総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
接客とサービスの良さに大満足です。
今後も中古車を購入する時はお願いしたいです。
（株）カプラ 車屋１９ １５０台展示のお店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
３１４７ 様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社ではお車の納車をスタートと考え縁あってお取引いただいたお客様と末永くお付き合い頂ける様努力してまいります。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
探していた最終モデルです。古い車で不安もありますが、いろいろ相談に乗って頂けそうなので即決しました。長く乗り続けたいと思ってます。
ガレージ ハーフウェイ
(奈良県・生駒郡)
販売店の返信
ymatu46様 この度は当店でBMW320iﾂｰﾘﾝｸﾞをご購入頂きましてありがとうございました。探されていたモデルということで、気に入って長く乗って頂けると嬉しいです。輸入車の整備もしっかり対応しておりますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
ネットで見つけた私好みの車！
値段も手が届く範囲で、しかも2年車検がついて！
すぐに実物を見に行って決めました。
車検も取りに行って頂いて、車庫証明の手続きもしてもらい、本当に色々助かりました。
車の事を何も知らない私でも安心してお任せできる車屋さんに出会えて良かったです。
Ｂｏｏ’ｓ ＧＡＲＡＧＥ
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
ｒｅｏｒｉｋｕｒｕｉｒａｍｕ様
クチコミ投稿ありがとうございます。車のことでしたら何なりとご相談くださいませ。ご近所ですので今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。どうもありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：2
車種名: ヴェルファイア ゴールデンアイズII
購入日:2021年2月中旬 (納車:3月初旬)
車体価格:186万円 (費用総額:204万円)
初年度登録:2014年
走行距離:5万キロ強
車検:2021年9月
店舗の外観は、狭い敷地に複数の車体を展示しており、目的の車体全体を見廻すスペースが狭く、人1人やっと通れる車体間隔だった。その為、車体と車体の間が影となり、右前角のバンパーに手のひらサイズの「擦り傷補修痕」や飛石補修痕があったのだが、購入前には見落としてしまい納車後に気付いた。
商談から店長に対応して頂き、購入したヴェルファイアも店長自身が仕入れたらしく、購入後の現在に至って誠心誠意の対応をして頂いており、とても感謝しております。
ただ2021年10月、購入から7ヶ月後のことではありますが、トランスミッション交換を伴う大きな故障が発生し修理費用として約33.5万円を要した。幸いにも購入時に、4万円強の有償保証に加入したので、この時はレンタカー費用2.5万円を除き、自己負担は無かった。
ところが修理が完了した正に当日、今度はエアコンが効いていないことに気付き、コンプレッサー、コンデンサー交換を伴う修理費用として10万円強が必要となった。この修理費用も幸いにして保証にて賄う事ができ、この故障による自己負担は4,000円程度で済んだ。
修理期間中は、店長のご好意により軽乗用車の代車を借り受けることが出来た。
購入後1年以内に発生した非常に稀で且つ高額な修理費用を要するトランスミッション故障修理という事象やエアコン修理に対して、有償保証に加入していたことで、上述した通り実質的な自己負担額は約3万円+交通費程度で済んだが、修理費用は43.5万円を要している。
他方で販売店側の負担は代車費用を換算しても概ね6万円程度(@3000円*20日)と想定され、車体販売にかかる相応の利益を得たと思われるが、同店の運営会社による対応は非常に不誠実であり、残念なものであった。
廉価な車体であったり経年劣化による故障であったならば理解するが、トランスミッションの故障は非常に稀な故障(いわゆるハズレ車両)であり、上述した車体価格や車両程度を考慮した場合、販売時にこのような故障は予見し難いとはいえ、斯様な車体を販売した販売店の道義的責任を販売店であるポイントエフ本店の運営会社には購入者目線でご考慮頂きたいと思う。
最後に、私のような経験をされる購入者が発生しないことを切にお祈りしております。
株式会社ポイントエフ 本店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
過日は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私は店長の上司に当たります統括責任者、鈴木と申します。
お車の不具合につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
納車後１年以内の稀な不具合でも、お車は機械なので突然発生する場合もあると私は考えております。弊社としても保証に加え、納車前に認可工場にて点検整備を実施し、ご購入者様に安心安全にお車を乗って頂けるよう努力しております。
