総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
こちらでラシーンフォルザを購入しました。
電話での対応は非常に丁寧でわかりやすく説明して頂き助かりました。
フェリーで配車もしてくれて自分の車も高値で引き取ってくれて有難かったです。
ただ、購入前に目立つ損傷はないか問い合わせをして、いろいろな角度から写真を送ってもらいました。
状態も問題はないと電話でおっしゃってたので購入を決めました。
ただ、届いた車両の下回りのサビや損傷が酷く、雑な処置がしてあり
修理工場の方もビックリしていたほどです。
ドアの内側も塗装が剥がれてたり、雨が強い日はルームライト辺りから雨漏りがします、、
走る分には問題ありませんが、せめて教えておいてほしかったです。
この度はありがとうございました。大事に乗らせて頂きます。
カーオフィス パワーループ 花川店
(北海道・石狩市)
販売店の返信
毛ディラン様
この度は昨年2021年8月、当店からラシーンをご購入頂きまして有難うございました。
並びに不快・ご説明不足にてご不安な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ラシーンに関しましては、低年式車輛の為内外装の状態等や今後のご乗車期間も含め、ご理解がお有りの上でご購入して頂いております。
ご遠方のお客様には特に充分にご納得の上でご購入をして頂いております。
ご説明はさせて頂いておりましたが、こちらのご説明不足にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昨年の8月のご購入ということでしたが、一度でもご連絡を頂けましたらご協力やアドバイスをさせて頂けたと思いますが、当社に一度もご連絡を頂けなかった事につきましても、ご連絡が取りずらい環境や状況を作ってしまっていたことと受け止め、大変申し訳ございませんでした。
今後は毛ディラン様のご意見を充分に反省をし、スタッフ一同改善と対策に早々重々に取り組んで参りたいと思います。
この度は、ご不安・不快な思いさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
並びに、貴重なご意見まで誠にありがとうございました。
ご遠方になりますが、ラシーンショップは少ないので何かございましたら、是非次回は一度ご連絡くださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
今回購入する時にキズが多く直して欲しいところは直してもらったがよくよくみるとキズが薄く残ってたりしてるので直すなら全体的に塗り直して欲しかった。サービスもあまりしてないのでそこはどうなのかと思う。サービスをもう少しして欲しい。
日産プリンス札幌販売(株) 皆来羊ヶ丘
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
Sakuya様
この度はクチコミを投稿して下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
納車の際に、今後は確認を徹底させて頂きますので、今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
欲しいタイプの車が30万程でおいていたため、
訪問し購入を決めた。
もってけ本舗
(岡山県・津山市)
販売店の返信
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。
お仕事で使用されるお車ということですので、
何かあればいつでもご連絡ください。
また、今後もお車お探しの際には是非一度お声掛けください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
きちんと全て自分でキズなどチェックした方がいいです。
買ってからすごくキズありショックでした。
キズの場所などきちんと説明してほしかったと思いました。
接客対応などいいと思います。
Mercedes-Benz正規ディーラー メルセデス・ベンツ泉佐野
(大阪府・泉佐野市)
販売店の返信
イヌイ2233様 この度はご購入いただきありがとうございました。
ご購入くださいましたお車についてでございますが、傷に関するご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。事前に品質評価書のご掲載はあるものの、ご商談時にきちんと細部までご説明をしておくべきだったと深く反省しております。初めてのベンツ、とのこと。長くお乗りいただけるよう、アフターケアにつきましては誠心誠意ご案内させていただく所存でございます。引き続き泉佐野店をよろしくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
まず車を買うのが初めてだったので、電話越しで質問すると何かにつけて「現状ですよ?」と言われます。
記載諸費用では現状渡しですので、実質乗り出しには10万円近く更に掛かります。
そして予め検討予定の車・日時を伝え、予約を取り、県外からお店に伺って驚きました。
車は駐車場の1番奥にぎちぎちに詰められていて、バッテリーもあがっていました。
ドアすら満足に開けられず、バックドアは開けるのはおろか後ろから見ることすらできません…。
ただ、カーセンサー認定の評価書とお店独自?の認定証があった為購入しました。
納車日に陸送で現車確認しましたが、まず購入時点ではなかったリアバンパーの歪みが陸送会社用の鑑定書には記載があり、私がサインした鑑定書やカーセンサー認定証には記載がありませんでした。
恐らく整備の時に歪んでしまったのではないでしょうか?ヘッドライト磨きも有償のものですが黄ばんだままです。内装は綺麗になっていました。
数日でアウタードアハンドルからも異音がし始めました。
正直二度と利用する事はありませんが、私も初の車購入でしたので今回の経験は次に活かしたいと思います。
クローバーランドカーズ G’sガンバルズ軽専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
