中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

違うスタッフの方に伝えたこと、電話で伝えた内容などが伝達できてないところが多く感じました。

車は良かったです。整備や納車前の清掃等ちゃんとしてると思います。 ただ、細かな対応や、契約前後のやりとりに問題あり。 まず驚いたのは3/30日の注文書に自動車税が入っていない。何社も見積もりを取ってるが、この段階で入ってないのはここだけでした。こちらはてっきり入ってるとばかり思ってまして。もちろん見落とした私が悪いですが、口頭ででも伝えるべきでは？ちなみに請求されたのは納車当日です。しかも当社で支払ったので、当社にお支払いくださいとのこと。会社払いならそれ見積もりに入ってないのおかしいでしょ。後から当日現金払いって、腑に落ちない。後日ご自身でお支払いくださいならまだわかるのだが御社が支払ったのなら、それは見積もりに入って然るべきだと思いますよ。 あと、シール剥がしをお願いしといて、しっかり了承の返事いただきましたが、見事に何もされていない。そのことを他のスタッフに電話で伝えましたが、謝罪もない。LINEでのやり取りの段階でレスポンスが悪く質問やお願いに対する理解度が低いのかもと少々不安はありましたが、やっぱりかあという感じ。 現車確認なしで何百万の買い物するんです。もう少し親身になっていただきたい。 良い車を扱ってるんだから、余計残念だと思いました。

車体を良く確認ぜず、担当者任せで購入しましたが、室内の汚れ、車体のキズ、エンジンルームの錆び、エアロ部分など勝った後で色々不満で中古なので仕方ないですがもう少し出して良い車を買えばよかったです。

車検2年付きで購入 車検に通る整備はされていましたがそれ以外はそのままの為、タイヤのサイドウォールまでヒビがあったり、ナビの設定が出来ない等がありました。 最初に不具合や交換した方がいいものなど説明もあった方がいいかと思います。 後、前任者の自賠責票がそのままにしてあったのですが個人情報も載っているものなので大丈夫なのかな？って思います。 電話からの対応は早かったし、納車までは比較的早い方かと思います。 すぐに欲しい人ならいいかもしれないですね。 結局買ってからも安心して乗るのに結構な金額かかりました。 自分で整備出来る人は金額抑えられるかもしれないですね。

納車までは満点の接客、対応も良かったです。 納車後が残念すぎでした。 事前に車検が通る最低限しか整備しません。と伝えられており、社長も同じ車乗っていて整備は任せてくださいと仰られてたので安心して任せれると思いお願いしました。 ただ実際納車してみれば納車帰り道エンジンチェックランプが1度点灯、ブレーキ警告ランプ点灯→後輪ディスク周辺で液漏れ、RECS洗浄システム施工→エンジンのかかりが悪い、エアコンリフレッシュ→全然冷房効かない窓開けた方がマシ、契約後にタイヤ窒素ガス充填をお願いしておいたのに忘れられてた、窓は開けたら閉めたいのに反応しない時ほとんどあり、2年前の車検時の整備記録簿にE/G、M/Tオイル漏れ、リアショックアブソーバーオイル漏れ、ブーツ摩耗と記載があるが車検が通ったからとノータッチ。 これ納車後3週間の出来事。これを販売店担当者に連絡しても車検は通っているので、最低限しかしません、車検、点検時にはありませんでした。の一点張り。言いたいことは分かるが仕事柄過走行になるの分かっていてかつ、納車したからもう知りませんの態度は如何なものかとおもいました。遠方の購入者に対してなめすぎではないか？ 全部直すのにいくらかかるのかわからない。 だったら自信もって任せてくださいとは言わないでほしかったし車検通ればいいと言う思考に残念です。補償無しは事前に伝えられてるのでわかりますがだったらそれなりにやっていただきたかったし、何も伝えられず後日発覚は怒りを感じます。 今まで色々な車買ってきたが1ヶ月以内の不具合は補償無しとはいえ各店で全て対応して頂いてたのでこの店舗は非常に残念でならないし、整備任せてくださいと言われ結果これは任せる気にもならないしほんとに施工したのかすら怪しいし疑います。 買ったことを後悔するレベルです。走行に危険が及ぶ状況でも当店は知りません、近くのディーラーでみてもらうことおすすめしますと、不愉快でしかない。

好印象で、説明もわかりやすかったです。

口コミ投稿するか迷いましたが、当店で、ジムニーを購入したが、シミー現象対応が遅く販売店保証も使えず、結局は購入後3ヶ月で手放しました。シミー現象を訴えましたが、中々対応してもらえなかったので、後は自己責任でと伝え、助手席側のタイヤが上下にガタガタしてナックルから液漏れしてました。原因がわかり直すのに高額になるので早々に手放しました。もちろん購入した時の半値以下です。中古車は難しいです。

中古車を購入しました。 車検が通る範囲内での点検のみで最初伺っておりましたが、店舗の方よりLINEにて、「オイル、エレメントの交換はしておいた方がいい」と親切に教えてくれたので、追加費用でご対応頂くことにし、その時はちゃんと見てくれてるんだな。と思って安心しておりました。ただ、その際に「他は問題なさそうか。」「次の車検まではある程度修理などすることなく乗れる状態を望んでる」ことをお伝えし、「承知しました。」とご返信頂いていた上で、そこから特段ご連絡なく納車を迎え、納車の際も同様に伺いましたが、「乗り方にもよるので、一概にはなんとも言えないですが、大丈夫と思います。」と言われ納車を終えましたが、中古車を購入するというリスクも考え、納車日に信用のある整備会社に念のため点検してもらったところ、【ブレーキパットの劣化度合いやハイブリッドバッテリーの劣化状況に関して、次の車検まで持つ可能性は低い。車検点検の中で交換推奨として連絡入れて確認すべき状況】と教えてもらい、こちらの要望を無視されてることがわかった為、その上での評価をさせてもらってます。 私も素人なので、後から気づいたのですが、そもそも車検通してもらってるのに、点検記録簿が見当たらなかったので違和感は感じました。それが普通のことなのかはわかりませんが。 また、接客態度どうこうというわけではないですが、私の感覚ではドライな対応にも感じておりました。以上です。

