総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
格安車検索で目にとまり実車確認しました。小傷が気になり躊躇しましたが目立たないように仕上げてくださると言っていただき購入を決めました。工場でもあるのでただ売るだけの店とは違い安心感ありましたし親切な接客でした。
オートセレクト
(長崎県・長崎市)
総合評価
1点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：1
- 品質：1
様々なサイトでレビューや評判を見てこの度中古車購入したのですが、わずか10日前後で不備4回があり、何度も往復させられました。（①リコール予約忘れ、②部品取付忘れ、③リアウォッシャー液の詰まり、④ブレーキパッドの取り付けミス）
ブレーキパッドの取り付けミスに関しては致命的で、たまたまリコールでいったダイハツの整備士さんがあきれて笑っていました。
取付の順番が間違っており、右のブレーキが正常に機能していないという危険で致命的なものでした。
１～3回目のミスでしたら全く気にしないのですが、さすがに最後のミスは命に関わることだったため、どんな整備環境だったのか、甚だ疑問に思います。
問い合わせしたところ、迅速丁寧に修正いただけましたが、その他は丁寧だし親しみのあるお店だと思っていたため残念です。
さすがに苦言を呈しましたが、初期不良の範囲ではないので、と丸められました。
1人の信頼失墜からの機会損失で、マイナスが膨らむ先の目線が経営者にはないように思えました。
中古車販売協会の会員ではないので行政が介入しようにもできないようです。
そのため何かトラブルがあっても自己責任になるので、こちらでの購入は個人的な意見ですがリスキーと感じました。開きなるようでは、1人の信頼失墜からの機会損失で、マイナスが膨らむ可能性の、先を見据えた計算が経営者にはないように思えました。あくまで意見です。
個人的には勉強になりましたがおすすめするのは難しいです。
Ｓ・Ｔ Ａｕｔｏ Ｓｅｒｖｉｃｅ
(宮城県・塩竈市)
販売店の返信
sago様
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
ご心労とともに再三のご足労おかけしてしまい、申し訳なく思う所でございます。
当店といたしまして、できる限り対応させて頂いたのですが、返金のご要望という金銭面では対応できかねるところでしたのでその点ではご要望にお応えできずｓａｇｏ様の満足度が得られなかったとして当店でも反省しております。
また、この度ご迷惑をおかけしてしまいました件では当店にかかわるスタッフ一同共有し、今後再発の防止と事前確認、現状との乖離も含め詳細に把握、対応できるように努めてまいります。
多くの方に満足頂いている中、ご期待に副うことができなかったこと反省するとともに
今後ご来店いただくお客様に最高の満足を提供できるよう最善を尽くしていきたいと考えております。
こうしたお客様のお声は当店では知らないままお客様自身で抱え込んでしまうこともあると思いますので、直接ご指摘されたことにより当店でもスピーディーな把握、改善に取り組むことができます。
ご迷惑をお掛けしてしまったことを反省し当店への思いからいただいた貴重な意見と受け止め
精進してまいりたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
MINI初心者にもしっかり説明してくれる感じの良いショップです。
質問にもていねいに答えてくれます！！
Ｗｉｌｌｐｌｕｓ ＢＭＷ ＭＩＮＩ ＮＥＸＴ 小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
ご担当の藤田でございます。
この度は口コミ誠にありがとうございます。
展示会で初めてお会いしてからMINIにお決め頂き、
大変嬉しく思っております。
初めての輸入車でご不明な点があると思いますが、
お付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
MINI小倉アシスタントマネージャー：藤田 優樹
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
営業担当の保泉さんが親身になってこちらの要望に答えて下さりLIBERALAさんに来て良かったです。
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ入間
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
SONOちゃん様
この度は当店のミニをご契約いただき誠にありがとうございます！乗っていて楽しいお車だと思います。近くにお立ちよりの際はぜひまた遊びにいらしてください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
丁寧に、レスポンス良く対応して頂きました！
今後とも、宜しくお願い致します。
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ入間
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度は、ご成約誠にありがとうございます！
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
天気はホワイトアウトしそうな吹雪で、車を見に行く日としては条件が悪い中、屋内で車を見れる様に工場の中に車を入れて見せて貰いました。
また、下回りもリフトアップして見せて貰えました。
質問にも都度答えて頂き、要望が伝えやすかったです。営業の方も工場の方もすれ違うと挨拶して頂き、お店の雰囲気も良かったです。
買った後の保証の話も詳しく説明して貰えました。
買った車を乗ってからのアフターサービスについては、これからになりますが、誠意を持って向き合って貰えるお店だと思ったので、不安感はありません。
無理矢理では無く（今日までに決めて下さいとかは一切言われてません）、要望を一緒に確認しながら検討出来るのに好感を持ったので、購入させて頂きました。
末永くよろしくお願いします。
北海道三菱自動車販売（株） 江別店
(北海道・江別市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
先週実物を見ずに納車となりました。
…が担当の吉田さんには無理を言ってしまいまして、ご迷惑おかけしました。とても良いカーライフを送れそうです。
５－ＳＴＡＲ（ファイブスター） 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
けん０３１７様
この度は数多くの販売店の中から当店にレクサスNXをお任せいただきありがとうございました。
担当の吉田です。
嬉しいクチコミをお寄せいただき、本当にありがとうございます！
また、お車気に入っていただけたようで大変嬉しく思います！
いただいたお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります！
レクサスNXは乗れば乗るほど快適さを実感し、愛着の湧く1台かと思いますので、次の機会・・・とはなかなかならないかもしれません。(笑)
しかし、またの機会が訪れた際には、もっとご満足いただけるように誠心誠意ご対応致しますので、今後ともよろしくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いつもよくしていただいてます。
ホンダカーズ大分 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ大分
(大分県・大分市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
スムーズに対応して頂いて大変良かったです
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ入間
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
ひさりん様
