総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
N-BOXを探して、HONDA関連の中古車販売店を回りました。ちょっと、入り難いかんじでしたが、展示車に引かれて入りました。感じの良い担当の方に、対応していただきましたが、対応の待ち時間が、兎に角長いのが辛い。待ち時間に負けて、一度は帰宅しましたが、購入した車が気になって、後日再度訪店して、購入しました。
待ち時間をクリアーする為に、何か気晴しが有ると、良かったなぁ。
ホンダカーズ横浜 U-Select相模原
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
きのこ一家様
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お時間の件はお待たせして申し訳ありません、今後はないように改めます。
カーライフは今後のメンテナンス対応などが重要だと思っております。
お役に立てますよう努めますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入時ワイパー交換が整備記録にあったけど交換なし、ナビ取り付け時にAピラーの爪破壊後日浮かんできた、テール交換お願いしたらキャンセラーが必要で取り付けお願いしたら箱に取り付け方法あるのにオリジナルで取り付けてTELしたら間違いなく取り付けてるので車かテール本体お問題と言われテールのメーカーヴァレンティにTELしたらキャンセラーが違う方法で取り付けてる可能性があり時間とか良ければ取り付けるよと岐阜羽島まで行って見てもらうと素人のつけ方で箱に記載してるけど見てない、今までの間違った取り付け見てきたが一番ひどい
これ過剰でもないし掲載せん理由なに?
CarStock カーストック春日井・小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
ご連絡ありがとうございます。タイトルの件ですが3か月前のクチコミ投稿の際は匿名でご購入が6年前という事で販売車が分からず非掲載とさせて頂きました。6年前の事ですが当時の不手際でご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
外国人が作業終了をつげ
見に行くと引っ掻き傷が二点
子供がぐずっていたため引き上げたが
2度と行くことはない。
ピットでは外国人達がゲラゲラ笑いながら作業していた。
ネクステージ 新潟東店
(新潟県・新潟市東区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
他県から先月に予約をし来店しました。お店の方の接客がほとんどなく、勝手に見てください的な雰囲気でした。気に入った車がなければ絶対に買わないと思わせる程です。ただ、目的の車が他社と比べて金額が安かった為そのまま商談し購入をその場で決めました。現代の過剰な接客に慣れてしまっているからなのかもしれません。比較的新しい車でしたのであまり心配はしておりません。割り切って購入する方は大丈夫かと思います。
アデランテ JU適正販売店
(埼玉県・上尾市)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車を見せていただいた時、きれいにされていたので好感を持ちました。整備もしっかりされているのだろうなと思わされました。
ヤマナオート
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
ついに秋がやってきました今日この頃ではありますが、口コミありがとうございます。
しっかり点検して掃除して納車致しますので、暫しお待ちくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
1度車を見に行ったあとは、連絡はメールでのやり取り、契約もメールからネットでと最新なんだけど、なんか直接やりとりをしてるのかしていないのか、ずっと不安な感じがあるままの契約でした。メールだとどのように言ってらっしゃるのかわからないので、時には冷たく感じるような対応もありました。中古車を安く買おうとすると、こんな対応なのかなと残念な気持ちになりました。
Honda Cars名東 名東店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
先日はご納車ありがとうございました。それまでのご対応はメールでさせていただきました。それがご不安に感じられることがあったとのことで申し訳ございませんでした。電子契約書につきましても今年から始まったものでございますので、今後はメール等に頼らないご対応を心掛けていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:1
あまりにも動きが遅いです。
フィアット堺/アルファロメオ堺/アバルト堺 認定中古車オートエキスパートセンター
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
ジャッキーくん様
この度はマセラティレヴァンテのご購入誠にありがとうございます。
スタッフのご対応に関しまして、ご不満や不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見やご指摘は、弊社のサービス向上にとって非常に貴重であり、
真摯に受け止めております。
