなと。 購入金額的には5万くらい安くて妥当かなと感じました。 いいところはいいですが事前告知した方がいいところを言われなかったからしなかったというところは至らない点かなと思います。
キャスパー ホンダ シャトル(2024/08購入)

販売店の返信

キャスパー様 この度はお車のご購入頂き誠にありがとうございます。 洗車して陸送業者に引き取っていただきましたが、陸送日数の関係できれいな状態でなかったこと申し訳ございませんでした。至らない点さらにご満足いただける対応が出来なかったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見有難うございました。

車購入

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
メールで色々相談出来て安心でした。 購入時も色々要望に答えて頂きました。
日産 デイズルークス(2024/07購入)

販売店の返信

Nさま この度は、カインドアウトレットでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そしてこのようなお言葉をいただき、担当させて頂いたスタッフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:2
定期点検時に不満点を指摘し、確認してもらいますが原因不明でしたとか、小物入れの開閉がスムーズに行かないと相談した所、ホコリ等が詰まっている可能性がありますと1回目回答され数日使い続ければ改善するかもとな事でしだが治らず、再度別の日に持って行き別の方に確認してもらったところナビ周りのケーブルが当たってたとの事。 1回目でホコリの可能性と言う回答になぜなったのか疑問を抱いた事を今でも覚えています。
ゆーちゃん トヨタ アルファード(2023/05購入)

販売店の返信

この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 不具合の対応について不手際があり申し訳御座いませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の対応について見直し、同様の事案が起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

不安が多かった

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
遠方からの購入だった為、もう少しマメな連絡がほしかった。購入後(入金後)からの連絡がなく不安が多かった。唯一「車検証が出来ました」とメールがあったがその情報もこちらから問い合わせるまで何もなく手続きも不便だった。広範囲にわたる塗装の剥げや内装の破れの情報もなかった事も残念でした。納車まで1ヶ月ある取引ならせめて陸送業者に引渡したとか何かしら中間報告があると良かった。
ぐりん フィアット その他(2024/08購入)

販売店の返信

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
「元車輛鑑定士」を過剰評価し過ぎていました。 購入して1か月も経たないうちにバッテリーあがりが発生。整備工場で計測したところ、バッテリーそのものの能力が半分以下に落ちている数値を表示されね交換となりました。安い価格の車輛で現状渡しなので仕方ないのですが、事前に「バッテリーが弱っている」説明もなかったことから、チェックしていない証し。やはり、「自動車整備士」がいる業者さんのほうが安心ですね。 また、車内があまりきれいではなかったので掃除したところ、後部座席の隙間から使用済みのマスクやティッシュなどが出てきました。今まで購入してきた中古車ではこのようなことはなかったので、がっかり。購入者への気遣いはないようです。購入してから一度も連絡をもらっていないのもその表れかと思っています。次回購入することはないでしょう。
亀仙人 トヨタ ポルテ(2023/05購入)
総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:2
国産車と安心して10万キロ近い物を購入しましたが、納車して1ヶ月未満の間にプロパイロットのブレーキが効かず、エンジンから異音がしておりさらにエンジン再始動時に酷いベルト鳴き。ABSとショートエンジン、ベルトテンショナー交換を行いました。診断にも時間がかかり半年間代車生活になりました。夏場になるとエアコンの作動不良でコンプレッサ載せ替えとなりました。納車してすぐの不具合で厳しいこともかなり言いましたが、一つ一つ誠実に対応していただけたと思います。1年の間に70万円近くの修理代となりましたが保証は5年の一番良いものに入っていて全て賄えたのでせめてもの救いでした。誠実な対応だったので今後ともお世話になりたいと考えています。
アンタレス 日産 セレナ(2023/12購入)

販売店の返信

この度は様々なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後ももしお付き合いをいただけるのであれば是非誠意をもってご対応をさせていただきます。 よろしくお願いいたします。

イメージとは

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:2
ニュースのイメージから脱却してるのではないでしょうか。
スズキ ワゴンR(2024/08購入)

