総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車庫してからバッグカメラが映らない日が続いて車購入してからたまあに映らない日はありましたが、先月車検した日にも再度ナビのバッグカメラが映らない日があるから見て欲しいと伝えましたが異常ないですよでした。
それからずっとバッグカメラが映らなく今日再度見てもらったらバッグカメラが壊れてますみたいに言われて、新しいのにしないといけないとか色々と言われ、こちらは車を購入してからちょくちょく映らない事も伝えていたのに、今更壊れてますと言われて新しいのに購入しないとカメラの保証が切れてますから淡々と金額も言われて、保証期間とかも車購入した際にも説明はなく、正直担当や所長にもイラッとしてます。説明も足らないし、こちらはちょくちょくと映らないって言ってたのに壊れてますから新しいのに変えないといけないですって言われても納得出来ずです。
ケイカフェ ふくおかにし店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
日頃から大変お世話になっております。ケイカフェふくおかにし店です。
この度は弊社スタッフのご説明不足によりご不満な気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
保証期間やご来店時のご説明等、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができておらず、配慮の欠けたご対応になってしまっていたことが考えられます。
今後、同じことが起きないよう今一度お客様対応を見直し、サービス改善に努めて参ります。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なお時間を割いてまでご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ものすごい良い口コミばかりで期待したのと、アルファロメオ とフィアットの取り扱いが豊富そうなので、車を見ずに購入したのがまずかった。
タイヤはヒビ割れ。運転席のアウターハンドル付近にはキズとサビ(かなり目立つ)直してくれなくてもせめて目立たなくして欲しかった。見てない僕も悪いですが、普通に整備された中古車が届くと思ったら間違いです。
フライハイト
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
リョウピン様 この度は数ある輸入車販売店の中で当店より『アルファロメオジュリエッタ』をご購入頂きありがとうございました。またクチコミ投稿もありがとうございます。今回、当店からのお車ご購入でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この度リョウピン様へご満足頂ける商品・サービスを提供できなかった事を真摯に受け止め今後の改善・成長へとつなげていきたいと存じます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方から現車せずに買いました。
車の仕入れ選択眼は良いと思います。良質な車を選んでいて値付けも妥当と思います。
また、納車前に磨き工程を入れてくれたのはありがたかったです。取説がついてなかったというミスはありましたが、上手くリカバリーしてくれました。
ただし、納車時の配送に陸送ゼロの自走ありのプランを使ったようで、購入時のマイルが100kmも増えて届くという事態が。私名義の車となった以上積車での陸送が常識ではないかと。積車積み替えの関係で1kmくらいならやむなしですが。
これまで遠方購入を何度もしていますが、初めての事態でした。最後の詰めが甘かったと言わざるを得ません。良い店なのに残念です。
今後の改善を切に望みます。
REVISTAR奈良
(奈良県・奈良市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
ここでしか買えない理由があるのであればおすすめ。
個人売買と思えばよいのかもしれません。
室内清掃も無しのようでシート下に
飲みかけのペットボトルやら前オーナーの個人情報がまるわかりな領収書類が残ってたりして
笑っちゃいました。
イマミル 岩手店
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
釣りっこマン様
この度はイマミル岩手店をご利用頂きご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されておらず杜撰な内容
で
納車してしまった事を真摯に受け止めまして至急改善致します。
貴重なご意見、ご感想頂き誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
修理歴有り、たばこ臭い車を購入
納車日が判らないままだった、メールで納車日もわからない状態で任意保険の手続きを・・・
保険の手続きをしてしまったので切り替えの日に車を渡しに行きました。(納車日不明のまま)
その日の内に車を用意してくれましたが、車内はたばこ臭いままでした。
帰ってから掃除をしましたが結構ヤニで汚染されてました(特に後部)
後日、エアコンフィルターをチェックしたら交換もしてなくゴミだらけの状態でした。
修理歴有りなので細かくはまだ見てませんが所々気になるところが見受けられます
使用(私的)にはあまり問題にはならないと思うので様子見です。
値段的には多少価格が抑えられてますがこの程度なら他の選択しても良かったかもしれません。
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
のん様
