中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

がっかり様　　　この度は当社車両をご購入いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当社のサービスが、お客様のご要望に完全に添えなかったこと、力不足で申し訳ございませんでした。今後は、今以上に、お客様のご要望に添えるよう、スタッフ一同、いただいたご意見を共有し、会社全体で、より良いサービスが提供できるよう最大限努力して参りたいと思います。 お客様は、中国出身で、お住まいも遠方のお客様ではありましたが、当店車両を気に入っていただき、令和4年12月初旬にご夫婦で来店していただきました。車輌鑑定書をもとに、現車確認及び試乗等を行い、車輛の状態をしっかりと確認していただきました。加えて、保証の有無など、契約内容につきましても詳しく説明を行ったうえ、ご成約していただきました。点検整備や内装補修など、ご要望のサービスについては、すべて実施し、名義変更完了後、年明けの1月初旬に当店舗にてご納車となりました。現車確認時からご納車時、以後、数ヶ月間は不具合等が発生することなく、ご納車後は特にご連絡等はございませんでした。その後、3ヶ月ほど経過した、令和5年4月初旬にエアコンの故障が発生した旨、初めてご相談をいただきました。納車後、3ヵ月経過での故障ではあるが、無償で修理をして欲しいという、お客様側のご意見、ご要望、お気持ちなどは伺いましたが、保証無しでのご契約であったため、当社も非常に心苦しい判断ではございましたが、原則、無償での修理は難しいと正直に返答いたしました。ただ、保証無しのお客様でも、当社としましては、何も協力しないというつもりはございませんので、少し遠方ではございますが、当社へ修理を依頼していただければ、工賃や部品代などのご負担を、少しは協力させていただきたいと申し上げました。しかし、頑なに無償での修理を要望されたため、当社では対応しきれず、他社への修理を選択されました。当社としましては、保証無しでのご契約のお客様でも、微力かもしれませんが、なるべくサービスで対応できるところはサービスするよう努力しております。機械物である以上、お車に不具合が、絶対に発生しないとは、言い切れませんので、少しでも気持ちよく、そして長くお車をご愛用していただくための協力は惜しみません。近隣の方はもちろん、遠方のお客様でも代車の方は無償にて貸出しをしております。その他にもご相談事がございました時は、当社を頼っていただけますと幸いです。今後も可能な限り協力させていただきます。

リョータ　様、 この度は当店の整備対応にて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 同じ症状でのご相談に対しご納得いただける説明ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご意見につきましては当店整備スタッフにお伝えさせていただき、改善いたします。 ご指摘ありがとうございます。 また何かお気づきの点がございましたら、お申し付けくださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店でご購入いただきありがとうございました。 お車は気に入っていただいてるようなので良かったです。 ただこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。 スタッフ一同お詫び申し上げます。 今一度周知徹底を行っていきます。 本当に申し訳ございませんでした。 愛知県よりありがとうございました。

この度はタイタンダッシュのご購入を頂きまして、有難う御座いました。 納車前作業で故障個所（ガソリン満タン時に燃料計がFまで上がりきらない）が見つけきれなく、ご迷惑をお掛けしてしまいました。 謹んでお詫び申し上げます。 故障個所は無論、それ以外でご指摘を頂いた作業（電格ミラーのタッチアップ、純正ジャッキへの交換、あおり当たりゴムの固定ねじ交換、バックブザー解除、ホイールからのタイヤ脱着）は対応させて頂きました。しかしタイヤの交換はお断りいたしました。（直近で交換は必要がないと判断いたしました。） 現車確認から契約までの間で、上記作業はご指摘を頂ければ対応できた物です。しかし全ての車両状態をお客様にお伝えするのは困難であり、お客様にも現車確認や認定書・鑑定書の確認協力をお願いしております。 今回のご評価を真摯に受け止め、今後は皆様にご満足いただけるサービス提供を目指します。 又、ご指摘を頂きました“当社は安全よりも車検が通れば問題ない”と言った認識は一切ございません。お客様と意見の相違はありましたが、安全を重視して納車準備を行っております。 お客様が当社に対して、その様なご理解に至ってしまった事は説明不足でした。 お詫び申し上げます。

