総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
小回りが効くもののあまりキッチリはしていない。ショールームなど無い小型店であるが納車までは良心的な対応で整備もきっちりやってくれる。どこかの厚木の山奥の大型店のように整備まで含めると乗り出し価格がべらぼうに高くなることはない。
ただし気になった点は主に2点。ネット掲載では記録簿ありであったが実際には未記載のまっさらなものであり、且つ一緒にダッシュボード内を確認し「あれ?そうでしたか?」とのコメント。結果的には価格と程度を加味して購入。
またスペアキー有りとの掲載であったがこれも実際には無かった。こちらはお店の責任なので準備するとのことであったが結果的に納車から4ヶ月かかり、連絡をお店からもらうことは一度も無かった。1ヶ月ごとにこちらから確認の連絡を入れ、3ヶ月経過の際は「すぐに納期を確認して連絡する」とのことであったが連絡は無く、さらに1ヶ月以上経過しこちらから連絡を入れると「既に入荷してる」とのことであった。申し訳ない等のお詫びは無かった。
COCOCAR
(神奈川県・海老名市)
販売店の返信
とくになし様
この度はお車ご購入ありがとうございます。
記録簿につきましてはどのお車もご来店の際にお客様が見れるように
お車に備え付けております。記載がすべてなかったことは大変申し訳ありません。
以後確認を徹底していきたいと思います。
スペアキーの方は納車の際にご指摘受けまして、こちらの掲載ミスで広告に誤って出ておりましたので
本来現車優先ではございますがこちらで鍵がなかった場合はご用意する旨お話いたしました。
新品が8万円と高額なことから仕入れ元の方へ前オーナー様に確認していただく依頼をさせていただきました
回答にお時間がかかってしまいそれから新品の手配になりましたことお詫びいたします。
少ないスタッフで対応しており不手際があったことお詫びいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
連絡もこちらからしないとこない
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス/アクア/ノート/フィット
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
☆様 この度は、数ある店舗の中から当店をご利用いただき誠にありがとうございました。お納車に関してのご連絡を含め、わたくしどものサービスに行き届かない点がありご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳御座いませんでした。☆様に頂きました貴重なご意見は責任者をはじめ、全てのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して指導・改善して参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車後1万5千キロ、5万キロになる前にオイルパンに鉄粉があり、修理不能の商品を売られました。ディーラーからも納車後の距離から有り得ない、整備不良では?と疑問視されています。車検2年付だったが、ちゃんと整備していればこんな事ならないはずとの事です。補償も期限切れでないし…。
ガリバーアウトレット 17号前橋北店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
あ様
口コミへのご投稿ありがとうございました。
この度はご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回、ご購入頂いた車両がご満足に繋がらなかったこと、心苦しく思います。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
とても欲しくて購入した車です!
購入時まではよかったです、そのあとは適当すぎます!なぜ口コミが良いのかわかりません!
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
goro430様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
県外からなのですが、LINEのやり取りで出来てスムーズで良かったです。
自社ローン埼玉 スリークロス埼玉東松山インター店
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
☆ゆうさん1223☆様この度はスリークロス埼玉東松山インター店にて ★日産 フーガ★ご購入いただきまして誠にありがとうございました(*^^*) 当店をお選びいただきご満足をいただけましたこと、スタッフ一同とてもうれしく思っております(^^♪ 今後も☆ゆうさん1223☆様の快適なカーライフを精一杯サポートさせていただきます! 末永いお付き合いをよろしくお願い致します(*^^*)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
県外からなのですが、やり取りがLINEとスムーズに出来てよかったです。
自社ローン埼玉 スリークロス埼玉東松山インター店
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
☆ゆうさん1223☆様この度はスリークロス埼玉東松山インター店にて ★日産 フーガ★ご購入いただきまして誠にありがとうございました(*^^*) 当店をお選びいただきご満足をいただけましたこと、スタッフ一同とてもうれしく思っております(^^♪ 今後も☆ゆうさん1223☆様の快適なカーライフを精一杯サポートさせていただきます! 末永いお付き合いをよろしくお願い致します(*^^*)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
8月にフーガを買わせて貰いました。
少々遠方だった為に直接の現車確認ができず電話で故障不具合箇所あれば教えて下さいと聞き、不具合なしで車体も凄く綺麗ですと絶賛気味に言うのと口コミも良かったので信用して買いを決断しました。
ところが実際は寒くなりエアコンの暖房は運転席側は効かない。パワーシートは一部機能しない。ナビ画面には酷い傷。車体水垢だらけフロントガラスは水垢油膜のウロコだらけ。
よくこんなんですごく綺麗だなんて言えたもんですね。
中古車+年式も年式なんで大抵の事は気にしません。
ですが、事前のお話と実際の車状態はえらく違うもんなので、お店に納車前はエアコン大丈夫でしたか?と聞いたら購入時が夏場だったので暖房の状態はわからない。と言い切り。
購入時??お店に入庫仕入れした時ときは正常でした。とかならこちらも理解できます。
なんですか購入時って?販売する車の状態も理解してないで販売してるんですか?