販売店の返信

M 様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。 新たに再出発をさせて頂いている弊社にとって、とても励みになる口コミを頂きまして誠に有難う御座います。 今後とも、末永くお付き合いをさせて頂きたく思いますので、より一層皆様からの御支持を頂けますよう精一杯努めていきますので宜しくお願い致します。 引き続き、お車のことで何か御座いましたらお気軽にお声がけの程宜しくお願い致します。

対応

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
高額車にもかかわらず現車確認しませんでしたが、全ての面で満足です、次回購入もこのお店で欲しい車があれば購入します。安心出来るお店です。
てつ トヨタ アルファードハイブリッド(2024/08購入)
株式会社medieito
株式会社medieito

(愛知県・名古屋市東区)

販売店の返信

てつ様、この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました!!また、この様なお褒めのお言葉を頂きまして本当に感謝申し上げます。!!今回はご遠方ということで、現車確認はされず弊社を信頼して一任して頂き、40系アルファードをご成約頂きました!!契約からご納車までスームーズなご対応と、ご納車時のお心遣い、最後まで本当に気持ちのいいお取引となりました。ご納車も大変喜んで頂いたこと、弊社もうれしい限りです。遠方ではございますが、今後ともご機会頂けましたら、どんなことでもお気軽にご連絡お待ちしておりますので宜しくお願いいたします。弊社では主にリースをメインとしておりましたが、販売や買取の方でも、皆様のお役に立てます様、邁進していきますので、これからも末長いお付き合いをよろしくお願いします。ありがとうございました!!
総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
現車確認せず完全通販で契約した者です。見に行く予定でしたが体調不良で通販に。『現状販売』という事だったが私に不利な情報は伝えられる事は無かった。まずは納車4日でバッテリーが上がる。アイドリングストップ等不要だが、せめてセルモーターは回して欲しい。現状販売とは充電もしてくれないのか。次に高速域で異常なバイブレーション、タイヤバランスを疑い調整に出すと「タイヤが5~6㎝位裂けています」と。写真では分からない裏のタイヤウォールが坊主でした。ついでに段減りで車内は洗濯板状態。一番のショックはパフォーマンスシートの不動。3ヶ所使えない。電装は生きているのでおそらくエア漏れ。この車両の決め手はシートだった、先に分かっていれば契約は無かった。おまけにシート脇にガリガリ君の包み紙、ご丁寧にアイス棒まで。どなたが食べたのでしょう、高級なゴールデンパイン味。がっかりの上塗り。べつに社内清掃等期待していませんが。  左テールランプにヒビがあり(写真判断不可)最近の長雨気温差で結露(原因は不明だが)、内部が濡れている、ショートが心配。 評価は良いショップのようですのでお店に行ける方は心配の無い安心のお店だと思います。ただ、遠方の方は現車確認は無理でも、しつこい位、写真や説明を受けてからの契約、をお勧めします。  あまり愛情が沸かない車の200万ローンを抱えた老人より。
★★★★★ メルセデスAMG Aクラス(2024/06購入)
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:2
探していた車の条件にあった車は 営業所には無く離れた場所にあった為 現物を確認せずに購入した 購入前に不安も有り 古い年式の購入を考えていた為に 社内のオプション 別料金点検を受けたいと伝えたが 問題があった事で 今は必要は無いと進められたので 別料金の点検整備を受けなかった その事で納車の時に問題は起きました 購入後にタイミングベルト交換で 金額が上がらない事が無いように チェーン式の車をおすすめされたはずなのに 納車された日に交換の必要なベルト式の為に 今後は交換が必要と言われた 点検を行い、交換はしなくても 大丈夫と言われたが 信用できるような書類も無い状態 購入前の点検記録も処分されていたので 購入前状態は全く把握できない タイヤも溝の残りは車検が通る程度は 残っていたがひび割れが 酷く購入直後には交換をしないといけない 状況ではあった 店員には『ひび割れは車検に関係ないので 問題はありません』 これ以上の事は言われていない 購入後は店員から一切の連絡も有りません 良い車を販売しているが 車に詳しくない人はオススメしません
ラワラワ 三菱 eKワゴン(2024/06購入)