本車両について、３月に御納車をさせて頂いてから約７カ月間は問題もなく快適にご使用頂いていた事と推察させて頂きます。
保証規約では修理中の代車費用は対象外ではございますが、ご負担を減らすご協力ができないかと思い、代車のご準備、修理工場からの運搬も弊社店長が間に入りお車がスムーズにお手元に戻るようお手伝いをさせて頂いた次第でございます。
弊社としても誠心誠意ご対応させて頂きました事ご了承下さいませ。
折角の愛車購入のご縁を頂きながら、
ご不便ご不快な思いをさせてしまい、あらためてお詫び申し上げます。
弊社としても残念な男様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、展示スぺースのレイアウトについてのご意見も今後の課題とし、精進してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
こっちの都合もあったのですが、契約から納車まで1週間でやっていただき助かりました。
Ｍａｊｏｒ Ａｕｔｏ
(兵庫県・三木市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車種が豊富で、安い手頃な車が多いので良かったです。
Ｍａｊｏｒ Ａｕｔｏ
(兵庫県・三木市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
対応が早い
最高！
Ｍａｊｏｒ Ａｕｔｏ
(兵庫県・三木市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
サービスがいい
誠意を感じる
Ｍａｊｏｒ Ａｕｔｏ
(兵庫県・三木市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
人生最後の車を何にしようか悩んでいた所、社長さんに燃費とか安全性など、色々と親身に相談にのって頂きました。ありがとうございました！
Ｂａｃｋ ｕｐ（バックアップ）
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
ＭＩＣＨＩＯさん
この度はご契約頂きありがとうございました。提案させて頂いたﾌﾟﾘｳｽαですが燃費だけではなく日常で便利な車を提案させて頂きました。燃費はもちろん良いのですが、荷台の方も広くなっていますので大きな荷物を載せたりも出来ます。ハイブリッド車なので維持費を安く抑えることができます。日々のメンテナンスは必要になりますのでその際はご連絡下さいませ。
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：‐
- アフター：5
- 品質：4
昔から欲しかったザビートルカブリオレを購入しました。初めての輸入車ということもあり不安でしたが、親切に対応して下さり心強かったです。安心して購入ができました。車も中古車には見えないほど綺麗で驚きました。楽しいビートルライフを送る事ができそうです。ありがとうございました！
ＢＥＥＴＬＥ ＳＨＯＰ ＲＥＮ
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度は当店にてザビートルカブリオレのご成約頂き誠にありがとうございました。ご遠方という事もありご不安な事もおありだったかと思います。当店では全国よりお問い合わせ頂き、ご遠方にも多数のビートルをご納車させて頂いております。アフターサービスにおきましても最大限のサポートにてお応えさせて頂きたいと考えております。ビートルライフが素晴らしいものでありますよう願っております。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
様々な要望に対して柔軟に対応していただけて安心して初めての車を購入することができました。
ガリバー 苫小牧新開町店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました！
気に入って頂き、とても嬉しいです！
十二分には準備したつもりではありますが、至らない点ありましたら、お申し付け頂けますと幸いです。
いつも楽しいお話ありがとうございます。今後とも宜しくお願いたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
これからもよろしくおねがいします。
ありがとうございました。
イタコ自販 成田店
(千葉県・富里市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
社長さんや従業員さんたちの人柄がすごく良くて、おまかせしてもめっちゃ良いようにしてくれるのでいつも助かってます。
次も買い替えの時はリフトアップさんにお願いしようと決めてます。
リフトアップ
(広島県・福山市)
販売店の返信
ｐｏｏさん Ｊｒ．様
この度はクチコミ投稿ならび最高評価点をいただきまして誠にありがとうございます。 ｐｏｏさん Ｊｒ．様にぴったりの車輛をご紹介することができまして、当社としても嬉しい限りでございます。
ご納車後もメンテナンス等ご対応させていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。ご成約ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