購入前にお話した人がいなく後日お電話下さいとお願いしても連絡は無し。
販売してる車の状態も理解せず販売してるお店なんだと解釈させて貰いました。
中古車は何度か現車確認無しで購入経験ありますが、こんな無駄金使った気分は初めてです。いい勉強なりました。ありがとうございました。
Car★Lish/カーリッシュ 諸費用込み総額表示店
(愛知県・西尾市)
販売店の返信
この度は弊社にてフーガのご契約を頂き有難う御座います。 またご購入にあたり不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 中古車という事、また車両も17年前のお車と言う事を加味した上で、車両に大した傷や凹みなく綺麗な状態だとお伝えさせていただきました。無傷とはいかないのはご承知頂いているとはいえ、お客様の想いを超えるものとなってしまったのかと思います。私としましてもお伝えが足らなかったことに関しましては今後の課題とさせて頂き精進していきたいと思います。また、仕入れ時と購入時で車両のチェックをさせて頂いております。販売する車両の状態を理解せず販売する事はあり得ませんので勘違いでお話をするのはやめていただきたいです。また、納車前には必ずお客様自身でお車をチェックして頂いた上での納車ですので、お客様もご納得の上での納車だったと思います。その時であればご不明点やご不満点をおっしゃって頂ければこちらも対応は出来ますが、納車後1・2か月後にご連絡頂いても無料での対応は出来かねます。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
見つけたのは9月末でした。
まだ車検半年あるし事故車ではないとなってて走行距離も10万キロ程で26万で買えて保証あるんならと電話をし悪い所は直すとの事だったので契約し、こちらの書類が集まったのが10月半ばで納車が10月20日でしたが1週間程たったらラジエーターがダメりなり問い合わせしたら保証が中古車だからついてないと言われました。
結局トヨタに行って見てもらったらエンジン自体がもうダメで買った金額よりたくなるとのことでした
車が壊れてすぐにでも欲しかったのですが安い買い物でもないし保証がついてないとちゃんと契約前に言ってくれたら他の車にしたのに車の前オーナーが使ってた時の車の状態や保証の説明をちゃんとして欲しかったです
オーシャンデザイン愛知一宮
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。
前オーナー様がどのように使用されていたかまでは把握しきれない部分もあり、中古車保証についても、保証の範囲などの説明も不足しておりました。
今後はこの様なことが起こらないように改善・対策をしっかりとさせて頂きます。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
値段と見た目が決め手です。
フレックスオート ランクル大阪店/フレックスオート株式会社
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!!
ご納車までお時間がかかってしまい、
大変申し訳ありませんでした。
ダッシュボードがすごくきれいになり
よりカッコよく仕上がりました!!
少し遠方なので、お気軽に寄って頂ける距離では
ございませんが、また何かのタイミングで
お近くに来られましたらぜひ遊びに来て下さい!
