総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
板金塗装の設備が良くないですね。
オートショップ タキーズ
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
雨漏りしても保証なし。下取り車手数料で、税金等払い戻しなし。担当者、突然いなくなりました。車は安かったかもしれませんが、納車時も、水洗いもしてくれてませんでした。親身な、対応は、感じられませんでした。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
かにっ子様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお答えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに今後ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
色々なサポートがあり、初期段階の交換なども対応してくれているが、元々の品質に疑いがあるため、普通ということにします。
まぁ大手なので察して下さい。
大手じゃないと不安だという人には良いと思いますが、割高になります。
ネクステージ 仙台泉店
(宮城県・仙台市泉区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入後すぐカーナビの不具合が露見。2度車を持ち込むも直せず、修理工場で預かり対応すると言われ2ヶ月経ちますが連絡無し。有料の1年保証って何?
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
t4、この度は、対応に不手際があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご連絡させて頂き、早急に対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
格安で自動車を販売しているお店です
当たり外れが多いと思います
最初からエアコンが不調、ガソリンはスッカラカン、買って2週間でエンジンがかからなくなりました
自己責任になるので、尚更購入はおすすめできません。
福岡中古車業販
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は当社でのご購入ありがとうございます。
お客様に現車確認して頂いた時に、エアコンその他の確認をやってもらっていましたが不調と言う事で残念です。
車両価格8万円の中に消費税やリサイクル料金も含んでおり、お客様に満足して頂けるようできる限り低価格設定をしておりますので、ガソリンサービスまで出来ずに申し訳ありません。
サービスできるよう企業努力していきたいと思います。
また宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
購入してから色々ありましたが電話でリモコンキーの電池切れ、窓ガラスのペイントも自分で落としてくださいと謝られたので許しました
納車1週間エアコンの不具合
保証に入ってくださいと勧められ入りました
不具合の連絡をして保証の対応をお願いしましたが一向に対応進まず大変困っています
自動車公正取引協議会、自動車製造物責任相談センターへ
相談して今後の方向性を考えます
大変残念な買い物をしました。
株式会社K-TAKE ケーテイク 枚方 セダン専門店
(大阪府・枚方市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
2023/3月納車エアコンが効かないと連絡をしたら冷たい風は出ていたと言われシバラク様子見で出先でエンジンがかからなくなりディーラーに点検依頼、原因分からずで何故か走行できるようになりまたしばらく様子見、またエンジンがかからなくなり総点検したらエンジンハーネス交換13万5千円なり走るようになりましたがエアコンはまだ不調のまま、売買契約書には保証は無しのところに丸がしてあるので仕方ないのでしょうが、皆さん購入には慎重になってください。
担当の方にラインを送ったのですが返事が来ません。
ユーポス 新堀川伏見店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:2
とても親切に対応して頂きました。
千葉トヨタ自動車 アレス成田
(千葉県・成田市)
販売店の返信
ろく様、この度はクラウンハイブリッドのご成約、誠にありがとうございます。また、高評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
3年ほど前に一度同店舗で購入(シトロエン)し、1年半ほど乗車した後エアコンの冷却システムに故障があり全くエアコンが効かなくなったため店側に修理を依頼
しかし店側から修理できないと言われたため、その車を下取りして、別車(ルノー)を同店舗から購入
1年ほど乗車した後、前車と同様再度エアコンが故障
ガス漏れの可能性もあり近くのカー用品店で見てもらうと、規定値の5分の1ほどのガスしか入ってなく故障の可能性ありとのこと(一応ガスを補充してもらうがやはりエアコンは効かず)
仕方なく店舗に修理を依頼
車を持って行った時に修理代などの話はなく、修理完了の連絡の際に修理代金をこちらに伝える
さすがに3年で2度目であり、且つカー用品店にエアコンガス点検で車を持って行った際にタイヤのひび割れ(劣化)が激しいと言われ、まだ購入して1年と伝えると、「1年でこの劣化はない」とのこと
いろいろな意味でこちらとしては不信感しかない
SANC.西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
taka様からの意見を参考にさせていただき、見直し改善を行いご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフで共有し二度とこのようなことが無いよう改善に取り組んでまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
車検付きでタントを購入。「車検を通す為に必要となった消耗品(ベルトやブーツなど)は追って請求します」との事。了解して納車時にオイルシール剤5,500円分の代金を支払い。念の為に「車検に掛かった整備工場からの請求書(写し)をください」とお願いするも拒否(無視)。私の名義で車検を受けたはずなのにその請求書は会社として渡せない模様。一気に信頼感を失いました。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
担当してくれた営業の方はこちらのスケジュール等の調整など行って頂き感謝です。詳細は割愛しますが、ネット上表示されていた情報が異なっていたことについてはこちら側に寄り添って頂き会社全体しては良い会社だと思います。
ショップは車屋さんではなく、カフェの様なイメージだと仰っていましたが、車の購入には全く関係ないので好き嫌いが分かれると思います。
ただ連絡の頻度が少ない。また現社確認の為コストをかけて飛行機で訪問しましたが、代理で担当された方の知識不足(担当営業が把握している売買ではなく)、必要書類を理解しておらず、こちらから捺印箇所の確認を何度もする始末でした。結果として納車がスケジュール上のぎりぎりになりその点は不満が残るお取引でした。
RESENSE
(大分県・大分市)
販売店の返信
Den様 この度は、数ある店舗の中から遠方にも関わらずRESENSEに足をお運び頂き、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
まずはご意見の投稿に御礼申し上げます。Den様より頂戴しました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。特に捺印箇所等の知識が無い者に対応させてしまったのは、日頃の教育に原因が御座います。