インターネットを見て、そのままお店に直行、急な来店にも関わらず、親切な応対でした。
車についても色々と教えてもらいました。
満足のいく買い物ができました。
Ｓｅｖｅｎ Ｒｉｓｅ
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店の車両をご購入いただきまして大変ありがとうございました。 今回はこのような最高の評価を頂きまして、社員一同心から感謝しております。納車後もメンテナンスや何か気になる事が御座いましたらお気軽にお申し付けください。今後も末永いお付き合いの方宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
必要都度連絡をいただき、非常に助かりました！
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
なおと01様
この度は当店のエクストレイルをご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
転勤の為、急ぎ車が必要で手続き含めて迅速かつ丁寧な対応していただき大変感謝しています。
保証に関しても信頼できるお店と思います。
パティオ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はパティオ所沢店をご利用頂きありがとうございます。N-BOX+カスタムのご購入ありがとうございました。担当致しました田中です。高評価ありがとうございます！ 納期・内容にご満足頂く事ができて良かったです。色々お話しを聞かせて頂きありがとうございました。お近くではなくなりますが、何かございましたらお気軽にご相談下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても誠実な対応をして頂き、とても満足しております。
車の購入を検討されている方は是非船津自動車三芳店へ！！
親身になって対応して頂けます！
船津自動車販売 所沢三芳店 ＪＵ適正販売店 Ｋ－ＳＴＡＧＥ２７２
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ぺい２７２様 この度は数ある販売店の中から当店にてNBOXカスタムをご購入いただき誠にありがとうございます。
そして貴重な時間を割いて、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ぺい２７２様にはご購入後も、迅速にご対応いただいたおかげで、スケジュール通りに進める事ができ無事にご納車となりました。
お住まいが決して近いと言える距離ではありませんが、埼玉へお越しの際は是非ともお立ち寄りください！！
当店でご購入いただいたお車は一生涯点検無料となっておりますので、当店三芳店だけでなく、茨城県守谷市にある守谷店でも同様に愛車点検永久無料となりますので、是非ともご活用ください！
もう今年も残り僅かとなり、忙しい時期かと思います。最優先はぺい２７２様のお身体となり、寒さもより厳しくなってきておりますので、くれぐれもご自愛ください。
またぺい２７２様にお会いできる日を楽しみにしておりますので、今後とも当店をよろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。船津自動車販売 三芳店 横山
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
下取りに出す車の事までも把握されておりどのような問題点があるか等色々な事に相談に乗っていただきました。また購入予定の車もすぐに入口前に着けて頂き詳しく見る事ができました。
今後の車へのサポートも全部お願いしようと考えています。大変満足しています。
ガリバー 霧島店
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
こう８１８１様
ご投稿、ご評価いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も大変光栄でございます。お客様のご期待にさらにお応えできるよう努めて参ります。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
わからないことは親切に教えてくれました。お店の雰囲気も良く、気軽に声をかけられました。中古車のアフターサービスが充実しており、これから安心して乗っていけます。
Ｃｒｅａｔｅ Ｆａｃｔｏｒｙ Ｎ＆Ｃ
(広島県・福山市)
販売店の返信
プロペラカイザー君様、この度は数ある販売店の中から当店でのお買い求め誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き嬉しく感じております。今後もお車のアフターサービス等、些細なご相談にも応じていきたいと思っております。ご期待に応えれるようスタッフ一同全力で頑張っておりますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：4
色々とありがとうございました。アフター保証も充実していてとても良かったです。
今後もお世話になりたいと思いますので、またよろしくお願い致します。
株式会社プラウド（ＰＲＯＵＤ） 市原１６号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
