総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
ほしい車が手に入りました。
おすすめできるおお店です。
軽自動車専門K-UP ケーアップ
(香川県・丸亀市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:3
アドオン金利というのが後から知らされる。インターネット上で、今ならお得といった感じでうたっているが、この時の画面表示は4.9%で、見積書の金利率を計算しても合わなかった。そのため、何度か確認すると、アドオン金利12.9%ということを伝えられて、購入予定日になってしまい、仕方なく今回は承諾せざるを得なかったです。もっと、大事な部分をお客さん目線で伝えることが必要なのではないか?そんな事を何度か苦言しましたが、後の祭りとなりました。営業の方は、いい感じのかたですが、それでも購入者にあらかじめ説明しておくべき優先事項を考えてもらいたい。アドオンがどういうものか、なんでそうなるのか分かりません。皆さんも、金利額について良く計算して、営業の方から納得できる内容を聞いてから、後悔されないように。購入までの時間にゆとりを持っておいてください。車はとても満足してます。
私が無知でしたが、今回は大変勉強になりました、、、
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
数ある販売店の中から当社の車両を選んで頂きまして有り難うございました。
先日無事ご納車ができ感謝いたします。オートローンの件で説明不足があり不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。今回の件を反省し、今後に活かしていきたいと思います。
お車に不具合など、何かございましたらご連絡お願いいたします。 お客様とはとても良いご縁ができたと思っております。
今後とも末永いお付き合をさせて頂ければと思います。担当原田
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
車については低価格で新車に近いような良い中古車を購入させていただき有り難うございました。連絡のやりとりはいまいちでした。連絡しても返信がないのでどこまで通じてるのか不安でした。少しもやもやしてます。
宮崎ダイハツ販売株式会社 U-CARイオン通り店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
ご指摘の対応につきましては、今後改善し
お客様とスムーズなコンタクトが出来るよう対応させて頂きます。
今後のお付き合いもよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
11日に納車で受取に行きました。
最終確認を済ませ帰宅になり楽しみに
乗車しエンジンを欠けたらガス欠状態
給油ランプ点灯のまま渡されビックリ
夜だったので翌日車内を見ていたら
汚れが数カ所有り、濡れ雑巾で拭いたら
真っ黒になる程でした。
あげくに蜘蛛の巣がありました。
安い買い物では無いし、楽しみに受取に行き
気持ち良く済むと思っていたので未だに
イライラしてます。
友達に勧められ来店したが私は勧めません
チャンス 神栖店
(茨城県・神栖市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
雰囲気が明るい
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
引き続きお車のメンテナンスさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
契約して1ヶ月しても連絡無し契約金(車庫証明および契約金)もすぐに、こちらから連絡して初めて納車日が決定状況。
車検付き契約納車で、パンク修理材期限切れのため取り替えと言いながら物が無し、連絡したら確認しますとのことで何週間後に連絡が来て約束の日に受け取り(他にもあり)に行って
帰宅ご後(地方)、元々の充填剤と物が違うため収納スペースに合わずどうしたら良いか
担当者に連絡くれるよう頼みましたが、未だに連絡無し状態
カーセブン 札幌北店 日免オートシステム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
又、物品の件に関しましてこちらから改めてご連絡をさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
店内の雰囲気は、普通。お店のサービス・特徴は、車検時に光触媒スプレー、エアコン清掃をおこなってもらったが、異臭がする。接客・品質においては、言葉遣い、対応、感じがあまりよくない。価格は車検の金額が、他社に比べ高額。ディーラーなので、期待してお願いしたが、期待したほどではなく残念だった。アクセス・外観は、道路が混んでいることがままあり、あまりよくない。総合的な評価として、残念だが、リピートしたいと思える店ではなかった。
ネッツGTG とんやまち店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
ルフィ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
ルフィ様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、今後はスタッフ一同、お客様応対、言葉遣いを
改善していきたいと思います。
ぜひ、またルフィ様にご来店いただけますよう努めて参りますので
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
鳥取県在住なので実車を見ずに購入しました。
納車後、掲載されていた紹介文との違いにすぐ気がつきました。
①程度良好なシロッコ入庫 → 実際は翌日からエンジンが掛かったり掛からなかったり。
②社外18インチAW → 実際は社外17インチAW しかも純正より細い。
③フォグライトは納車前にLEDに交換いたします → 実際はハロゲンのまま。
お店に連絡したところ、①は販売店の修理代持ちで近くのVWで修理。
②は記載ミス、③はLEDバルブを郵送するとのことでした。
納車から丸3か月、まだLEDバルブは届きませんがいつになったら届くのでしょう。
そして今朝(2/8)、助手席の窓が閉まらなくなりました。
株式会社NEXLINK
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
接客の対応が今ひとつで、いつも不愉快で帰ってきますが、昨日の最後に対応された方は きちんと教育された方で少しホッとしました。名前を聞いたら良かった..