この度は当店のムーヴキャンバスをご契約頂き誠にありがとうございます。とてもかわいらしいお車で、お客様にぴったりの印象を受けました。何かありましたら何なりとご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：5
急に車が必要になり、お店にお願いした所、対応が早くとても助かりました。
ありがとうございました。
イーカーズ新潟
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
この度は『三菱 ミニキャブバン』御成約頂き誠にありがとうございます。
ご要望にお応えでき良かったです。今後ともアフターメンテナンス等何かありましたらお気軽にお声掛け下さい。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
色々親切に対応して頂いてありがとうございました。他にもカッコいいエブリイがあったので気になっている人は、見に行ってみてください。
（株）マハロ
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
コラテツ様口コミ投稿並びにエブリイワゴンお買い上げありがとうございます。
又タイヤ、ホイールが納車に間に合わず申し訳ありませんでした。
お住まいもご近所と言う事でこれからも長いお付き合いよろしくお願いいたします。
コラテツ様今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
状態もよさそうなお車がそろっておられて、とても良い車屋さんだと思います！お店のかたもご親切で立ち寄りやすい車屋さんです
Ｂｅｓｔ Ｒｅｇａｒｄｓ（ベストリガーズ）
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
紫の子様 この度はご契約、またこのような高評価の口コミをいただき誠にありがとうございました。 数分の現車確認、気持ちのよい即決でのご成約重ねて御礼申し上げます。店舗の場所が分かり難く、かなり迷われたご様子でした。大変申し訳ございませんでした。お電話を頂いた際、より詳しく説明をさせていただくべきであったと反省しております。今後、案内図も分かりやすく改善させていただければと思います。今後とも、是非、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
担当者の説明がとても親切丁寧で助かりました。今後もよろしくお願いします。
ホンダカーズ東京中央 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ三鷹
(東京都・三鷹市)
販売店の返信
フリードＧＢ３様 この度は、フリードをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。またこの様な高評価も付けていただき大変嬉しく思います。今後も快適なカーライフをお過ごしいただける様、お手伝いをさせていただきますので、引き続き宜しくお願いいたします。本当にありがとうございました。 担当営業 新井
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
納車まで早く迅速な対応して頂き大変満足です！
有難う御座いました！！！
レクサス専門店 ＯＳＩＮＣ．
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
三昧様
この度は弊社でのご成約を頂き誠に有難う御座います！
ご満足を頂けたようで弊社スタッフも何よりで御座います！
引き続きも、点検や車検等のお車に関するご相談は是非、弊社にお任せ下さいませ！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
はじめての外車で不安でしたが、丁寧に説明頂き、安心して購入できました。車両も大変満足のいくものでした。ありがとうございたした。
Ａｕｄｉ Ａｐｐｒｏｖｅｄ Ａｕｔｏｍｏｂｉｌｅ 大阪南
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
Ｍｅｔａｐｏｎ＿Ｐａｐａ様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
親切・丁寧な接客で、終始気持ちの良いお取引ができました。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました！
アビレッジ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
ｋｉｎｏｋａｗａ様、この度は当店でアクセラスポーツをご購入いただき誠にありがとうございました。遠方ということもあり、完璧なアフターサービスはできませんが、何かありましたらいつでも連絡ください。
また、お近くに来られた際はお気軽によっていただければと思います。
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ガラスコーティング入れて最高の仕上がりでした！！
点検もお願いします！！
ありがとうございました！！！
メルセデスベンツ ＢＭＷ 輸入車専門店 ＯＳＩＮＣ．
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます！！！
お客様のこれからの素敵なカーライフをお楽しみください！！！
末永いお付き合いの程宜しくお願い致します！！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
冷やかし半分で行ってみたら購入してしまった（笑）
サイトを見て電話して行ってみたら車も営業担当の伊◯さんも感じが良く購入…！
て、感じでした。
クチコミも書く気は無かったのですが店長、営業の伊◯さんの対応が最高だったので書き込みしました。
アフターケアも宜しくお願いします。
兵庫トヨタ自動車（株） トヨタマイカーランド加古川
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
sai.様
この度はSAIのご購入、誠にありがとうございました。
またお褒めの口コミも頂戴し、誠にありがとうございます。
これからもsai.様のご期待に添えることができるよう
精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
少し古いステップワゴンスパーダでしたが、しっかり整備していただき、全く問題なく乗れています。
しかも、納車までが早い！
分からないことは丁寧に対応もしていただきました。
大満足です。
ＭＯＭＯＴＡＲＯ 八王子本店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度はこの様なご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
納車後からのお付き合いが重要だと思っておりますので今後も気兼ねなくご相談いただければと思います。
この度は数ある販売店より当社でご購入頂き誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
正直、期待以上の対応でその日に契約しました。
カーセンサーで３度目の正直!!ベストリガーズさん最高!!
Ｂｅｓｔ Ｒｅｇａｒｄｓ（ベストリガーズ）
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
美緒と隼ママ様 この度は車両のご成約、またこのような高評価の口コミをいただき誠にありがとうございました。今まで、カーセンサー経由で２度購入されたおクルマが満足のいくものではなかった・・・。今回購入にあたり６社お電話され、当社に決めていただいたと・・・。また、会社でも宣伝していただけるとの有難いお言葉・・・。オープン間もないお店ですが、多くお客さまに有難いお言葉を頂戴し感激しております。今まで以上に、より多くのお客さまに支持されるお店作りにして参ります。ベストリガーズをこれからもよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