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様のニーズに答えられるように努力をいたします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
とてもよく対応していただきました。
スズキ自販佐賀 スズキアリーナ武雄
(佐賀県・武雄市)
販売店の返信
はるる様 この度は、ラパンのご購入ありがとうございました。また、遠いところからお越し頂きましてありがとうございました!!もしお近くを通られた時はいつでもお立ち寄りください!!これから素敵なカーライフをお過ごしください!今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
車が到着して約1週間程、購入後の走行合計距離100キロ以下という中で、走行中動かなくなりました。通勤途中の道路でです・・。
自宅近くの整備工場で点検をしてもらい、整備後走行できるようにしてもらいましが、また不調となり、再点検してもらいました。結果、やはり部品を交換しないといけないということで、部品を買い替えすることになりました。
遠方のため、購入したお店の整備工場への持ち込みができないことでアフターサービスは受けられないことはある程度承知ではありますが、結局、安いと思った車は、高い買い物となってしまいました。
それ以上に、ほとんど走らせていない車がすぐにこのようなことになったことは、とても悲しい思いです。また、車が動かなくなった日は、大事な仕事がある日の通勤途中だったことで仕事に支障をきたし、とても悔しい気持ちでした。
購入時担当してくださった方は、購入にあたりとても柔軟に対応していただきました。ありがとうございました。
安いことでリスクもつきものですし、試乗した上で購入したのわけですので、自身の目利きができていなかったといわれればその通りですので、運が悪かったと思うしかありません。車が動かなくなった時、事故に遭わなかったのがせめてもの救いです。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
振り込んだ後に環境税と言われ、はじめから言ってほしかったです。
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご納車誠におめでとうございます。 お車のことで気がかりなことがありましたら、是非お気軽にお声がけください。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
納車時に修理してもらった箇所の部品外れが発生し、車を持ち込んで見てもらい、何とか納車時の状態に戻して欲しいとお願いしましたが、部品を交換するしかないと言われ、納車時の状態が耐久性のない、その場しのぎの対応だったことが判明しました。それでも部品代は安く入手できるとのことで、仕方なく譲歩し、納期の確認を依頼しましたが、翌日には部品代が倍になると伝えられ、前日に自信ありげに言った言動の無責任さに呆れました。他にも納車時からシガーソケットヒューズが切れていてマホの充電ができず不便だったのと、消耗品と言われればそれまでですが、納車後3日目にバッテリーが上がり今までにない貴重な経験をさせてもらいました。
Auto dual / オートデュアル
(大阪府・松原市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入直後から左ウィンカーが点かないことがあり、同症状を検索すると、リレー交換では治らずユニット交換の必要がありそうでした。保障による同所の交換修理を依頼しましたが、持ち込み時には症状が出ず、たぶんリレーのみ交換されて返されました。普段使用する高齢の母親が修理の持ち込みをしたのですが、ユニットの交換はされず、且つ理解できない説明をされガッカリして帰ってきました。ユニットは高額でしょうが保安部分ですので、しっかりと保障修理して欲しいと思っています。
オートガレージオオタ 谷原
(茨城県・鹿嶋市)
販売店の返信
お世話になっております。
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
私たちの説明不足でご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
お電話でお話をさせていただきましたが、お車をお預かりした際にユニット交換をさせていただいております。
ご不明な点等ございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入時から左側のミラーモーターが壊れていて、自動で折り畳まず、無料で交換してくれるとのことでしたが、違うミラーレスを用意され、これで良いか?と聞かれました。もちろん良いわけがなく、断ると別なものを用意すると言われましたが、その後も何度か電話しましたが、確認してみると言われ、そのまま折り返しもないです。
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
パワーウィンドウ不良とエアコンが全く効きませんでした。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
忙しいのはわかりますが、もう少しこちらの身になって考えて欲しい。点検済みで納車されたはずだが、2週間程で、有料での点検の案内が届いた。
埼玉トヨペット U-carランド一平 大宮店
(埼玉県・さいたま市大宮区)
販売店の返信
うむ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
人気車種のため車購入から2年近く待ちの納車になりました。
2024年1月に車輌製造の連絡が入り楽しみにしていました。
それから1ヶ月あまり連絡がなく車代金全額を支払わないと流れてしまいますよと…。
ここら辺は、正規ディーラーでは、ないから仕方がないのでしょうか?