今後ともよろしくお願いいたします!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
オークション即決だったため、現物確認せずに決めてしまった事は自分のダメな所かと思っています。車はまだこれから直す所が多いので、大事にしたいと思います。店長さんの対応は明るくてとても良かったと思います。
シーボーイ彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。修理箇所が多く、納車にお時間が掛かりましてご迷惑をお掛けしました。今後とも、点検等ありますので、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
良いと思う
ネクステージ 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
あ様 ネクステージをご利用頂き誠に有難う御座います。 この様な高評価を頂き大変嬉しく思います。 今後もオイル交換や定期点検等でのご利用お待ちしております。 引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
ランクル80購入して約1年がたちました。
前置きとして、担当スタッフの方は不具合を伝えたら早急に対応してくれるので満足です。
これから批判的なコメントをしますが、これからもお世話になりたいと思うので改善していただきたく心を鬼にして投稿します。
まず車検証が出来たときにちゃんと構造変更がされているか確認してください。僕は構造変更がされていないままなので、違法改造車扱いとなりトヨタディーラーへは入庫できない状態となりました。TOYOTAに入庫したい理由は後々説明します。
納車時にお願いしたこと沢山ありましたが、完遂せずに納車となりました。お願いしたことは記録しておいた方がいいです。
あとちゃんと出来てるか自分の目で確認してください。信用してるとお願いしたことが抜けている場合があります。高額商品の抜けもあります。僕の場合はシャーシブラック塗装、ラテラルロッド交換(58000円相当)などされていませんでした。指摘してあとでやってもらいました。
納車後に気付いたこと。トリップメーター不動、集中ドアロック一部不動など。
27年程経過した車ですので調子が悪いところがあるのは理解しております。納車前には悪いところは全部直すと言う約束でしたので、納車後、気付いた度にお願いして少しずつ直してもらっています。
対応してくれる点ではアフターサービスは非常にいいと思います。
ただし整備工場について。納車前にVベルト新品交換したのですが、10ヶ月目で切れました。理由はベルトテンション調整の締め付けがされておらずベルトが捻れてしまったためでした。あと、ちょこちょこ修理お願いしていますが、依頼したところは治ってきますが、たまたまでしょうが毎回どこか不具合が出て帰ってきます。パネルが割れていたり、物がなくなっていたり。またトリップメーター不動の際、メーター交換となったのですが、メーター内のライトが取り付けられてなかったり。
正直整備に関してはあまり信用がないのでディーラーに出したいところなんですが、違法改造車ということで入庫できないためお願いしています。整備工場に不安と不満があるためアフターサービス点数を下げるポイントです。
いいところは毎回代車を貸していただけるところです。これは本当に助かります。
あと購入時に依頼ているシートカバーと内外気スイッチ不動の修理部品未だに来ません。忘れられているんでしょうか...(^^;
担当スタッフの方好きなので、気長に待ってます
フレックスオート ランクル大阪店/フレックスオート株式会社
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます!
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は契約内容と出来上がり車両のチェック等徹底して改善していきたいと思います。
また未修の箇所、部品につきましてはまたご連絡させていただきます。
今後ともよろしくお願い致します!!
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
契約までスピーディーに対応して頂きありがとうございました。「早めに納車したい」というわがままをきいていただき感謝してます。納車もスムーズで満足な車が見つかりました。ハイエースの専門店というのもありたくさんのハイエースから自分たちの理想のものが見つかりました。条件が多々あったので見つかってよかったです。
(株)CRS ハイエース・キャラバン専門店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
カオサン様
この度はご購入頂きありがとうございます。
わがままだなんてとんでもない!ご要望はどんどん言って頂けた方がありがたいです!
