中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｋｕｒｏｄａ様 いつもお世話になっております。 ガリバー佐賀本庄店でございます。 この度は、当店でのご対応に関してご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お車の傷やタイヤの状態について、事前に十分なご説明ができておらず、信頼を損ねる結果となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂いたGoogle口コミは真摯に受け止め、担当スタッフとも共有の上、すでに対応を進めさせていただいております。 今後はこのようなことが再発しないよう、情報の確認・説明体制を見直し、改善に努めてまいります。 ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご指摘いただき誠にありがとうございました。 何かご不明な点やお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。 引き続きご信頼いただける店舗を目指してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

口コミの投稿ありがとうございます。 この度はご納車後ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はお客様に深くご理解いただけるまでご説明するよう心がけて参ります。 また、今回の件につきましても弊社として最大限のご対応をさせていただきます。 ぜひ、ご連絡いただけますと幸いです。

この度はジャガー・ランドローバーベイサイドのお車をお選び頂き誠にありがとうございました。 折角お選び頂いたお車でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。 品質評価書については査定日時点での評価表記となるため、乖離がないようご契約時やご納車時に現車確認を行っていただいております。その際にご指摘いただきました内容は、適切にご対応させていただいております。 しかしながら、この度のご指摘は納車後のお申し出のため、ご対応ができかねてしまうことをご了承ください。 コーティングについてはご満足いただけない仕上がりであったこと、申し訳ございません。 頂きましたご意見については真摯に受け止め、より一層ご満足頂ける品質を担保できるよう努めて参ります。 ご指摘頂きありがとうございます。 ベイサイド店スタッフ一同

いつもご利用ください誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉もこれからの励みになります。 ありがとうございます。 今後もお車のサポートさせて頂きますので、よろしくお願いします。

わたなべ様 この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店は、数多くのロープライスカーを在庫しておりますので、自社のみの保証ですと判断基準が異なることも鑑みてトラブル防止の為に外部機関のディーラー様や認定工場様にて保証対応可能プランも各種ございます。金額に関してはあくまでも保証なので高い安いの判断も人により異なるかと思われます。他社様と比べて保証内容や車の状態、グレードなど全てを比較しなければ高い安いの判断も簡単には出来ないかと思われます。したがって、一概に保証プランをつけたからと言って金額だけで比較する事は困難かと思われます。 この世に同じ車種はございますが、同じ状態・保存状況・走行距離・どのような使用のされ方をしていたのかなどを考えると全く同じ車は無いかと思われます。その為に現車確認が可能な方には現車確認をして頂いております。試乗に関してもご希望がございましたら敷地内での試乗も可能でございます。その上で、納得されたので今回のご購入に至ったのだと理解しておりました。 当店の販売車両は仕入時に仕入れ担当者による目視の確認を行いその後に試乗を行い走行や停止に問題がないと判断が出来た車両のみ販売しております。 車に関してですが、どこまでを不具合と考えるかも人それぞれの見解となりますので当社では故障ではないと判断をさせていただいた次第でございます。初期不良に関しても基本的に保証外の内容であれば有償で修理などの対応をしておりますが道徳的観点から出来る限り、お客様に寄り添うことが出来る様に尽力はしております。 どこまでの状態であればご自身が納得のいく状態であったのかに関しては弊社では分かりかねます。 よって、現車確認は車の存在を確認するためというよりも購入後になにか不安にならないかこのまま契約してもよいかを確認する工程かと思います。 あくまでもご自身で選択をされた保証内容に合意の上での契約行為でございます。 弊社として強引に購入をすすめるようなことはしていないと記憶しております。 ですが、お客様に嫌な思いをさせてしまったのは事実であると重く考えております。 弊社としても今後、同じようなことが発生しないように対応内容や車両状態の説明についてなどを、より一層分かりやすくお伝え出来る様に見直しを検討致します。 改めて、この度はご迷惑、ご不安をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。

この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見、ありがとうございます。 ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。 今後同じようなことが起きないよう、再発防止に尽力致します。 また利用したいと思って頂けるよう、社員一同、精進して参ります。 今後とも何卒よろしくお願い致します。