販売店の返信

ラワラワ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見・ご指摘を頂き、ありがとうございます。全体としても心身に受け止め今後に繋げさせて頂きます。 整備等、書類等ご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう改善に努力して参ります。また追加ご質問・ご要望等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。どうぞ宜しくお願い致します。

営業さん

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
購入したい車を言ったら見せてはくれましたが特に車の説明は、ありませんでした。 下取り車も綺麗ですねと言われたが最低額でした。
ケンテシア ルノー メガーヌ(2024/08購入)

販売店の返信

ケンテシア様、この度はご納車大変におめでとうございました。今回のご成約で、多々ご不満に思う点もあるとのお声をいただけたこと感謝し、今後のサポートで挽回することができるよう真摯に受け止めて取り組んで参りたいと存じます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:2
購入後、ドアに錆がありましたが、快く終了していただきました。その対応には感謝しています。  ただ、購入時に下廻りの錆止め塗装をして頂きましたが、半年もしないうちにフェンダー内の塗装した部分が剥がれて、再度施工して頂きましたが、また剥がれています。  数万円出費しましたが、残念な結果でした。
コロそら スズキ ワゴンR(2023/02購入)

販売店の返信

この度はご迷惑と 配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。 今後はこの様な事が無い様にスタッフ一同改善致します。

やっぱりな

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
自分が感じた評価よりも世間の評価が格段に高いの、なぁ~ぜ?なぁ~ぜ? 良くも悪くも今時の中古車店だと思った。昭和の人間からすると評価は普通かそれ以下。 ぱっと見、整備士風の店員さん、接客は好感持てるが、事務的な要素が強い。 もっとマイナス部分の説明も欲しかったな。 現車確認でボンネットを一切開けなかった時点で察してたけど、案の定ボンネットダンパー死んでたな。とりあえずボンネットダンパーぐらいで良かったけど(笑) あと、洗車が雑。今までの中古車人生で1~2番目に酷い。 自分は友人に整備士や車に詳しい人がいて、購入後の出費をある程度計算出来たから、現状販売で納車後ノークレームの誓約書にサイン出来たけど、これが免許取りたての若者や女性だと思うと心が痛い。 という訳で、もう少し売り物に対しての説明が良い事も悪い事も詳しい事、洗車の丁寧さが改善されたら自分も世間通りの高評価になると思う。
たけすぃ~ 日産 ティアナ(2024/07購入)

販売店の返信

たけすぃ~様 担当させていただきました営業スタッフです。この度は私の対応に至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。当日は基礎的な部分のご説明が抜けてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。洗車・掃除のクオリティについてもご満足いただけなかった事を反省しております。アフター保証については今回のご商談の流れから、有償保証ということもありますのでセールスは避けさせていただきました。基本的にすべてのお車でアフター保証を選ぶことができますので、どのお客様にも一度は勧めさせていただいております。今回私の説明、洗車によってせっかくのお取引が満足いくもので無くなってしまったこと、深く深く反省しております。文面や形式的なものでなく、社内でも営業終了後に説明や洗車のクオリティが一定になることを目指す会議を開きました。車のご説明についてはアドリブ的だった部分をマニュアル化し、洗車については洗車専門のスタッフ増員が決まりました。沢山いただいておりますお客様方の高評価にお応えするため、一歩ずつ前進できるよう、取り繕いではなく、必ず実現いたします。今一度、弊社のサービスを見直す機会となりました。もしまたお気持ちが向くようなチャンスをいただけましたら、是非当店へお寄りいただけましたら幸いです。誠心誠意の謝意をお伝えさせていただくと共に、今度こそ心からご満足いただけるようなクリーニングをさせていただけましたら何よりでございます。

接客は良いけど…

総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:2
安い車なのであまり文句は言えませんが、不具合な所がいくつかありました。接客は良かったんですけど、詳しく説明をしてほしかったです。アフターサービスで修理をしました。 お店の雰囲気は明るくて綺麗でフリードリンクもあるので満足です。
日産 モコ(2024/05購入)
ネクステージ 熊本東店
ネクステージ 熊本東店

(熊本県・熊本市東区)

販売店の返信

この度はご納車おめでとうございます。また、ネクステージ熊本東店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからのカーライフをスタッフ一同、サポート致して参ります。今後とも末永くご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
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