営業マンの対応が非常に良い

色んなお店を回りましたが、ここが1番対応が良かったので、ここで購入しました。 しかし、購入後、見積に掲載されていた装備が二つも付いていなかった事が発覚。。。 安い買い物ではないので、掲載ミスとはいえ、とてもガッカリしました。装備の一つはどうしようもなく、泣き寝入りするしかありませんでした。その装備が無いのならもっと前に知りたかったです。。。担当の方にはとても良く対応して頂いただけに、残念でした。。。

遠方からの購入… 「車両状態は非常にいいかと思います。」 「自信をもっておすすめできる車両になります。」 と言われたので現車確認せず信じて買いましたが… バッテリーはタイラップで止めただけ、ターミナルは錆だらけですぐ外れる状態(走行中に外れてエンジン始動できず立ち往生…) 1000kmちょっと走行しただけでブレーキが効かなくなるトラブル 部品を交換しようにも下回りのナットの頭が無くなるぐらい全体的に錆。 穴も空いていました。 非常にいいと言っておきながらこの状態はどうなのか

欲しい車は見付かりました！が、公で公開は出来ませんが、店が色々と「杜撰」で「公私混同」だったのが残念でした。

接客は普通だが、車の付属品、客に相談なしで勝手に外された。付属収納ケース類、付けたままにするか販売店で処分するか１言相談してからにすればいいのに。

問い合わせ内容がスタッフによって バラバラで、話が終わるとガチャ！と、 すぐに切られた。客としては不満足

担当の方の対応、連絡がなかった事が何回かあり不安な気分に何回かなり残念でした。 納車日には雨が降っていて担当の方が傘をさしていてその傘が納車の屋根に目の前で当たるのを見て、さらにガッカリしました！ 雨が降ってるから助手席に乗り込んで説明するといいだして、仕方がなく了承しましたがシートにカバーをする事もなくそのまま座る始末！ 凄い対応でした！ こちらは楽しみにしていた納車日！ 台無しでした！ 翌日、洗車していて気付きましたが、しっかりコンパウンドでもとれない傷がついてました！ その後問い合わせてますが、連絡なく非常に残念ですね！ 担当の方、常識外れの対応が多いです！しっかりしてほしいですね！

一つ一つの物事に対しての待ち時間が長い。 無駄な時間

初の県外購入が無事できた事に感謝していますし、引き渡しの日までの丁寧な対応は好感が持てたのですが…納車日の車の説明は、どうでも良いことには時間を取るのに肝心なことは理解してないのに適当な事を言う…店を出る時は早く出てってとばかりに圧をかけられてシートの位置調整もままならないまま出発して店を出た直後に車を止めて行う羽目に。ボディは綺麗だか窓ガラスは油膜がコッテリで半日にでは落としきれず、約束の無料点検の連絡も来ませんね…残念。

スズキ　パレット　買った者です。 正直に思った感想お伝えします。 車の状態が悪いです。(安い車は適当) 納車前にしっかり整備していません ・発進時に後ろの足回りから異音を伝えた所、保険会社のレッカーで運んでくださいとの事。 色々車屋さん見てきて初めて言われました。 お客さんをお金しか見てないのか自分達が悪くないと言いたいのか。発送して、修理されるかわからない　保証ではないので返されたりしても意味ないので、近くのディーラーで直すことを決めました。(信用がない) 最後にいい所伝えます。 納車が早いのと、対応が早い　以上。

2年の保証プランとプレミアムケアパックを契約した。納車翌日、ドラレコにＳＤカードを入れようとしたらセキュリティカバーを開ける専用ドライバーが付属していない。担当者に電話をすると「取り寄せはできなので、壊すしかない。」との回答で、どうしたらいいのか聞くと「整備予約をとって来店してくれ」とのこと。 　プレミアムケアパックに「その他の装備品～正常作動するか」という項目があったことを告げると「それはオーディオなどです。」との回答、オーディオやエアコンはそれのみの項目があったはず。 　販売車両の装備品に「ドラレコあり」と謳っているのに、それが点検すべき装備品に該当しないのか？口先でかわそうとしているのが有り有りだった。明らかに店側に非があるのだから、まずは謝罪するのが普通ではないか？その上で、どう対処するのか客と相談すべきであろう。 　やむを得ず、自分で無理やりカバーを外したら納車時に「ＳＤカードは個人情報なので外しています。」と説明していたが、入ったままであった。その後アプリに届いた納車アンケートに、このことを書いたが、反応なし。 　車両価格がほかより比較的安価なので、そのようなオプション等で利益を出そうとするのは理解するが、客に勧めるのなら誠実に対応すべきである。

納車日に帰路の高速でデフ関係の警告灯が点灯した為、お店に戻り診断機を当ててもらったところ、通常点検の通知で故障や部品を交換するような警告では無いと説明を受け帰宅しました。後日、別のショップで診断したところ、デフクラッチオイルポンプ異常でサスUPマウント含め２０万円の修理でした。 とはいえ低価格保証なしの車両だった為、修理費として３０～４０万は別に見てたので特に車両に不満はありませんが、お店の説明が少しいい加減だったのが残念です。