今後、このような問題が再発しないよう対策を講じるとともに、
お客様にとってより快適なカーライフが楽しめるよう尽力いたします。
お客様のご指摘に心より感謝申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
買うのが前提での対応のような気がして、営業の方も営業成績が良いのがアピールポイントのように思えましたが細かいところまで気が回らず気持ちの良い買い物ではなかったです。保険の説明の方もでした。
前に購入した時には、何も思わなかったので、今回はなんとなく残念でした
リバティ 久御山店
(京都府・久世郡)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
安心安全を買うと言う意味では、
ディーラーの系列中古は良いが、全体的に高く
安心できる整備工場を知っているのであれば、整備費を払った方がtotal金額は安くなる。
東日本三菱自動車販売 UCAR田無
(東京都・西東京市)
販売店の返信
サラマンダー様
この度はアウトランダーPHEVのご購入ありがとうございました。
三菱ディーラーでは、お得な点検パックなどのご用意もございますので、
次回点検時には是非ご検討を頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
最初から、ライズを見に行く予定でしたが、見積りの後、この内容でしかローンが組めないとかなり強く言われ、購入に至りました。もう少し、違うお店を見てからでも良かったと今、思ってます
ネクステージ 小山店
(栃木県・小山市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
安い。
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。 また何かございましたら、いつでもお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
先に乗ってたタントの車検が今年の5月なので、別の車を視察がてら相談のため店に行ったが、タントの支払い(ローン)が5ヶ月残ってるのにも関わらずデミオ(今乗ってる)を見た時に店の勝手な流れで成約させられたと言っても過言では無い。
タントの支払いが終わるまで二重払いのローンになった。N社員に急かされて今のデミオを買ったようなもの。今年の4月までくらい待って貰えなかったのが、悔しい!
次は他の家に近い中古車店で買うつもりをしてる。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
商売なので最後まで気持ちよく対応して頂きたかったです。ありがとうございました
カーショップ チャッツ(株)雄豊
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
お世話になります。お車は詳しい方でご来店して試乗頂いており、お気に入り頂いたと確信しております。ゆえに非常に残念な気持ちです。申されてることを理解し今後の接客や対応に生かして参ります。有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
納車時から前2本ショックの抜け(発見は2、5か月後)
タイヤ変磨耗
ステアリングセンターのずれ
保証では直せないと言われました。
神奈川のディラーでは保証で点検はしてくれましたが
アライメントは直せませんでした。
日産にてショックの交換
他店で新品タイヤ交換、タイヤ館でアライメント調整を行うも基準値までアライメントが調整できず、ハンドルから手を離すと真っ直ぐに走らない車です。
ディーラーにキャラバンだからと言われたが酷すぎ
他のキャラバンや
他メーカーのハイエースもエルフもボンゴもキャンターも真っ直ぐ走ります
消耗品や機械的故障は仕方がないと思いますが
真っ直ぐに走らないは疲れて仕方がないです。
日産東京販売 レッドステーション東久留米店
(東京都・小平市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
見積もりの段階から最後まで丁寧な説明や対応でした。
また、こちらの要望に対して、ちなみにナビを付けていただきましたがスムーズでした。
ただ一点、不快に思う事があり、
購入の際、元々乗っていた車を廃車にする旨を伝えたところ、
手続きがスムーズになるため廃車処理をこちらでしたい、と申し出が合ったので了承しました。
また、その際に自動車税が一部還付される旨も説明されました。
ところが納車後2ヶ月3ヶ月立っても還付の案内が来ないため税務署に確認したところ、名義変更のみで抹消処理がされていないことが判明。
この旨を伝えたところ、名義変更後の車検証のコピーの連絡のみで音沙汰なしでした。
消費者庁に相談の上、こちらから還付金の件を連絡して初めて差額を振り込むという話になりました。
車には全く不満はありません、対応も上記以外は良いと思いますが、
当初の話と異なる上に発覚後も率先した対応がなかったことに甚だ疑問でした。
買取専門店 CAUXIA カウシア
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
湯様、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた通り、自動車税の返金が遅くなってしまい、またご説明不足となりましてご不便をおかけしてしまいました。