200数十万円を3日以内に何とかするだなんて困惑してしまいましたが何とか工面してお支払いをしました。
今後は、車製造の見通しが立った時点で納車までのスケジュールの開示、お金の流れなどお客さんの目線に立った営業サポートをお願いしたいと強く思います。
(株)スズキレピオ スズキアリーナ札幌美しが丘
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
お店の方の対応はとても良かったですが、購入車両に関して現車確認していなくて、これから余分に修理費用が掛かりそうなので後悔しています。
①フロントガラスのヒビ割れ補修跡(樹脂凸あり)…記載されていなかった。
②タイヤサイズが標準サイズより小さく(インチダウン)違っていた。
(*説明は山はまだあるので次回車検までは持つでしょうとの事だけ)
③リアランプに割れ欠けとバンパーにヒビ割れ
予備車検2年付で車検名義変更はスムーズでしたが、やはり法定点検受けていないので早めに受ける予定です。
今後は確実な車検付と法定点検受けている車を購入すべきだと思いました。
car shop Zero-Line/カーショップゼロライン
(山口県・萩市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
販売員の対応は、いつ納車になるのかなど全く不明でこちらから2回連絡してようやく目処を教えてもらって目処すら教えてもらえず、対応はよくなかったがもう次こちらでお世話になることは今後ないので忘れることにします
京都ダイハツ販売(株) 五条カドノ店
(京都府・京都市右京区)
販売店の返信
この度は京都ダイハツ販売株式会社五条カドノ店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、納車までの対応が不十分で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないよう、随時、経過等の連絡を徹底してまいりますので、もし良ければ今後も弊社をご利用下さい。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
先日車を購入させていただきました。
サイト上にはルームクリーニングは天井からフロアの隅々まで徹底的にキレイにします。しつこいヨゴレやいやなニオイも取り除きます。と掲載されていましたので、購入する前にシートを取り外して内装の清掃をしていただいていますかと確認してみました。店長さんは、はっきりとシートを取り外しての清掃を行ったとおっしゃっていました。が納車して確認してみたところシートは、ほこりでベタベタ、窓ガラスの外枠のゴムモールは土とカビが発生してひどく汚れていました。逆にどうしたらこんなになるのか不思議に感じるぐらいです。
内装、外装ともに掃除は、一切してないと思われるほど大変汚く車内の臭いもありとても残念です。
双方の汚れ、臭いに関しての基準の違いがあるとはいえ、今回の車の購入は失敗と言えざるを得ません。
お店の人の言うことはほどほどに聞き、しっかり現車を確認し購入しなければいけないと勉強になりました。
Red Garage レッドガレージ
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
すず様
この度は当社での購入ありがとうございました。
また今回、購入いただく中でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
弊社では販売前のルームクリーニングを徹底しておりましたがご納得いただけるクオリティでお車をお渡しできず、
コメントでいただいたようにすず様からクリーニングに関するご質問をいただき確認の上ご返答させていただきましたが、
結果見落としている部分があった事で不快な思いさせてしまい大変申し訳申し訳ございませんでした。
車内の臭いに関してもすず様が仰るようにお伝えが難しい内容ではありますが、もう少し詳細にお伝えすべきだったと反省しております。
今回いただいたコメントを深く受け止め、今後こういったことが無いように再発防止に努めて参ります。
重複いたしますが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
県外から、スペーシアギアを保証無しの現状販売で購入しました
高速道路に乗り帰宅後、タイヤの空気圧をチェックしたら4本とも1.3から1.4気圧くらいしか入っていませんでした。(規定は2.4気圧)
現状販売の言葉通りで、こちらの理解が悪かったかも知れませんが、公共性があると思い投稿させていただきました。
現状販売で購入されるかたは気をつけてください。
フェニックス 三重松阪店
(三重県・松阪市)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。また、同様の事が発生しないように、情報共有をし今後の運営に生かしてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
i3を全国で探して条件などが合う車両を選択、商談し購入しましたが、地元でないので車両確認など時間的に細かく確認できず、後は認定中古車という信頼性で購入に踏み切りましたが、納車後に不具合箇所(シガーソケット電源通電なし、リヤ左ドア半ドア警告多発建付け不具合、インパネ上部パネルの凸変形、グローブボックス内ボルトキャップ欠品、グローブボックスから走行時異音発生、空調暖房効かない時がある)など多数の不具合がわかり地元のディーラーで販売ディーラーと連絡しながら整備中です。中古車なので新車のような状態は期待しておりませんが、認定中古車の信頼性が裏切られた感じです。整備経験の少ない車種は、十分な整備が出来ないのかなと感じますが、ディーラーなのでどの車種もメーカー系列として販売する前にしっかり整備していただきたいと思います。
Alcon BMW BMW Premium Selection米子
(鳥取県・米子市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
これからだと思います
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度はご成約おめでとうございます! 今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