H58Aパ様、お世話になります。この度は、パジェロミニをご購入頂きまして誠にありがとうございました。ご来店時、お車を十分に確認できなかった点について、大変申し訳ございませんでした。バンパーの歪みに関しては、整備時や陸送の際に歪んだという事は無いと思います。入庫時から多少のズレはございましたので、細かい説明が足りなかった点についてお詫び申し上げます。ヘッドライトに関しては、業者に施工を依頼をしておりますが、経年劣化で黄ばみが落ち切らない事もございますので、ご理解を頂ければと思います。今回、お車の経過年数の関係で保証対象外とはなりますが、アウターハンドル及びお電話でお話をしたリアワイパーに関しては、当店までご来店頂ければ自社工場にて点検をさせて頂く事も可能ですので、ご相談を頂ければと思います。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
購入前は対応の感じが良く、可能な限りお安くしていただけたので満足度が高かったです。
下回りの防錆塗装であったり、白ナンバーへの変更など、色んなお願い・質問にも対応していただきありがとうございました。
購入後は前もって伝えられていた大体の納車予定日よりも遅れることを連絡してもらえなかったり、メールの返信がこなかったりと不安な部分もありましたが、とりあえず無事に納車できて良かったです。
車の状態は、正直丁寧とは言えないレベルの洗車で、細かい部分ですが汚れがありました。(ドアの下やグリルの隙間など)
輸送中の雨によるものかもしれませんが、気分が良いものでは無いので対策とかしていただければなと思います。
加えて、事前には説明の無かった傷がフロントガラスにありました。飛び石の記載は無かったので非常に残念です。
輸送中の傷なのか知りませんが他にもあるのかなと思うと悲しいです。
ネットで何回か車の購入はしているのですが、中古の軽自動車で納車に1ヶ月も時間が掛かったのは初めてでした。
納車予定に合わせて予約していた旅行も急遽レンタカーになってしまったので非常に残念でした。
カーセブン 恵庭店
(北海道・恵庭市)
販売店の返信
りーなし様 この度は当店にてホンダ N-BOXをご成約頂きまして、誠にありがとうございます。いろいろと至らぬ点がございまして、大変申し訳ございません。今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同誠心誠意努めさせていただきます。遠方ではございますが、ご相談等ございましたらぜひご連絡やご来店いただければと思います。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
納車が早くて安心できるお店でした。
今後共よろしくお願い致します。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
ありがとうございました
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
あると様、この度はお車の購入につきましてコバックカーズ豊田高原店をご利用いただき誠にありがとうございました!ご満足をいただけて良かったです。末永くお乗りいただけたら幸いでございます。何かお困りの事がございましたらお気軽にお声がけください。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
特になし
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
色々と注文を出すも誠実に応えて頂いてましたが支払いが終わると返答が遅くなり、車検証も催促しなければ届かない
また家の近くまで積載車で運送とのことでしたが何処からか不明ですが自走で納車され、購入前のメーターからは80㎞も増えており、しかも車は汚れた状態でした
県外で現車確認が出来ないからこそディーラーを選択し、また当初の熱心な対応から購入を決めただけに残念です
広島マツダ 大州 U-car Land
(広島県・広島市南区)
販売店の返信
本日納車されました様
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
納車を心待ちにされていたのに、不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は県外からご購入いただくお客様に対して、店舗として細部まで配慮することを徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
価格も安く、購入した車もすでに点検整備をされているものだったため、
購入を決めた
もってけ本舗
(岡山県・津山市)
販売店の返信
この度はご成約誠にありがとうございます。
お値段だけでなく、その他の部分でも評価して頂けるよう、
これからスタッフ一同さらに努めてまいりたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車することが出来てよかったですが、
納車時洗車等がされてなくフロント、サイド、リア、サイドミラー等のガラス面は水垢で鱗が出来ている状態、またボディにはコケが色々な所に着いている状態での納車だった。またワイパーゴムは取れかけの状態だった。あちらの事情で納車予定日より4ヶ月延びて1回も車に乗っていない状態で自動車税を支払わないといけなかった、また詫びの1つもなく不満を感じてしまった。
せめてボディだけでも綺麗にしてから納車して頂きたかった。
フェニックス 三重松阪店
(三重県・松阪市)
販売店の返信
この度はお車ご購入していただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
納車までにお時間かかってしまい申し訳ございませんでした。
洗車等させていただいたのですが、足りないまま納車してしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