今後はこのようなことが起きぬよう努め、精神誠意ご対応させていただきたいと思います。
また、スタッフ間でも共有し改善に努めさせていただきます。
この度は、レビュー投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
購入後4ケ月で新品バッテリーが完全放電となり、販売担当者に電話で相談したら、無料で交換しますとの回答でした。
妻が乗る車でトラブルが無いよう直ぐその日に片道80km走りお店に行ったが、バッテリは異常無しとの診断で交換してもらえませんでした。
電話で相談時は無条件で交換するとの話だったが、全然違う事となり、全くだめで非常に残念なお店でした。
店に到着し駐車誘導の店員さんから店内での受付を促され行っても受付担当は不在で、電話した販売担当者は別の商談中で、整備フロント担当だと思う人から、3ケ月点検にこられたんですか?とかのお尋ねで店内の情報共有ができていないお店と思いました。
購入時にメンテナンスパックみたいのを付けてオイル交換ずーっと無料や定期点検無料なことを言われいましたが、今話題の○○モータースと同じで、車を入庫させて必要の無い修理や無理に車検予約などをさせられると心配なお店と感じています。
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。車内での情報共有や伝達がうまくできておらずご迷惑をおかけしまして深くお詫び申し上げます。ご納車時に新品のバッテリーに交換しておりますので保証対象で無償交換可能でございます。改めてご対応させて頂ければと思います。ハウスミカン様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また今後の点検整備につきましても、ご来店を心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前回からの口コミの続きになります。
購入時にコーティングのオプションを付けさせて頂きました。
コーティング前にも現車を確認させて頂きましたが、納車時に、ボンネットに白い付着物が残っており、担当者の方が、これは消えますよと、持っていたウエスでふき取るも消えませんでした。
担当者から何とかしますと返事を頂き、1か月点検時にお願いしますと帰りました。
1か月後点検のために、摂津店にお伺いしていましたが、担当者は不在。窓口にて、1から説明をしてます。この時点で情報は共有出来ていないのでしょうか?
点検終了後、白の付着物については、消えないとの返事、改めて、担当者から連絡を入れさせますとのことでしたが、当日は連絡がなく連絡を下さいとことらから催促のメールを入れると、メールで返信あり。本部に確認中とのこと。
結果、白い付着物については、コーティングでは取れないとのこと。板金が必要になり実費になるとのこと。
問題は、納車時に、白い付着物については、コーティングでは綺麗にすることが出来なかったとう事実を伝え、ごまかすようなことはせずに謝罪し、別料金にはなるが、板金で綺麗にすることは出来るとういう提案が必要かと思います。
中古であろうが、綺麗なものに乗りたいものです。
ネクステージ 摂津店
(大阪府・摂津市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入して一年、色々ありました。
昨年7月に購入。
わずか(納車後1ヶ月)走行600km足らずで、前輪タイヤ、過度の内減りでパンク(中央は約5部山)。
原因はアライメント不備(タイヤ専門店からアドバイス)。
また、アライメント調整(当店費用負担により調整。やはり大分ズレてたとの結果)の際、マフラーから排気漏れ(代替マフラー受取当店工賃負担にて解消)。
など…発覚。
車検受け渡しにもかかわらず、なんでこのようなことがおきたのか店長さんに相談。
購入して2ヶ月後の9月、ラインでの答えは、「点検はしたけど整備はしてません。整備代は責任を持ってお支払いしますので」。
これって、ペーパー車検だったのでしょうか?フロントガラスには車検の際貼られるはずの、丸い点検検査シール?も貼ってなく、どうなんでしょうか。
JU適正販売店ってどのような意味なんでしょう。
申し上げて解決したこともあり、解決してないこともありますが、不信感をいだき続けて一年が経過しました。
もう諦めます。
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いい車に出会いました
ネクステージ 仙台利府店
(宮城県・宮城郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
昔乗ってた車をもう一度乗りたいと思い購入させて頂いたのですが、がっかりする所がありました。
初めて車を見に来た時テールランプがひび割れしていてこれって直りますか?と聞いたら直しておきます!と言われそれを信じて納車日を待っていたのですが、いざ納車し外観を確認するとまだひび割れがあり、明らかに直していない状態でした。
その後担当の人に確認したら車検通っちゃったのでと言われ、お願いしたものを一切直さず車検に出し大丈夫だからという理由でこちらのお願いを無視するのはどうなのかと思います。
後、ガソリンが無い状態で納車するなら先にその事を伝えて貰えませんか?納車して車の確認してたらガソリン無いので入れてくださいねと言われ、なんとも言えない感じです。
PROJECT AUTO 本店
(神奈川県・厚木市)