軽・届出済未使用車専門店 軽の森富田林店
(大阪府・富田林市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
初めての車を購入しました。
ネクステージ 水戸南店
(茨城県・東茨城郡)
販売店の返信
さざえ様、この度は当店でお車をご購入頂き誠に有難うございます。
安心安全なカーライフをお過ごし頂けるよう誠心誠意サポートさせて頂きますので
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します☆
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
担当者が購入する車の
ホイールの穴数など無知過ぎて
全てこちらで調べた。
やる気の無さが伝わって来た。
少しガッカリしました。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
なたかは様
ご指摘ありがとうございます。
今後のきちんと説明できるようにしっかりと教育を徹底していきます。
よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
Universeさんにて、初めてのBMW X1購入。
乗りごごちなどはこれから楽しみます。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
x1様 この度は数多くある車屋さんの中からユニバース千葉柏にてBMWX1ご成約頂きまして誠にありがとうございます。 初めてのBMWお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 今後のアフターサポートもお任せくださいませ。 引き続き宜しくお願い致します。 ユニバース千葉柏 佐藤
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
電話の折り返しがなく信頼性があまり感じられなかったです。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はプログレをご購入頂きまして、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないように、頂いたご意見をもとに徹底して改善していきたいと思います。
何か気になる点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ヤリスクロスハイブリッドzを1月に引取りましたが、まず納車日を1月28日と約束したにも関わらず29日と間違われ、仕方なくこちらの仕事を無理くり調整しなければならなかった。浜松市からなので簡単ではないので残念でした。
また、納車後近所の浜松市のディーラーに別件で車を持ち込んだところドライブレコーダーが二つも付いていた事をそこの方に指摘されびっくり、
それに加え一つは未設定で動いて無かったという始末です。元々の装備にドライブレコーダーが設定されている説明が無かったのでこちらからオプションをお願いしましたが、一つあるなら当然不用なので取り外しと返金をお願いしましたが、「最初の説明の際に標準でドライブレコーダーはついてますが一つでは心許ないから私から追加をお勧めしました」と訳のわからない言い訳と「契約書を良く見ていないお客様の落ち度なので返金は出来ない」と言われとてもショックです。
恐らくディーラーで購入していればこのような凡ミスは無かったかと思います。
せっかくの新車購入だったのにこれほどの仕打ちを受けたのは生まれ初めてだったので投稿しました。
Duxy(デュクシー)天白店 (株)三和サービス
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
ヤリスクロスのご納車ありがとうございます。
しかしながら担当スタッフの対応でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本人には厳重に注意すると共にに、今後は今回のことがないようお客様全てに気持ち良く当店を利用していただけるよう改善して参ります。
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見下さいまして、誠にありがとうございます。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
販売店の方の対応は良かったです。
ただ営業担当の方の説明は不親切だと思います
Audi正規ディーラー アウディりんくう
(大阪府・泉佐野市)
販売店の返信
クチコミご協力頂きありがとうございます。
ご不安にさせてしまい申し訳ありません。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車まで早急に対応していただいてよかったです。
ガリバー 磐田店
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
ユウキ様
この度はガリバー磐田店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスをご提供できて良かったです。
今後もしっかりご対応させていただければと思っておりますので、
引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
急に中古車探しになりましたが、希望の車種がこちらで見つかって良かったです。
全体的に店舗の社員さんは忙しいのか自分達が来たり、帰る時も挨拶が無い時がありました。
購入や手続きに慣れていないので、書類準備にミスがあったりでしたが責められるころもなく対応していただき良かったです。
ホンダカーズ埼玉 三芳463店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はご評価を頂き誠にありがとうございます。ご指摘のございましたご挨拶の件、お客様へ感謝の気持ちを込めて出来る様再度徹底致します。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
特にないです
ボルボ・カー目黒
(東京都・目黒区)
販売店の返信
なまげ様 いつもお世話になっております。この度は貴重な一台お買い求めいただき誠にありがとうございます。今後はアフターメンテナンスを通じて末永いお付き合いさせていただけたら幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2022年8月に車を購入しましたが、アドバンテージさんの付き合いがある保険会社に加入をお願いしたところ、引っ越し前の住所に証券が送られるトラブルあり。冬タイヤ交換を自分で行ったところ、ハブナットの山が壊れ伝えたら修理してもらいましたが、修理内容の説明なし。12月タイヤパンクしバルブ交換。スタッドレスのアルミホイルは新品と聞いていたが。社外アルミホイルに合わないナットが渡された。バッテリーの点検をすると、50%と指摘あり。新品に交換したと言われていたが。私は不信感だらけで点検すら出す気は無いが、皆さんも中古車購入時は十分注意して下さい。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