契約では高価なコーディング施工も入っていたのですが、納車時の状況はガラスやボディにはウロコがこびりつきひどい状況でした。クレームを付けたのですが、施行済みの一点張りでした。車の状態はとても良く、以後の点検整備もお願いしたいところでしたが、対応の不安から関係を絶たせていただきました。
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
その中で車の状態について、このような有難いお言葉を頂き大変感謝致します。
福平様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また今後の点検整備につきましても、ご来店を心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
残念な取引でした。
ジャガー・ランドローバー 鈴鹿
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
ワカギ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後はサービスの改善をしていきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
入金後、現車確認の際に車に傷があることがわかり、それを直すには費用がこちらもちということでした。もし傷が大きいのであれば初めの写真などで確認したいです。入金後知ったのでとてもショックでした。
ネクステージ 美濃加茂店
(岐阜県・美濃加茂市)
販売店の返信
お世話になっております。
この度はご購入ありがとうございました。
申し訳ございません。
またのご利用お待ちしております。
整備等気軽にご利用ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
遠方からの購入で実物を見ることが出来なかったのでお電話で詳しく確認したのですが、現物は話と違い傷や錆などが目立って居て正直残念でした。
カープラザワールド 仙台南インター店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
この度はご成約いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
品質向上、顧客満足度の向上に努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。
担当 高橋 健一郎
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
乗るのが楽しみです!
3年後ぐらいに安く乗り換えれるプランがあれば良いなあ…
軽自動車専門店 エコット
(奈良県・天理市)
販売店の返信
お車の購入ということで不安なこともたくさんあったと思いますが、安心してご購入を頂けて、とてもよかったです。 メンテナンスや車検等もあると思いますが、しっかりとご案内をしていきますのでご安心ください! これからも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:2
Audi A6アバントを他県より購入しました。同じように今まで3台のアウディを購入してきました。今までは事前に車の傷などのマイナス面を写真などで詳しく教えてもらい納得の上購入し、満足していました。今回も同じように写真などでマイナス面をお知らせいただけるようにお願いしていたのですが担当セールスがきちんと車を見ていないのか色々と傷や錆などスルーされており納車後とても残念な思いをしました。一部修復の対応をしてもらいましたが他にも問題があります。正直言ってこのお店でもう通販で買うことはないと思います。高い買い物だけに残念でなりません。
サーラカーズジャパン Audi Approved Automobile浜松
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
RAINZ様
この度はご購入していただきまして、誠にありがとうございました。
ご納車後、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見を有難うございます。
今後、車両の詳細について、確実にお客様にお伝えできる様、弊社で改善致します。
皆様に、安心してご購入いただけるよう、努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。
アウディ浜松認定中古車センター
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
購入相談や納車の際には明るく丁寧に接して貰えましたが、
納車してから家で確認したところ、後部座席のエアコン送風口が壊れていて、中古車なので仕方ないのですが、購入の際には説明されてなくて『自分の確認不足やったなぁ』と反省しました
車内も後部座席のドリンクホルダー内にゴミが入ってたり、運転席の小さなボックス内に小銭が入ったままだったりと『車内清掃して貰えてないんだなぁ』と残念でした。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は折角ご購入して頂いたお車ですのに残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後は是非とも挽回させ頂きたいと思いますので、何卒お付き合いの程宜しくお願い致します。
申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
フルノーマルの車を仕入れてカッコよく仕上げて売ってます?
某ネットオークションで仕上がった車を仕入れて、ほとんどそのままでした。
後から気付きました。
納車時ピカピカでカッコ良かったけど約束の仕上がりにはほど遠く、走って帰れないほどの不具合には愕然としました。
たくさんのお客さんから愛されてる車屋さんみたいですが、私には合いませんでした。
これからはきちんと車屋選びしようと思います。
おもしろくるま館 昭和
(福岡県・三潴郡)
販売店の返信
単身赴任オヤジさま 大変ありがとうございました。 私も色々勉強させて頂きました。