クチコミ今、確認しました。誠にすいませんでした。また、何か、ありましたら。こりずに連絡いただければ幸いです。対応いたしますので。宜しくお願い致します。

いつもお世話になっております。ノートは弊社のお車の中でも燃費が良いお車です。気に入っていただけて何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。

ご納車おめでとうございます！！！お気に入りの1台を共に見つけられたこと大変嬉しく思います！！お車のことで疑問があればいつでもご相談ください。アフターフォローもしっかりさせて頂きますので、これから長いお付き合いよろしくお願い致します！

この度はカローラクロス納車おめでとうございます。 お車のことでなにかありましたらお気軽にご連絡ください。

ネクステージ高知店です。 この度は弊社でのお車のご購入、誠にありがとうございました。 より一層お客様に満足いただける接客になるよう、精進してまいります。 これからもどうぞよろしくお願いいたします。

かちがらす様 この度は、数ある自動車販売店から、遠方にもかかわらず弊社のポルテをご購入頂き有難うございました。 又、ご納車の事前の頂き打ち合わせをさせて頂いたにも拘わらず、ご来店のお客様がいらしたとは言え ご対応が疎かになり、せっかくお褒めの言葉も頂いたのに申し訳ございませんでした。 今後、この様な事がないようスタッフ一同誠実なご対応を心掛けてまいりますので、これからもお付き合いよろしくお願い致します。

さといも様、この度は数ある輸入車販売店の中で当店より『プジョー3008』をご購入いただき誠に有難う御座いました。クチコミ投稿も有難う御座います。今回、当店からのお車ご購入でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご納車前の点検整備も安心してお乗り頂けるように整備しておりましたので私共も非常に残念に思っております。ご納車から10日以上経過後の不具合となりますので弊社保証の範囲内での対応となりますが保証部品から外れていた場合でも出来る限りお力になれる様に頑張りますのでご相談下さい。弊社の保証制度ですが、期間保証部品幅を広げた有償保証のご準備も御座います、販売時に担当営業の説明不足等御座いましたらご納車後では御座いますが保証の内容変更など柔軟に対応させて頂ければと思っております。こちらも是非ご相談下さいませ。 また、お車の陸送時の汚れについてですがさといも様仰る様に海上輸送や天候状態などでご納車時に汚れが付着してしまうケースが御座います。只今、今回のご指摘を受け提携しております陸送会社と対応策・改善方法が無いか協議致しております。 今回、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。さらなるサービスの向上に努めて参ります。 また、お車の不具合の進捗状況等で担当営業よりご連絡させて頂くと思いますが今後ともどうか宜しくお願い致します。

あやなつ様　この度は当店のekワゴンをご購入いただきまして誠に有難うございました。今後のあやなつ様のカーライフを精一杯応援させて頂きますので何かわからない事、ご不安なことございましたらお気軽にご連絡下さいませ！この度は有難うございました。

この度は、当店よりNBOXのご購入誠に有難う御座います。 今後とも安心快適に御乗りいただけます様、スタッフ一同精一杯サポートさせて頂きます。 お困りごとなど御座いましたら、お気軽にお申し付けください。 宜しくお願い致します。

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。 このたびはお客様に対し、担当者のご対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。 御納車を心待ちにされていたのに、度々に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回FKM様のご指摘を受け、 今、一度頂きましたご意見を真摯に受け止めさせて頂きます。 本当に申し訳御座いませんでした。 敬具

この度は、弊社にてお車購入頂き誠にありがとうございます。 今後のアフターサービスもお任せくださいませ。 よろしくお願いいたします。

ハッシー様 この度はエクストレイルご成約ありがとうございます。 今後とも末長くお付き合いお願いいたします。

ハッシー様 この度はエクストレイルご成約ありがとうございます。 今後とも末長くお付き合いお願いいたします。

アルトラパン様　この度はトップオート越谷店にてアルトラパンをご成約頂き、ありがとうございました。ご満足のいく車両のご提供が出来ず誠に申し訳御座いません。当店ですと納車前の水洗い洗車でのお渡しとなっております。又、別途有料とはなってしまいますが磨きやコーティングなどのご提案も出来ず申し訳御座いません。今回は12年落ち9.5万円の車両で全てお客様のご満足いく車両のご提供は出来ませんでしたが、今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談ください。