この度はご購入ありがとうございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この意見を今後の参考にさせていただき、良いお店になる様努力させていただきます。ありがとうございました。

シマ様 この度は数ある販売店の中、弊社にてご契約頂いたにもかかわらずご満足いただけなかった事大変申し訳なく思っております。コーティングに関しましては御納車日当日にチェックをしておりましたら手直しが必要と判断した為、施工業者を呼び再施工をさせて頂きました。御納車時間を変更して頂き申し訳ございません。 その他のご意見真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。 今後もご商談時にお客様に全てご覧いただき、より丁寧にご説明させて頂くよう努めて参ります。 この度はお忙しいお時間の中貴重なご意見くださり誠に有難う御座いました。

大変恐縮ですが、お修理や状況確認については不具合が出てしまったことで、 お気持ちは分かるので、状況や事実確認の上でご対応をさせていただく所存でしたが、 終始お電話にて威圧的、高圧的なご口調で お車の状況や事実確認さえも出来ない中、 ご契約内容にはない無償修理対応をお求めになられたため、 弊社ではご対応が出来兼ねるハラスメントに該当すると判断をさせていただきました。 ご満足、ご納得いただけない内容となってしまったことについては、 心よりお詫び申し上げます。

あさま様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

株式会社リバティです。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 該当者･該当店舗責任者･営業部内で共有し改善してまいります。 貴重なご意見を無駄にすることなく今後に活かしてまいります。

ｓ＠ｅ様 当店で購入頂いたのに説明で至らない所があったようで有れば申し訳ございません。内容を拝見させて頂きましたが、一部事実と異なる内容もございましたので再度ご説明させて頂きます。 お車の状態・修復歴に関しましては、口頭・書面でもご説明させて頂いておりますし、もちろん雹害車両の場合でも必ず口頭・書面で説明したうえでお客様にご署名を頂いております。今回のご契約書類にも記載ございますので、お手数ですが、契約書類を再度ご確認頂ければと思います。ご不明点などございましたらお手数ですが、担当までお電話でご相談頂ければと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。この度お客さまには大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでしたこちらの対応に不足があったこと心よりお詫び申し上げます。貴重なご指摘を頂き感謝申し上げます。

ゆうさん クチコミ頂き有り難うございます。 こちらこそボクの休みを避けてご来店頂いたりでとてもお世話になりました。 ２年越しの再会にも勝手に！運命を感じました（＾＾） 納車の後も変わらぬご評価を頂けるよう努めてまいります。 これからよろしくお願いします！

今回は、ご希望に添えず申し訳ございません。言い訳と思われてもかまいませんが、納車時にバッテリーも純正の新品に交換して納車しましたが、バッテリーが上がったと言う事で新品を弁償させて頂きました（返品のバッテリーに問題なくキーがONになっていたようです）。何も保証しないのでなく、マットや飛び石などは保証の対象外なことを説明するしかありません。カーセンサーに記載の通り、エンジン・オートマに異常が有れば修理・交換も致しますが、全く対象外も「買ったばかりなのに」で全て思うように対応してあげられません。中古車は、大なり小なり新車と違うのでマットなども純正で無い事が有ります。傷や汚れから取付け部品まで説明しきれないことが有ります、その為現車確認を強く強くお願いしています。次回の車屋さんがｗｗさんに合う事を願っています。ｗｗさんにとって良い買い物にならず、すいませんでした

この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ご指摘の件ですが、決して疎かにしていた訳ではなく、部品手配や納車整備に時間もかかっておりました。今後は納車速度を上げて迅速に対応して参ります。

しゅう様 いつもお世話になっております。 この度は数ある販売店の中より当店をお選び頂き誠に有難うございました。 またコチコミ投稿有難うございます。 ご納車後の連絡不足、お迎えスタッフの対応等、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の点については、当店のサービスがお客様の期待に応えられず、心よりお詫び申し上げます。 ご意見を参考に、今後、再発防止に努めさせて頂き改善させて頂きます。 今後とも宜しくお願いいたします。

この度はご成約誠にありがとうございます。 またせっかく当店を選んでいただいたにも関わらず ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフ一同今回の事案共有し徹底してまいります。