理想のお車をお探しするお手伝いが出来たことを光栄に思います。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
投稿しようか迷いましたが、今後購入される方、また今後のお店の為に投稿します。
お店は海外の方が経営されていて、良い方です。
ある意味 日本人より暖かみある方達です。
ただ 車は問題だらけでした。 購入時点で運転席ドア内側から開かず すぐ直してもらいました。帰路で今度は、ブレーキオイル漏ランプつき、ディーラーでみて貰ったら、蓋の閉め忘れ。
オイル足し、他箇所みて貰ったら車検通らない スタビライザーの破損発覚。タイヤも空気少なかったです。また電装系ではリアワイパー動かず。運転席ドアは購入3日目で、今度は外から開かず。ディーラーで修理に出したら、車に封印ついていないと言われ、名義変更するまで法律に引っかかる為、乗れず。封印はバンパー修理時につけ忘れたと言われました。その後通勤に乗ってたら、スモールライト片側つかないのに気づき、購入20日後でエアコンは下向きしか出ず。。
オイル漏れ、スタビライザー、ドアの修理費は負担頂きましたが、スモールライト、エアコン、リアワイパーはこちら負担で直しました。多忙でしたので、時間も相当取られ、大変不満です。
全部の修理費負担頂きたい位です。
お店側としては、なるべく安く車を提供したいのは理解しますが、整備がされておらず、品質は不合格としか言えません。
中古車だから、ある程度の事は理解しますが、整備不良すぎます。 もう少し高くても、お客様は安心して乗れる車を望むと思います。
中古車は2度購入した事がありますが、こんな事は初めてです。
販売できる様 整備してから、販売して下さい
レオ トレーディング
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
残念ながらアフターはディーラー次第のようで
故障から半年以上経過しておりますが
未だ代車のままですので、その点において
評価は低くなります。
LIBERALA リベラーラ長野
(長野県・長野市)
販売店の返信
マグナム様
この度は長いお預かり期間でご不便をおかけして申し訳ございません。修理内容により現在の状況になってしまっておりますので、進捗がございましたらご連絡させて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
連絡が遅い、良心的ではない、
北海道三菱自動車販売(株) 発寒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ルカエイタ様
この度はお車をご購入・サービスのご利用ありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
「連絡が遅い・良心的ではない」と、説明不足があった点、大変申し訳ございませんでした。
ルカエイタ様の貴重なご意見は店舗内共有させていただき改善に努めたいと思います。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
質問した事に色々と答えていただき不安がなくなりました。また、わからないことなどあれば教えてください!!
これからもよろしくお願いします!
アビックス大阪(株) AVIX IMPORT 宝塚中山寺店
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度はカイエンの御購入ありがとうございます。
これから車検なども宜しくお願い致します。
新しいカイエンで色んな所にお出掛けしてくださいね(^_-)-☆
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
娘の初の車を購入しました。購入して2週間、エアコンが効かず知り合いの整備士に見てもらうと、ガス管が他の部品と接触して溶けてガス漏れしてるとの事。その他を見てもらうと他車のいろいろな部品を使っているとの事。契約書には改造車と書いてあるが消費者の一般的常識思考では改造車とは外装や内装を連想すると思う。消費者庁にも相談したが同じ意見でした。購入した時にも稼働する箇所の部品が改造してある説明は無し。中古なのである程度の傷や違う部品が使っていても仕方がないと思います。その事を購入時に説明して欲しかったです。
今、半年経過して、走行中のフェンダー外れ、プラグ故障、ABSの破損発覚等で、修理代にして約20万。せっかく安く提供していただきましたが、結局は車体代近く修理費が飛んでます。こちらで購入したのは4台目ですが今回はかなり落胆しております。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入ありがとうございました。今回お客様が整備のプランや保証のプランをお選び頂いていなかった件もございますが、まずは不具合が発生しております件に関して当社にご連絡頂いておりました内容と相違する内容も御座いますし、現車の確認を当社でも一度させて頂ければと以前もお話しさせて頂きましたが結局ご入庫頂けなかったので現車の確認もできていない状況です。何かございましたら当店までお電話にてご相談下さいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
ダイハツエッセを購入しました。引き渡しはまだですが綺麗で気に入っています。
ガレージR 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
i-ke様 この度は当店にてエッセをご成約いただきましてありがとうございました。メンテナンスのほか車検等、お困りの際は気軽にご相談ください。またのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
下取りが予想以上に高かった
メルセデス・ベンツ港南台サーティファイドカーセンター
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
ゆ様
この度は、弊社にてお車のお乗り換えいただき誠にありがとうございました。
下取車の価格も良いタイミングでご決断いただけたことでこちらとしても良い条件でお乗り換えいただけたと感じております。
今後もお車のメンテナンスなどはもちろんのこと、中古市場の相場を見ながら適切なお乗り換えタイミングもご提案できればと考えておりますので、
どうぞ末永くお付き合いのほどよろしくお願い致します。