なお、今後、具体的にはお客様への細やかなご連絡を心掛け、代理がご対応させて頂く場合は詳細情報の引き継ぎを口頭ではなく文書で実施致します。
上記を我々からのお約束とさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。もし再びチャンスを頂けるようでありましたら、上記お約束を必ず実施致します。
引き続きRESENSEをどうか宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
ディーラーの中古車店なので信頼できる
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン相模原北
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
オレオ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。そしてこのような高い評価を頂き、従業員一同心から感謝しております。オレオ様自宅からは少し距離はありますが、当店自慢のWAX洗車も是非ご利用下さい。これからも、宜しくお願い致します。 中古車タウン相模原北店 マネージャー
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車前なので品質は不明です。対応は通常のディーラー並。今後を期待します。
LIBERALA リベラーラ千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 また評価、有難いコメントありがとうございます。 今後とも引き続き宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
今回は相場よりかなり安い値段で良い状態の車を購入することができて結果的には満足しております。
ただ電子タバコを吸いながらの接客はお店としてどうなのかと思いました。
また、リモコンの電池を交換すれば使えると思いますと言われたエンジンスターターですが、車両側のユニット本体が抜き取られており配線だけがぶらんぶらんの状態で使い物になりませんでした。
諸費用等はかなり盛っているお店が多い中、比較的良心的で納得の行く請求額でした。
安く買えたことが良かった点です。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めて車を買うというのは不安しかありませんでしたが、会社の社長と一緒に行き、とても対応が良く安心できて良かったです。
グッドハート 枚方 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけております。 また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
車の状態は満足できましたが、営業が多く、何を待たされているのか不明確な待ち時間が多かった。○分ほどお待ちください等、一言あるだけでも違うと思います。
後日また修理で来店するので引き続きよろしくお願いいたします。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
田中様この度は数ある中古車の中から当店のシロッコをご購入いただきありがとうございました。至らぬ点等ございまして申し訳ございませんでした。 ご納車後のアフターの部分も誠心誠意対応させて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。 ユニバース千葉柏 秋本
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
来店予約をせずに来店してしまいましたが丁寧に対応していただきました。
アフターの話や納車までの流れなどを口頭だけでなく書面があると詳しくない人でもよりわかりやすいと思いました。
最初総額121万2400円で購入が決まり、途中で車庫証明が間違って有りになってたり自賠責の金額が間違っていたようで〇〇円安くなります!って言われ喜んだのですが、実際は適切に金額が引かれてなくて〇〇円より少ない金額が引かれていました。
嬉しさより不快感が残り少し残念です
北関東マツダ 日立店
(茨城県・日立市)
販売店の返信
あ様遠方からご来店ありがとうございました。車庫証明費用について、ご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございません。支払い総額から車庫証明費用16500円と申請の証紙代はカットしてありますのでご安心下さい。今後このような事が無いよう努力してまいります。又ご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡下さい。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
きれいで子供が遊ぶスペースがあり、ありがたかったです。行くたびにかなりの時間待ちました。電話の折り返しもとても遅いことがありました。いい車を購入することができそれはうれしいです。
ネクステージ 東静岡店
(静岡県・静岡市駿河区)
販売店の返信
あ様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました。お車に関してのご不明点やご相談等ございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さい。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
新車を購入しました。
先ず「納車日連絡しますね」と言われたのに全然連絡来ず。
シビレ切らせてこちらから電話しました。
納車されましたが
・アクセルが泥で汚れていました。
・後部座席の窓下は雨シミくっきりありました。
・助手席シートに擦れた傷
どんな扱いしてたんでしょうか。
前に乗っていた車との保険の切り替え、変更完了ハガキが一向に来ず問い合わせたら担当者休み。
出社したら電話させますとの事でしたが、2日待ってもかかって来ない!!
『ファックス送信の履歴はあるんですが』って…
先方は『連絡来てません』って言うし。
番号間違えて送信?情報漏洩??
電話で直接連絡してないみたいで愕然です。
一見愛想よくて気持ちいい対応ですが、ズサンです。
もう信用できない…
リバティ 栗東店
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
まず、ご連絡に関しては失礼があった事お詫び申し上げます。
また清掃に関しても行き届いておらず申し訳ございません。
全社で共有しまして以後同じ事案が起きないよう共有してまいります。
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入してからすぐなのに、ワイパーが壊れていた、タイヤのブレーキ音がおかしい、まだ3ヶ月なのにエアコン効かない、配線コード出て運転に邪魔アフターフォローもない。しかもめちゃくちゃ高い。
39.8なんて嘘すぎる。
もぅ絶対行かない。
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
まま様、この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
お車の事でご不便おかけし申し訳ございません。
ご納車まで4か月ほど空いてしまいましたのでお忘れになられてるかもしれませんが、ご契約の際にだるまやパックのみではエアコンは保証対象外になりますので、別でベーシック保証のご案内をさせていただいております。
ワイパーやブレーキ音、配線に関しては対応させて頂きたく存じますのでご来店いただければと思います。
今後ともくるまだるまやをよろしくお願い致します。
